民营快递的发展现状与趋势

1、.：.； 民营快递速递的开展现状与趋势 一 民营快递的产生与现状快递也称“速递，这里主要指民营私营和个体，是运输的一种方式。运输是物流的一个功能或者说是一个供应链。快递也不同于运输中的“快运。快递的物品相对于快运来说较小，普通在100克20千克之间，且种类多，并均为门到门的效力；快运的物品普通较重且成批量。相对时间性来说，快递的时间性最强。快递根本上与邮政上的EMSWORLDWIDE EXPRESS MAIL SERVICE，中文称号全球邮政特快专递类似。但主要是商务快递。民营快递是个新生的行业，它大约产生在邓小平南巡之后1992年。快递业的产生突破了邮政EMS一揽天下格局。它与邮政EMS打了

2、一个“观念差、“时间差、“机遇差。它的产生有八个条件：A 市场经济体制的初步建立；B 运输渠道及运输载体的兴隆：如高速公路、铁路、航空业的迅猛开展；C 对外开放力度的加大，如进出口量逐年添加；D 区域经济的超凡规开展，如江、浙、沪、广东；E 国家邮政体系不能满足市场的需求；F 外贸运作机制与国际惯例接轨；G 时间价值的表达；H 通讯业的迅猛开展。但是，民营快递产生最根本的缘由是市场经济体制的初步建立，市场经济的最大特点就是竞争，竞争那么给民营快递带来了宽广的开展空间与机遇。从快递效力的对象看，90%以下是有进出口业务的企业，像“三资企业、货代公司、船务公司、集装箱公司、进出口公司、海关、商检、

3、旅游公司等。居民个人以个人行为运用快递较少。因此，民营快递主要业务是商务快递。从快递的内容看，主要是报关手续、核销单、退税单、手册、发票、汇票和其它单据、证件、各种样品、药品、急用零部件等。从运输的附加值上看，快递是一切运输中价钱最高的方式。如普通货运上海至北京的价钱普通在0.600.80元/KG，而快递那么为1025元/KG，相差十多倍。它的附加值一是限时效力；二是“门到门的效力。行业利润在40%70%毛利，主要利润的来源是劳动力及交通工具的短途配送。从地域上看，经济兴隆的地域快递业也兴隆，它与经济兴隆相“连动，特别集中在江、浙、沪及北京、广东等沿海或内陆经济兴隆地域。民营快递的特点与EMS

4、相比较是：对包装的要求不严厉，随叫随到，价钱灵敏，取送件时间灵敏等。快递又有国际快递国家与国家之间，国内快递城际间，市内快递同一城市内之分。就上海而言，从事市内快递的公司占90%左右，从事国内快递和国际快递的公司在10%左右。从运输投递的工具上看，有自备汽车、租车、摩托车、自行车、托火车、托长途汽车、飞机等。从公司规模上看，小到23人，大到几百人至上千人城际间网络。从社会位置上看，民营快递的社会笼统欠佳。这是由于：一、人员素质较低；二、是效力不规范；三、是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进。防止快递从前门进影响单位的笼统。从信誉上看，EMS的平安性较高

5、，投递的速度较慢，民营快递那么相反。从本钱费用上看，EMS的本钱费用较高，民营快递的本钱费用较低。民营快递自从诞生起，开展速度较快，特别是1988年以来每年以120160的速度递增。今年中国即将参与WTO，市场更加开放，进出口量将继续坚持增长态势。今年第一季度进出口与去年同期相比坚持了强劲的势头。这对快递业构成规模开展并进一步降低本钱提供了开展的良机。据估算，目前国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有乡村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。他们为国家的外贸事业作出了突出的奉献。假设没有他们，中国的外贸将遭到宏大的影响。按照邮政目前的运营机制运作，邮政根本无法替代民营快递。否那么，

6、民营快递也不会产生。然而，中国参与WTO也会对民营快递产生一定的影响。像国外的快递UPS、DHL、TNT、FEDEX等已参与了中国市场的竟争，但由于他们的运营本钱较高和邮政法规的限制，只是在国际件上有优势，在国内快递上估计二至三年内不会对中国的民营快递构成竞争态势。与此同时，国家也会加快“三金工程的步伐金桥经济信息网；金关外贸；EDI电子数据交换条形码；电子货币IC卡。与“三金工程相关的还有智能大厦、多媒体、POS电子收款机。“三金工程大约在2004年可以普及。它的普及大约按如今可比性将降低快递业务量5%左右。但相对于中国参与WTO带来的增长量来说，是微缺乏道的。 从宏观上看，目前的情况是：市

7、内快递处于供大于求，像上海、广东、北京等城市同城快递竞争猛烈；而城际间的快递供求不平衡，趋于过剩，竞争的焦点是连锁城市的多少和投递速度及效力程度的规范上；国际快递供求平衡，竞争的焦点是速度与价钱。从微观上看，目前的情况是过度竞争，一些快递公司职业品德和效力认识淡薄。由于这个行业利润较大，投资较小，见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务阅历，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司普遍存在着唯“钱是图，急功近利或运营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后、通讯工具简单以及没有系统的管理“软件 等景象。因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，效力态度差，快件中经

8、常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报仇等景象屡见不鲜。有的快递公司月丢件率高达2%-5%。二、制约民营快递开展的要素1 行业内部的过度竞争和恶性竞争哈佛商学院的企业经济学教授迈克 波特研讨以为，影响企业赢利的程度有五种力量：1潜在进入者的要挟2供应商讨价讨价的权益；3顾客讨价讨价的权益；4替代产品的要挟；5行业内部竞争的特点。假设这五种力量都大，那么这行业赢利的潜力就小。在这五种力量中，行业内部竞争特点是最关键的。如行业内部是恶性竞争，那么其它四种力量必然向恶性的方向转化。 民营快递行作为一种新兴的行业，从供不应求到供大于求；从良性竞争到过 度竞争到进入恶性竞争；从暴利时期到平均利润时期到

9、进入微利时期；从导入期到生长期至尚未进入成熟期即出现衰退迹象，只需短短十年的时间，这能否该当引起业内人士的反思？民营快递的过度竞争和恶性竞争的表现是：低层次的无序的亏损的、自杀性的价钱战。如从上海到杭州一份快件收费最低2至5元。相互间的报仇行为。如偷抢快件、扣件、敲诈或向执法部门告发查扣快件等。 由于民营快递对从业人员的素质要求不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足。因此，恶性竞争是必然趋势。从目前的情况看，恶性竞争刚刚开场。中国有句老话“大乱才干大治！也就是说，优胜劣汰、资产重组是民营快递业竞争的必然趋势，规模经济与品牌是立于不败之地的法宝。民

10、营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。这是不争的现实！2 相关法规的制约与邮政的市场化运作趋势的影响国家邮政是由原邮电部起草的制定者，又是法律的执行者，还是行业管理者与运营者，还有司法解释权，这是较为典型的垄断行业。由于的司法解释如信函、邮品等词解释的外延较大且广。按照这种解释，民营快递30-60%的业务是不合法的，也就是说民营快递一直在闯“红灯。因此，经常出现公安或平安部门、工商、邮政结合打击违规的民营快递。最后工商部门总是以“超范围运营、罚款1万元按规定罚1至10万元作为处分结果。但从打击的效果来看，是屡打不死，屡罚不亏。民营快递的生命力特别强。有野火烧不尽，春风吹又生之势。有人预

11、测近两年将会修正，放宽“运营范围，但民营快递不规范的操作，同时又抢了邮政部门的“饭碗。这会令管理层在“市场经济与“行业控制之间斗争一番。目前，邮政部门对DHL、TNT、UPS、FEDEX等国际快递“动法较少，这是由于是中外合资企业，有国务院批文，允许运营国际快件。他们曾经开场大举瓜分中国的国际件市场，已对邮政构成了要挟，但还未涉足国内快件市场。因此，邮政对他们是敢怒、敢言不敢“打，只需“虎威而没有“虎胆。邮政之所以对民营快递进展打击，是他们也感到了民营快递的压力，而不是要挟。他们把对“洋快递的“怒在某种程度上也“释放到了民营快递身上。虽然邮政对普通函件和十二个城市的EMS进展了提速；上海两次对

12、市内快递进展了提速并对机构进展了整和，但运作体制没有从根本上转变，没有完全与市场经济接轨，没有完全与国际惯例接轨。因此，邮政只能依托垄断的、置后的、不公平的、不与国际惯例接轨的邮政法规对民营快递进展打击，而缺乏有效的、公平的、竟争机制与手段。虽然邮政仍是中国的“巨无霸，但是民营快递对邮政来说，就像蚂蚁啃骨头。然而，民营快递今后最大的竞争对手与要挟那么是邮政，即今后邮政的市场化运作。有的比较开放一点城市的邮政部门，如上海，允许民营快递 “尝试。有的城市邮政部门那么采取新的“尝试。如浙江有的城市邮政部门只允许“申通、“天天两家大的快递公司网络运营，并纳入邮政管理体系，其他均视为“非法。但这两家快递

13、公司必需将营业收入按比例交给邮政部门作为“行管费。该邮政部门称：假设可行将在浙江省推行。有的城市邮政部门那么采取了下达EMS数量完成目的作为“合法运营的条件。天津、山东制定了快递管理方法，但尚不到位。3 劳动力等方面本钱的添加1 国家劳动法规已开场强迫性推行个人养老保险制度。这对于民营快递运用廉价劳动力来说，无疑增大了本钱。普通来说。快递业属重膂力劳动，大多是短期“打工行为，只注重眼前利益，对个人养老保险制度认识淡薄，只图干1至2年即改行或到别的城市做快递公司的小老板。因此，个人统筹养老保险制度暂时不能成为调发动工积极性的动力，甚至快递公司会将这部分本钱转嫁到劳动力身上。这部分本钱每月每人在1

14、00至300元左右。2 暂住证费、外来劳动力基金、外来用工管理费等以城市大小不等，每月每人大约在50至100元左右。3 不测损伤保险，每月每人在8至40元不等。4 民营快递普通都包食宿，每月每人在200至400元之间。5 个人所得税每月每人平均10至40元不等。6 近期，汽、柴油价钱的向上调整，也添加了运费本钱。4 快件迟到、丢件和不测损伤以及违规罚款带来的运营风险1 普通来说，假设快件迟到、丢件发生在“月结的客户身上。那么会面临拒付运费的风险，少那么几百元多那么上万元。有的客户还采取“诉诸法律或新闻曝光的方式。2 民营快递的从业人员长期在外奔走，不测损伤的概率较高。如未给员工买保险或保险买得

15、较少，假设发生不测损伤，企业将面临亏损甚至破产的危险。3 民营快递根本无法防止接受信函和邮品，一旦遇到检查罚款，普通在万元左右。4 危险品、毒品也会使企业面临罚款或人员拘留的风险。5 部分城市邮政、电信、运输合同已从今年起纳入法律的监管范围，这将增大企业的赔偿额度。5 管理程度提升较慢民营快递的经理层面，实务阅历较多，接受过高等教育或专业教育的较少。当企业开展到一定的规模时，管理程度高低成了企业开展的瓶颈。特别是当企业进一步扩展规模和提高品牌效应的时候。管理程度的高低与接受培训和管理者的理念成正相关。像丢件率、过失率、本钱控制、利润率和效力程度、员工的凝聚力的高低均是管理程度的实践写照。虽然许

16、多企业的经理曾经认识到提高管理程度的必要性、迫切性，但由于理念层面不高，如只注重有形资产，不注重无形资产以及运营上的短期行为和唯利是图的驱使，企业的管理程度一直在低层次彷徨。主要表如今： 1 企业膨胀规模开展过程中，由于管理程度跟不上，便出现过失率、丢件率等上升，公司之间的协作不融洽，相互扯皮等景象屡见不鲜。2没有把快递作为一种事业，而当成是赚钱的工具。3在人才价值上，重“人头工资，轻“价值工资。在人才运用上，重“运用，轻“培育。在运营上重“取件，轻“派送。与此同时，民营快递竞争猛烈，特别是价钱战，大大降低了企业的盈利程度，而在盈亏平衡上下彷徨的企业又不注重引进人才，人才对民营快递也不了解，当

17、然也不会涉足民营快递，而了解民营快递的人才又对技术含量较低的民营快递不感兴趣。因此，在企业规模开展的过程中又面临着进展第二次创业。第二次比第一次创业更为艰苦。在这个创业过程中，企业面临着两个投入：一是人才；二是管理的“软硬件配备。如计算机、车辆等，否那么必然被兼并或者被陶汰出局。 4 “软硬件的配备落后民营快递曾经进入规模开展时期，那种由初创时靠劳动力投入和简单工具便赚取暴利的时期已接近尾声。那种仅仅靠自行车投递快件已难以顺应市场。即使有汽车和摩托车，假设构成不了规模也难以顺应市场。通讯工具，如、手机、BP机、对讲机等从近1至2年来还不落后。但也是个规模问题，也就说如今假设再向民营快递投资，从

18、硬件上说，交通工具和通讯工具必需构成规模，企业才会构成规模经济或构成规模开展。那种靠原始交通工具起家的想法曾经成为历史。民营快递的交通工具和通讯工具正处在更新并走向规模开展时期，但必需求快，不快那么死。这是新的经济法那么。从软件上来说，民营快递的CI系统、品牌和管理程序计算机辅助管理、人力资源的管理与培训以及本钱管理等还处在初级程度。重“硬件、轻“软件的景象普遍存在。那种买得起马不愿配鞍，买得起DVD，配不起DVD光碟，买得起计算机不想投入软件开发，把计算机当成大马拉小车的高档打字机景象与理念也普遍存在。三、民营快递市场开展的潜力空间/商机首先，从客观上看，中国即将参与WTO，对外贸易将在20

19、至30年内坚持快速增长。而近5年内将继续坚持高速增长。刚刚过去的2000年，我国进出口总额突破4700亿美圆，创下了年增长率31.5%的历史记录，我国外贸已跻身世界第八位。外汇贮藏已达近1600亿美圆，居日本之后列世界第二位。不断得益于外贸的民营快递也必然遭到“牵动效应的影响，市场前景看好。 其次，中国经济已从传统的短缺经济转为相对过剩经济，今后几十年中国经济增长速度为年平均8%至10%，处于相对稳定形状，不太容易找到暴利可图的工程，投资的市场风险增大，但投资快递市场的风险相对较小。第三，EMS的市场份额逐年递减。1991年至1994年，EMS营业额每年由35%以上的速度增长，从1995年起，

20、年增长率只需20%，而其市场份额也在以每年4%的速度衰退。而同一时间FEDEX、UPS、DHL、TNT的营业额却坚持在20%以上1999年，DHL的营业额为30亿，民营快递的营业额年增长高达40%至60%。虽然EMS仍是“老大哥，但市场份额五年内已从97%降至40%。而且继续在走下坡路，难以控制。第四，民营快递的规模正处在生长期与有序竞争和无序竞争的交融期；管理与效力程度较低、技术配备落后，正是重组、兼并的好时机。第五，电子商务网上购物的配送。1999年世界电子商务贸易额980亿美圆，中国仅为4198万美圆。估计2003年世界电子贸易额为1.24万亿美圆，中国大约在40亿美圆左右。电子商务网上

21、购物的配送将有40%至60%由第三方完成。四、民营快递的开展趋势1.“品牌先导，规模开展，优胜劣汰，优化重组是今后一段时间内民营快递开展的主旋律。2.“大乱必大治，管理层决不会对民营快递的以上情况坐视不论不问。估计今年底、明年初将会有整治方案出台。但不会将民营快递置于死地。因此，民营快递今后的走势将会出现以下特点：A快速、准确、平安的效力，坚持适度的利润率。B快件虽小，价值高。这是快递业的最大特点之一。快递业赚的是“有钱人的钱。有钱人对时间价值的认同性,即办事效率已与国际接轨。也就是说只需在“快字上作文章，“快的附加值也就会随之添加。只需投递得快，快件才会增值，市场份额也会随之添加。特别是，“

22、真诚到永远的效力理念，特别是把延伸效力作为快递第二次销售的理念：如快件的平安性包装、代办商务手续等才会博得市场的认同。那种仅靠低价竞争只能是一时的手段。由于真正决议市场份额的主要要素不是价钱，而是快速、准确、平安的投递效力。即价钱效力比。假设要降价只需经过高技术含量、硬件设备和科学管理要素的合理配置来降低本钱才是可行的。民营快递只需做到了“快速、准确、平安，就会降低过失率。特别采用新版ISO9002质量管理国际规范对快递效力进展规范，才是提高信誉的重要途径之一。另外，民营快递的利润越高，进入这个行业的人就愈多，故利润率必需适度。同时，投递工具如自行车、摩托车、汽车的比例和构造必需合理配置与协调

23、，不参与低价竞争，不向客户提供本身办不到的承诺。客户虽然是上帝，但是权益太大就会降低利润率。实施规范、超前的“软硬件配备，建立进入民营快递业的妨碍。1 坚持崇高、创新的效力理念。如：用户不分大小都是上帝；用户永远是正确的；假设我是用户；时间就是命令；快件虽小责任艰苦；快件第一，时间第一；快件轻于鸿毛，但责任重于泰山；确保物件平安，确保按时投递；并不断地推出新的效力种类。2 业务操作及管理规范化、程序化、电脑化。如取送件礼仪言语表达规范；一致的符合法律的委托合同文本；内部财务结算的规范；分拣的程序；赞扬的处置规范和赔偿规范；并尽快实现计算机辅助快件查询系统或网上查询系统。3 用CI对企业进展定位

24、与包装，逐渐构成知名品牌。A、理念识别：如时间就是命令；快捷就是竞争；效力、效力再效力等。B、行为识别：如根椐快递的行业特点实行半军事化管理，管理的软件应规范一致规范，具有企业个性的礼貌表达方式和行为规范等。C、视觉识别：对包装袋、运单、背包、着装、胸卡进展规范化、适用化、法律化、个性化、新颖化设计等； 4以品牌为龙头采取特许加盟连锁的方式，实施低本钱扩张战略，迅速构成规模开展。 连锁方式是一个值得讨论的问题。任何事物只需快，出问题的概率也就愈高。特别是管理程度和硬件设备不能同步协调开展时，就会出现“心有余而力缺乏的被动局面。目前，民营快递主要是城际间的快递网络有三种连锁方式。一种是以一个品牌

25、为主导在各城市设立分公司。其优点便于一致指挥和运作，缺陷是，当膨胀过快而管理跟不上时就会出现难以协调和顾此失彼的情况。同时，也要承当由于某个分公司违规运营的直接法律责任。如广东顺风快递的连锁方式。另一种方式是以一个品牌为主导，采取连锁城市以法人资历参与交纳入网费、风险金、管理费等。优点是不承当连带的法律责任，缺陷是难以指挥、管理和控制与协调，会出现各自为政的被动局面。如天天快递与申通快递的连锁方式。第三种方式是城际间法人或网络间以协议书方式联网。笔者以为：采用特许加盟连锁运营为佳。特别是应以先创品牌再采取连锁扩张的方式为最正确。要创品牌的关键是要有一套真实可行的连锁管理软件。连锁城市网络的大小

26、，是一个快递公司规模开展与品牌大小的重要标志。 3.塑造高尚的继续的职业品德规范。民营快递所发生丢件、盗件、抢件、迟到和快件损坏有80%以上的缘由是由于职业品德水准不高呵斥的。因此，塑造高尚的继续的职业品德规范是民营快递开展的一个重要环节，也是不可短少的环节，也是强有力的竞争手段之一。4.建立员工的培训机制和鼓励机制。民营快递的人员流动性大。除重膂力劳动要素外，企业所发明的内部环境也不尽人意。那种只“用人不“养人 的理念依然存在。普通来说，培训员工可以提高其业务程度，减少过失，降低本钱，提高知名度和信誉度，还可以提高对企业的忠实度。建立鼓励机制就是奖罚严明，奖励适度，给员工发明升迁与进修的机遇

27、。同时，员工的工资程度比所在地平均工资略高，企业才有吸引力。 5.依法办事规范快件操作的行为。特别是在邮品与物品界定不清的情况下，要在运单上向客户阐明哪些行为是违法的，以履行运营者的告知义务，防止因文件、资料、汇票、报关单、现金等引起的法律诉讼和违规罚款。6.有偿投递将是城际间快递的改革方向之一。为什么出现派送范围小、派送慢或者用户自取或者两天投递一次？这是由于免费派送带来的弊端，这一方式是自创邮政投递方式而来的，特别是在江浙沪等北方地域的民营快递公司比较普遍。免费派送最大的弊端是分配上的不公平，致使业务员构成重“取件轻“送件的观念。每个城市的经济开展不平衡，有的城市发出的快件多，进来的件少，有的城市发出的快件少，进来的多。因此双方计费派送，结算时相互抵扣，多退少补的结算方式有利于民营快递业安康稳步