企业管理信息化的三个步骤

1、无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 .精品资料网cnshu25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 ：.；精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 企业管理信息化的三个步骤中国企业管理信息化的热潮在市场、企业、软件供应商、政府、机构的共同努力下，曾经逐渐开展起来了。我最近参与了许多地域的相关会议，看到了相关单位的热情，也看到了许多企业的困惑和迷茫，其中最多的一个

2、问题是“企业管理信息化如何搞，针对这个问题，我建议可分为三个步骤： 企业首先应该进展管理咨询和业务流程优化，第二步进展建立企业管理模型，第三步进展ERP系统的实施。 1. 管理咨询和业务流程优化的必要性 为什么信息化建立必需求进展管理咨询和业务流程优化，我可以给大家举一个例子： 在企业任务过的人们能够都知道“消费调度会，消费调度会制度是企业消费管理的一个非常重要的制度。有的企业每天都要召开，每周还要由消费厂长亲身主持、各业务部门指点必需参与的周例会。除了这些例会外，还有现场会、专题会等等，但消费义务依然不能保证。在这种会议上经常听到的一句话是：“XXX零件资料什么时间给我？这句话外表上是反映了

3、各工序之间或资料供应的问题，然而这个问题在企业几乎是“天天讲、月月讲、年年讲，消费管理人员都习惯了这个问题，也知道假设遇到这个问题时怎样可以“巧妙地应付。可是没有人仔细地、深层次的研讨发生这类问题的缘由和处理方法，似乎消费就应该这样管理。“消费调度会上提出这个问题有多方面的缘由，比如： 方案的时间精度，能否规定准确的交接时间； 设备检修能否思索了消费义务； 资料供应的方案、采购、周期、批量； 零件资料的选择能否执行了企业规范； 工艺、工装的预备和周期鉴定能否提早进展； 操作者的技艺能否可以满足工艺的要求等等； 消费调度会上不提出这个问题也不一定是件好事，比如超量贮藏原资料、超量贮藏在制品，呵斥

4、企业流动资金缺乏。那么如何才干使企业的消费管文科学化，只需请管理咨询顾问全面深化地进展调研、分析，提出业务流程的综合优化方案。 管理咨询和业务流程优化的原那么和方法 大家都知道，我们企业面临的是一个“动态竞争的环境，在这个环境中，由于存在着这样一些要素： 顾客： 顾客在买卖关系中逐渐占据决议性力量 顾客需求的不确定性加强 对交货期和价钱的要求越来越高 对手： 对手的学习才干越来越强 对手的产品越来越完善 对手的规模越来越大 对手的竞争力越来越强 市场： 市场需求内容越来越丰富 市场变化速度越来越快 市场竞争结果出人预料 市场对现有运营理念提出宏大挑战 动态竞争的市场存在如下特点 动态竞争是高强

5、度和高速度的竞争，其中的每一个竞争对手都不断地寻求建立本人竞争优势和减弱对手的竞争优势； 竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争互动成为制定竞争和营销战略的决议要素； 任何企业的竞争优势都是暂时的，而不是可以长期坚持的； 所以，企业信息化与管理继续创新、体制创新和技术创新一样是非常重要的，也是必然的。经过管理咨询，实现企业战略定位、组织规划以及新流程的设计、新制度建立，包括人力资源管理、方案管理、消费管理、质量管理、管理睬计等。管理的创新应从五个不同的角度加以审视： 企业战略的视角 从企业开展战略的角度，分析公司产品、市场营销、人力资源管理等方面存在的问题，研讨企业的开展战略。 客户的视角 从客

6、户的角度，分析公司产品研发、销售和效力存在的问题。 产业的视角 根据产业开展的特点、开展规律和趋势，审视公司开展和管理中出现的问题，提出建立性的意见 流程的视角 突破部门的壁垒，注重各主要业务流程之间的衔接，保证各业务环节的物流、信息流的畅通。同时加强各业务环节之间的相互协调和制约关系。 内部价值链的视角 分析各流程中存在的缺陷和问题，剔除不增值的作业，研讨符合企业实践情况的处理方案 管理继续创新的原那么 从传统面向职能管理转变为面向流程管理，缩短信息沟通的渠道和时间，提高对顾客和市场的反响速度。 建立“扁平化的新型组织，降低管理费用和本钱，提高组织的运转效率及对市场的反响速度。防止随着规模扩

7、展，反而运作效率与效益降低的不应有的结果。 建立科学的管理方式，以贯彻和落实企业高层指点的战略意图，充分吸收国外先进的管理理念、管理思想和管理成果。 下面我们经过一个表示性的例子，引见管理咨询和业务流程优化的思绪，假设把利润最大化作为企业的重要目的之一： =* 利润 产品价钱 变动本钱 数量 固定本钱 从公式中我们可以看到：P、Q添加=利润的添加 V、F添加=利润的减少 所以我们可以进一步分析，哪些要素可以添加P、Q，哪些要素减少V、F。下面做一个表示性的分析： 销售量添加的要素包括： 建立销售网络、分公司、办事处、经销商、代理商及其审批流程 建立包括销售员在内的销售业绩评价及相应政策 建立科

8、学合理的各地仓库贮藏定额 建立合理的运输线路和运输同伴 制定迅捷的配送流程 竞争对手、竞争产品的情报搜集 . 企业产品价钱确实定，普通是由市场来决议，但企业可以经过提高产品的性能、质量、售后效力、以及抓住市场商机、提高产品开发速度、供货速度等方法，提高产品的销售价钱。明显的例子是目前的手机市场、彩电市场。 其中 全面质量管理涉及到： 产品的构造、技术条件、合格证设计、材质审批流程 工艺道路、工艺规程、资料、规格代用审批流程 供应商资历认定、协作单位资历认定流程 原资料、外构件检验、外协件检验流程 产品检验规范审批流程 自制件检验制度及检验、废、疵品处置审批流程 设备检修制度、量具、夹具、工装鉴

9、定制度及流程 操作者定期考核及培训制度及流程 . 提高产品性能： 人才引进、岗位培训、知识更新； 建立产品情报搜集网络、用户调查制度、产品运用调查 建立企业规范、建立设计过程规范运用审批流程 建立新产品开发工程内容、进程的工程管理 . 而从本钱控制方面 变动本钱的动态控制： 细化消费环节，按工序制定资料耗费定额、各种工时定额、设备开动时间、资源占用量和耗费量 按管理环节制定资源占用和资源耗费量 供应商各项管理流程、采购价钱管理流程 编制方案的同时编制变动资金预算 调整方案时同时调整变动资金预算 执行时按动态资金预算加以控制 . 控制固定本钱，首先要加强企业预算，建立费用规范要控制企业规模，在人

10、力资源管理方面控制直接消费人工与非直接消费人工的比例，和工资、福利的比例在固定资产管理方面，既要防止资产流失，又要合理执行折旧，严厉控制建立工程，在办公管理方面，严厉办公预算，精简机构，优化流程，实现办公自动化。 在留意提高效力质量、提高效率、降低本钱的同时，要控制运营风险。 运营风险控制是企业赢利的重要要素，风险控制主要从销售、采购、消费本钱、任务效率等方面加以思索。销售风险控制的措施是合同评审流程；采购风险控制是供应商资信、比质比价和招标等；消费本钱主要从资源耗费、质量控制和方案控制；管理效率主要从建立目的体系和考核等。 在本小节的最后，需求特别强调的一点是，业务流程或管理制度在一个企业不

11、能够是永久不变的，随着市场的变化、企业运营的变化、规模的变化，管理也要变化，继续创新改良是需求经常进展的。 2. 企业动态建模是信息化的重要过程 管理咨询和业务流程优化后，将构成企业管理的各项规章制度，但这些管理制度的方式是厚厚的文本文件，如何执行，尤其是在计算机网络中执行，就需求将这些规章制度“数字化，或称之为“企业建模。 企业建模包括三个步骤：业务建模、组织机构建模和管理建模。 建模的第一步是企业的业务建模，首先进展管理分类，可以把企业管理分为销售管理、方案管理、采购管理、库存管理、产品管理、工艺管理等等。对每一个管理分类可以进一步按业务性质进展分类，如采购管理中可分为供应商管理、采购价钱

12、管理、采购作业管理等。对每一项业务分类再分为详细的业务流程，如普通物品采购流程、招标采购流程、危险品采购流程等。针对每一种采购流程规定作业程序，如普通物品采购流程是：首先办理请购手续，汇总构成采购方案，制造采购合同，到货后办理收货单，进展检验，办理入库单，接纳采购发票和办理付款，业务建模的结果如以下图所示： 建模的第二步是企业的组织机构建模。组织建模是根据管理咨询以及业务流程优化后的企业组织机构输入到计算机系统中，包括集团、企业、部门、科室、岗位、定员编制、员工及各种数据，包括联络方式等。如以下图所示： 当企业的业务模型和组织机构模型数字化以后，就可以进展第三步任务建立管理模型。管理模型是从企

13、业管理流程的角度，对每一个操作环节进展授权，比如销售订单在订单金额大于四万元的情况下，承办、审核、同意这些环节分别应该由哪个部门、哪个岗位或哪个级别的人员来完成，假设在规定的时间没有处置，应由谁来替代，并且要规定，执行每个环节应该在多长时间完成、耗费什么其他资源及耗费量，这些数据为员工的绩效考核奠定根底。 建立好企业管理模型后，我们从各部门岗位的角度来看，就是岗位责任制。 企业管理模型的建立要根据规章制度，落实七个要点五个W两个H： 为什么要做Why 谁来做Who 做什么What 什么时间做When 在哪儿做Where 怎样做How to do 做多少How many 3. ERP系统的胜利实

14、施 关于ERP系统胜利实施方面的文章有很多，这里只补充论述一些不同的观念。我们看ERP软件产品在运用中的增值过程： ERP产品从设计阶段就应该按这个价值链的顺序来思索设计原那么： 1. 易实施性 2. 易运用性 3. 先进的管理技术和计算机技术 “易实施性必需是首先要思索的问题 ERP产品是由实施人员经过培训，将其中的管理理念、管理技术、管理方法包含的知识转移给企业的运用者，某种意义上讲，实施人员是ERP产品的第一“用户。假设产品不“易实施，实施周期就长、实施本钱就高，软件公司就不能够盈利，一直会在行业公认的恶性循环中摆脱不出来。因此“易实施性是运用软件行业改动运营方式，实现盈利的决议性要素。产品“易实施，要“易到管理咨询公司、会计师事务所的顾问们，甚至企业本人的人员都能实施，当然要经过培训并获得认证资历。 “易运用性是胜利的关键 产品的“易运用性非常重要，我们的程序人员往往不太注重这个问题。企业的程序运用者熟习管理、熟习业务，有他们通用的“言语，而我们产品的用户界面有时不很友好，经常有一些诸如“属性、“类别之类的词出现，呵斥了解上的问题。因此软件的用