2022年东莞卓越地产集中交付活动方案

1、. -xxxx 广场交付方案为了做好交付前的各项预备工作,保证按时顺当交付；依据时代广场实际情形,特制定 x、x 号楼集中交付方案,具体交付组织工作各环节依照本方案实施；根本容1、 入伙时间： x 号楼住宅交付时间为： 2022年 x 月 x 日、 x 月 x 日计： x 天, x 号楼商铺交付时间为： 2022年 x 月 xx 日计： 5 天,交付共计： 8 天；2、 入伙方式： 分批预约到访办理交付手续；3、 入伙围 ：x 号楼住宅共 xxx 套,x 号楼商铺共 xxx 间；4、入伙地点： xxxx 广场 x 号楼前；提示1、为确保入伙各项预备工作如期完成,每项具体工作设有检查人跟踪检查落

2、实情形,发觉问题准时向主要领导汇报；请各预备工作的责任人务必协作检查人的工作指导,以确保入伙工作的落实；2、工作人员每天上午8:30到岗,下午 18:00为总结会时间 具体时间依据实际情形调整；3、工作人员须穿工服,戴工牌,严格按公司效劳礼仪规供应效劳；4、各部门需按时完成集中交付预备工作；第一局部房屋交付筹备工作1、 成立地产工程交付小组 组长： x 副组长： x 组员：公司： x 物业公司： xx 外部单位 ：x 2、 小组成员部门工作职责 工程工程部： x 支配政府备案资料的猎取收集存档,交付前 10 天移交物业； 支配交付区域楼栋标识安装完成； 支配交付区域室工程完成； 支配交付现场工

3、程、道路、清洁完成；. . word.zl-. - 确定交付当日负责说明工程问题的人员； 支配好交付日“ 快修队伍建立,和谐解决工程遗漏问题的返修工作； 做好返修材料的贮存工作； 完成 1 号楼商业的加盖工作；以上工作完成时间交付前 510 天,移交物业；营销筹划部： x 支配提前 25天疏理到达交付条件业主明细,发客服组； 营销部收到客服部预约业主明细后,依据预约时间填写 一周发出、登报等； 支配交付现场的广告包装、设计、排版、印刷等； 支配交付现场律师,受理客户托付房产证办理； 负责解决交付现场客户提出的销售问题；设计部： x 支配人员出最终现场水电、排水图纸； 负责解决交付现场客户提出的

4、设计问题；选购部：.商品房入伙通知书 .,并在交付前建议：由选购部负责召投标,召集本钱部、分管领导、部门负责人参与召投标的所需环节；客服部： x 取得 .竣工备案证 .开场疏理交付工作方案,每周召开沟通会,形成会议记要抄送全体； 制定交付方案及活动预算的报批； 两书、验房指引、入住指南的容确定,并会签存档； 对营销部供应的业主明细进展疏理,调查预约交付时间；将调查结果发营销部,由营销部 依据调查结果发出 .入伙通知书 .及登报公示； 支配人员制定入伙礼品选购方案的确定,到货日期； 支配人员处理交付现场显现的业主投诉； 现场包装物品制作应提前 商业部 ：x 2-3 天到位,物业帮助支配摆放； 支

5、配人员对 1 号楼商业进展包装； 1 号楼商业招商进展说明,有真对性的沟通； 疏理 1 号楼有意向业主,优先办理收楼手续；将明细发客服组 疏理有较大看法的业主,个个突破的原责；人力行政部： x 负责参参与伙人员工作餐的预备；物业公司： x 负责交付现场业主接待、填写资料、验房、办理交楼手续等； 负责解决交付现场客户提出的物业问题 物业提交 .交付方案 .人员支配,本卷须知；. . word.zl-. -3、 小组成员职责部门XX 主要职责备注工程工程部负责交付区域现场部和谐营销筹划部营销筹划部 客服部设计部 应对突发大事的处理 物业公司 外部律师客服部物业公司商业部工程工程部 客服部 工程工程

6、部 工程工程部 客服部 工程工程部 客服部 人力行政部处理交付现场业主投诉交付现场的支配与和谐负责商业交付招商业主问题解答负责工程问题的和谐负责各单位现场“ 快修礼品岗楼栋巡逻岗负责后勤保证工作注：各部门之间人员积极协作,确保本次交付工作顺当进展；其次局部地产所需预备资料 1、所预备的物料及责任人序号物品名称数量规格负责部门责任人备注说明1 交付政府备案证明工程部交付前 1020 天移交物业2 .房屋质量保证书.房客服组交付前 510 天移交物业屋使用说明书 . 3 验房指引表客服组交付前 510 天移交物业4 入住指引客服组交付前 510 天移交物业5 两书附件： 开发商的资客服组交付前 5

7、10 天移交物业质盖章6 两书附件： 竣工备案证客服组交付前 510 天移交物业盖章. . word.zl-7 . 客服组-两书附件：水、电、排交付前 510 天移交物业水图纸8 入伙现场包装客服组交付前 23 天再次确定包装物料预备情形9 入伙通知书发出、 登报营销筹划部交付前一周发出公示10 入伙礼品选购客服组；交付前 2 3 天货到现场11 幸福合影区客服组外请商家进入2、房屋交付培训序号培训容完成时间责任单位责任人1 签约组流程及资料讲解培训地产客服2 验房组流程及要点培训地产客服3 入伙流程实操培训地产客服注：本次培训目地使参参与伙人员明白工作流程及本卷须知,确保交付期间各流程环节正

8、常开展；第三局部房屋交付流程第一步：交验入伙资料 请您将交付所需资料交给现场工作人员其次步：资料填写、签约区 在工作人员的帮助下填写与房产相关的信息资料,核实无误后签字确认；第三步：财务缴费区 缴纳商品房交付使用的相关费用 第四步：领取钥匙 领取房屋钥匙 住宅房屋使用说明书、住宅质量保证书,以及房屋使用其它资料 第五步：验房. . word.zl-. -由专人伴随您一起查验您的房屋,并抄录水、电表底数；如有关于房屋使用疑问,请询问伴随工程师；有修理需求,请将问题点告之工作人员；并在.客户保修看法征询表.上签字确认第六步：领取礼品由开发商为集中办理交付手续业主赠送礼品第四局部每天预约业主方案工作

9、人员： 您好！我是xx 地产客服部姓X,请问您是xxxx 广场 X 栋 XXX 户的 X 业主吗？业主 ：是的！预约口径：工作人员： 您好！ 我们真诚邀请您参与时代广场2 号楼举办的集中交付活动,并为您支配在X 月 X 日 XX 点在“2 号楼前参与集中办理入伙手续,不知您是否能准时参与；业主 ：1.好的！ 2.业主要求周日到访工作人员： 1.我就帮你登记了, 并会支配专人全程伴随体验工地现场,并解答您所关注的问题；2.不好意思！ 由于我们在这个时间已支配满,并切一对一效劳,如你未能依据商定时间到访,现场无法满意接持您！或导致等待时间过长；业主： 好的！工作人员：感谢您接听本次,我们集中交付现

10、场见；祝您生活开心！xxxx 号楼商铺集中交付每天接待户数支配序号交付日期楼栋支配接待户数确定到访户数不确定户楼备注1 2 优先支配已签署招商协议的3 1 号楼办理手续4 5 合计：212 注：最终以预约业主确定到访人数为准；xxxx 号楼住宅集中交付每天接待户数支配序号交付日期楼栋接待户数确定到访户数不确定户楼备注1 2 号楼2 . . word.zl-. -3 合计：153 注：最终以预约业主确定到访人数为准,三套样板房另外约业主时间；第五局部交付活动预算xxxxxx 号楼商铺、x 号楼住宅集中交付广告公司已开标价低着重标,本次交付最终报价 000万元 ；因本次交付时间长任务重物业需选购物

11、资较多,建议申请对“ 物业交付物资费用 0 元“ 工作人员用餐费用 0 元合计： 0 元申请借支现金,交付完毕后提交报销单充抵借支款项,仍请领导批示 . 具体费用分项明细如下：时代广场 1.2号楼集中交付活动费用预算费用使用选购礼品单位数量单价合计备注部门地产礼品荣事达多功能电火锅个每户赠送时代广场雨伞1 把共计156 把伞美的多功能电压力锅个每铺赠送时代广场雨伞1 把共计150 把伞1 号楼 2 层商铺一位客户71 号楼商铺2 层客户个间商铺, 7 铺*260 元总费01 用购置礼品赠送重点客户考虑到 3 层整体一位客1 号楼 3 层客户个户,43 铺*260 元总费用购置礼品赠送重点客户合

12、计：入伙帐篷航空帐篷,尺寸18*4m使用总价包干10 天航空帐篷,尺寸3*5m 使用10 天交付包装入伙现场包装物料项02 合计：活动商家幸福合影区商家引进个包干引进 03 合计：项申请借支现金物业交付物业入伙办公物资、住宿费用04 合计：两书、指房屋质量保证书、 房屋使用说A4 . word.zl-南、验房印明书. 刷 05 . 验房指引表A4 -收楼手册A5 合计：入伙嘉奖入伙工作人员嘉奖份申请借支现金06 合计：工作人员中、晚餐费入伙后勤快修整改人员中餐费份保证 07 不行预见费用合计：各部门沟管辖区各部门沟通费用申请借支现金总额度通费 08 合计：需借支现金总额度：入伙费用总计：具体详

13、见： .xxxxxx楼集中交付活动费用预算 时代广场 1、2号楼集中交付活动费用预算. 具体操作流程如下；1、 交付礼品方案预算 明白公司是否有意向合作单位；确定商家要求提交局部物料清单；跟据商家产品类行及我司定的礼品方案报公司审批,确定后要求其报价；待报价确定后报公司审批,签订合约,要求在具体送货时间；2、 交付入伙包装方案预算联系常用供应商：现场查看23 个工作日提交包装方案及所使用的物料清单；经过三方比照及综合物料,形成召投标报价清单,发选购部召投标确定单位；待投标后确定该项费用；. . word.zl-. -3、活动拍照商家引进 明白公司有无资源；明白市场行情形,疏理优质商家样板展现及

14、初步报价；向领导汇报具体情形说明,样板确认等；通知商家疏理合同,签订商定按方案落实；交付活动开场,驻场；4、物业交付物资预算 物业自行选购,所需费用由地产出资,但需供应发票报销；5、两书、验房指引、入住指南预算 整改所需印刷容,需经工程工程部、设计部、客服部三方会签后存档；确认后发营销筹划部进展设计排版,确认无问题后发领导再次确认；通知印刷广告公司进展投标,价低着得；确定印刷广告公司,现场沟通确定纸进展印刷；6、入伙工作人员嘉奖预算 参考集团赐予的目标值,设定工程的完成目标值及完成时限；到达目标可申请该费用,实行报销的形式进展；7、入伙后勤保证预算确定交付工作人员用餐数分为：地产 根椐预算合理

15、支配用餐及糖果；8、各部门沟通费X 人,物业 XX 人；同辖区政府部门沟通备案,告之活动时间的款待费用；第六局部集中交付路线图. . word.zl-. -第七局部、 xxx 集中交付统一口径一、客户关注度较高的问题1、地铁口距工程有多远？答：工程距地铁口有 400左右米左右；2、商业什么时间开业？答： xxxx 暂定 12月份试营业,现已在招商中；3、恒盛路彩贝连廊什么时候开工？答：恒盛路本工程与万达之间彩贝连廊局部已经在动土施工,整体以政府最终完工时间为准；4、3 号楼为精装修房什么时间交付；答：依据方案要求时间在 2022年 x 月 xx 日前交付；二、客服类 1、房屋的保修期是如何规定

16、的？答：开展商依据法律编制了房屋.质量保证书 .,此资料将在入伙时交给业主,.质量保证书 .中对房屋保修有明确的商定；2、入住后房屋再显现质量问题应当找谁？修理费用如何运算？答：如在保修期,可反映给地产公司保修部门,0769- xxxxxxxx 进展修理 ；如属保修期之外的业主户专用局部修理,那么由业主自行负责,业主可托付物业效劳中心处理,但物业效劳中心将依据工程具体情形,收取肯定的费用；3、今日看房显现了这么多问题,你们什么时候处理完？答：你今日发觉的问题我们现场支配了特地的快修队伍解决观感上的小瑕疵问题；涉及工程质量类问题,我们也会尽快整改；修理过程后会有专人和您联系,沟通整改良展；4、关

17、于房屋质量瑕疵问题的处理局部业主可能因此而拒收楼答：提出来的问题已全部记录下来,该问题保修部门将尽快支配施工单位进展修补；房屋有相应的保. . word.zl-. -修期限,可以放心收楼；备注：对于业主带有装修单位伴随的,需谨慎处理；5、为什么墙面、地面空鼓开裂等质量瑕疵？答：全部的墙体抹灰层完成后的一段时间由于水泥砂浆的收缩期间会产生空鼓、开裂等情形, 属 于正常现象,不存在质量隐患；墙面地面空鼓、开裂是建筑工程中较为常见问题,工程虽实行了相对较为妥当的施工方案,也没能完全防止,我们会尽快支配修理人员进展修理；三、工程类 1、室强弱电线路是不否位？答： x 号楼为毛坯交楼,室强弱电线路已到位

18、；2、预留到户的线、网线与有线电视线路分别有多少条？答：x 号楼网线和线共用一条光纤,有线电视一条到位,x 号楼网线线共用一条光纤,无有线电视线；3、小区采纳何种供水系统？住宅几层以上采纳加压供水？答：无负压设备供水, x 层及 x 层以上采纳无负压加压供水；4、每户预留多少线接口？在什么位置？答： 1 个住宅到弱电箱；5、电梯什么牌子的？载重量多大？答：日立电梯,一般载重量 1050KG,货梯 2022KG；6、燃气表位置能不能改动？答：依据燃气安装相关条例, 是不能许改动的； 您也可以依据实际使用需要和装修风格在房屋正式交付后与燃气公司沟通,在相关平安规许可的情形下进展适当的位置调整；7、

19、为什么室墙面存在色差？答;因室我们支配专业人员对室全面进展检查,并处理修补后现像,可正常使用；四、设计类 2、工程产品构成？答： xxxx 由：x 栋商业 x 层约 x 间； x 栋住宅 x 层 x 户毛坯房； x 栋公寓 x 层 x 套等；3、住宅楼层层高是多少？答：层高 3 米 4、外墙用什么建筑材料？答：外墙用的米黄色、咖啡色外墙砖；5、玻璃是否为钢化玻璃？答：本工程采纳钢化玻璃；6、入户门采纳什么材料？答：钢制入户门；四、物业类 1、住宅、公寓的物业治理费各是多少？答：住宅 2.4元/ 平米,公寓 4 元/ 平米；2、商业的物业治理费是多少,含空调费吗？答： 1 号楼商业不含中心空调费

20、治理费7.8元/ 平米,含中心空调费每平方22 元/ 平米；3、地上、地下车位每月治理费及租金是多少？. . word.zl-. -答：待定,后期以公示为准；4、治理费从何时开场收取？答：依据购房合同及前期物业治理效劳合同商定,由2022年 5 月 8 日收取物业治理费；依据发改委发布的 .物业效劳收费治理方法 .第十五条规定：业主应当依据物业效劳合同的商定按时足额交纳物业效劳费用, 我司在前期物业治理合同已商定：物业治理费收取日期是自 商品房交付通知书中所要求交付使用之日起计收；此时业主即使不办理交付手续也亦视为入住,治理费收取日期不变；5、商铺、住宅、公寓物业治理费、水费的托收银行有哪些？

21、答：工商银行 6、住宅、公寓住户电费代扣银行有哪些？答：工商银行、建立银行、中国银行、农村商业银行、银行、农业银行 7、水费及排污费的收取标准是多少？有分摊费用吗？答：住宅水费 1.58元/ 方,排污费 0.9元/ 方,垃圾处理费 0.17元/ 方,共 2.65元/ 方需加压的收取加压费10%共2.808价格3.24 2.65 2.808 元/ 方；商业水费1.9元/ 方,排污费 1.17元/ 方,垃圾处理费0.17元 / 方共 3.24元/ 方；没有分摊费用；序号类别基准价元污水处理元生活垃圾处理元加压 10% 1 商业1.9 1.17 0.17 2 住宅1.58 0.9 0.17 1.58

22、 0.9 0.17 0.158 8、电费、燃气、有线电视收费标准？答：住宅电费 0.61元/ 度,商业电费 0.9151元/ 度；燃气 3.6元/ 方计价；有线电视 59元/ 月 8M 宽带 +机顶盒 / 无线 wifi,89 元/ 月 12M 宽带 +机顶盒 / 无线 WiFi；9、物业效劳中心值班时间、联系、位置？答： 2 号楼负一层公共洗手间旁第七局部 、集中交付风险防控各部门沟通方案杰出时代广场 1、 2号楼集中交付现场应急情形处理预案 一、时间 二、地点 三、对象：四、应急小组：五、信息通报组 应对方案相关情形应对措施责任人一提前预备. . word.zl-. -二现场应对第八局部集

23、中交付所需文件1、商品房入伙通知书敬重的业主：先生 / 女士您好！庆贺您成为 xxxxx 温馨家庭中的一员,您所购置的杰出xxxxx 栋房 / 铺,现已具备 .商品房买卖合同 .商定到达交付使用条件；依据合同商定,我司通知您在 2022 年月日时间：9：0010：00 前往 xxxxx 前集中办理收楼手续等相关事宜；依照有关法律规定：买受人接到出卖人的交付使用通知,无正值理由拒绝接收或未按通知规定时间前来办理相关商品房交付手续的、房屋毁损、 灭失的风险及相关费用自本.商品房入伙通知书.规定的交付之日起由买受人承当；办理入伙需携带资料1、入伙通知书原件、业主XX 原件及复印件、家庭成员的一寸彩色

24、照片各2 及家庭成员的身分证复印件；. . word.zl-. -2、银行存折原件或卡工商银行及复印件 2 份用于代扣水费、治理费,并注明房号及业主 XX ；3、.商品房买卖合同 .上业主为多人的需同时前来办理入伙手续,如业主托付他人代为办理入伙手续,除以上资料外代理人仍须持业主亲笔签署的授权托付书原件须公证、业主 XX 原件、代理人 XX 原件；注：代理人只可代办收楼手续,不行代理房产证办证手续；4、办理入伙手续需缴纳三个月及其他物业费用；5、入伙手续办理时间及：入伙手续办理时间：9：0017：30 开展商客服： 06 物业效劳中心：01 恭祝您入伙大吉！市 xxxx 投资的限公司2022年

25、 4 月 11 日商品房入伙通知书敬重的业主：先生/ 女士xxxxx 栋房 / 铺,现已具备 .商品房买卖合同.商定您好！庆贺您成为xxxxx 温馨家庭中的一员,您所购置的杰出到达交付使用条件；依据合同商定,我司通知您在 楼手续等相关事宜；2022 年月日时间： 9：0010：00 前往 xxxxx 号楼前集中办理收依照有关法律规定：买受人接到出卖人的交付使用通知,无正值理由拒绝接收或未按通知规定时间前来办理相关商品房交付手续的、房屋毁损、 灭失的风险及相关费用自本.商品房入伙通知书.规定的交付之日起由买受人承当；办理入伙需携带资料 1、入伙通知书原件、业主 XX 原件及复印件、家庭成员的一寸

26、彩色照片各 2 及家庭成员的身分证复印件；2、银行存折原件或卡工商银行及复印件 2 份用于代扣水费、治理费,并注明房号及业主 XX ；.上业主为多人的需同时前来办理入伙手续,如业主托付他人代为办理入伙手续,除以上资 3、.商品房买卖合同 料外代理人仍须持业主亲笔签署的授权托付书原件须公证、业主 XX 原件、代理人 XX 原件；注：代理人只 可代办收楼手续,不行代理房产证办证手续；4、办理入伙手续需缴纳三个月及其他物业费用；5、入伙手续办理时间及：入伙手续办理时间：9：0017：30 开展商客服： 06 物业效劳中心：01 恭祝您入伙大吉！市 xxxx 投资的限公司 2022年 4 月 11 日

27、2、钥匙签收表；. . word.zl-. -钥题领用签收表日期楼栋房号事由借用时间领用人签字归仍时间保管人签字备注3、交付房屋统计表x 号楼房屋交付统计表 x 号楼商业交付统计表. . word.zl-楼层. 2 房号4 5 6 3043 3017 2083 商铺号1074 1034 1004 -未销售1 2046 2022 2071 4 3 5 . 3042 3016 2082 2045 2022 1073 1033 1003 1071 6 3041 3015 2081 2044 2022 1072 1032 1002 1058 7 3040 3014 2080 2043 2022 107

28、0 1031 1001 1057 8 3039 3013 2079 2042 2022 1069 1030 1056 9 3038 3012 2078 2041 2022 1068 1029 1055 10 3037 3011 2077 2040 2022 1067 1028 1054 11 3036 3010 2076 2039 2022 1066 1027 1053 12 3035 3009 2075 2038 2022 1065 1026 1052 13 3034 3008 2074 2037 2022 1064 1025 1051 14 3033 3007 2073 2036 2022

29、 1063 1024 1050 15 3032 3006 2072 2035 2022 1062 1022 1049 16 3031 3005 2060 2034 2022 1061 1021 1048 17 3030 3004 2059 2033 2022 1060 1020 1047 18 3029 3003 2058 2032 2022 1059 1019 1046 19 3028 3002 2057 2031 2022 1045 1018 1023 20 3027 3001 2056 2030 2022 1044 1017 1011 21 3026 2092 2055 2029 202

30、2 1043 1016 1010 22 3025 2091 2054 2028 2022 1042 1015 1008 23 3024 2090 2053 2027 2022 1041 1014 24 3023 2089 2052 2026 1081 1040 1013 25 3022 2088 2051 2025 1080 1039 1012 26 3021 2087 2050 2024 1079 1038 1009 . word.zl-27 . 未到访：空白3020 2086 2049 2023 1078 1037 1007 -28 3019 2085 2048 2022 1076 1036 1006 29 3018 2084 2047 2022 1075 1035 1005 已收楼：未销售：拒收：注：已办理交付手续00户,未办理交付手续00户；4、集中交付“ 快修人员支配方案；为高效、文明开展返修效劳工作,禁止返修人员的不良行为,为住户准时解决房屋质量问题,防止业主的投诉升级,特制定以下各单位集中交付整改工人数支配如下：一、集中交付现场负责人联系；2 号楼总指挥 x 三局 王峰土建：工水电：茂华门窗及栏杆X 健福名晟机电栏杆华强宝盾门业 斌智能化 栋电梯维保 工：二、集中交付整改人员支配；1、4 月 21-30日 1、2 栋