物业纠纷现状及解决方案探究

1、物业纠纷现状及解决方案探究1. 您的年龄 单选题 *19岁以下2025岁2630岁3135岁3640岁4145岁4650岁5060岁60岁以上2. 您在小区中是 单选题 *居民/业主 (请跳至第5题)业主委员会成员 (请跳至第39题)物业公司的物业管理人员 (请跳至第50题)3. 您的小区位于（省市区） 填空题_4. 您的小区属于什么类型（如：单位分配住房/商品房等） 填空题_5. 1.1一天中您在家的时间更多 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意6. 2.1我的小区有业主群并且我在其中 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意7. 2.2我时常关心小区的重大活动，例如提出政策、组织选

2、举或其他活动 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意8. 2.3 我了解我所居住的小区里的管理类或服务类事务。 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意9. 2.4 我参与过小区一些事务的管理/我向小区管理人员反映过自己的意见 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意10. 2.5我希望参与小区的管理/我愿意提供服务来帮助小区物业管理 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意11. 2.6 我认为业主们对某个事项通常难以达成一致意见 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意12. 2.7 若相关权益受侵害，我愿意参与业主们维权的集体行动 单选题 *非常同意同意不一定不同意

3、非常不同意13. 3.1 我清楚小区的物业中心的位置和几个主要负责人 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意14. 3.2 我总是对物业的服务感到满意 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意15. 3.3 我参与了物业公司的选择 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意16. 3.4 我清楚物业公司的具体工作职能/我了解过我们小区业委会与物业公司之间的协议条文 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意17. 3.5我认为物业能够及时响应业主的需求/反映的问题 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意18. 3.6 我对物业解决问题的情况（解决问题的态度/效率等）感到满意

4、 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意19. 3.7 我希望换一个更加合适的物业公司 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意20. 3.8 是否与物业发生过矛盾冲突 单选题 *发生过 (请跳至第21题)未发生过 (请跳至第24题)21. 3.9 在我与物业的矛盾中，我认为我能够得到强有力的支持（政府、法律） 单选题 *非常同意 (请跳至第24题)同意 (请跳至第24题)不一定 (请跳至第22题)不同意 (请跳至第22题)非常不同意 (请跳至第22题)22. 3.10 当我与物业发生矛盾时，我不知道该去找谁帮忙 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意23. 4.1 我知道我们

5、小区是否设有业委会/业主大会 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意24. 4.2我清楚小区业主委员会的每一次活动（成立、选举、活动、规定等） 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意25. 4.3 我同意业委会在必要时不经全体业主知情同意先作出决定 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意26. 4.4我认为业委会的选举结果合乎大多数业主的意愿 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意27. 4.5我认可业委会的绝大多数管理类或服务类决策 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意28. 4.6 我愿意参与业委会的选举，希望成为业委会的一员 单选题 *非常同意同意不一定不

6、同意非常不同意29. 4.7 我清楚业委会的选举流程和相关工作（如：候选人有谁、结果是否公示等） 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意30. 4.8 我知道业主大会的召开时间 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意31. 4.9 我的小区会定期召开业主大会 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意32. 4.10 我认为业委会/业主大会尽到其应尽的职责 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意33. 4.11 我认为业委会/业主大会享有了其应有的权利 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意34. 5.1 我经常见到街道/行政工作人员参与小区的管理 单选题 *非常同意

7、同意不一定不同意非常不同意35. 5.2 遇到事情我愿意去找街道/行政工作人员求助 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意36. 5.3 我曾向街道等政府服务部门提出有关小区物业管理方面的问题并得到有效回复 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意37. 5.4 我认为很多时候街道工作人员比物业更加值得信赖 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意38. 5.5 我知道如何运用公权力（政府、街道办事处、法院等）来解决与物业之间的矛盾 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意*填写完该题，请跳至第66题。39. 6.1您是怎样加入业委会的？ 单选题 *通过选举未通过选举，自愿加

8、入临危受命40. 6.2 我总是按时参加会议 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意41. 6.3 我积极参与了委员会的日常事务 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意42. 6.4 我在业委会的全部管理活动都在全体业主中透明、公开 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意43. 6.5我能找到合理的法律依据来进行业委会的工作 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意44. 6.6 业委会的选举确实是业主的选择，并没有受到物业、开发商等的干扰 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意45. 6.7 我们业委会与物业公司的沟通总是很顺利 单选题 *非常同意同意不一定不同意

9、非常不同意46. 6.8 我认为有必要改进现有的物业管理模式与业主委员会组织机制 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意47. 6.9您认为具体需要改进的地方是 填空题_48. 7.1当我与非委员会成员业主沟通时，总是能得到理解与配合 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意49. 8.1在工作中，我需要经常与街道的工作人员接洽 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意*填写完该题，请跳至第72题。50. 9.1 我清楚我的职务范围 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意51. 9.2 我总是能及时地彻底解决业主的问题 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意52. 9

10、.3 我希望能通过我的努力让居民实现安居 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意53. 9.4 我确定我的工作都是依照法律法规进行的 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意54. 9.5 我认为业主找物业更多是提供修理等比较细小、简单的工作 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意55. 9.6 我认为大多数业主并不了解物业的主要职责和更加本质的作用 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意56. 10.1 目前的工作环境让我满意 单选题 *非常同意 (请跳至第58题)同意 (请跳至第58题)不一定 (请跳至第57题)不同意 (请跳至第57题)非常不同意 (请跳至第57题)

11、57. 10.2您感到不满意的方面是 单选题 *工作环境业主的态度工资待遇与工作强度的比例其他58. 11.1 我知道去哪里找到强有力的支持来保障我的工作（政府、街道、法律） 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意59. 12.1 工作中，我经常与业委会的成员打交道，并且关系融洽 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意60. 12.2 我认为我在业委会的活动中有非常重要的作用 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意61. 12.3 我了解业主大会商议的事务/了解其他关于业委会的重大大事项，并且时常参与他们的活动 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意62. 12.4 业

12、委会帮我省去很多工作中的麻烦 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意63. 13.1 我经常与街道/行政工作人员打交道 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意64. 13.2 我认为他们帮了我很多忙 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意65. 13.3 我认为很多时候，一些事情是归他们管而不是我 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意*填写完该题，请跳至第76题。66. 1.1我认为自己能了解到的小区物业管理方面的信息（如物业费的去向）比物业公司少很多 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意67. 1.2我想要了解更多自己小区物业相关事务的信息 单选题 *非常同

13、意同意不一定不同意非常不同意68. 1.3若全体业主达不成一致意见，则任何一个业主都可以向政府主管部门反映情况，政府主管部门接到申请后，会实地勘察，认为符合相关条件的，会责令全体业主限期达成一致意见；达不成一致意见的，政府部门会组织专业单位介入，相关费用由全体业主分摊 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意69. 1.4如果建立一个新模式，应当需要我花更多的时间参与小区的治理（此题仅限非业委会的业主作答） 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意70. 1.5新模式应使我的投票变得举足轻重 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意71. 1.6担心新模式会使我寻找物业解决房屋漏水等问

14、题时会变得更加麻烦 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意*填写完该题，请跳至第80题。72. 2.1我认为自己能了解到的小区物业管理方面的信息（如物业费的去向）比物业公司少很多 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意73. 2.2我想要了解更多自己小区物业相关事务的信息 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意74. 2.3 其他业主积极参与、专业人士加入业委会等，可能减轻我的负担 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意75. 2.4 新模式可能需要花非常多的时间适应和接纳，我认为没有必要 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意*填写完该题，请跳至第80题。76. 3.1 新

15、模式可能使我的工作内容更加明确 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意77. 3.2 新模式可能加重我的工作负担 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意78. 3.3 我赞成有更清晰的法律法规来规范我的工作 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意79. 3.4 新模式可能使我们的就业现状变得严峻 单选题非常同意同意不一定不同意非常不同意*填写完该题，请跳至第80题。80. 我认为物业管理亟需新制度来规范和管制 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意81. 我认为开发商、物业、业主之间的权利义务关系需通过新制度的规范 单选题 *非常同意同意不一定不同意非常不同意82. 我认为新制度应加强对物业公司的审核和规范