某物管公司全套岗位说明书

1、目 录*物业管理组织架构图3第一部分：公司职能部门总经办总经理4副总经理5行政管理部行政经理6总经理秘书8人事主管9行政主管10行政文员11质量管理员12财务部财务主管（兼会计） 13出纳 14库管员15工程维修部工程经理16物业部物业经理18经营策划部经营策划经理19策划主管20策划助理21安全护卫部护卫部经理22第二部分：管理中心(处)管理中心办公室管理中心经理24办公室文员25财务处收费员（由公司财务部委派）26工程维修处工程主管27工程师28维修技师29强电维修技工30弱电维修技工31给排水维修技工32装修维修技工33空调维修技工34设备管理员35值班运行工37护卫队护卫主管38护卫副

2、主管39护卫领班40大堂护卫员（接待管理员）41巡逻护卫员42监控中心护卫员43机动护卫员44车库主管45车管员46车库收费员47车库护卫员48客户服务部客服主任49客服领班51装修管理员52物业助理53环保部环保主管54清洁助理55清洁工56商业管理处商业主管57商业助理58第三部分：其它 司炉工39*物业管理组织架构图执行机构： 信息机构：总 经 理总 经 理环保部客户服务部护卫队工程维修处财务处办环保部客户服务部护卫队工程维修处财务处办公室*花园管理处商业管理处*管理中心*商务中心管理处副 总 经 理行政管理部安全护卫部经营策划部物业部工程维修部财务部第一部分：公司职能部门总 经 办总经

3、理一、岗位基本情况部门：总经办岗位：总经理二、层级关系直接下级：副总经理、行政管理部经理、财务部主管、物业部经理、工程维修部经理、经营策划部经理三、入职要求性别年龄：男/女均可，30岁以上身体状况：健康教育程度：大学以上学历专业技能：协调、沟通、组织、计划、指挥、管理、经营能力强，熟练运用物业管理中常运用的国家法律、法规工作经验：十年以上同等职位物业管理工作经验，从事过综合物业100万平方米以上的物业经营管理经历资格证书：中级以上职称、全国物业管理企业经理上岗证个性特征：形象气质好，忠诚守信、责任心强，工作敬业，办事谨慎、细致，条理性强，积极乐观、能承受工作压力，具有良好的团队合作精神语言能力

4、：普通话流利、英语听说能力强四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）六、职责概述接受董事会领导，全面负责公司经营管理工作。七、岗位职责坚决拥护党和国家的路线、方针政策，自觉遵守国家法令、法规和公司规章制度。负责组织制定公司中长期企业发展战略规划。负责制定公司经营方针/目标，按照ISO9000国际质量体系要求制定质量方针/目标实施管理。负责制定公司组织架构与岗位设置，对人事定编计划的审批。负责批准公司各期经营

5、计划、经济指标、统计报表和财务报表。负责批准公司各类采购计划、资金计划、经济合同、用工合同、费用报销。负责签发以公司名义发送之文件。负责批准公司员工的转正、晋升、降级、调薪、调职等。负责员工投诉与行政复议的监控与结果的审批。负责处理客户的重大投诉。负责公司年度财务预决算、年度发展计划的审定工作。负责批准公司质量手册及程序文件和各项规章制度。负责公司重大决策的制定及对决策的实施进行监控。副总经理一、岗位基本情况部门：总经办岗位：副总经理二、层级关系直接上级：总经理直接下级：安全护卫部主管、分管部门负责人三、入职要求性别年龄：男/女均可，年龄28岁以上身体状况：健康教育程度：大学以上学历专业技能：

6、协调、沟通、组织、计划、指挥、管理、经营能力强，能熟练运用物业管理法律法规工作经验：五年以上从事同等职位物业管理工作经验、四星级以上酒店管理经验资格证书：全国物业管理企业经理上岗证个性特征：形象气质好，忠诚守信、责任心强，工作敬业，办事谨慎、细致，条理性强，积极乐观、能承受工作压力，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利、懂英语四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时。辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：总经理六、职责概述接受总

7、经理领导，按总经理授权负责公司日常管理工作（或分管安全部门/项目）。七、岗位职责坚决拥护党和国家的路线、方针政策、法律法规及公司经营政策和规章制度。协助总经理制定公司经营管理目标和公司规章制度。负责组织拟接物业项目、合同、标书的评审并主持物业接管验收工作。负责员工岗位聘用、变动、培训、考核工作，提高员工文化素质和业务水平。监督财务制度的执行情况，定期分析财务报表，合理控制管理成本费用。定期不定期组织人员对各部门和管理项目进行巡视检查，及时发现并解决问题。定期联系政府相关行政主管部门做好管理项目的管理服务工作。负责公司所有部门、项目安全管理和安全指导工作。负责监察及指导各部门的工作计划的落实。负

8、责处理客户对公司相关管理服务部门的投诉意见及建议。负责审核管理项目月运行报表，及时纠正管理服务中存在的问题。完成总经理交办的其他工作，或行使总经理特别授权的其它职责。行政管理部行政经理一、岗位基本情况部门：行政管理部岗位：经理二、层级关系直接上级：总经理直接下级：总经理秘书、行政主管、人事主管三、入职要求性别年龄：男/女均可，28岁以上身体状况：健康教育程度：本科以上学历（行政管理相关专业优先）专业技能：沟通、协调、管理能力较强，熟悉国家劳动法规及办公自动化工作经验：五年以上同等职位行政人事管理工作经验，有大型企事业单位任职（或专业物业管理企业）经验资格证书：中级以上职称、物业管理部门经理上岗

9、证个性特征：形象气质好，忠诚守信、责任心强，工作敬业，办事慎微细致，条理性及保密意识强，积极乐观、能承受工作压力，具有良好的团队合作精神。语言能力：普通话流利、英语听说能力强四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇 工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：副总经理六、职责概述接受副总经理和总经理领导，全面负责公司行政人事管理工作。七、岗位职责领导和培训下属。对总经办负责，接受总经办下达的工作指令并组织实施，定期汇报工作。贯彻执行国家有关

10、人事管理政策、法规和公司人事规定。负责各部门岗位编制设定、员工招聘录用、选拔调配、考核奖惩、辞职辞退、劳动争议处理、工资福利、社会保险、劳动保护、人力资源开发与培训、员工职称，上岗证考核的组织等各项人事管理工作。根据公司经营管理目标和工作需要，编制和落实年度人事工作计划，建立健全人事管理制度。组织召开公司总经理办公例会，听取工作建议，督促工作进度，结合实际协调并落实工作中的问题，提出阶段性工作计划并督促执行和落实。重视收集人才（劳动力）市场信息，随时掌握各部门岗位需求，人事调配、劳动工资，人员培训等方面的动态，正确组织和合理运作各部门人力资源。主动与公司其他部门协调好工作关系，掌握各部门人力资

11、源需求，总体控制各部门人员编制，合理安排和调配人员。随时收集、了解和掌握劳动力资源和同行业人均分配水平等信息，根据各部门经营状况和总额控制增长情况，适时提出各部门员工工资调整方案和津贴分配方案，并监督实施。认真妥善处理员工提出的意见及建议，提高员工积极性、增强员工荣誉感。负责人才的引进、开发、培训和发展，重视新员工的培训教育，使员工自觉遵守公司规章制度，加强员工录用后的提升培训，不断提高员工的业务技能。负责公司用工劳动合同管理，做好劳动合同的签订，续签和终止工作，做好劳动合同的签字、鉴证、下发，劳动争议的调解和仲裁工作。负责员工奖惩，超时工作、节假日加班和津贴的审核、报批工作。负责逐月审核和汇

12、总各部门员工的出勤情况，确认各部门人员出勤和休假的原始凭据，建立有关档案。根据公司发展需要，负责拟定培训规划，年度计划以及培训制度。负责指导部门人员做好物品采购的计划、实施及仓库管理工作。指导和监督公司印鉴的管理工作。及时向总经办汇报和咨询工作中的疑难问题、突发事件。完成总经办交办的其他工作。总经理秘书一、岗位基本情况部门：行政管理部岗位：总经理秘书（专职）二、层级关系直接上级：行政经理三、入职要求性别年龄：女，30岁以下身体状况：健康教育程度：大专以上学历（中文专业优先）专业技能：熟悉办公自动化，中文打字60字/分以上，公文写作能力强，能独立处理文书及档案管理工作，有良好的组织协调和沟通能力

13、工作经验：具有二年以上秘书或行政工作经验资格证书：相关专业上岗证（英语八级以上）个性特征：形象气质好，工作敬业，办事谨慎、细致，保密意识强，积极乐观、可承受一定的工作压力，具有良好的团队合作精神。语言能力：普通话流利、英语听说能力强四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：行政经理六、职责概述接受行政经理领导，做好总经理专职秘书工作。七、岗位职责按照总经理的指示和要求撰写公司的各种文件、信函、计划、

14、决议、报告报表、宣传稿件等，协调各部门的配合工作。负责公司文件的收发、登记工作，进行分类、整理、归档并做好资料的保密工作。负责各种相关信息资料的收集、整理和分析，报总经理参阅。拟发各种会议通知，做好会务工作，参加会议并作好会议记录。负责做好总经办的各种来访接待工作，处理信函、 、电报等并做好记录。遇突发事件及时向直接上级和总经理汇报。负责接待任何至总经办的投诉或查询，通知相关部门及时处理投诉事项。完成公司领导交办的其他事务。人事主管一、岗位基本情况部门：行政管理部岗位：人事主管二、层级关系直接上级：行政经理三、入职要求性别年龄：男/女均可，35岁以内身体状况：健康教育程度：大专以上学历（人力资

15、源专业优先）专业技能：较强的分析、判断能力，熟悉人事工作程序、国家劳动法规及办公自动化工作经验：具有三年以上同等职位人力资源方面工作经验资格证书：人力资源管理员职称证个性特征：责任心强，工作敬业，办事谨慎、细致，条理性及保密意识强，积极乐观、能承受一定工作压力，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利，具基础英语能力四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇 工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：行政经理六、职责概述接受行政经理领导，

16、负责公司人力资源管理方面工作。七、岗位职责根据公司需求，负责公司员工招聘、办理员工入职手续、员工入职培训等工作。协助行政经理完成公司员工劳动合同及劳务协议的签订、续签、解除及人事档案管理工作。协助行政经理完成公司薪酬体系的实施、修订、个税调整及同行业薪酬调查等。负责汇总公司各部门人事方面的工作月报、资金计划。及时收集汇总并完善公司各职位的岗位描述并保持其适用性和有效性。联系社保部门，完成员工各项社会统筹的增加、转移、结算的办理，并负责答疑。根据工作需要不定期地组织开展员工满意度调查及培训需求调查。协助行政经理完成公司年度或阶段培训计划并组织实施，培训效果分析及评估。协助各部门解决各类人事管理事

17、宜，并通过各类文娱活动的开展协调员工之间、部门之间的关系，增强员工凝聚力，促进团队的整体发展。负责人才信息的收集、发布、更新，并与相关人事中介单位保持良好关系。在上级指导下完成公司各种考核、考评资料的汇总及整理工作。认真、严格、公正地完成公司员工的考勤管理及休假管理。加强与各部门的沟通与交流，确保人事工作开展顺利。完成领导交办的其他工作。行政主管一、岗位基本情况部门：行政管理部岗位：行政主管二、层级关系直接上级：行政经理直接下级：行政文员、质量管理员、库管员三、入职要求性别年龄：男/女均可，35岁以内身体状况：健康教育程度：大专以上学历（行政管理或中文专业优先）专业技能：较强的分析、判断能力，

18、熟悉公文格式及办公自动化，写作能力较强工作经验：具有三年以上同等职位行政管理经验资格证书：行政管理相关职称证个性特征：形象气质好，性格开朗、讲求工作效率，条理性及保密意识强，办事谨慎、细致，积极乐观、可承受一定工作压力，具有良好的团队合作精神。语言能力：普通话流利，懂英语四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇 工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：行政经理六、职责概述接受行政经理领导，协助行政经理做好公司日常行政管理方面工作。七、岗

19、位职责负责汇总公司各部门工作计划月报并上报。按照规范流程完成公司日常行政事务管理工作。在上级领导下，负责对公司工作的综合协调、检查、督办，起好参谋作用。负责公司有关文件的起草、修改、印发、整理存档工作。在上级指导下做好公司印鉴的管理工作。负责与外部有关政府职能部门的工作联系，做好外联工作。负责收集整理各部门月采购计划并上报行政经理，指导做好公司库房管理工作。完成领导交办的其他工作。行政文员一、岗位基本情况部门：行政管理部岗位：行政文员二、层级关系直接上级：行政主管、人事主管三、入职要求性别年龄：男/女均可，20至30岁身体状况：健康教育程度：大专以上学历（中文专业、行政管理或人力资源管理专业）

20、专业技能：熟悉企业行政事务处理、文印、宣传及办公自动化，中文录入水平在0字/分钟以上工作经验：具有二年以上行政文员工作经验资格证书：电脑中级职称个性特征：形象气质好，性格开朗、讲求工作效率，保密意识强，做事踏实细心，积极乐观，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利、会简单英语四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇 工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：行政主管六、职责概述接受行政主管领导，负责行政管理部的文印、传递、常用办公用品

21、管理工作。七、岗位职责负责本部门文书、档案和办公用品的管理工作，完成行政主管安排的具体工作。在上级指导下完成本部门工作计划、总结和报告、通知的起草和书写、打印工作，做好各类文件、通知、信件、报表和报刊等信息资料的收发登记，传阅及保管工作并及时分类建档。定期向主管汇报工作并在主管合理指导下完成各项工作。协助部门领导做好员工之间的沟通工作，促进团队的发展。完成领导安排的其他工作。质量管理员一、岗位基本情况部门：行政管理部岗位：质量管理员（兼档案管理员）二、层级关系直接上级：行政主管三、入职要求性别年龄：男/女均可，20至30岁身体状况：健康教育程度：大专以上学历（行政或经济管理专业优先）专业技能：

22、善于沟通，熟悉行政事务管理、IS09001质量管理体系运作及办公自动化工作经验：具有二年以上实际工作经验资格证书：内审员资格证个性特征：讲究工作效率，条理性及保密意识强，办事谨慎、细致，可承受一定工作压力，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利、懂英语四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇 工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：行政主管六、职责概述接受行政主管领导，负责公司质量体系运作及公司档案资料管理工作。七、岗位职责按照IS

23、O9001质量管理要求实施监督、跟进、评比等工作。完成公司年度质量目标的拟定和质量管理过程控制工作。质量档案资料的收集、发放、归档、保管等相关工作。加强质量管理意识宣传工作，协助公司领导及管理者代表一起促成全员质量意识的达成。负责组织协调公司内审、复审等相关工作，及时向上级汇报质量相关问题，包括质量改进需求并提出合理化建议。完成领导交办的其他工作。财 务 部财务主管（兼会计）一、岗位基本情况部门：财务部岗位：财务主管二、层级关系直接上级：财务经理直接下级：出纳、收费员、库管员三、入职要求性别年龄：男/女均可，28岁以上身体状况：健康教育程度：会计专业全日制大专以上学历专业技能：熟悉电脑财务软件

24、应用及文字处理工作经验：具有三年以上会计及财务管理工作经验资格证书：会计上岗证、中级以上专业职称个性特征：责任心强，工作敬业，做事细心踏实，保密意识强，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利，有一定英语基础四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇 工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：财务经理六、职责概述接受副总经理和总经理领导，全面负责公司财务管理工作。七、岗位职责1负责填报每月公司各项目管理中心会计报表和统计报表，并报财务经理

25、审核。2检查、督导物业各项费用的收缴。3准确编制、提供年度物业管理费用预算，及中长期维修开支的费用预算，并作好各类报表。4负责建立公司固定资产、低值易耗品、物料用品、无形资产等账册，并定期清查，发现问题及时汇报与处理。5.做好财务资料的保管及存档工作。其他工作。出 纳一、岗位基本情况部门：财务部岗位：出纳二、层级关系直接上级：财务主管三、入职要求性别年龄：男/女均可，25岁以上身体状况：健康教育程度：会计专业全日制大专以上学历专业技能：熟悉电脑操作及财务软件的运用工作经验：具有三年以上财务工作经验资格证书：会计上岗证、电算化证个性特征：工作敬业，做事细心踏实，保密意识强，具有良好的团队合作精神

26、 语言能力：普通话流利、有一定英语基础四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：财务主管六、职责概述接受财务主管领导，负责财务部资金出入管理工作。七、岗位职责负责现金和转账票据的收转工作，当天收入的现金和转账票据要在当天下午四时前送存入银行，不得积压。记载现金日记账和银行存款账，按记账规定结出借贷发生额、累计总数和余额，做到日清月结。每月核对银行账单，并做出未进账调整表和调整账目，与总分类账核对。每

27、天根据账簿的发生额和余额，编制“现金及银行存款收会日报表”送财务主管审阅。对办理报销的单据，除按会计审查程序重新核审外，还须经审批后才予付款，凡手续不完备或未经签批的单据，一律拒绝付款。严格遵守现金管理制度和支票使用规定，库存现金按规定限额执行，不得挪用库存，不得以白条抵库。严格执行外汇管理部门规定，不得私自套换外币，也不得违章代办兑换手续。负责与银行和外汇管理部门联系，并办理有关结算事项。根据财务主管指令，抽查各项目管理业务周转金，并做出检查报告向主管汇报。库管员一、岗位基本情况部门：财务部岗位：库管员二、层级关系：直接上级：财务主管三、入职要求性别年龄：女，30岁以下身体状况：健康教育程度

28、：高中以上学历专业技能：有库管经验，对数据和帐目认真仔细，能熟练使用计算机及办公软件工作经验：从事同等职位工作两年以上经验资格证书：材料员职称个性特征：工作敬业、责任心强，工作细致慎微，具有良好的团队合作精神语言能力：会说普通话四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：财务主管、行政主管六、职责概述接受财务主管领导，负责公司库房管理工作。七、岗位职责贯彻执行财务主管工作指示，做好库房的日常管理工作。

29、负责各种材料、零配件、工具的入库验收和管理工作，做到帐实相符。执行严格的出入库登记制度，定期向财务主管汇报整理仓库备件使用情况。协助财务主管不定期与行政部核对办公用品入库、出库帐目。做到帐实相符。做好库房清洁和物品、材料的防潮防腐工作。完成领导安排的其他工作。工程维修部工程经理一、岗位基本情况部门：工程维修部岗位：工程经理（土建/结构工程师兼任）二、层级关系直接上级：副总经理 三、入职要求性别年龄：男，3545岁身体状况：健康教育程度：工民建或相关专业大专以上学历专业技能：熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养等专业管理知识，有土建/结构或工程某一项专业特长，具有独立领导部门开展工作的能力，

30、熟悉各类绘图软件的运用。工作经验：在物业管理行业或酒店业担任同等职务三年以上工作经历资格证书：土建/结构及工民建中级以上职称、全国物业管理企业经理上岗证个性特征：忠诚守信，工作敬业、责任心强，工作细致慎微，踏实稳重，能承受工作压力，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利、会简单英语四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：副总经理六、职责概述接受副总经理领导，全面负责公司工程维修技术指导管理工作

31、，确保各物业项目设备设施处于良好状态。节约物料开支，使物业长期得到保值、升值。七、岗位职责在副总经理的领导下，指导公司工程维修人员工作，做到人尽其才，适才适岗，并负责公司工程方面外部协调工作。负责公司所辖机电设备的操作运行正常的监督，制定工程维修部的年度、季度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外包工程计划以及安全、环保等管理工作。审核、批准各专业工程师制定机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程维修员工认真执行。洽谈和确定外包维保合同，监控承包商的工作、进度和质量。制定设备安全工作制度及突发事件应急处理程序，指导解决物业中的各种设备故障突

32、发事件，妥善处理善后事宜。检查各类设备运行报告，定期向副总经理递交每周、每月及每年工作计划和工作总结。有计划有秩序地组织工程技术员工的培训，不断提高对物业管理服务水平。负责与政府有关职能部门搞好协调，确保公司所辖水、电、消防、技防及卫星接收及环保等设施的正常使用。建立客户投诉意见处理程序，确保所有维修单和投诉 都能得到满意的回复和解决。定期坚持深入各物业现场，抽查工程各项工作的执行情况，发现问题及时处理。完成领导安排的其他工作。物 业 部物业经理一、岗位基本情况部门：物业部岗位：物业经理二、层级关系直接上级：副总经理三、入职要求性别年龄：男、28岁以上身体状况：健康教育程度：大学以上学历专业技

33、能：应变能力强、沟通、协调、组织、管理能力强，熟悉国家物业管理相关法律法规，能全面分析和指导物业管理服务业务技能工作和组织开展物业管理技能培训工作经验：具有五年以上同等职位大型综合物业项目管理工作经验或有四星级以上酒店同等职位管理工作经历资格证书：物业管理企业部门经理上岗证个性特征：责任心强，工作敬业，条理性及保密意识强，工作细心慎微，良好的心理承受能力，踏实稳重,具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利、有一定英语口语基础四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公

34、司规定执行晋升职位：副总经理六、职责概述接受副总经理领导，全面负责公司各管理项目日常物业管理服务业务指导工作。七、岗位职责在副总经理的领导下，对公司各管理项目进行监督、协调、指导服务工作的职能。认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策，组织落实副总经理下达的有关任务。根据质量标准要求制定检查计划，进行周、月检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。协助副总经理做好管理评审工作。组织承接物业管理业务，指导项目组制定管理方案，完成楼宇的交接验收工作。借鉴先进管理方法，提高公司物业服务质量。负责质量体系文件的修改，及制订有关制度及流程。配合公司其它部门完成有关工作。经营策划部经营策划经理一、岗位基

35、本情况部门：经营策划部岗位：经理二、层级关系直接上级：副总经理直接下级：策划主管三、入职要求性别年龄：性别不限，28岁以上身体状况：健康教育程度：经济管理、工商管理、市场营销等相关专业大专以上学历专业技能：熟悉物业管理各项政策、法规，对物业招投标工作有丰富经验，熟使用电脑及办公软件和绘图软件，具良好的沟通协调及组织策划能力。工作经验：五年以上同等职位物业管理经营策划工作经验，有房地产开发或经营策划经验资格证书：物业管理企业部门经理上岗证、营销策划师职称个性特征：形象气质好，忠诚守信、责任心强，工作敬业，办事慎微细致，可承受一定工作压力，具有良好的团队合作精神。语言能力：普通话流利、懂英语四、工

36、作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：副总经理六、职责概述接受副总经理领导，在公司总体经营策略指导下，全面负责物业经营策划的各项工作，确保物业公司总体目标的实现。七、岗位职责在副总经理的领导下，结合公司总体经营策划目标，对公司管理提出经营策划策略，供公司参考。认真学习并结合物业管理的各项法规、政策，结合公司要求对公司品牌的推广进行策划，塑造公司良好外部形象。负责制定和修改部门管理制度及质量体系文件。根据质

37、量标准要求制定检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格项目的纠正情况进行追踪。协助做好管理评审工作。学习并借鉴优秀企业先进管理方法，提高工作质量，实现质量目标。编辑制作公司内部宣传刊物，扩大公司品牌知名度。负责组织实施公司对外物业招投标工作。负责协助相关部门与业主大会进行协调和沟通，开展各项有利于管理的社区文化活动，增强企业凝聚力。负责公司创优评优工作。积极配合公司其他部门完成有关工作。完成领导交办的其他工作。策划主管一、岗位基本情况部门：经营策划部岗位：策划主管二、层级关系直接上级：经营策划经理直接下级：策划助理三、入职要求性别年龄：性别不限，年龄在25至35岁左右身体状况：健康教育程度：大

38、专以上学历专业技能：熟悉办公自动化及物业相关知识，具一定的沟通协调能力工作经验：三年以上同等职位工作经验资格证书：策划师职称、物业管理员上岗证个性特征：责任心强，工作敬业，做事细心踏实，保密意识强，可承受一定工作压力，具有良好的团队合作精神。语言能力：普通话流利、会简单英语会话四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：经营策划经理六、职责概述接受经营策划经理领导，指导策划助理完成本部门各项经营策划工

39、作。七、岗位职责在经营策划经理的领导下，对本部门实施管理、监督、协调、服务的职能。认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策，落实上级下达的各项任务。协助经理做好公司对外形象宣传工作。协助经理做好内部刊物的编制工作。协助经理做好公司对外物业的招投标工作。负责筹划组织公司社区文化活动，增强企业凝聚力。协助经理做好公司创优评优工作。完成领导交办的其他工作。策划助理一、岗位基本情况部门：经营策划部岗位：策划助理二、层级关系直接上级：策划主管三、入职要求性别年龄：性别不限，25岁以上。身体状况：健康教育程度：大专以上学历专业技能：熟悉办公自动化及广告文案，具有良好的写作能力。工作经验：二年以上广告工作经

40、验。资格证书：物业管理员上岗证个性特征：工作敬业，做事细心踏实，保密意识强，具有良好的团队合作精神。语言能力：流利普通话，会英语优先。四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期限最长不超过六个月）晋升职位：策划主管六、职责概述接受策划主管领导，负责公司对外形象宣传，编制公司内部刊物，负责社区文化活动的筹划组织。七、岗位职责制定公司对外形象宣传计划，塑造公司良好形象。编制公司内部刊物，扩大公司品牌知名度。负责筹划组织公司社区文化

41、活动，增强企业凝聚力。配合完成公司创优评优工作。负责每周以书面形式向上级汇报本周工作总结及下周工作计划。收集客户的反馈信息，及时汇报给部门主管。负责相关信息资料的收集。安全护卫部护卫部经理一、岗位基本情况部门：安全护卫部岗位：经理二、层级关系直接上级：副总经理三、入职要求性别年龄：男，28岁以上身体状况：健康、身高以上教育程度：大专以上学历专业技能：应变能力强、沟通、协调、组织、管理能力强，熟悉国家安全管理相关法律法规，能全面分析和指导安全队伍业务技能工作和组织开展安全防范知识和安全技能培训工作经验：具有五年以上同等职位大型综合物业项目安全管理工作经验或有四星级以上酒店同等职位安全管理工作经历

42、资格证书：物业管理部门经理上岗证个性特征：责任心强，工作敬业，条理性及保密意识强，工作细心慎微，良好的心理承受能力，踏实稳重,具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利、有一定英语口语基础四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行晋升职位：副总经理六、职责概述接受副总经理领导，全面负责本部门工作和公司管理项目的安全业务指导工作。七、岗位职责在副总经理领导下，负责安全管理指导工作和公司机关安全保卫工作指导各项目安全护卫队贯彻落实安全管理制度。与公安机关、消防部

43、门及有关单位保持联系，对出现在公司管理项目的安全事件积极配合进行侦破工作。熟悉消防工作和消防设备设施基本知识和实际运用，指导各管理项目做好消防预防工作。出现火情时，应代表公司立即赶到现场进行指挥，做好灭火、救助、疏散等工作并立即向副总经理报告，妥善处理避免灾情事态扩大。负责指导各安全护卫队员执行巡逻任务并作好记录，监督全体安全护卫队维护各管理区域正常秩序，预防并制止一切损坏物业设施、危害业主人身财产安全的行为。积极协调与各部门的关系，并发挥各部门负责人在安全工作中的作用。掌握公司安全工作情况、数据，指导各安全护卫队收发和管理好安全管理方面文件、资料。代表公司对各管理项目定期不定期巡查安全值班情

44、况，及时与各管理项目经理沟通交流，纠正值班违纪违章行为，防止不安全因素的存在；如遇管理人员安全观念淡薄、安全意识不强的情况可直接向副总经理报告。协调搞好本部门与公司各部门之间及与业主之间的联系、沟通，保证安全工作贯彻落实；充分了解各主要职能岗位日常运作顺序，如有需要可根据安全护卫实际情况向各部门提出合理建议。定期代表公司组织安全培训和安全竞赛，提高安全队伍整体素质。完成领导交办的其它工作。第二部分：管理中心（处）管理中心（处）办公室管理中心经理一、岗位基本情况部门：管理中心岗位：经理二、层级关系直接上级：物业经理直接下级：办公室文员、客户主任、护卫队长、工程主管、环保主管三、入职要求性别年龄：

45、男/女均可，30岁以上身体状况：健康教育程度：大学以上学历专业技能：沟通、协调、组织、计划、管理能力强，能熟练运用物业管理中常用法律、法规工作经验：五年以上同等职位同品质楼盘物业管理工作经验资格证书：全国物业管理企业经理上岗证个性特征：形象气质好，忠诚守信、责任心强，工作敬业，办事慎微细致，条理性及保密意识强，积极乐观、能承受工作压力，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利、英语听说能力较强四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度。工作时间：周一至周五每天工作八小时。辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三

46、个月（试用期最长不超过六个月）晋升职位：物业部经理六、职责概述接受物业经理领导，全面负责管理中心工作，确保物业保值和增值。七、岗位职责领导和培训下属。在物业经理领导下，对管理中心行使管理、监督、协调、服务的职能。负责编制管理中心年度工作计划、培训计划及组织年终工作总结。认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策，组织落实物业经理下达的有关任务，做好管理项目年度预决算工作。负责组织制定管理方案并做好物业的接管验收工作。代表公司履行服务分包合同并开展后续管理服务工作。负责委托经营项目和特约服务项目之协商定价、合同评审及后续服务。负责按公司下达的经济指标和责任目标实施管理成本控制。负责组织所管物业重大

47、、重要投诉的处理工作。负责所管物业社区文化活动的开展工作。负责管理中心员工的考勤、考绩工作。根据质量标准要求制定管理中心的检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。借鉴先进管理方法，提高管理中心物业服务质量。负责制定管理中心管理服务制度及审定各部门工作流程。负责做好所管物业的费用收取工作。配合公司其他部门完成有关工作。办公室文员一、岗位基本情况部门：办公室岗位：文员二、层级关系直接上级：管理中心经理三、入职要求性别年龄：男/女均可，20至30岁身体状况：健康教育程度：大专以上学历（中文专业、行政管理或人力资源管理专业）专业技能：熟悉企业行政事务处理、文印、宣传及办公自

48、动化，中文录入水平在0字/分钟以上工作经验：具有二年以上行政文员工作经验资格证书：电脑中级职称个性特征：形象气质好，性格开朗、讲求工作效率，保密意识强，做事踏实细心，积极乐观，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利、会简单英语四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时 辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：可竞争客户主管六、职责概述接受管理中心经理领导，负责管理中心办公室日常事务工作。七、岗位职责负责管理中心文书、档案的管理工作，对

49、管理中心经理负责并报告工作。负责管理中心工作计划、总结和报告、通知的起草和打印工作。负责各类文件、通知、信件、报表和报刊信息资料的收发登记、传阅及保管工作。做好管理中心各种会议的会务工作，并作好记录及跟进会议决定的落实情况。完成领导交办的其他工作。财 务 处收费员（公司财务部委派）一、岗位基本情况部门：管理中心财务处岗位：收费员（可兼项目收费员）二、层级关系直接上级：财务主管、管理中心经理三、入职要求性别年龄：性别不限，22岁以上身体状况：健康教育程度：大专以上学历专业技能：能熟练运用电脑及财务软件资格证书：收费上岗证个性特征：工作敬业，做事细心踏实，保密意识强，具有良好的团队合作精神。语言能

50、力：普通话流利四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期限最长不超过六个月）晋升职位：财务主管六、职责概述接受财务主管和项目管理中心经理领导，负责管理中心各项物管服务费用的收缴工作。七、岗位职责严格执行公司财务制度及其他规章制度。负责每月缴费通知单的派发工作。负责物业管理相关费用的收缴及催缴工作。每天按时将现金上交财务部出纳，并根据发生额编制日报表。工程维修处工程主管一、岗位基本情况部门：工程维修处岗位：工程主管二、层级关系直接上

51、级：管理中心经理直接下级：工程师、维修技师、维修技工三、入职要求性别年龄：男，50岁以下身体状况：健康教育程度：机电专业大学以上学历专业技能：熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识，有强电/弱电或空调/给排水专业特长，具有独立领导部门开展工作的能力工作经验：从事物业管理行业同等职位五年以上工作经验资格证书：机电专业中级技术职称、物业管理部门经理上岗证个性特征：工作敬业、责任心强，工作细致慎微，踏实稳重，具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利，会简单英语四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、

52、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：管理中心经理六、职责概述接受管理中心经理领导，全面负责工程维修处管理工作，确保物业的设施处于良好的运作状态，使物业长期得到保值升值。七、岗位职责接受工程维修部经理的业务指导和检查，并主动汇报工作。负责指导工程维修处人员的工作，节药物料，确保人尽其才，物尽其用。负责所辖物业内机电设备的操作运行正常，制定工程各部门的年度、季度工作计划，包括各部门维护保养预算、工作内容、物品申购计划，能源管理措施等管理工作。制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥属下员工解决物业中的各种突发事件，

53、妥善处理善后事宜。监督检查部门员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合公司要求，做好员工考核工作。有计划的组织部门员工的专业技术培训，不断提高对整个物业工程的专业管理水平。每天坚持深入现场，抽查部门工作的执行情况，发现问题及时处理。按时完成领导交办的其他工作。工程师一、岗位基本情况部门：工程维修处岗位：工程师二、层级关系直接上级：工程维修处主管三、入职要求性别年龄：男，50岁以下身体状况：健康教育程度：机电、电气专业大专以上学历专业技能：熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识，有强/弱电或空调/给排水专业特长，对指导开展技术工作有一定经验工作经验：从事物业管理行

54、业工程技术同等职位五年以上工作经验资格证书：相关专业中级以上职称及上岗证个性特征：工作敬业，责任心强，工作细致慎微，踏实稳重,具有良好的团队合作精神语言能力：普通话流利四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：工程主管六、职责概述接受工程主管领导，给予维修人员合理技术指导，确保物业的设施处于良好运行状态，使物业长期得到保值升值。七、岗位职责执行工程维修处主管的各项指示，对维修人员进行正确的技术指导，

55、高效开展维修工作。定期检查公司所辖物业内机电设备运行情况，并确保其状态正常。协助主管制定设备设施安全工作制度及突发事件应急处理程序，指导下属解决物业中突发事件。协助主管有计划的组织部门员工的专业技术培训，不断提升对物业工程的专业管理水平。坚持每天深入现场，抽查工程各项技术工作的执行和改善情况，发现问题及时处理并报上级领导。完成领导安排的其他工作。维修技师一、岗位基本情况部门：工程维修处岗位：维修技师二、层级关系直接上级：工程主管三、入职要求性别年龄：男，45岁以下身体状况：健康教育程度：高中或相当学历，受过全日制专业职业学校之培训专业技能：熟悉物业各项工程和设备施工、维修保养和管理专业知识，有

56、强弱电或空调/机修等专业特长，具有独立组织施工的工作能力。工作经验：从事物业管理同等职位三年以上工作经验资格证书：技师资格证书个性特征：工作敬业、责任心强，工作细致慎微，踏实稳重，具有良好的团队合作精神语言能力：会普通话，有一定英语基础四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：周一至周五每天工作八小时辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇 工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：工程主管六、职责概述接受工程主管领导，确保物业的各种设备设施处于良好运作状态。七、岗位职责执行工程主管的各项指示，接受工程

57、师的技术指导，确定并组织施工方案，负责现场安全督导。负责监管所辖物业管理区域内本专业设备正常运行情况。负责监督跟踪所辖物业管理区域本专业设备计划维护、维保执行情况，并进行质量检测。负责指导维修员工及培训专业技术知识。负责现场解决员工专业技术的难题。负责维护维修所用材料及员工工量的核定。协助工程主管搞好设备、设施管理预防性维护维修工作。负责维护维修材料质量鉴定工作。强电维修技工一、岗位基本情况部门：工程维修处岗位：强电维修技工二、层级关系直接上级：工程主管三、入职要求性别年龄：男，45岁以下身体状况：健康教育程度：高中或相当学历，受过全日制专业职业学校之培训专业技能：在强电方面具有丰富经验，有弱

58、电、空调或管道等操作及维修技能优先工作经验：从事物业管理或酒店强电设备管理及维修工作三年以上资格证书：有高低压操作证，若有空调或电梯操作证更佳个性特征：工作敬业、责任心强，工作细致慎微，踏实稳重，具有团队合作精神语言能力：会普通话，有一定英语基础四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：不定时工作制（按照公司规定执行）辞职申请：提前一个月（试用期内必须提前1周）五、工作待遇 工作制服：公司统一制作员工福利：按照公司规定执行试 用 期：一至三个月（视合同期最长不超过六个月）晋升职位：工程主管六、职责概述接受工程主管领导，确保物业的强电设备/系统处于良好运作状态，配合工程维修处其他工种的

59、维护保养工作。七、岗位职责服从工程主管的工作安排，认真完成工作任务。熟悉物业内电气设备的情况，严格执行电气设备保养制度和操作规程，认真做好各项运行记录。发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并向上级领导汇报。及时有效地完成各项强电维修项目的修理工作。做好强电设备的应急抢修工作，当接到故障及异常报告后，应立即奔赴现场，在维修技师和工程师的指导下完成抢修工作。严格遵守公司和工程维修处的各项管理制度，按时上下班，不得无故离岗。刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能，完成领导交办的其他任务。爱护设备、合理使用工具、仪器和器材，保持所管设备机房和值班室的安全、清洁工作

60、。积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。弱电维修技工一、岗位基本情况部门：工程维修处岗位：弱电维修技工二、层级关系直接上级：工程主管三、入职要求性别年龄：男，45岁以下身体状况：健康教育程度：高中或相当学历，受过全日制专业职业学校之培训专业技能：在弱电方面具有丰富经验，有强电、空调或管道等操作及维修技能优先工作经验：从事物业管理或酒店弱电设备管理及维修三年以上工作经验资格证书：低压操作证、高压、空调或电梯操作证个性特征：工作敬业、责任心强，工作细致慎微，踏实稳重，具有良好的团队合作精神语言能力：会普通话，有一定英语基础四、工作要求劳动纪律：自觉遵守公司规章制度工作时间：不定时工作制（按