银行突发停电应急预案

1、XX银行突发停电应急预案第一条 为应对市政电网的检修停电和突然停电，保证各营业网点的 业务及营业正常运行，防止数据传输的中断和丢失，特制定本预案。第二条检修停电是指供电部门在事先有通知的情况下停电；突然停 电是指在非正常状态下没有通知的停电。第三条 成立停电应急小组，发生停电时，应急小组组长为停电现场 第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理 停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业 务和营业中断。第四条相关部门职责（一）办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人 员对供电设施的日常检修和应急处理；审定应急处理信息披露事项；协 助做好客户投

2、诉的处理工作；协助做好安全保卫工作，并视情况报告辖 区内公安机关。（二）信息技术部负责发电机及ups等物品的日常保养和及时配送； 保障通讯线路的顺畅。（三）全行突发事件应急处理日常工作由办公室负责。包括调配支 行应急处理资源，指挥应急处理工作，组织安全保卫及做好客户服务； 按要求报告相关应急处理情况；对全行应急处理工作进行总结评估；负 责对突发事件的现场应急处置的具体实施。（六）财会运营部负责安排人员做好业务处理和客户服务工作，并 及时报告总行本条线业务管理部门。第五条停电应急处理流程（一）全行遇停电时：1、应急小组接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。2、办公室或其他指定负责人要迅速

3、与供电部门取得联系，确定停电 原因及恢复供电时间，并及时向停电应急小组组长报告。同时派人检查 UPS电源，关闭除营业室和监控室以外的其他电源，保障营业和安保的 正常用电，必要的时候减少营业窗口。3、突发停电后，UPS正常情况下可保证营业用电设备使用2-4小时。 如确定2个小时内无法恢复正常供电，应及时做好发电准备，同时清理 发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废 气并释放一定热量，应确保按预案选择位置摆放，并协调保安人员，配 合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询 该笔业务是否成功，防止重

4、复入账。5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他指定负责人需联系场 地解决发电机夜间存放问题，并与综合部联系加强夜间安保措施。6、网点负责人应在营业厅内组织人员做好客户引导、解释和安抚工 作。7、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报有关部门审 批，并提前做好公告。（二）办公室接到事发网点通知后：1、快速响应，安排人员协助事发网点及时准确弄清停电原因;2、自有原因造成停电，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电 路故障，恢复正常营业；3、他方原因造成我行停电，应急小组组长应督促他方快速维修电路 故障并监督施工质量，恢复正常营业。若他方维修不积极，导致损失， 由相关负责人测算损失，办公

5、室协助事故网点追索赔偿；4、查看各网点要害岗位监控录像，图像和声音是否清晰；联系报警 中心确保报警系统工作正常。5、通知停电网点将本单位休息保安人员召集到岗，以加强网点安全 防范。网点要保证在营业室二道门之外有保安人员持械守护，严格控制 二道门人员出入。6、二道门及门禁系统的供电情况进行检查，确保能够正常进出。7、因停电无法正常营业时，监保干部要立即报告辖区公安机关内保 大队，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。（三）财会运营部接到事发网点通知后：1、迅速了解停电的原因和恢复供电的时间；2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；4、指导柜台处理紧急业务；第六条预防性措施（一）各营业网点需确定停电最低保障IT系统数量等数据，配合综 合部进行发电机接入演练。具体如下:1、机构意外停电时需最低保障IT系统数量，含会计营业柜员数、其它重要IT系统等。2、机构意外停电时最低保障照明设备数，如照明灯具数量、瓦数。3、机构意外停电时其它必须保障重要系统明细。4、最低保障监控设备耗电功率。5、应急发电机摆放位置，发电机电