《组织行为学》复习题

1、.：.；第 PAGE 9 页 共 NUMPAGES 9 页复习思索题第一章研讨对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研讨一定组织中人的心思和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心思学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研讨一定组织中人的心思和行为的规律性，从而提高各级指点者和管理者对人的行为预测和引导才干，以便更有效地实现组织预定的目的。2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)适用性。第二章开展与实际源泉1.组织行为学的实际源泉是什么?答：组织行为学的实际源泉主要是：(1)心思学；(

2、2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。2.简述组织行为学与管理心思学的区别与联络。答：组织行为学与管理心思学两个学科的联络集中表如今心思活动与行为的联络上，心思活动是行为的内在动因，心思活动只需经过行为来表现和衡量；行为是心思活动的外在表现，行为是在一定心思活动指点下进展的。管理心思学在偏重研讨管理中的心思活动规律性时，离不开行为研讨；组织行为学在偏重研讨组织中的行为规律时，也离不开心思研讨。两个学科的区别集中表如今研讨对象各有偏重和其实际根底及运用范围的不同。管理心思学偏重于把心思学的原理原那么运用于管理，主要是研讨行为内在的心思活动规律性，并相应地采取管理对策，

3、偏重于实际和运用。而组织行为学那么主要研讨作为心思的外在表现的行为在组织中的开展规律性，偏重于学术和实际研讨。组织行为学的实际源泉比管理心思学更广泛，它不仅心思学，还社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其运用范围也更为广泛，它不仅把心思学原理运用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也运用于组织管理。第三章研讨方法1.研讨方法应遵照哪些原那么?答：研讨方法应遵照如下原那么：(1)研讨程序的公开性；(2)搜集数据资料的客观性；(3)察看和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。2.组织行为学的研讨通常采用哪些方法?答：

4、组织行为学的研讨通常采用以下几种方法：(1)案例研讨法；(2)察看法；(3)调查法；(4)检验法；(5)实验法。第四章知觉与行为1.什么是知觉?答：知觉是当前直接作用于觉得器官的整个客观事物在大脑中的反映。2.社会知觉会发生哪些偏向?答：社会知觉是对人和社会群体的知觉。它包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉。由于受某些知觉规律的影响，社会知觉能够发生以下偏向：第一印象效应、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应。第五章价值观、态度与行为1.什么是价值观?答：价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。价值观及其体系是法定人的行为的心思根底。2.简述任务态度与任务绩

5、效的关系。答：任务态度是对任务所持有的评价与行为倾向。任务态度作为任务的内在心思动力，引发各种任务行为，就是任务态度的功能。这种态度的功能主要包括影响对任务的知觉与判别、促进学习、提高任务的忍受力等。普通讲，积极的任务态度对任务的知觉、判别、学习、任务的忍受力等产生积极的影响，可以提高任务效率，获得良好的任务绩效，反之，消极的任务态度，由于受中介要素的影响，使任务态度与任务绩效的关系非常复杂。第六章个性差别与任务安排1.什么是个性?答：个性是指一个人整个的、稳定的心思特征的总和。个性包括(1)个性倾向性，如兴趣、喜好、需求、动机、信心、理想、世界观等；(2)个性心思特征，即心思过程的特征，主要

6、包括气质、才干和性格。2.人的才干差别主要表如今哪些方面?答：人的才干差别主要表如今以下三个方面：(1)才干的程度差别；(2)才干的类型差别；(3)才干开展的早晚差别。第七章人际关系与群体行为1.人际关系的重要性着重表达在哪些方面?答：每一个生活在社会中的人都要和其他人发生各种各样的相互关系，这种关系就是人际关系。人际关系的重要性主要表现如下：(1)人际关系影响群体内聚力和任务效率；(2)人际关系影响职工的身心安康；(3)人际关系影响职工的自我开展与自我完善。2.影响人际关系的要素有哪些?答：影响人际关系的要素主要有以下要素：(1)间隔 的远近；(2)类似 性；(3)个性特点。第八章信息沟通1

7、.什么是信息沟通?答：信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。传达的工具不仅限于言语、文字、符号，也包括姿态和行为。2.简述人际沟通的P.A.C实际。答：人际沟通的P.A.C实际又称相互作用分析实际。该实际指出，每个人在心思上有三种自我形状：父母自我形状(P)、成人自我形状(A)、儿童自我形状(C)。这三种形状是一个人在其生长过程中逐渐构成而成为心思构造的组成部分。“父母自我形状以权威与优越感为标志，表现为统治、责骂和其他民主造用。“成人自我形状其特征是客观与明智。普通能与人平等交往。“儿童自我形状以激动、偏执为特征。“父母形状与“儿童形状对客观世界的感受和反响往往并非一向，而“成

8、人形状的思索与反响那么具有一致性和普通性，因此理想的相互作用是“成人刺激和“成人反响。上述三种心思形状，集合为人的性格，而且蕴藏在人的潜认识中，在一定条件下会不自觉地表现出来，从而影响人际沟通的效果。第九章群体行为与绩效1.什么是群体?答：组织中的群体是指二人或二人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的斗争目的。2.影响群体行为和绩效的要素有哪些?答：影响群体行为和绩效的要素包括：群体成员的个性特征、群体特征及社会环境。其中群体特征要素主要是指群体规模、群体构成、角色、位置、规范、内聚力。第十章群体冲突1.简述冲突与竞争的区别。答：冲突是指两个

9、或两个以上的社会单元在目的上互不相容或相互排斥，从而产生心思上的或行为上的矛盾。冲突与竞争不同。冲突的对象是目的不同的另一方。而竞争的双方那么具有同一个目的，不需求发生势不两立的争夺。2.冲突的来源有哪些?答：罗突斯以为冲突的来源有三个方面：(1)沟通要素；(2)构造要素；(3)个体行为要素。第十一章指点行为及其有效性1.什么是指点?答：指点就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目的的各种活动过程。指点不同于指点者，指点者是指担任某项职务、扮演某种指点角色，并实现指点过程的个人或集团。指点不同于管理，指点偏重于决策与用人，而管理偏重于执行决策，组织力量完成组织目的。指点作为动态过程具有以下

10、特点：(1)指点表达了人与人之间的关系；(2)指点是一种“投入与“产出；(3)指点是指点者、被指点者及环境的函数。2.简述超Y实际的根本思想和要点。答：超Y实际，实践上是一种情势实际，也有人称为Z实际或权变实际。这是由美国心思学家约翰摩尔斯和伊杰诺斯奇率先提出的。超Y实际的根本思想可以概括为以下几个方面：(1)人们是怀着许多不同的需求和动机参与任务组织的，而且人们的需求类型能够有所不同。(2)不同的人，对管理方式的要求是不一样的；(3)组织目的、任务性质、职工的素质对组织构造和指点方式有很大的影响；(4)当目的到达后，个人的胜任感得到了满足，原来曾经实现的目的，又会激起职工产生新的胜任感，使职

11、工向着新的更高的目的努力。超Y实际要求指点者与管理者在管理中应根据实践情况，因人、因事、因其不同的情景采取不同的方法，而不是千篇一概或因循守旧。第十二章指点行为实际1.有哪几种指点行为实际?答：指点行为实际主要有：(1)斯多基尔和沙特尔的指点行为四分图方式；(2)布莱克和莫顿的指点方格方式；(3)卡特赖特和詹德的PM型指点方式；(4)利克特的指点系统方式；(5)勒温的指点作风实际。2.指出1.1型、9.1型、1.9型、5.5型、9.9型指点的类型。答：在指点方格方式中，1.1型属贫乏型指点；9.1型属义务第一型指点；1.9型属俱乐部型指点；5.5型属中间型指点；9.9型属协调型指点。第十三章指

12、点权变实际1.有哪几种指点权变实际方式?答：指点权变实际包括：指点行为的延续带方式、菲德勒方式、通路目的方式、指点参与方式、不成熟成熟实际、指点生命周期实际。2.影响指点行为的权变要素有哪些?答：影响指点行为的权变要素主要是：指点者本身的素质、被指点者的个性特点及环境。第十四章指点决策1.指点决策应遵照哪些原那么?答：指点决策应遵照以下原那么：(1)信息准全原那么；(2)可行性原那么；(3)系统分析原那么；(4)对比择优原那么；(5)时效原那么；(6)团体决策原那么。2.简述指点决策的程序与途径。答：指点决策的程序分为八个阶段：(1)发现问题；(2)确定目的；(3)核定价值准那么；(4)拟定方

13、案；(5)方案评价；(6)方案选优；(7)实验实证；(8)普遍实施。决策民主化、科学化与群体化是指点有效决策的必由之路。第十五章鼓励与需求型鼓励实际及其运用1.什么是鼓励?答：鼓励指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发扬内在潜力，为实现所追求目的而努力的过程，即调动和发扬人的积极性的过程。2.简述鼓励实际的分类。答：鼓励实际分为三类：(1)需求型鼓励实际；(2)过程型鼓励实际；(3)形状型鼓励实际。需求型鼓励实际，是从动机行为过程或鼓励过程的起点，即人的需求出发，试图解释是什么要素引起、维持并且指引某种行为去实现目的这类问题。该实际包括马斯洛的需求层次、论奥德弗的ERG实际、赫兹伯格的“双要

14、素实际和麦克利兰的成就需求实际。过程型鼓励实际是从鼓励的起点未满足的需求到需求的满足这样的过程来讨论、分析人的行为是如何产生、导向一定目的和维持下去或最后终止等问题。属于该鼓励实际的主要有弗鲁姆的期望实际、洛克的目的实际和斯金纳的强化实际。形状型鼓励实际，是从鼓励的终点需求的满足与否或形状来讨论鼓励问题的。它包括公平实际和波折实际。第十六章过程型鼓励实际及其运用1.期望实际可用什么公式来表示?答：期望实际可用以下公式来表示，即：动机程度=期望值效价M=EV动机程度也即鼓励程度(M)，反映一个人任务积极性的高低和耐久程度。它决议着人们在任务中会付出多大的努力。期望(E)是指人们对某一行为导致的预

15、期目的或结果之能够性大小的判别，也称为客观概率。效价(V)是指人们对所预期目的的注重程度或评价高低，即人们在客观上以为该目的可以满足本人需求的程度。2.简述过程型鼓励实际的运用价值。答：期望实际不仅表达了需求实际的各种根本观念，而且更完好地反映了任务动机或鼓励的根本规律。管理人员在管理中既要提高人们对目的意义的认识，又要设法提高他们对实现目的的自信心，即客观概率。目的实际作为一种有效的鼓励实际，其意义还在于它通知企业管理者，应该尽能够使组织中各级人员都能经常看到组织目的和个人目的，并随着目的实现的进程不断予以反锁。让职工明确本人的义务与详细的责任与职权，从而鼓励职工的积极性。强化实际启发管理人

16、员应遵照强化原那么，正确运用奖惩的手段，调动职工的积极性。第十七章公平实际和波折实际及其运用1.公平实际的公式可以怎样表示?答：公平实际普通用以下两种公式表示：这里所谓的“付出和“所得都是一个人的客观觉得或判别。“付出指的是一个人本人觉得劳动量多少，效率高低和质量好坏，还指本人所觉得到的才干、阅历、资历、学历、投资等奉献的高低或多少。而“所得那么指的是一个人客观认识到的在任务劳动后所得到的报答，如工资报酬、奖金、位置、权益、待遇、奖赏、表扬甚至本人领会到的成果感等。职工的任务态度和消费积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受所得的相对报酬的影响。职工在群体中进展的横向比较与纵向比较，尤其是

17、前者所产生的公平或不公平感往往影响职工的任务动机。2.波折产生的缘由是什么?答：波折产生的缘由普通有以下要素：(1)客观环境要素，包括自然环境、物质环境、社会环境要素；(2)客观条件要素，包括个人目的的适宜性、个人本身才干、个人对任务环境了解的程度，个人价值观念和态度的矛盾。第十八章组织实际与组织设计1.简述组织组成的要素即组织变量。答：组织是一个有共同目的和一定边境的社会实体和活动过程及活动系统。组织变量包括构造变量：规范化、专业化、规范化、权益体系、复杂性、集权化、职业化、人员构造等，因果变量：规模、技术和环境等。构造变量是静态的，受因果变量的制约。两者从不同角度反映着组织的内外部特征。2

18、.简述组织实际的开展。答：组织的生长开展实际提示了组织的生长开展过程。该实际指出，组织生长开展的主要动机有以下三个方面：自我实现、保住优秀人才、追求经济效益。组织开展往往阅历创业阶段、聚合阶段、规范化阶段、成熟阶段。从历史开展的进程来看，组织实际普通可以分为传统、行为和现代三种。传统组织实际的中心思想和特征是一种以任务义务为中心的，把组织看成封锁系统的组织实际。把组织管理的重点放在组织内部，着重研讨如何有效地利用已有资源，提高消费效率，获得更大利润，注重任务与物，而忽视人。强调管理中的规章制度与上层管理者的决策及个人的作用。行为组织实际的中心思想和特征是一种以人为中心的组织实际，强调人际关系与

19、信息沟通。现代组织实际的中心思想是把组织看成是开放的理性方式，开场认识到组织外部环境对组织内部构造和管理起着决议性的作用。组织构造和管理方式要服从整体战略目的。它强调人是组织的中心，强调组织是个社会性组织，强调组织的生存价值、社会作用与性格特征等。按照这种组织实际组织设计必需思索环境、战略、技术和组织构造这四个数变要素。第十九章任务设计1.什么是任务设计?答：任务设计是指为了有效地到达组织目的，而采取与满足任务者个人需求有关的任务内容、任务职能和任务关系的设计。任务设计对任务绩效有直接影响。2.简述任务设计的实际方法与实施的原那么。答：任务设计的实际方法包括任务专业化，任务轮换与扩展化，以及现

20、代的任务设计方法三种。任务设计的实施必需遵照综合原那么，分析各种影响要素。从心思学角度看，任务设计要思索任务者的个人特征、任务环境中的社会心思要素、整个组织的气氛和管理方式这三种要素。从工效学角度看，任务设计必需注重才干与知识原那么、时间与功能原那么、职责与权益原那么、设备与地点原那么。从技术学角度看，也应注重工艺流程、技术要求、消费和设备等条件对任务设计的影响。第二十章事业生涯的设计与开发1.什么是事业生涯的设计与事业生涯的开发?答：事业生涯是指一个人终身所延续担负的任务职业、职务和职位的开展道路。事业生涯的设计就是对这种开展道路的想象和方案的过程。事业生涯的开发就是为到达设计所列出的各阶段

21、事业目的而进展的各种开发性活动。2.事业生涯的选择应思索哪几方面?答：事业生涯的选择应思索的要素主要包括：根据个人的职业行为、自我观念和所处社会背景等个性特征来选择职业，以及根据组织所提供的时机和有可行性时机的信息传送，来选择组织单位。第二十一章任务压力1.个人对压力的体验受哪些要素的制约?答：个人对压力的体验受以下要素的制约：知觉、阅历、压力程度与任务绩效、人际关系。2.对待压力的方法和措施有哪些?答：对待压力方法很多，诸如排除或控制压力来源，抵消压力的影响，加强个人抗拒压力的才干，从事各项体育活动，饮食适宜，睡眠充足，以及治疗等方法。第二十二章组织行为合理化的规范1.衡量组织行为合理化的规

22、范是什么?答：组织行为合理化规范，是组织行为合理化过程的行为准那么和价值判别尺度。衡量组织行为合理化的规范主要有：(1)组织构造的合理化：组织管理层次与管理幅度的合理性，组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性，组织构造功能的优化等方面；(2)组织运转要素的有效性：指点行为的有效性，组织决策的有效性，鼓励行为的有效性，控制行为的有效性等方面；(3)组织气氛的调和性：组织成员的认同程度，组织成员的协同性，组织成员参与认识的强弱，组织内部人际关系的调和程度等方面。第二十三章组织变革与对策1.组织变革的动因是什么?答：组织变革的动因组织的内部与外部。引起组织变革的内在根本动因是：(1)组织目的的选择与修正；