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1、产品手册Check PoCheck Po精英级支持您的如果您的安全曾经出现过严重的故障，它可能会危害到性能以及对您网络的保护，从而使您的资产风险。大型企业与高效网络不能够宕机或对技术支持的漫长等待。因此对于安全管理员来说，安全网络功能快速的响应时间是的要求。的解决方案Check Po精英级支持可提供全天候的全面支持，外加24小时紧急派遣服务，针对所有您无法解决的故障。Check Po精英级支持是面向需要更快的响应时间并且要求紧急现场处理的特级支持客户，为您提供使您高枕无忧的支持。根据需要对支持案例提供支持如果您的Check Po安全出现了严重的故障，请与Check PoTAC们一接到您的，就会

2、派出一位Check Po安全工尽快到达您的位置，以解决您的系统故障并恢复您的网络。案例包括了导致产品失效的或设备故障。硬件问题已经包含在了的硬件返回与更换政策中，并不适用于紧急派遣服务。最快速的支持解决方案专业的工具、技巧与技术按需提供资源Check Po精英级支持是一种超值的服务解决方案，即使发生故障也能够最大限度地减少安全网络的宕机支持中心资源的特殊权限。时间。该解决方案承诺提供30分钟的响应时间，紧急的现场处理以及产品特性n 针对重要支持案例提供紧急派遣服务n 提供全球7 x 24支持，没有任何限制n对最需要支持的案例的响应时间为30分钟 n 快速升级至帮助台的方法产品优势n 更快速的支

3、持解决方案n 完全使您高枕无忧n 通过知识库n 根据需要提供资源。 类别： 面向所有人 | 12011年 Check Po技术Check Po精英级支持响应时间更快Check Po精英级支持的主要目的就是提供最快速的支持解决方案，从而最大限度地降低对您业务的影响。精英级支持提供的全年无休的支持，所有严重等级为1和2的的响应时间为30分钟，以便在时间迫切的情况下确保提供最好的支持。硬件更换速度更快精英级客户还会获得更快的硬件维修和更换服务。为了启动RMA (返回材料认证)，请与Check Po或者您当地的合作伙伴直接联系。您的硬件更换将会由最近的一班飞机发出，从而比普通的RMA流程节约了您多达2

4、4小时的时间。根据需要提供资源Check Po拥有专业知识、工具和技术来以最快的速度恢复安全网络。的工将会与您的 IT 团队一起，利用专业的故障排除技术、先进的工具、热点修复装置来实施行动方案，并且会在您的安全网络恢复之前不断进试。在解决了关键问题之后，一份详细根源与预防分析文件将会此。工将会继续在您的位置停留最多三天或者直到您的安全网络功能安全恢复。精英级服务。客户能够获得支持中心资源的和每天 24 小时的通过Check Po打开一个重要的服务请求Check Po分配和派遣工准备好并执行网络得到恢复，重要提供预防分析方案结束如何订购请与 Check Po或者您当地的合作伙伴联系订购精英级支持

5、产品。您还可以在Check PoCO-ELITE 从服务报价工具中生成一个免费报价。用户中心，用CPES-ITE 或者 CP-支持对比标准特级7 x 24 x 365无30分钟2个小时特级支持工精英级7 x 24 x 365有30分钟30分钟特级支持工基本的服务水平协议5 x 9无30分钟4个小时支持中心工高级TAC当天/下一个工作日发货5 x 9 x NBD针对重要的现场工1级严重问题的响应时间2级严重问题的响应时间支持的焦点支持知识库返回材料认证（RMA）结果RMA发货方法合作伙伴快递7 x 24 x 4H合作伙伴快递7 x 24 x 4H现场提交（已经）CHECK PO全球总部5 HaSolelim Street,Aviv 67897, Israel | 624-1100 | 电子邮件：i总部：972-3-753-4555 | 传真：972-3-800 Bridge Pa