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文档简介

1、车场应急预案停车场发生火警一一需即时通知消防监控中心，或打119报 警。（具体内容详见公司车场消防应急预案）如火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救；如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。及时向119消防部门报警；如遇车辆失窃、损坏当车场管理员发现停车场里的车辆被盗或被损坏时，应立即 通知车主，并报告车场巡管或物管处。属车辆碰撞事故，车场管理员不得放行肇事车辆，应保护好 现场，详细记录肇事车辆及被损车辆车牌号码、发生事故具 体时间、地点，第一时间通知车主，并报告车场巡管或物管 处领导处理。属楼上抛物、恶意人为砸车事故，车场管理员应立即制止， 并通知肇事者对造成的事故进行确认，及保护好现场

2、，详细 记录发生事故具体时间、地点，第一时间通知车主，并报告 车场巡管或物管处领导处理。车场管理员认真填写交接班记录，如实写明车辆进场时 间、停放地点、发生事故时间以及发现后临时处理情况和发 现后报告有关人员的情况。车辆发生被盗后，由管理处确认后协同车主向当地公安机关 报案。发生事故后，车主及肇事车主双方应立即通知保险公司。车场管理员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好 调查处理。三、车场发生车祸如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车；保护现场，并通知部门主管或报警；对现场进行拍照留底；疏导其他车辆，免致车道堵塞。四、车场发生水浸负一层应准备一定数量的沙包，以作应急之用；如发现水

3、浸，应即时通知保安中心及工程值班室，进行紧急 排水；调派人手用沙包进行堵截水源；如遇水管爆裂，马上到水制房关闸。五、发现可疑物品发现可疑的物品，请不要搬动，可通知部门主管处理。六、发现可疑人物在车场活动先知会保安中心，同时报告自身位置，待增援同事到达后上前盘问。七、遇紧急停电使用紧急照明，保证各通道的照明；立即将停电区域及详细情况报告当值车场巡管或物管督导；如装有智能收费系统停车场停电或有故障，则应通知出入口 岗位当值人员，同时使用手动计费如下：车辆进入车场时，由入口岗位人员手动起杆，如属时租 者应用笔记录，将时间写于临时卡上再将卡交给车主；车主在离场时驾车至收费处交卡缴款，收银员收回计时卡及

4、开出收据或发票，车场保安员检视后，手动起杆放 行；车场管理员在收到计时卡后应做好详细登记并核对发出 临时卡及收回临时卡之情况，于移交财务部时登记清楚。八、如遇消防报警时：及时通知车场巡管或上级部门；由车场巡管或上级部门确定火警或属误报；如确定属误报，及时通知有关部门解除警报，保持车场正常 进行；九、如遇与客户纠纷时:及时通知车场巡管，如实汇报双方损失情况并知会物管处；由车场巡管确定处理方案；尽快恢复车场正常运作；将事件报告及时反馈给物管督导；十、智能收费系统如遇系统故障时：及时通知物业管理处，确定原因；如仍无法排除故障，由车场主管授权由厂家技术人员处理；系统故障时，由车场入口保安与收费人员协调进行人工收费；十一、需清洗车道时

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