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文档简介
1、.:.;如何成为一名指点者1、好的指点者所具备的7条素质真实的指点才干是一种稀有商品,而稀有商品在市场上总是要求最高价。管理者的报酬 是根据他们手下人任务得如何来确定的。他们的绩效是向他们报告的人任务的结果。那么确切地讲,什么样的指点者才是一个好的指点者?为什么人们情愿听从一个人而对另一个人那么很勉强?是下面一些素质把指点者们区分开的:1引起他人信任的才干。指点者最主要的特性在于引起高级管理层和部门内员工两方面信任的才干。2鼓励他人的才干。指点者要鼓励他人尽力做好任务,向更远大的目的努力,不断地完善本人。3教导他人的才干。伟大的指点者同时也是伟大的导师,他们教育所指点的人。为他们任务的过程也是
2、学习的过程。4沟通和推销思想的才干。任何一个企业从其中心来讲,都是以思想为根底的企业。好的指点者会为思想而兴奋,并且令其他人也为之兴奋。5倾听的才干。好的指点者盼望知道他人知道的东西,做到这一点的最好方法就是倾听。6制定方案和坚忍不拔实现方案的才干。好的指点者将设定目的、找到通往目的的道路,然后按着既定道路出发去实现目的。他们毫不动摇。7成认错误的才干。好的指点者从不试图隐藏本人的错误,他们有足够的自信去成认和矫正错误。2、指点者与老板的区别 一些主管置信他们的头衔本身就足以让员工们言听计从。他们以为,对任务义务的解释是毫无必要的,鼓励完全于工资支票,对好的任务表现进展表扬只不过是无用的闲扯,
3、并且还以为倾听员工的想法是在浪费时间。他们置信获得结果的最好方法是要挟和恫吓。 这些人不是指点,他们是老板。没有人会真正跟随一个老板。采用这种风格的指点根本不是在指点,他们只是跟在本人应该带着的员工后面咬他们的脚后跟。 员工们能够会由于害怕而去做老板通知他们应该做的事情。但是他们没有愿望把任务做得更好或者学习更多的东西,对任何义务也不会投入额外的精神,没有奉献思想的兴奋和愿望,对任务缺乏应有的兴趣。 一位专家很好地定义了指点者和老板之间的区别: 1老板驱赶他的员工,指点那么指点他们。 2老板依托权威,指点那么依托信誉。 3老板引起恐惧,指点那么激发热情。 4老板说“我,指点说“我们。 5老板处
4、置发生问题的人,指点那么处置问题。 6老板说“去,指点说“让我们去。 假设他记着要做指点者而不是老板,他就会走向通往胜利主管的道路。3、糟糕指点者的种种表现 我们中的大多数在职业生涯的某段时间内会有在一个笨蛋或恶霸手下任务的惨痛阅历 (这两者很容易结合在一同,所以我们极有能够为一个笨蛋兼恶霸任务)。 为一个笨蛋或恶霸任务是不幸的,有时甚至是苦楚的。但是时间会抹去苦楚的记忆,这能够就是为什么有些主管一旦被任命后就立刻也采取了这种态度(能够他们,不断在等待轮到他们出场的时机)。 恶霸们企图经过要挟和恫吓来管理。他们公开批判他们的员工,这些恶霸的态度是由于 员工们不想面对雷霆大怒,所以就得卖力任务,
5、并用万分小心。这些恶霸怒吼、随意发脾气,由于很小的错误就开除员工。 他们部门中的士气非常低落(Accoun Temps最近所做的调查提示,当众批判一名员工是呵斥任务场所士气低落的主要缘由)。这些恶霸不是指点者,由于他们从不开展有才干的人,凡是有才干的人一旦找到其他职位就会尽快分开。只需无能的人才留下来与恶霸们在一同,接受他们的虐待,由于在别处找不到市场发扬这方面的才干。 笨蛋经常是恶霸,只不过同时还表现出管理程度的低下。他们对本人没有把握,同时害怕他人会发现他们的缺陷。他们发出自相矛盾的指令,他们包揽一切的成果而回绝任何批判,他们在紧急情况中解体,他们篡改记录,他们真的很害怕过于能干的员工,并
6、且在必要时会公然扯谎,一切这些行为都是在自我维护。那些向笨蛋报告的人们经常在背后讪笑他们,轻视他们的才干,而且在能够的时候无视他们的命令。 在这个世界上能够不会有任何主管以为他本人是笨蛋或恶霸,但是请将他的行为与前面所描画的对照一下。假设有什么东西敲响了警钟,那么他就应该改动他的管理风格了。 4、新任主管常犯的6个错误被提升为主管能够是一个令人兴奋的阅历。昨天还是一名普通员工,今天就有了一个头衔。学习如何应付这一新的职务,是一个实验和失误的过程。现实上,情况确实如此。每位新任主管都能够犯一些错误。重要之处在于,要把这些错误降低到最低限制,并且不让它们影响到任务的进展或者使员工们疏远。为了防止错
7、误,知道其他新任主管曾经在哪里摔倒过,将对我们有所协助 。这里是许多主管常犯的错误:1他们试图立刻便用他们的权威。他们想确保每一个人都知道谁说了算。他们发号施令,要求他人的服从,而不思索员工们有什么想法和感受。这些主管没有指点的概念,他们谋求对他人的支配权。他们不是在指点,而是变成了老板。2他们试图本人控制每一件事。不允许其他任何人做决策。假设某位员工在执行义务过程中遇到问题,这些主管就会把任务接过来。对于任何管理者来说,所要学的最难的一件事就是如何以及何时授权于人(理想的主管并不亲力亲为,他们只是确保任务有人去完成)。 3他们试图改动部门中的每件事。在开场一项任务的时候就进展全盘改动,真实不
8、是一个好方法。首先要了解正在发生些什么。发现什么是好的,什么是不好的,在做艰苦改动之前先要做哪些小的修正。他将有充足的时间给部门的运作打上他本人的烙印。 4他们偏袒老朋友。偏袒很快会在那些不属于老朋友群体的员工中间引起仇恨。应该让一切的员工都知道,提升、加薪和重要义务的安排都是基于每个人的优点,而不是他认识谁。奖励那些该当遭到奖励的人。5他们试图表现出我还是原来的我。许多新任主管曾试图采用这种方法,但总是不大胜利。对于部门内的员工们必需采取一种新的态度。这并不意味着新任主管必需很冷傲,但他也不能够仍同过去一样行事同时还能遭到应有的尊重,以确保他成为一名有效的主管。6他们亲密留意高级管理层的要求
9、,而忽视了部门内员工们的需求。主管该当成为高级管理层和员工之间的缓冲物。这意味着他们要扮演两方面的角色。一些新任主管只承当起了部分角色,把本人视同管理层,但同时又未能把本人从普通员工中分别出来。 以上这些都不是致命的错误,只需新任主管能认识到他的行为正在起反作用,然后加以改动就可以了。 5、老主管常犯的5个错误 犯错误并不是新任主管的特权。老手们虽然从事这项任务多年,但也会犯错误。在我们所举的例子中,由于这些主管们更有时机犯这些错误,因此错误也就更严重。下面是一些常见的错误: 1他们习惯于现有的程序和方式,而不情愿尝试新的任务方法。在讨论新惹事物的时候,他们所看到的只是问题,而没有益处。 2他
10、们热心于同其他部门的主管明争暗斗。在争论中占领上风对于他们来说经常要比做好任务更重要。 3他们隐藏信息,不情愿与人分享他们对于公司任务方式的了解。这么做的缘由是由于他们正在努力捍卫本人的位置。 4他们变成公司管理当局中的顽固分子。凡是经过他们部门的事情必需井然有序,按先后次序进展,否那么任务就不会有进展。5他们厌倦了本人的职责。对于所做的事情没有热情和精神,他们很少富有效率。生活对于他们来说不过是一个大大的哈欠,这种对任务兴趣的缺乏被不可防止地传送到员工们的身上。6、如何开展团队精神 团队精神是共同目的认识的另一种表述方式,它是把一个部门团结在一同的粘合剂。团队精神使他们信仰目的并且向着实现目
11、的的方向努力。有些部门看起来具有这种精神,有些那么不然,虽然它们能够在同一家公司里。呵斥这种区别的缘由就是这些部门的主管。 要想开展团队精神,就必需使全体成员置信,只需员工们能为公司的最大利益任务,主管就将为他们的最正确利益效力。他们成为员工权益的守护者,他们为员工遇到的每件事抗争,他们认识到员工的胜利,引荐他们加薪或升职,当有权益这样做的话,他们向高级管理层表扬员工,同时遵守一切的诺言。经过以上这一切,他们支持着员工们的信心。 部门中的每位成员都该当觉得到每个胜利里都有他的一部分,并且会根据他的奉献而相应地得到报答。这样做的主管能营造一种互置信任的气氛,同时员工们也会付出精神和辛勤的劳动。7
12、、如何建立威信 对于新任主管来讲,建立威信能够是非常棘手的。必需让员工们知道要遵守主管的指令,但是如何传达这种观念而又不表现为在发号施令?良好的第一步是召开部门员工的小组会议,还要与他们个别交谈。小组会议的目的是: 1主管将他本人引见给员工们(或者,假设主管是最近从部门内部提拔的,就在会上确认该任命)。 2宣布部门在下一个阶段的详细目的。 3与员工见面,讯问他们有什么问题。 会议该当是简短的,不该当宣布有什么大的改动。如今还不是惊扰每个人的时候,让员工们知道将会有一个新次序曾经足够了,没有必要宣布将成立新政府而使每个人感到恐慌。 这种类型的会议会协助 主管建立最初的威信。仅仅是站在一群人面前复
13、习一下目的的行为就会给人留下深化的印象。用直截了当的方式回答以下问题会向员工们表示主管不闪烁其辞、借口推诿,这就走上了通向建立信任的漫长道路。员工们更加情愿接受他们所信任的人的权威。 在这样的会议上,不要表现得傲慢自大、唯我独尊是非常重要的(记住,他可不想看起来像个笨蛋)。提示一句:在这些引见性的会议上不要去回想部门的问题。否那么它们就会开展成诉苦会。 与员工们进展个人交谈也会有助于建立威信。运用这些谈判来了解部门中人员的有关情况,以及他们有什么期望。提供应他们有关公司运营目的方面的协助 。这些谈判可以展现出他对员工们的关怀。这样就会使他们很快地明白,假设接受他的权威,他们的最大利益就能得以实
14、现。 清楚地发布命令是一种建立威信的方式 。主管要建立威信,就应该用明晰、简约的、不会被误解的言语来发布指令。对于主管想让做什么、应该如何做以及何时做等问题,不应有模糊不清之处。那些急于检验主管权威的员工经常会借口了解错误而不完成交待的义务。一些主管从不允许这种时机。 当指令没有被遵照的时候,主管们不要做出过度的反响,而是要根据冒犯的程度给予轻度的警告或者纪律处分。 主管经过听取员工们的意见来建立威信,那些对本人的权威有自信心的主管不是集中精神思索如何把任务做完,而是如何把任务做得最好。 最后,主管要建立威信,本身还要精明强干,了解部门的情况。主管在需求的时候总是出如今员工面前,他们了解任务的
15、要求,不找借口逃避,承当责任,发布指令以保证完成部门的使命。8、如何对待权益 公司已使他成为一名主管。这显然赋予他一定的权益。那么,他预备如何对待它呢?他要问他本人的问题是:上面为什么给了我这个权益?他们希望我如何运用它?他们是不是想让我确保部门中的每个人准时出勤?我能否应该监视任务的进展?发布命令?使员工胜任他们的任务?向员工们传达高级管理层的指示是不是我的主要责任所在? 主管们能够要履行一切这些职责,由于它们是他们的主要责任的一部分,其目的是为了实现部门的使命,这种想法是值得反复的。主管之所以被赋予权益,是为了协助 他们实现部门的使命,这也是任何一名主管被选为指点者的缘由。 任何其他的目的
16、都是极不正确的。这使我们能从完全不同的视角来对待权益,使它更是责任而不是特权。运用权益来完成义务、实现目的,主管就是在以合理的理由运用权益。假设运用权益威吓、折磨员工,或者将本人的位置凌驾于他人之上,或者隐瞒错误,或者宠信亲友,或者逃避责任,或者强迫他人做不品德的事情,他们就是在滥用权益。 他在部门中是如何运用权益的呢?它们能否得到了合理的运用?9、为什么要放权? 许多主管被提升到他们的职位是由于他们作为一名普通员工的时候非常精明强干。许多人是他们所在部门中最能干的人,他们阅历丰富、非常可靠、非常精明,他们知道如何又快又好地完成任务。 但是这些主管却经常遇到一个问题,即不知道如何把责任下达给部
17、门中的其他人。他们感到其他员工都不如他们本人能干,他们想把每项义务都安排给最适宜的人选。当然,他们是周围人群中最能干的人,所以结果就是他们事必躬亲,即使在他们把任务交给他人去做的时候也要亲身监视任务的进展。假设他们不喜欢正在做的事情,就会接手过来本人做。他们做一切的决策,由于他们不置信任何人的判别力,他们喜欢大包大揽。 这些主管任务的时间很长。他们手头的义务已超越了他们可以应付的数量。他们很难有一段好的时间来完成任务,由于下属总是要打断他们,请示这事或者那事。 过了一段时间,他们会大失所望,由于除了他们本人没有他人情愿承当责任。他们案头堆积的未处置的文件像山一样高。他们的孩子想知道那个每天深夜拖着繁重的脚步进家的面目不清的熟习的陌生人是谁?虽然他们任务得非常卖力,但却未能得到高级管理层的赞赏,由于他们还没有学到一条根本的管理法那么:放权。 聪明的主管把义务和责任分派给他人,而且从一开场就完全知道,结果不会像他们亲身去做的那么好。当然,他们要检查任务结果,这是主管应做的事情,然后他们通知手下如何做才干更美丽。他们培育了才干、树立了自信心,同时作为一种副产品,他们可以破费更多的时间在他们的主要职责上,即管理。 这里是在处置一些情
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