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文档简介

1、质量管理部职位说明书第1页(共2页)单位:职位名称:质量管理部经理编制日期:部门:质量管理部任职人:任职人签字:直接主管:总经理直接主管签字:任职条件学历大学本科及以上学历经验有三年以上行业经验、一年以上同职岗位经验,持物业公司部门经理上岗证、内审员资格证专业知识具有企业管理、质量管理、质量认证、化学、商品等相关专业知识业务了解范围熟悉国家对物业管理的相关法律法规和政策,熟悉物业管理业务的各个环节,熟悉ISO 9000质量管 理体系在物业管理中的应用职位目的全面负责本公司辖区范围内的质量管理工作,对内主要负责物业服务质量体系的建立健全和监督检查工作,对外主要负责实施ISO质量体系的审核和认证工

2、作外部下属人员人员类别人 数:人经理:人直接:人专业人员:人问接:人其 他:人职位编号:第2页(共2页)职责范围负责程度建议考核内容按重要顺序依次列由每项职责及其目标全责/部分/支持考核标准1.建立健全公司的质定管 理体系根据公司制定的质量工 作目标,确定质量管理目标, 制TE质用管理方针,建立质 量管理体系,并负责实施; 组织编制质量管理规章制 度,并监督实施全责质量管理制度100%得到贯彻执行2.负责质量认证工作的外部联络代表公司就与质量管理体系的有关事宜负责与质量认证咨询公司、质量认证机构等相关单位的联系和全责外部沟通顺畅沟通工作3.组织物业服务质量评审及认证工作全面组织物业服务质量 的内部审核工作,负责组织 质量管理体系的审核及质 量认证工作,负责质量管理 评审工作的计划、组织和控 制全责质量评审按计划完成率达到100%,质量认证工作一次性通过率达到100%4.负责质量体系文件的组织编写、审核和控制负责组织质量体系文件(质量手册、质量体系程序 文件、作业指导文件等)的编写、审核和控制工作全责质量体系文件98%符合相关规定5.负责物业服务质量的监督检查负责物业服务质量工作全责物业服务质量监控、改进措施的有效程度的监督、检查和控制;定期 检查物

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