银行考试对私柜员岗位业务复习题

1、对私柜员岗位业务复习题（第1题） 个金业务A-1号 单选题定活两便储蓄存款存期在1年以上（含1年），无论存期多长，整个存款一律按支取日定期整存整取1年期利率打（ ）折计算。A、5折 B、6折 C、8折 D、9折标准答案：B（第2题） 个金业务A-2号 单选题个人向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计（ ）美元以下的，可以在银行直接办理。A、2000美元 B、5000美元 C、10000美元 D、50000美元标准答案：B（第3题） 个金业务A-3号 单选题存本取息定期储蓄存款的起存金额为：（ ）A、1000元 B、5000元 C、10000元 D、50000万元标准答案：B（第4题） 个金业务A

2、-4号 单选题居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由（ ）代理开立个人银行账户。A、父母 B、老师 C、亲戚 D、监护人标准答案：D（第5题） 个金业务A-5号 单选题存款人必须持本人有效身份证件到（ ）办理正式挂失。A、原开户网点 B、我行任意网点 C、网上银行 D、 银行标准答案：A（第6题） 个金业务A-6号 单选题个人通知存款的最低支取金额为（ ）。A、1万元 B、5万元 C、10万元 D、50万元标准答案：B（第7题） 个金业务A-7号 单选题“金色年华”学生专用账户是英国的一种往来帐户。往来帐户一般在英国没有利息或非常低息，这种账户在英国叫做：（ ）A、Current Accou

3、nt B、Direct Debit C、Standing Order标准答案：A（第8题） 个金业务A-8号 单选题参加“金色年华”赴英留学生计划，并申请借记卡，年龄必须达到：（ ） A、16岁 B、18岁 C 、20岁 D、22岁标准答案：B（第9题） 个金业务A-9号 单选题3.0综合业务应用系统现金调拨遵循:A、先领入、后交出的原则 B、先交出、后领入的原则标准答案：B（第10题） 个金业务A-10号 单选题3.0综合应用系统中，同部门间重要空白凭证调配用交易码：A、7985 B、7989 C、7986标准答案：C（第11题） 个金业务A-11号 单选题我行长城电子借记卡万事达卡的凭证种

4、类为: A、OB B、DO C、OD标准答案：C（第12题） 个金业务A-12号 单选题定期存款自动转存分段利息明细查询可通过交易码实现：A、7003 B、7109 C、7058 D、7014标准答案：C（第13题） 个金业务A-13号 单选题我行哪些网点可以开办“个人账户增值服务”业务？ A、仅限营业部级网点。 B、仅限营业部级和经营性支行级网点。 C、所有网点均可办理。 D、所有网点均不能办理。标准答案：C（第14题） 个金业务A-14号 单选题我行“个人账户增值服务”业务的收费标准？ A、客户净收益的50%。 B、客户净收益的20%。 C、客户净收益的10%。 D、客户净收益的5%。标准

5、答案：C（第15题） 个金业务A-15号 单选题客户申请开办“个人账户增值服务”业务的条件？ A、个人储蓄账户。 B、个人结算账户。 C、个人储蓄账户且账户余额达到50000元。 D、个人结算账户且账户余额达到50000元。标准答案：D（第16题） 个金业务A-16号 单选题客户签约账户具体参与每一期“个人账户增值服务”业务的条件？ A、账户余额达到50000元。 B、账户余额达到10000元。 C、无条件参与。标准答案：B（第17题） 个金业务A-49号 单选题基层经营性分支机构对于自查流程发现的需整改的问题原则上应于( )内整改完毕。A：一周 B：两周 C：一个月标准答案：B（第18题）

6、个金业务A-50号 单选题国家外汇管理局规定的个人结售汇年度总额为每人每年等值( )美元。 A、5千 B、1万 C、3万 D、5万标准答案：D（第19题） 个金业务A-51号 单选题以下哪种证件不能作为个人结售汇业务的有效身份证件( )。 A、居民身份证 B、军官证、武警证 C、中华人民共和国护照 D、其他国家护照标准答案：C（第20题） 个金业务A-52号 单选题境外个人可凭本人有效身份证件和原兑换水单将原兑换未用完的人民币兑回外汇，其中原兑换水单的兑回有效期为( )。 A、6个月 B、12个月 C、24个月 D、36个月标准答案：C（第21题） 个金业务A-53号 单选题境内个人的年度购汇

7、总额( )。A、可分次使用 B、可跨公历年度使用 C、必须一次用完 D、以上都正确标准答案：A（第22题） 个金业务A-54号 单选题个人手持外币现钞汇出境外用于经常项目支出，当日累计等值( )美元以下（含）的，可凭本人有效身份证件办理。A、5千 B、1万 C、5万 D、无限额标准答案：B（第23题） 个金业务A-55号 单选题境内个人储蓄账户内外汇汇出境外用于经常项目支出，当日累计等值( )美元以下（含）的，可凭本人有效身份证件办理。 A、5千 B、1万 C、5万 D、无限额标准答案：C（第24题） 个金业务A-56号 单选题境外个人储蓄账户内外汇汇出境外用于经常项目支出，当日累计等值( )

8、美元以下（含）的，可凭本人有效身份证件办理。A、5千 B、1万 C、5万 D、无限额标准答案：D（第25题） 个金业务A-57号 单选题个人提取外币现钞当日累计等值( )美元以下（含）的，可以直接在银行办理。A、5千 B、1万 C、5万 D、无限额标准答案：B（第26题） 个金业务A-58号 单选题个人向外汇储蓄帐户存入外币现钞，当日累计等值( )美元以下（含）的，可以直接在银行办理。A、5千 B、1万 C、5万 D、无限额标准答案：A（第27题） 个金业务A-59号 单选题客户持现金和个人结算账户办理汇款，汇款金额等值人民币 以上，系统必须强制进行授权。 A、5万元（含） B、10万元（含）

9、 C、50万元（含） D、100万元（含）标准答案：A（第28题） 个金业务A-60号 单选题等值( )的汇款业务需市分行主管个人金融部的行长或其B角进行管理授权。A、50万元（不含）至100万元（含）人民币 B、100万元（不含）至500万元（含）人民币 C、500万元（不含）至3000万元（含）人民币 D、3000万元（不含）以上标准答案：C（第29题） 个金业务A-61号 单选题凭证式国债提前兑付手续费( ) A、1% B、2% C、1 D、2标准答案：C（第30题） 个金业务A-62号 单选题投资开放式基金的机构客户，买卖开放式基金过程中免收（ ） A印花税 B个人所得税 C手续费 D

10、管理费标准答案：A（第31题） 个金业务A-63号 单选题客户于T日在我行柜台申请赎回交易后，柜员须提醒客户于（ ）日凭原交易回执和有效证件到银行打印开放式基金业务确认书，客户资金在赎回交易确认后（D）日之内入账。 A 第T+2日 B第T+3日 C 3日 D 7日标准答案：A（第32题） 个金业务A-64号 单选题网上银行转账汇款收费标准，国内跨行汇款（中行与它行、跨地区）收费标准（ ）A手续费0.5元+人民币电子汇划费 B手续费1元+人民币电子汇划费 C手续费5元+人民币电子汇划费 D人民币电子汇划费标准答案：A（第33题） 个金业务A-65号 单选题网上银行转账汇款收费标准，中行行内跨省人

11、民币实时转账收费标准（ ）A手续费5元+人民币电子汇划费*130%B手续费1元+人民币电子汇划费*130% C手续费0.5元+人民币电子汇划费*130% D人民币电子汇划费*130%标准答案：C（第34题） 个金业务A-66号 单选题1万元以上-10万元，人民币电子汇划收费标准（ ） A 5元/笔 B 10元/笔 C 15元/笔 D 20元/笔标准答案：B（第35题） 个金业务A-70号 单选题个人客户应在银行开立（ ）账户进行黄金买卖标准答案：B（第36题） 个金业务A-71号 单选题“纸黄金”是哪种交易的俗称（ ）标准答案：B（第37题） 个金业务A-73号 单选题个人实盘外汇买卖是指（

12、）标准答案：B（第38题） 个金业务A-74号 单选题对于超出客户风险承受能力级别的理财产品，在客户自行咨询了解产品的风险后，由客户主动提出购买需求，应_。 A 口头通知客户中国银行不推荐客户购买此产品。B 以书面形式确认客户在中国银行推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果自行承担。C 确认客户自愿购买，即为客户办理。D 不允许客户购买该理财产品。标准答案：B（第39题） 个金业务A-76号 单选题国内财经媒体经常报道有关美国美联储（FED）加息或减息消息，此处“息”是指 （ ）。A LIBORB LIBIDC 联邦储备基金利率D 美国国债收益率标准答案：C（第40题）

13、 个金业务A-96号 单选题19、新版网银个人理财版客户登录网银使用的安全认证工具为（ ） A、USB-KEY B、E-TOKEN C、密码口令卡 D、图形验证码标准答案：B（第41题） 个金业务A-97号 单选题20、新版网银提供的下列安全防护措施中，哪项用于帮助用户识别假冒网站 （ ）A、安全控件 B、专用“退出”按钮C、预留“欢迎信息” D、交易限额设置标准答案：C（第42题） 个金业务A-98号 单选题21、借记卡在ATM机上当日最多可提取多少现金？ （ ）A、人民币5000元 B、人民币10000元C、人民币20000元D、人民币50000元标准答案：C（第43题） 个金业务A-99

14、号 单选题22、（ ）具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。、大堂经理、高柜柜员、低柜柜员、理财客户经理标准答案：C（第44题） 个金业务A-100号 单选题26、以下方式中部属于有助于解决网点排队问题的措施（ ）A、补充网点人员B、增加ATM自助设备C、引导客户使用网上银行、 银行、ATM等其他自助服务渠道D、做好客户解释工作标准答案：D（第45题） 个金业务A-101号 单选题29、下列说法中，哪一种最合适（ ） 、“你明不明白？”、“这个问题我曾经在上个星期讲过。”、“您明白了吗？您可以自己操作了吗？”、“关于信用

15、卡的使用，我谈了很多，但仍可能有一些地方没有表达清楚，如果有，请让我知道。我会再作一些补充。”标准答案：D（第46题） 个金业务A-102号 单选题30、同一个客户能办理几个新版网上银行账户（ ）A、 1个B、 2个C、 3个D、 随便几个标准答案：A（第47题） 个金业务A-103号 单选题31、在ATM吞卡后次日起（ ）个工作日内无人认领，没收卡保管员须做剪角处理。A、 3天B、 6天C、 10天D、 30天标准答案：B（第48题） 个金业务A-104号 单选题31、ATM操作人员应将吞没卡的卡号、没收日期、ATM机柜员号等内容登记入（ ）登记薄。A、 ATM清机运行日志登记薄B、 吞没卡

16、登记薄C、 大堂经理日志登记薄D、 网点交接登记薄标准答案：B（第49题） 个金业务A-105号 单选题32、若需ATM机的保险柜密码时，只能使用（ ）进行修改。A、 电子柜钥匙B、 保险柜钥匙C、 管理员密码D、 改密棒标准答案：D（第50题） 个金业务A-106号 单选题33、ATM机录像资料保存时间不少于（ ）个月。A、 1个月B、 3个月C、 6个月D、 12个月标准答案：B（第51题） 个金业务A-107号 单选题34、因特殊原因（故障严重、网点维修等）须要停机（ ）以上时，需由ATM所属分支行报告市分行个人金融部、信息科技部，同时应注明开机时间。A、 一天B、 三天C、 七天D、

17、十五天标准答案：B（第52题） 个金业务A-108号 多选题整存整取定期储蓄存款的存期有如下档次：（ ）A、3个月 B、1年 C、2年 D、8年标准答案：A B C（第53题） 个金业务A-109号 多选题我行外币储蓄存款的币种包括：（ ）A、美元 B、港币 C、英镑 D、欧元 E、新加坡元标准答案：A B C D E（第54题） 个金业务A-110号 多选题我行办理的定期储蓄存款包括：（ ）A、整存整取 B、零存整取 C、存本取息 D、定活两便 E、本外币定期一本通标准答案：A B C D E（第55题） 个金业务A-111号 多选题个人外汇账户按交易性质分为：（ ）A、外汇结算账户 B、外

18、汇储蓄账户 C、资本项目账户 D、定期存款账户标准答案：A B C（第56题） 个金业务A-112号 多选题个人当日提取外币现钞累计超过1万美元（不含），凭本人有效身份证件及提钞用途材料向银行所在地外汇管理局事前报备。银行凭（ ）为个人办理提取外币现钞手续。A、本人有效身份证件 B、款项来源说明 C、申请 D、外管局签章的提取外币现钞备案表标准答案：A D（第57题） 个金业务A-113号 多选题个人外汇储蓄账户资金与其直系亲属外汇账户的资金可进行划转，直系亲属包括：（ ）A、父母 B、兄弟 C、配偶 D、子女标准答案：A C D（第58题） 个金业务A-114号 多选题储蓄的原则是：A、存款

19、自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为储户保密标准答案：A B C D（第59题） 个金业务A-115号 多选题个人外币存款主要有（ ）两种。A、甲种 B、乙种 C、丙种 D、丁种标准答案：B C（第60题） 个金业务A-116号 多选题居住在中国境内16岁以上的中国公民，开立个人银行账户，应出具（ ）或（ ）。A、居民身份证 B、临时身份证 C、户口 D、护照标准答案：A B（第61题） 个金业务A-117号 多选题根据不同的挂失方式，挂失业务分为：（ ）A、正式挂失 B、临时挂失 C、人工挂失 D、自动挂失标准答案：A B（第62题） 个金业务A-118号 多选题挂失业务的第二证明包括：

20、（ ）A、户口簿 B、护照 C、工作证 D、机动车驾驶证 E、社会保障卡F、公用事业账单 G、学生证标准答案：A B C D E F G（第63题） 个金业务A-119号 多选题办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄账户提取现金（ ）以上的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人审核后予以支付。其中一次性提取现金（）以上的，要求取款人必须至少提前1天以 等方式预约，以便银行准备现金。A、1万元（不含1万元） B、5万元（不含5万元）C、20万元（含20万元） D、50万元（含50万元）标准答案：B C（第64题） 个金业务A-120号 多选题定期储蓄存款在每

21、个约定存款期内只能部分提前支取一次。（ ）不得部分提前支取。A、教育储蓄 B、零存整取 C、存本取息 D、整存整取标准答案：A B C（第65题） 个金业务A-121号 多选题长期不动户应符合下列条件之一：（ ）A、本外币活期存款二年内未发生存、取业务的账户 B、客户与银行约定自动转存，且自动转存两次后二年未支取的整存整取账户 C、客户未与银行约定自动转存，存款到期后二年未支取的账户。D、活期一本通内所有货币的存款二年内未发生存、取款业务的账户。标准答案：A B C D（第66题） 个金业务A-122号 多选题免填单方式适用的业务范围：（ ）A、客户新开储蓄账户 B、客户持借记卡新开立存折账户

22、。C、客户持借记卡、存折办理存款业务。 D、客户持借记卡、存折、存单办理取款（结清）业务。标准答案：B C D（第67题） 个金业务A-123号 多选题个人外汇账户之间的资金划转业务，只能在同一性质的账户之间进行，即（ ）A、居民和居民之间 B、钞户对钞户 C、汇户对汇户 D、居民和非居民之间。标准答案：A B C（第68题） 个金业务A-124号 多选题可开立存款证明的品种：（ ）A、整存整取 B、通知存款 C、定活两便 D、定期一本通 E、活期一本通 F、凭证式国债G、储蓄国债标准答案：A B C D E F G（第69题） 个金业务A-125号 多选题中国银行英国（有限）公司与国内行合作

23、推出的“金色年华”留学生计划是一款针对中国赴英留学生的特色金融产品。 它的特色优势包括：（ ） A 、无开户手续费 B 、合格申请2-3个工作日完成开户 C、特别优惠利息（税前）D 、多彩金融体验日 E、办理签证前，就可申请标准答案：A B C D E（第70题） 个金业务A-126号 多选题参加“金色年华”赴英留学生计划，需要填写申请表并携带： （ ） A 、护照 B、身份证 C 、户口本 D、英国院校入学申请表标准答案：A B C D（第71题） 个金业务A-127号 多选题中国银行在英国的哪些城市设有营业网点。（ ） A、伦敦金融城 B、伦敦中国城 C、伯明翰 D、曼彻斯特 E、 格拉斯

24、哥标准答案：A B C D E（第72题） 个金业务A-128号 多选题1、反洗钱法所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、（）等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照反洗钱法规定采取相关措施的行为。A.走私犯罪 B. 贪污贿赂犯罪 C. 破坏金融管理秩序犯罪 D. 金融诈骗犯罪标准答案：A B C D（第73题） 个金业务A-129号 多选题2、反洗钱法规定的金融机构反洗钱义务包括（ ）。A. 建立健全反洗钱内部控制制度 B. 建立客户身份识别制度 C. 开展反洗钱培训和宣传工作 D. 调查可疑交易活动标准答案：A B C（第74题）

25、 个金业务A-130号 多选题3、根据金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法，下列哪些交易属于可疑交易（ ）。A长期闲置的账户原因不明地突然启用，且短期内出现大量资金收付；B提前偿还贷款，与其财务状况明显不符；C短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付，且交易金额接近大额交易标准；D法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币50万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转。标准答案：A B C（第75题） 个金业务A-131号 多选题5、金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可采取以下的哪几种措施，识别或者重新识别客户（ ）。A要求客户补充其他身份资料或者身份证明文

26、件；B回访客户；C实地查访；D向公安、工商行政管理等部门核实。标准答案：A B C D（第76题） 个金业务A-132号 多选题金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法规定的大额交易为：（）A、单笔或者当日累计人民币交易20万以上或者外币交易等值1万美元以上的现金收支。B、法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币 200万或者外币等值20万美元以上的款项划转。C、自然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币 50万以上或者外币等值 10万美元以上的款项划转。D、交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值 1万美元以上的跨境交易。标准

27、答案：A B C D（第77题） 个金业务A-133号 多选题根据中国银行股份协助有权机关查询、冻结和扣划个人存款业务管理办法（2009年版），以下哪些机关可以查询银行个人客户账户信息：（） A、人民法院 B、海关 C、公安机关 D、人民检察院 E、工商行政管理机关标准答案：A B C D（第78题） 个金业务A-134号 多选题根据中国银行股份协助有权机关查询、冻结和扣划个人存款业务管理办法（2009年版），以下哪些机关可以冻结银行个人客户账户信息：（） A、人民法院 B、海关 C、监察机关 D、人民检察院 E、公证机关标准答案：A B D（第79题） 个金业务A-135号 多选题根据中国银

28、行股份协助有权机关查询、冻结和扣划个人存款业务管理办法（2009年版），以下哪些机关可以扣划银行个人客户账户信息：（） A、人民法院 B、海关 C、税务机关 D、人民检察院 E、公安机关标准答案：A B C（第80题） 个金业务A-136号 多选题重庆中行开办代理开户见证业务网点有：A、渝中支行营业部 B、江北支行营业部 C、市分行营业部 D、南岸支行营业部 E、沙坪坝支行营业部标准答案：A C E（第81题） 个金业务A-137号 多选题储蓄通存通兑可以跨行代办的主要业务:A、补登存折未登项 B、修改帐户资料 C、更改磁条信息 D、正常业务的换折 E、储户更改密码标准答案：A D E（第82

29、题） 个金业务A-138号 多选题储蓄的特殊业务是指：A、存款 B、 挂失 C、 转帐 D、 止付 E、 冲帐标准答案：B D E（第83题） 个金业务A-139号 多选题储蓄会计档案的保管期限，属于永久保管的：(A)挂失申请书及登记簿 (B)储蓄存款开销户资料 (C)传票及其附件 (D)会计档案销毁清单 (E)营业网点日报表标准答案：A B D（第84题） 个金业务A-140号 多选题为不在本机构开立账户的客户办理以下哪些业务时，应当识别客户身份，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文

30、件的复印件或者影印件。 A、交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的现金汇款业务。 B、交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的现钞兑换业务。 C、交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的票据兑付业务。 D、现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务。标准答案：A B C（第85题） 个金业务A-141号 多选题出现以下哪些情况时，应重新识别客户身份：A、客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的。B、客户行为或者交易情况出现异常的。C、客户姓名或者名称与国务院有关部门

31、、机构和司法机关依法要求金融机构协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名或者名称相同的。D、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的。E、金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的。F、先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的。G、认为应重新识别客户身份的其他情形。标准答案：A B C D E F G（第86题） 个金业务A-142号 多选题各行除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下其他哪些措施，识别或者重新识别客户身份：A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件。B、回访客户。C、实地查访。D、向公安、工商行政管理等部门核实。E、

32、其他可依法采取的措施。标准答案：A B C D E（第87题） 个金业务A-143号 多选题在履行客户身份识别义务时，应当向中国反洗钱监测分析中心、中国人民银行当地分支机构报告以下哪些可疑行为：A、客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的。B、对向境内汇入资金的境外机构提出要求后，仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的。C、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的。D、采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的。E、履行客户身份识别义务时发现的其他可疑行为。标准答案：A B C D E（第88题） 个金业务A-144号 多选

33、题在办理下述个人银行业务时，以下哪些业务应进行联网核查：A、银行账户业务，包括开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户。变更个人储蓄、个人结算账户，包括如下项目变更：存款人姓名、证件类别、证件号码等。B、人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上的现金存取业务。C、定期提前支取、开立存款证明等业务。D、挂失业务。E、人民银行小额支付系统跨行通存通兑业务。F、为不在本机构开立账户的客户提供一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等业务。G、其他法律、法规或部门规章规定需要核对相关自然人居民身份证的情形。标准答案：A B C D E

34、F G（第89题） 个金业务A-145号 多选题我行小额支付系统通存通兑业务的收费标准包括： A、省内跨行通存业务：存款金额的1%，最低5元，最高50元。 B、省内跨行通兑业务：取款金额的1%，最低5元，最高50元。 C、省内跨行查询业务：1元/笔。 D、跨省跨行通存业务：存款金额的1%，最低1元，最高100元。 E、跨省跨行通兑业务：取款金额的1%，最低1元，最高100元。 F、跨省跨行查询业务：5元/笔。标准答案：A B C D E F（第90题） 个金业务A-163号 多选题在使用“业务印章”时必须做到： A：专匣保管，固定存放；B：临时离岗，人离章锁；C：非营业时间必须将印章入库或锁于

35、保管箱柜中；D：不得私自授受“业务印章”并提供他人使用。标准答案：A B C D（第91题） 个金业务A-164号 多选题实行年度总额管理的业务有( )。 A、境内个人结汇 B、境外个人结汇 C、境内个人购汇 B、境外个人购汇标准答案：A B C（第92题） 个金业务A-165号 多选题直系亲属包括( )。A、父母 B、子女 C、配偶 D、兄弟姐妹标准答案：A B C（第93题） 个金业务A-166号 多选题办理汇出汇款业务时，柜员对汇款申请书进行检查( )是否清晰、完整。A、汇款日期 B、汇款人与收款人姓名 C、帐号 D、汇出与汇入的地点 E、银行名称 F、币别及金额的大小写标准答案：A B

36、 C D E F（第94题） 个金业务A-167号 多选题境外个人购房结汇应提供( )。A、一年以上境内工作或学习证明 B、本人有效护照等身份证明 C、商品房销售（预售）合同 D、房管部门的商品房预售合同登记备案。标准答案：A B C D（第95题） 个金业务A-168号 多选题个人汇款业务授权是指通过( )等资金汇划系统处理的个人普通汇划和实时汇划业务的授权。 A、核心系统 B、人行大额支付系统 C、人行小额支付系统标准答案：A B C（第96题） 个金业务A-169号 多选题个人汇款授权业务管理应遵循( )的原则 A、授权有限 B、分级负责 C、权责相称标准答案：A B C（第97题） 个

37、金业务A-170号 多选题系统授权柜员应对个人汇款信息的( )负全部责任。 A、真实性 B、完整性 C、合规性 D、清算路线的正确性 E、授权的及时性标准答案：A B C D E（第98题） 个金业务A-171号 多选题以下与个人第三方存管开户业务有关的选项是（ ）A必须开立中国银行活期一本通账户的借记卡 B交易码7501开通 银行 C交易码7088开通卡折勾联 D当天做第三方存管账户销户，需第二天才能开户 E银行账户交易满100次，客户需要到银行柜台打印存折，否则无法银证转账。标准答案：A B C D E（第99题） 个金业务A-172号 多选题代发工资协议应包括的内容有（ ）A协议双方单位

38、名称、业务范围、实施方式 B双方权利义务和争议解决方案 C协议日期和生效日期 D双方有权人签字并加盖公章标准答案：A B C D（第100题） 个金业务A-173号 多选题投资开放式基金的个人客户，买卖开放式基金过程中免收（ ） A印花税 B个人所得税 C手续费 D管理费标准答案：A B（第101题） 个金业务A-174号 多选题以下基金业务中代销银行不作处理，投资者需要直接与基金管理公司联系办理的是（ ） A对于基金账户冻结/解冻 B基金份额的冻结/解冻 C基金账户转托管 D基金质押/解质押以 E非交易过户标准答案：A B D E（第102题） 个金业务A-175号 多选题以下对开放式基金分

39、红业务表述正确的是（ ） A基金分红方式包括现金分红和红利再投资 B客户修改基金分红方式时，客户基金账户状态必须正常 C在特定日期内（如该基金权益登记日、分红日）不允许进行基金分红方式修改 D客户于T日在银行柜台修改基金分红方式后，须于T+2日来我行柜台确认分红方式修改是否成功 E货币市场基金，默认分红方式为红利再投，投资者不能修改。标准答案：A B C D（第103题） 个金业务A-176号 多选题下列有关基金定期定额投资业务，表述正确的是（ ） A扣款日期只能在每月的5-20日之间（含5日和20日），当天申请交易成功，当天即可扣款。 B一只基金一个月可以选择多次扣款日期，但同一天一只基金只

40、能扣款一次 C定期定额申请业务没有自动到期日，业务的终止和修改以客户的取消指令为准 D如客户需要对原扣款日或金额做修改，只能先办理定期定额取消后，再重新办理定期定额申请。 E如在扣款日因投资者资金账户余额不足或账户状态不正常，无法扣款的，按扣款失败处理。如连续三次扣款交易失败，则定期定额申请自动取消。标准答案：A B C D E（第104题） 个金业务A-177号 多选题保管箱租用人如需退箱，须开箱做最后一次清理，并将（ ）交回银行。 A 租约 B 保险金收据 C 所有钥匙标准答案：A B C（第105题） 个金业务A-209号 多选题各分行个人金融部应定期组织相关部门对本行理财产品销售人员进

41、行风险控制检查和监督，检查内容包括下列方面：A 销售人员的操守B 销售人员的胜任能力C 理财产品销售的合规性D 理财产品销售的规范性标准答案：A B C D（第106题） 个金业务A-210号 多选题4、大堂经理常用礼貌用语有（ ）A、您好！请问您需要什么帮助？B、对不起，让您久等了！C、感谢您长期以来对我们的支持！D、您需要的业务我们不办理！标准答案：A B C（第107题） 个金业务A-211号 多选题7、下列各项可以关联到新版网上银行的包括 （ ）A、长城电子借记卡 B、长城人民币信用卡 C、中银系列信用卡 D、活期一本通 E、定期一本通标准答案：A B C D E（第108题） 个金业

42、务A-212号 多选题8、新版网银个人服务的账户查询功能支持 （ ）A、账户余额查询 B、交易明细查询 C、账户详情查询 D、个人资产汇总查询标准答案：A B C D（第109题） 个金业务A-213号 多选题9、新版网银个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括 （ ）A、本人借记卡和长城信用卡账户间的转账B、本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同省转账C、本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账D、本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账标准答案：A B C D（第110题） 个金业务A-214号 多选题10、新版网银个人用户可以选择的信用卡还款方式包括

43、 （ ） A、主动转账还款 B、自动全额转账还款C、购汇还款 D、自动以最低还款额转账还款标准答案：A B C D（第111题） 个金业务A-215号 多选题11、新版网上银行个人服务提供的网上投资交易包括 （ ）A、网上外汇交易 B、网上黄金交易 C、网上基金交易 D、网上第三方存管E、B 股银证转账 F、记账式国债交易标准答案：A B C D E F（第112题） 个金业务A-216号 多选题12、新版网银个人服务的中银e信提醒通知的内容包括 （ ）A、登录网银 B、密码修改 C、密码连续输错D、转账汇款成功 E、预约转账执行 F、自助缴费成功标准答案：A B C D E F（第113题）

44、 个金业务A-217号 多选题13、新版网银企业服务提供的主要功能包括 （ ）A、账户管理 B、转账汇款 C、第三方存管D、代发业务 E、集团服务 F、中银e信标准答案：A B C D E F（第114题） 个金业务A-218号 多选题14、下列操作中符合网银操作安全习惯的为 （ ）A、不在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行B、通过网银页面设有的专用“退出”按钮退出网银系统 C、为自己的网上银行设置专门的用户名和密码D、定期修改网银密码标准答案：A B C D（第115题） 个金业务A-219号 多选题15、我行ATM机支持下列那些银行卡交易。 （ ）A、中行借记卡B、中行准贷记卡C、中行中银

45、信用卡D、中国银联卡标准答案：A B C D（第116题） 个金业务A-220号 多选题16、95566 银行中有那些业务功能？ （ ）A、借记卡余额查询B、信用卡转账C、外汇买卖D、代收费标准答案：A B C D（第117题） 个金业务A-221号 多选题17、多媒体自助终端BST上支持那些业务功能。 （ ）A、借记卡业务B、信用卡业务C、对公业务D、国际结算业务标准答案：A B C D（第118题） 个金业务A-222号 多选题18、我行短信业务平台支持下列那些业务交易提醒。 （ ）A、借记卡业务B、信用卡业务C、网上银行业务D、国际结算业务标准答案：A B C D（第119题） 个金业务

46、A-223号 多选题31、客户办理新版网上银行需要提供那些资料（ ）A、 身份证B、 银行卡号C、 存折号D、 收入证明标准答案：A B（第120题） 个金业务A-224号 多选题32、客户如丢失新版网上银行密码或用户名，可通过那些方式找回（ ）A、 通过网上银行登陆密码和 银行密码、卡号找回用户名B、 通过网上银行登陆名和 银行密码、卡号找回密码C、 到柜台办理密码或用户名找回业务D、 拨打95566 银行找回用户名或密码标准答案：A B C（第121题） 个金业务A-225号 多选题33、我行存取款一体机提供那些服务功能（ ）A、 存款B、 取款C、 转账D、 代收费 E、 查询 F、 改

47、密标准答案：A B C D E F（第122题） 个金业务A-226号 多选题34、自助设备主要包括那些设备（ ）A、 取款机B、 存款机C、 存取款一体机D、 多媒体自助终端 E、 叫号机标准答案：A B C D（第123题） 个金业务A-227号 多选题35、ATM机吞没卡主要包括以下类别： A、 ATM机发生故障引起的吞没卡B、 因持卡人操作失误引起的吞没卡C、 按发卡行没收卡操作指令要求引起的吞没卡D、 因银行卡状态不正常引起的吞没卡标准答案：A B C（第124题） 个金业务A-228号 多选题35、满足以下条件之一时，网点可以及时返还ATM机吞没卡： A、 持卡人出示的本人身份证件

48、上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致。B、 持卡人出示本人身份证件及所领卡片通过交易密码验证。C、 能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。D、 持卡人出示在银行办理其它业务的凭据标准答案：A B C（第125题） 个金业务A-229号 多选题36、对于ATM钥匙的管理，下列叙述正确的是： A、 ATM钥匙实行“双套制”，一套在日常工作中使用，另一套备用，交由分支行个人金融部（业务发展部）保管。B、 工作用钥匙应尽量控制接触人员范围，使用过程中须建立“ATM钥匙交接登记簿”，据实登记钥匙领还时间，并由交接双方签章确认。C、 工作用钥匙使用完毕后应妥善保管，每日下班后ATM工作

49、用钥匙随银箱入库。D、 备用钥匙应由操作员和支行个人金融部（业务发展部）ATM业务负责人共同点验无误后用封套封存，放入支行专用保险柜内妥善保管，并做好登记。标准答案：A B C D（第126题） 个金业务A-230号 判断题活期储蓄存款以1元起存。标准答案：（第127题） 个金业务A-231号 判断题零存整取的的最高期限为8年。（ ）标准答案：（第128题） 个金业务A-232号 判断题乙种外币储蓄存款主要是外籍人员和港、澳、台胞的私人外币存款。（ ）标准答案：（第129题） 个金业务A-233号 判断题个人在银行开立外币储蓄账户应出示本人有效身份证件。（ ）标准答案：（第130题） 个金业务

50、A-234号 判断题我行能办理的个人通知存款仅七天通知存款。（ ）标准答案：（第131题） 个金业务A-235号 判断题各种定期性存款的到期日均以对年、对月、对日为准。如开户日为到期月份所缺日期，则以到期月份的最末一天为到期日。（ ）标准答案：（第132题） 个金业务A-236号 判断题定期储蓄存款未到期提前支取，则以支取日的定期存款利率计算利息。（ ）标准答案：（第133题） 个金业务A-237号 判断题目前储蓄存款的利息税为5%。（ ）标准答案：（第134题） 个金业务A-238号 判断题存款人开立各类个人银行账户时，必须提供真实、合法和完整的有效证明文件，账户名称与提供的证明文件中存款人

51、的名称一致。（ ）标准答案：（第135题） 个金业务A-239号 判断题港澳台居民在境内开立个人银行账户，应使用港澳台签发的身份证件作为开户证明。（ ）标准答案：（第136题） 个金业务A-240号 判断题临时挂失在申请日次日算起的第六天自动失效。（ ）标准答案：（第137题） 个金业务A-241号 判断题通知存款实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息。（ ）标准答案：（第138题） 个金业务A-242号 判断题客户预留密码，必须由存款人自行设定，不准事前编制或通过其他形式代为设定， 柜员不得代客户输入密码。（ ）标准答案：（第139题） 个金业务A-243号 判断题按照储蓄实名制规定，存

52、单户名人持单取款，只要手续齐全，储蓄机构就应予支持。至于存单权益是存单储户个人财产，还是夫妻财产、家庭共有财产，都与银行无关。（ ）标准答案：（第140题） 个金业务A-244号 判断题对同一储蓄存款账户，只可开立一份存款证明。（ ）标准答案：（第141题） 个金业务A-245号 判断题根据金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法，金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，为此，应当遵循“了解你的客户 ”的原则。（）标准答案：（第142题） 个金业务A-246号 判断题通存通兑业务必须在计算机联网的前提下办理，且只有凭密码支取的帐户才能办理通兑业务。标准答案：（第1

53、43题） 个金业务A-247号 判断题利率是利息对本金的比率。分为年利率、月利率和日利率三种。标准答案：（第144题） 个金业务A-248号 判断题外币活期存款如遇利率调整应分段计息标准答案：（第145题） 个金业务A-249号 判断题借记卡使用其勾联帐户的密码为卡密码（即卡折密码合一），发卡后应将打印的发卡签收单交客户签字确认。标准答案：（第146题） 个金业务A-250号 判断题授权柜员不得为自己所做业务授权。标准答案：（第147题） 个金业务A-251号 判断题现在实行储蓄单人收付，对储蓄特殊业务不需经过双人复核。标准答案：（第148题） 个金业务A-252号 判断题储户撤消挂失后，可以

54、退回其挂失手续费。标准答案：（第149题） 个金业务A-253号 判断题为提高柜台办理业务速度，可预先用业务公章盖好重要空白凭证。标准答案：（第150题） 个金业务A-254号 判断题开户申请书必须由本人或代办人填写，对不能亲自书写的客户，可以请他人代写，但客户在签字栏内必须加盖人指模印。标准答案：（第151题） 个金业务A-255号 判断题整存整取自动转存帐户非到期日或非转存日支取，均视同提前支取。标准答案：（第152题） 个金业务A-256号 判断题定期整存整取部分提前支取在一个存期内只允许办理1次。标准答案：（第153题） 个金业务A-257号 判断题复印客户身份证作传票附件后，仍须在传

55、票上再抄写身份证件号码。标准答案：（第154题） 个金业务A-258号 判断题各行在处理实时汇划业务时，应直接输入收款人开户行所属的省行行号（广东除外），不需查找并输入收款人开户分支行行号。标准答案：（第155题） 个金业务A-259号 判断题我行 银行挂失只支持对我行已开立 银行借记卡客户办理非现场 挂失。标准答案：（第156题） 个金业务A-260号 判断题定期存款只要是2007年8月1日过后存的转存为了省掉客户的手续，可以不填开户申请书，但要求客户要在凭条上注明金额、存期和自动转存字样。标准答案：（第157题） 个金业务A-261号 判断题所有冲正交易必须授权，授权时应重点审核冲正交易的

56、真实性、准确性与合规性；同时要在原存款凭条和冲正凭条上注明原因，原则上要求客户签字确认（现金类冲正交易必须要求客户签字确认）。标准答案：（第158题） 个金业务A-262号 判断题柜员当日作废凭证号应剪贴（留存）在网点柜员重要凭证当日查询结单上，作废凭证附在柜员当日传票后。标准答案：（第159题） 个金业务A-263号 判断题网点在为外国政要开立账户时，应当报经总行行级领导批准。标准答案：（第160题） 个金业务A-264号 判断题在与客户的业务关系存续期间，应当采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，及时提示客户更新客户信息。客户先前提交的身份证件或者身份证明文件

57、已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，应中止为客户办理业务。标准答案：（第161题） 个金业务A-265号 判断题在履行客户身份识别义务时，所有业务均应通过中国人民银行建立的联网核查公民身份信息系统核查相关自然人的居民身份证的真实性。标准答案：（第162题） 个金业务A-266号 判断题联网核查是指通过人民银行联网核查公民身份信息系统核对或查询相关个人的公民身份信息，以验证相关个人的居民身份证所记载的姓名、公民身份证号码、照片及签发机关等信息真实性的行为。标准答案：（第163题） 个金业务A-267号 判断题银行机构在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户

58、出示的居民身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务。对于个人银行业务，银行机构原则上应先办理业务，事后再及时进行进一步核实。标准答案：（第164题） 个金业务A-268号 判断题假设所有银行机构均无法进行联网核查时，则采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务。同时，应对故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式进行登记，并在故障排除后及时对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。标准答案：（第165题） 个金业务A-321号 判断题基层经营性分支机构自查流程包括“固定自查”和“动态自查”。标准答案：（第166题） 个金业务A-322号 判断题基层网点(分理处、经营性支行

59、等)可以与客户签订代发工资协议。标准答案：（第167题） 个金业务A-323号 判断题某支行营业部将代评估公司收取客户评估费计入“8534”贷方发生额。标准答案：（第168题） 个金业务A-324号 判断题“8534”发生取现交易。标准答案：（第169题） 个金业务A-325号 判断题营业终了，柜员、业务经理对尾箱重要空白凭证进行了首尾号码核对，未逐份进行核对。标准答案：（第170题） 个金业务A-326号 判断题客户存入现金人民币10万元（一捆），柜员清点了现金大数(卡把)，即为客户办理了存款入账，而后再进行现金拆梱清点。标准答案：（第171题） 个金业务A-327号 判断题柜员甲上班时发现

60、自己的柜员卡未带来，就用柜员乙的柜员卡签到后开始办理柜台业务。标准答案：（第172题） 个金业务A-328号 判断题柜员、业务经理必须对当日的第一笔交易进行核查并确认为首笔业务方可进行继续办理柜台业务。标准答案：（第173题） 个金业务A-329号 判断题柜员间办理交接必须清点尾箱中所有现金、重要空白凭证、有价单证细数并有交接双方及监交人签章确认。标准答案：（第174题） 个金业务A-330号 判断题柜员可以替自己的亲友等保管存单、存折并可以为其办理业务。标准答案：（第175题） 个金业务A-331号 判断题柜员在拾得客户遗留在柜台的存折可以自行保管。标准答案：（第176题） 个金业务A-33