高技术企业的组织特性与管理

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2、曾经成为信息的载体，人成了制造、运用、储存、传送知识的中心，而网络那么成为物化智力，并成为进一步推进信息、知识传送和制造过程的媒介，智力资本、知识资本空前重要，人力资本和知识资本的存量及其增长已成为衡量高新技术企业组织发明才干和组织活性的重要目的。知识资产占企业总资产的比重越来越大，无形资产的管理即对知识资产的管理以及对知识、信息的管理日益遭到注重。高技术企业大多注重人本管理，并有向“人能管理方向开展的趋势，力求以人为中心、以人的发明才干为中心和以知识和信息的作用发扬为中心配置资源。2)组织柔性化、边境模糊化。一方面，现代通讯技术正在改动着人们的时空观，企业组织边境对人的约束力逐渐变弱，人们大

3、量在不同组织间穿越往来，变换角色，知识任务者可以同时为多个企业效力，网络企业的存在那么是现代企业组织进一步柔性化、虚拟化的结果，它也是知识智力与技术综协作用的结果。大多高技术企业，为了完成某一项义务大量采用任务团队和工程组织，R&D任务需求多职能的综合与协同。在不少高新技术企业里，R&D部门与市场部门曾经密不可分，技术人员广泛参与了产品的营销过程，而营销人员也广泛参与到R&D任务中来，甚至有一些企业把二者合而为一。为了防止组织僵化、官僚化，以加强组织协同与激活组织的发明能量，苹果公司从1985年开场曾经有三次重组，而且每次调整的幅度都很大，包括某些部门或者职能的分解及合并。组织柔性化，有助于跨

4、部门的任务协调与知识和信息共享机制的构成，从而有利于跨学科领域、技术门类创新任务的完成以及效力才干的及时调整，同时也是以此为手段实现组织柔性化的。当代企业，消费的矫捷性曾经遭到需求多样化、个性化的影响，曾经向大规模定制方向开展，企业才干的柔性使与之相顺应的组织体也变得具有韧性。如运用软件功能的多样化、个性，零部件的可替代性等，而且低本钱满足客户个性化需求日益遭到企业注重，这对组织体的呼应速度与运作效率有更高的要求，组织的灵敏性要求大大加强。知识产品易于实现个性化，知识型企业的柔性大大高于传统企业，高技术武装起来的信息化程度高的企业才能够具有如此大的柔性。3)团队组织的管理自组织化。高技术企业中

5、存在大量知识任务者，知识任务者普通具有剧烈的自主倾向，壁垒威严的传统管理方式明显不适宜这样的管理对象。高技术企业理所当然存在组织过程，即管理者针对特定目的，经过一些特殊手段对企业资源进展配置，旨在维护企业的完好性和一致性的过程。高技术企业的自组织活动是指企业的员工根据本身的特点和偏好，依托个人的、群体的默会性知识针对详细作业，在没有外界的特定干涉下，对企业资源的运用过程。自组织的过程，根本上是知识在组织中传送的过程，而且是大量默会性知识在组织成员间传送的过程。由于组织体成员交流频率很高，而且成员的自主性与个性化特征较为突出，因此无论从维护组织的凝聚力角度讲，还是从维护个体或自组织体发明性活动讲

6、，组织体扁平化是必然要求和必然趋势。组织过程增多，企业庞大，必然要求组织行为规范化，为了维护管理效率，因此导致组织层级的添加，业务完成需求接触更多的人与进入更多的相关部门，从而沟通效率降低，组织官僚化，跨越组织体部门进入另一个组织体部门获取所需知识与信息的难度添加，这必将遏制发明的效率乃至扼杀创新行动。高技术企业中，组织与自组织活动是相互矛盾相互一致的，组织是从上到下的较宏观的过程，不过分涉及细节，自组织那么是从下往上的过程。在维护企业目的的完好性和一致性的前提下，一个部门或小组大量时间处于自组织形状，组织过程与自组织过程的一致，这真正表达了“管理就是为了不论理的辩证思想，组织过程有助于企业的

7、稳定开展，自组织过程有利于企业创新活动的开展。4)组织的学习经常化。组织作为一个可以矫捷应对外界环境变化的生态型一致体，本身要有不断学习进化的才干，对高新技术企业尤其如此。组织学习才干的强弱，反映了组织顺应外界环境，对外界环境变化快速做出呼应的才干，同时也是组织充分利用内部信息和智力资产与外部信息交互作用进展发明才干大小的表达，多个部门或小组发明才干的有机交融与集成，到达一定量的规模和质的程度之后便可以构成企业的中心才干。组织内成员的知识化程度很高，学习才干强，因此相互交流学习的效率很高，由于知识消费的边沿递增效应，还可以加速组织的进化与自组织程度。高技术企业比传统企业有更多的研讨式交流，而且

8、存在大量谈天式的非正式交流方式，更多地借助网络与邮件，交流的对象涉及整个团队乃至组织外。由于外部学习的必要，有些企业有认识地给成员预留了在外部环境中学习和交流乃至进展协作的自在和时间，这在美国的高技术企业里并不鲜见，而且有的还有资金支持职务外的兴趣开发活动。5)任务创业化。国内外的高新技术企业均广泛采用工程管理和事业部制，这两种方式中的团队均有很大的自主权。这类企业里，工程组普通规模不大易于沟通协调，同时工程组大多是非强迫性组合，组织匀质程度较高，即成员大多素质类似，因此团队成员对实现的目的易于有剧烈的认同感，我们钟爱本人的事业，因此具有剧烈的进取心，培育了较强的风险认识、创业精神，这也是高新

9、技术企业普遍强调的观念。工程成员会把工程当作本人的事业来运作，因此任务交流效率高，为了加强创新成就感，一些企业采用了内企业家培育方式管理工程，即让R&D部门的工程组对创新成果如产品进展全过程管理，包括市场推行，甚至有的工程还培育成了全新的子公司，从而培育了具有复合才干的运营管理人才。2高技术企业的组织管理随着企业规模的扩展，组织日渐庞大，很容易带来的问题是管理层次的增多，组织规范的正式化内容添加，导致交流及办事效率降低，信息失真度加大，为了政令的畅通，从而更强调规范，组织官僚化程度日渐加深。因此，有必要采用一些方法或者探求一些手段，使组织坚持规模较小时的高效率。1)营造自在思想的企业环境。企业

10、的理念，实践上是一种精神，自在的气氛有助于员工真实地反映企业现状和个人想象，成员间易于产生思想碰撞，推进相互学习，同时完善创新方案和拓展创新视角，尤为重要的是有助于默会性知识和技巧性才干在组织中的传送或培育。高技术企业的理念实践上是在构成一种自在的学术气氛中培育的，它是一种在思想无约束条件下的自在创新，思想自在培育成员相互认同思想与知识的价值，加上环境刺激会产生大量新的想象。当然，一个思想最终能否付诸实际，还得取决于市场。2)组织非正式化管理。由于创新的需求，高新技术企业天然存在大量非正式组织，各类俱乐部、协会、兴趣小组长期存在。不但如此，就是正式组织也曾经在向非正式化管理开展。高技术企业里普

11、遍存在的景象是组织指点采用民主协商式的，其目的在于监控任务进展有序，了解工程的进展与方向，从而调剂内外资源，而各自成员的任务近乎混沌形状，指点曾经演化成一种注重效力协调的职能。一个充溢活力的高技术企业中，下一级组织相对于上一级组织而言时常处于自组织形状，其管理的着眼点限于维护组织体及目的的完好性与一致性，在宏观方面的战略及运营战略上作方向性思索。维系某个详细团队，尤其是R&D团队的重要要素是个人志趣与产品开发理念的认同，因此为非正式组织提供时间和空间，也成了某些高技术企业的正式职能。附图图1基于信息传送的组织边境活化模型如图1模型所示，一个团队由指点、中心层、普通员工层和游离层构成，信息大量经过游离层进入组织。在有些高新技术企业中，有认识地让成员在某些时候游离于组织边境，从而与市场或者组织外的人员接触，获取组织外部的信息与创新灵感。游离层为组织成员更新提供空间，即为外部人员进入组织体提供通道，同时也是成员对外大量吸收信息的一种形状，有效发扬游离层的作用，可以极大丰富组织体的知识与信息，逐层活化边境，从而使组织具有活力。3)适时组织重建。研讨显示，较小的工程组织或者实行事业部制，在进展发明性任务方面有很多优势，但是研讨同时显示，组织长期不重构，能够呵斥