电大企业信息管理 简答题

1、.PAGE ：.；PAGE 33一、简述信息对企业开展战略的作用。 答：1信息技术促进了企业间的协同。2信息技术有利于获得全行业的竞争优势。 3信息技术促进了网络经济的开展。4信息技术保进了业务流程重组。 二、如何了解信息技术和供应链管理的开展是一个相互推进的过程。 答：信息技术与供应链管理的开展是一个相互推进的过程。一方面信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。这主要表达在以下三个软件包的运用。 (1)、MRP是物料需求方案。它是一种计算物料需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。 2、将销售管理、消费方案、消费作业方案、采购管理、才干需求方案、数据管理以及库存管理等功能引入，构成制造资

2、源方案，这就是MRPII。 3MRPII仅能管理企业内部的物流和资源流。ERP把原来的制造资源方案拓展为围绕市场需求而建立的企业内部资源方案系统。 另一方面供应链管理的日益需求也影响着企业信息化的进程。首先强调库存和订货管理，在这样的需求下，产生了MRP软件。随着供应链管理的开展，要求把供应商、企业运营活动以及客户严密联络在一同，产生了ERP。 三、如何了解信息系统改动企业组织方式。 答：1、传统的企业管理是一种层次化的、集中式及程序化的方式。其管理活动从高到低分为战略层、管理层和作业层三个层次，呈“金字塔形构造。 2、高层管理者不能够直接、及时地从低层获取做决策所需求的完好信息，因此企业需求

3、大量的中层管理人员。经过网络化的通讯和计算机，高层管理者可以同作业层的人员直接接触，从而大大减少甚至消除中间管理层的介入。由传统的“金字塔形变成倒“T形的管理组织方式。 3、信息系统的运用使得企业中大量的程序化日常事务处置已完全自动化，这样可以大大缩减低层的管理人员，同时可适当扩展中层管理人员，这样就构成另一种新型的组织方式即菱形构造的管理组织方式。 四、举例阐明企业运用信息系统可以获得竞争优势。 答1根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。经过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。 对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换本钱，限制买方的竞价才干。例如：海南

4、“中国绿色通道电子商务网和各地农贸零售市场结合建立网站。 对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻觅潜在供应商的本钱，限制供方的竞价才干。例如：企业可以利用电子商务网进展比价采购。 对于替代品：采用信息系统可以改良产品性能，降低价钱，构成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。 对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒更巩固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒。 对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行经过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。 2在三种根本竞争战略中运用信

5、息系统可以获得竞争优势。 总本钱领先战略：以低本钱取胜。例如：美国惠普公司经过采用信息系统大大降低采购原资料的本钱，在竞争中取胜。 差别化战略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。 聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界经过信息系统处置小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。 五、试述信息系统的硬件构造。 答：信息系统的硬件构造包括硬件组成及其联接方式。 1、硬件组成a计算机及外部设备b数据通讯及网络设备c办公自动化设备 2、硬件联接方式即网络构造 a计算机网络通讯间隔 可分为局域网、文域网、城域网 b局域网

6、软硬件设备硬件：效力器、客户机、网络设备、通讯介质软件：网络操作系统、网络协议 C网络拓扑构造主要有四种方式：星形、树形、总线形、环形 3企业网络特点：随着企业规模越来越大，企业的各个部门能够分散在不同的城市、国家、甚至全世界。企业网络那么是要将一切部门及分公司的各个网络联成一个大型的计算机网络系统，即建立广域网。 六、在BSP法中，如何定义信息系统构造？ 答：在BSP法中采用U/C图定义信息系统构造。 1按关键资源的生命周期顺序陈列企业过程。 2根据过程产生数据顺序陈列数据类。 3在行列交叉处填入“C或“U，调整行列，使“C接近U/C对角线。 4根据“数据守恒原理进展数据正确性检验。 5划分

7、子系统和确定共享数据。 6数据资源分布。 七、试比较构造化开发方法与原型法？ 一构造化方法是从系统的观念出发，按照面向用户的原那么，构造化、模块化，自上而下地对系统进展分析与设计，自下而上实现的一种开发方法。 优点：1、按照系统的观念，自上而下地完成系统的分析与设计2、严厉区分任务阶段3、面向用户4、充分预料变化情况5开发过程工程化。 缺陷：1、起点低、工具落后、开发周期长。2、难于在实践中实施 适用范围：这种方法适用于信息需求明确、规模较大、构造化程度较高的系统的开发。 原型法的思想在于一开场凭仗系统分析人员对用户要求的了解，在强有力的软件环境支持下，尽快给出一个满足用户要求的初始原型系统，

8、然后系统分析人员和用户一同对此原理进展评价，根据评价结果，对原型反复修正，直到完全称心构成实践系统。 优点：1、符合认识事物的规律，易被接受。2、充分利用最新的软件工具很快构成原型。3、用户的主导作用。4、引入模拟手段。 缺陷：1、对于大系统、复杂系统。很难快速建立起原型。2、整个开发过程要经过“修正-评价-再修正多次反复开发过程管理要求高。3、原型法缺乏规范化的文档资料，给系统的维护任务带来困难。 适用范围：原型法适用于用户需求不清，且需求经常发生变化，管理及业务处置不稳定，系统规模较小且不太复杂的情况。 八、绘制数据流程图的根本原那么? 1绘制DFD应自顶向下地分层展开绘制。 2在给子加工

9、编号时，应思索把父加工编号作为子加工编号的一部分。 3画图先从左侧开场标出外部项，左侧外部项是数据输入来源。接纳数据的外部项画在右侧。 4尽量防止交叉，可用反复的外部项或数据存储符号。 5上下层的数据流程图的输入输出分别相对应。 6数据流程图不反映时间的顺序。 九、如何采用HIPO图方法进展模块层次功能分解？ 答：将一个大的功能模块逐层分解，行到系统的模块层次构造，然后再进一步把每个模块分解为输入、处置、输出三个功能模块。 HIPO图由三个根本图表组成; 1、总体IPO较长：它是数据流程图的初步分层细化结果，根据数据流程图，将最高层处置模块分解为输入、处置、输出三个功能模块。 2、HIPO图，

10、根据总体IPO图，对顶层模块进展反复逐层分解，而得到的关于组成顶层模块的一切功能模块层次构造关系图。 3、低层主要模块详细的IPO图，对某些保送低层上的重要逐任务模块，还必需根据数据字典和HIPO图，绘制其详细的IPO图，用来描画模块的输入、处置和输出细节，以及与其他模块间的调用和被调用关系。 十、简述模块分解设计的根本原那么? 1、模块耦合：耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，模块之间的联络越多或越复杂，相互之间的依赖程度越高，每个模块的独立性越低。 1数据耦合2控制耦合3公共耦合4内容耦合 在模块设计时，应运用模块的耦合程度尽能够低。数据耦合最理想，少用控制耦合，尽量防止运用公共

11、过耦合，坚决不能采用内容耦合。 2、模块聚合：聚合即模块，内部各总分的紧凑性标志，表达整体的一致性和模块功能专注性的程度，模块内部的聚合程度在一定程度上决议了，它和其它模块之间的耦合程度。 1偶尔聚合，这种模块内部规律性最差，无法确定其功能，因此内聚最低。 2逻辑聚合，这种聚合的程度较差。 3时间聚合，这咱聚合程度为中等偏向。 4过程聚合，这种聚合程度为中等。 5数据聚合，其聚合程度中上。 6顺序聚合，其聚合程度较好。 7功能聚合，它对确定的输入进展一定的处置，并输出可以预见的结果，是一种最理想的聚合方式。 模块分解设计的原那么是系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此亲密相关，同

12、时，模块之间应有低耦合性，提高模块的聚合程度与减少模块之间的耦合程度是相辅相成的。 十一、如何从ER图导出关系数据模型 1、将ER图中的每一个实体集转化为一个关系，实体集的各个属性转化为关系中的各个属性。 2、实体集的标识属性作为关系的关键字。 3、对于ER图中的联络，应根据联络方式不同，采用不同方法以使被它联络的实体所对应的关系彼此实现某种联络。当两实体间是1：1或1：N联络时，不需求对联络单独建立一个关系，而两实体间是M：N联络时，需对联络单独建立一个关系，该关系的属性中要包括它所联络的双方实体的关键字和联络的属性。 十二、企业信息资源集成战略的内容 集成战略的内容包括：信息组织集成、信息

13、资源集成、信息系统集成。 1、信息组织集成是将“信息孤岛一致在信息主管的指点之下或者说一致在信息资源管理的目的之下，使经过重组的信息功能之间建立内在联络，构成一体化的组织信息构造。 2、信息资源集成主要包括：企业外部的信息资源与企业内部的信息资源间的集成，显性信息资源与隐性信息资源的集成，战略型，管理型和业务型信息资源的集成。 3、信息系统集成是现代企业管理软件的开展方向，例如供应链管理、企业资源方案、客户关系管理和企业信息门户就是企业信息资源开发集成战略的生动表达。 十三、简述ERP、SCM、CRM系统的集成。 1、供应链管理SCM：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合

14、在一同，并对供应链上的一切环节进展有效的管理。供应链管理主要表达了一种“横向集成思想，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。 2、企业资源方案ERP源于物料需求方案，它的根本思想是将企业的业务流程看作是一个严密联络的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，ERP在纵向上整合了企业的决策信息系统、管理信息系统和操作信息系统，促进了企业组织的“扁平化变革；在横向上整合了企业的消费控制、物流管理、财务管理和人力资源管理等功能模块，带动了企业业务流程重组。 3、客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，

15、它是就用于企业的市场营销、销售、效力与技术支持等与客户相关的领域。 真正处理企业供应链中的下游链管理，将客户、经销商、企业销售部门全部整合到一同，实现企业对客户个性化需求的快速呼应。 十四、简述企业电子商务平安管理的对策 1、人员管理，电子商务平安动作根本原那么：1、双人担任原那么，2、任期有限原那么，3最小权限原那么。 2、严密管理：平安管理需求很好地划分信息的平安防备重点，提出相应的严密措施。 3、网络系统的日常维护管理：1、硬件的日常管理和维护。2软件的日常管理和维护。 4、数据备份和应急措施。5、跟踪与审计管理6、病毒防备 十五、简述企业电子商务运营的进入战略。1、企业进入网络领域的战

16、略方式：1、本人创建一个网络企业，优点：是投资小，运营与管理方便，可以根据需求建立与原先业务相联络的网站。缺陷：是需求开辟市场投资见效期长等。 2、并购已有的网络企业：优点：是可以很快进入网络领域企业投资，可以立刻见效。缺陷：并购费用高，并购网络企业能否与原业务相联络，很难把握。 2、确立进入战略时应留意问题： 1、企业进入网络行业前首先进展行业分析。2、企业进入网络不论采用几种方式都要有明确目的。3、企业进入网络领域较少，需求一定过程。 十六、简述企业知识管理的根本职能 企业知识管理具有外化、内化、中介和认知四个根本职能 1、外化，也就是显性化，即将存在于企业员工头脑中和企业组织构造中的隐性

17、知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。 2、内化，内化那么是设法发现与特点消费者的需求相关的知识构造。 3、中介，中介针对的那么是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识录求者和最正确知识源相匹配。 4、认知，认知是经由前三个功能交换得出的知识运用，是知识管理的终极目的。 十七、比较对称加密与非对称加密 1、对称加密：对信息的加密和解密都运用一样的密钥。对称加密方式无法鉴别贸易发起 或贸易最终方。 2、非对称加密：密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把公用密钥。这对密钥中的任何二把都可作为公开密钥，经过非严密方式向他人公开，而别一把那么作为公用密钥加以只在保管。公开密钥用于对等同性一

18、的加密，公用密钥那么用于对加密为信息的解密。公用密钥只能由生成密钥对的贸易方掌握，公开密钥可广泛发布，但它只对应于生成该密钥的贸易方。 十八、试述企业电子商务运营的管理过程。 1、企业开展目的确实定，企业在引入网络运营的时候可根据本身的特点，设定相应于不同效应的明确的目的。 2、市场细分和目的市场选择，是指根据不同的细分变数将企业的顾客划分为不同的顾客群的过程。1按年龄段进展市场分析。2按地域进展市场分析。3按性别进展市场分析。 4按消费行为分析。 3、电子设备站点的建立，电子商务站点是企业实现电子商务功能的重要手段。电子商务站点普通阅历三个阶段：首先是简单的网站建立。其次是将网站完好化、全面

19、化。最后阶段是实现完全的电子商务功能。实现第一阶段主要由三个环节构成：A、恳求域名B、网站投资选择C、发布信息 4、企业网络营销组合设计，网络营销战略确实定主要针对以下四个要素进展组合设计：A、产品。B、价钱。C、渠道。D、促销。二 简答1 原型法的优点？答：1.增进用户与开发人员之间的沟通 2.用户在系统开发过程中起主导作用 3.识别动态的用户需求 4.启迪衍生式的用户需求 5.缩短开发周期，降低开发风险。2 信息化工程合同条款中需留意的问题？答：1.应有本钱超支或进度方案延迟的通知条款 2.分包商的限制条款 3.明确企业的配合义务条款 4.有关知识产权的条款 5.有关付款方式的条款 6.有

20、关奖罚的条款 7.有关需求变卦的条款。3 绘制业务流程图的顺序？答：1.选择和确定绘制对象 2.搜集资料，分列任务步骤 3.参与信息资料的输入和输出 4.列入部门 5.反复核实和修正草图 6.参与有关的要求或阐明，绘出正式的业务流程图。4 全面质量控制的措施?答：1.实行工程化的开发方法 2.实行阶段性冻结与改动控制 3.实行里程碑式审查与版本控制 4.实行面向用户参与的原型演化 5.强化工程管理和引入外部监理与审计 6.尽量采用面向对象的基于构件的方法开发 7.进展全面测试。5 文档质量差的缘由？答：1.认识上的问题：不注重文档编写任务。2.规范上的问题：不按各类文档的规范写作，文档的编写具

21、有很大的随意性。3.技术上问题：缺乏编写文档的实践阅历，对文档编写任务的安排不恰当。4.评价上的问题：缺乏评价文档质量的规范。6 IT工程监理的主要职能？答：1.协助用户方组织信息化工程的招标、评标活动 2.协助用户方与中标单位签署信息系统的开发合同 3.根据用户方的授权，监视并管理开发合同的履行 4.根据监理合同的要求，为用户方提供技术效力 5.监理合同终止后，向用户方提交监理任务报告。7 信息系统审计的含义？答：1.首先是对信息系统支持的业务信息或业务数据审计，检验其正确性和真实性，可以简称为信息系统运转审计 2.其次是用计算机和信息系统做工具，辅助审计任务。目前，市场上有专门的审计软件包

22、销售 3.最后是对信息系统的开发过程进展审计，可以简称为信息系统开发审计。8 晋级与维护的区别？答：1.晋级表达出更明确的方案性和目的性，而维护那么更多地表达为应急性 2.晋级更多地表达为里程碑性和质的飞跃，比如硬件晋级或软件晋级，而维护那么更多地表达为日常性和量的积累。9 全面提升企业管理程度，理顺企业内外业务流程的作用？答：1.实施ERP系统可以促使企业更新观念 2.实施ERP系统理顺了企业的业务流程 3.ERP系统实现了企业内外的信息共享 4.ERP系统实现了整个供应链的增值。10 ERP与MRP的区别？答：1.管理范围面向企业的整个供应链 2.在事务控制方面实现全面控制 3.在消费方式

23、方面支持混合型制造环境 4.在跨国地域运营事务处置方面具有较强的顺应力 5.在计算机信息处置技术方面功能更强大。11 制约我国电子商务开展的主要问题？答：1.信息化程度较低 2.观念陈旧落后 3.网络平安技术程度较低 4.相关法律欠缺 5.配套的物流业开展缓慢。12 国际域名注册的流程？答：1.构造企业域名 2.检索能否有重名 3.填写递交注册恳求表格，交纳注册费 4.确认能否注册胜利 5.注册胜利后到中国互联网络信息中心CNNIC处登记备案。13 宣传推行电子商务系统的措施？答：1.将企业网址注册到搜索引擎上 2.利用媒体宣传企业电子商务系统 3.制造新闻事件扩展企业电子商务系统的知名度 4

24、.在奢华地段设置广告牌、招贴画等方式宣传企业电子商务系统。四 论述：谈谈信息化工程监理存在的必要性？答：信息系统建立的双方是一对委托人代理人的关系，作为委托人的用户方要改动本人的信息不对称位置，设计一套机制和合同来鼓励或约束作为代理人的开发放。聘请咨询和监理就是委托人采取的对策。信息化的建立不但存在着因信息量不对称引发的风险，还存在着因对策双方信息处置才干不对称引起的风险；不但有信息系统工程的特殊性引发的风险，还有信息化的建立同时又是管理工程引发的风险；不但有经济风险，还有时间风险、心思风险等。因此，我们需求探求一种鼓励机制来逃避这些风险。因此监理可以有效的降低这些风险。所以，监理方不仅仅对乙

25、方有约束，对甲方也有约束。对乙方而言，是监视和管理，重在监视；对甲方而言，是督促和助理，重在助理。1.监理方能大大降低由于甲方因管理改革不到位货不及时呵斥的风险。 2.监理方并在工程实施过程中，不断督促甲方按方案排除阻力进展整理，从而降低信息化建立中因消费关系不能及时调整顺应新的消费力的风险。综上所述，除了用户方非常希望有个“第三方在他们实施信息化工程时协助 把好质量、进度、本钱三大关，有实力的乙方也希望有个“第三方对其提供的信息化方案及工程实施结果给予公正、恰当和权威的评价。因此，作为“第三方，成立IT工程监理公司，实行监理制度势在必行。四、简答题与论述题1、 信息的概念和根本特征信息是客观

26、事物变化和特征经过一定物质载体方式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。2、 信息技术的开展与供应链管理的相互关系？供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一同，并对供应链上的一切环节进展有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原资料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益把供应商制造者和最终客户严密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不用要的活动与本钱。信息技术的开展与供应链管理的开展是一个相互推进的过程，信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，从60-70年代的MRP，到80年代的MRPII，再到90

27、年代的ERP，使企业管理人员对企业的控制才干大大加强；另一方面，供应链管理的日益需求也影响着企业的信息化过程。3、 信息技术对企业开展战略的作用。1企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息同伴，甚至可以将他们的信息系统结合起来，共享信息资源。2运用信息系统还可以获得全行业的竞争优势。将提高全行业的效率并减少替代品的要挟，提高了进入本钱，因此妨碍了产生新的竞争者。3网络经济，在网络业中，进入本钱几乎为零，而受害宏大，参与的人数越多，公司获利越多。4企业的业务流程重组Business Process Reengineering, BPR。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效力动及提高

28、对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业义务的最优。4、 企业开发信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用？1条件：1企业主要指点注重，特别是一把手亲身参与和指点，也称一把手原那么；2企业具有开发管理信息系统的需求；3具有一定的科学管理的根底；4有一支高程度的信息系统开发的专业队伍；5必要的资金支持和资源条件。2作用：1信息是企业管理的重要资源，利用信息，管理者才干管理企业的人才物产供销以及技术和设备。2信息是决策的重要根据，信息不灵，势必呵斥盲目决策，无科学根据的瞎指挥。3信息是组织和控制消费运营活动的重要手段

29、之一，现代企业管理对信息的要求是及时、准确、适用和经济。5、 信息系统对企业组织产生何种影响答：信息系统可以提高企业竞争优势。信息系统可以改良企业的任务效率和消费销售方式信息系统促进企业内部运转和管理方式的改良信息系统促进企业产质量量的提高信息系统促进企业组织的变革6、 简述信息资源管理体系的内容。信息资源管理体系由4个方面构成：1 组织构造和人的要素组织构造包括1信息主管CIO2信息化委员会人的要素的中心内容：包括1认识CIO的在企业中的位置和作用。2发扬信息化委员会的功能。3注重人才培育。4提高整个企业的信息利用才干。2数据资源管理，包括1数据的规范化2数据的定义3制定代码体系4数据的平安

30、维护3信息根底资源的管理和评价，包括1网络系统的管理2信息系统和企业模型3信息系统的评价4信息战略管理，即制定信息战略的体制7、试述企业信息系统开发的根本观念1系统观念原那么 企业信息系统作为一个系统，具备系统的根本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边境，输入与输出。但各子系统之间彼此联络、配合，共同实现系统的总目的。这反映了系统的目的性。2用户观念原那么 管理信息系统是为管理人员决策效力的。管理人员就是系统的用户，只需用户运用方便称心的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实践任务中真正效力于用户的胜利的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初

31、的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需求用户与系统开发人员的真诚协作。管理信息系统的开发包括用户本人，用户不仅是运用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只需系统开发人员与用户真诚的协作，才是系统胜利的关键。3一把手原那么。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项义务。它需求专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发任务，没有最高层指点，特别是企业一把手的参与和详细指点，协调各部门的需求与步伐，开发任务不能够顺利进展。系统开发的

32、成败在一定程度上决议于指点层的参与与支持。也称为一把手原那么。4注重企业信息系统的战略规划原那么 作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严厉区分企业信息系统开发任务的阶段性,每个阶段必需规定明确的义务，提供呼应的文档资料,作为下一个阶段的根据。这些原那么都是企业信息系统的开发过程中所积累的任务阅历和教训，如不严厉按阶段进展开发，将会给任务带来极大的混乱,以致返工或某些任务推倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开场编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做,很能够呵斥浪费与返工。8、企业系统规划方法的原那么和根本研讨

33、步骤1原那么：1企业信息系统必需支持企业的战略目的。2企业信息系统的总体规划该当表达出企业的各个管理层次的要求。3企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。4企业信息系统应在组织构造和管理体制改动时坚持任务才干。5企业信息系统的总体规划该当由系统构造中的子系统开场实现。2研讨步骤： 1研讨的预备任务2研讨的开场阶段3定义企业过程4定义数据类5分析当前业务与系统的关系6定义系统的总体构造7确定系统的优先顺序9、试述构造化系统分析方法“构造化的含义是指用一组规范的准那么和工具从事某项任务，构造化系统分析与设计方法是在构造化程序设计思想根底上开展起来的，它的根本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，

34、每一个模块只需一个人口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块结合的准那么和构造模块的规范，并且用系统构造图来表达系统的构造，尽能够用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是假设干个程序的拼凑。指点思想：用系统的思想；系统工程的方法；按用户至上的原那么；构造化、模块化，自上而下对信息系统分析与设计。10：如何分析现行系统？企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统的规划对现行系统的映射，对信息系统的分析包括：1现行系统的目的分析；分析各目的的层次关系的权重关系；分析各工程分目的之间的协调与冲突关系；了解系统目的能否与环境顺应。2组织构造与功能分析；了解组织的总体构造及内部各部份之间的关系

35、；各职能能否明确，能否发扬了作用；3业务流程分析；对企业的业务流程进展系统的归纳和分析，提出改良业务流程的方案。4用户需求分析；了解一个企事业的总体上的信息需求；了解每项运用的详细信息需求；5薄弱环节分析；就是找出企业信息搜集、处置、传输、存储等方面存在的问题。611、试述模块设计的原那么系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此亲密相关，为完成一个共同的功能组合在一同。模块内部的各个部分应防止与其他模块内的各个组成部分发生亲密关系，以减弱模块间的耦合程度。提高模块的聚合程度和减少模块间耦合程度是相辅相成的两个原那么，是进展模块设计时应遵照的原那么。12、如何选择软硬件？从信息系统采

36、取的计算机处置方式出发，针对批处置、联机输入实时处置联机输入成批处置，还是采取分布式处置。思索硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置操作系统和数据库的选择包括运用软件的获得途径也要慎重思索。1硬件硬件系统由数据预备安装，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。选型的原那么为：适用性好表现为可扩展性；容易开发容易运用，较强的通讯才干，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价钱比高。硬件的选择要抑制以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果呵斥不是机器为现实系统效力，而是系统为应付工具的运转效力；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不

37、成熟的时髦机型上。2软件系统软件是运用程序开发和运转的环境和根底。其中操作系统是软件平台的中心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决议系统的整体程度。运用软件根据来源不同，分为运用软件包和自编程序。前者是为处理某类运用问题专门设计的一组通用程序，这类程序经过优化，编制质量和运转质量较高，是用户运用方便的商品软件；后者主要是用户根据企业的实践情况，自行设计的处理本企业业务所需的软件。13、试述代码设计与输入输出设计1答：代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处置对象的一组符号。代码的类型：1序码、 2块码、 3分组码、 4助记码、 5十进分类码、6尾数码、7缩略码、8特征码、9出数查表，其作

38、用：1数据输入简一方便；2数据定义的独一性；3便于计算机检索与处置。代码设计原那么：独一性原那么；规范化原那么；尽量按照有关的国际规范、国家规范、部门或行业的规范进展设计。易于识别和记忆原那么；可扩展性原那么；容易修正原那么； 代码设计的普通步骤是：(1) 代码构造设计；(2)代码校验设计；(3)运用范围和运用期限确实立；(4) 编制代码表；(5)编写代码设计。输人、输出设计即1O设计，是计算机系统与人的对话接口设计，系统与用户之间接口的作用曾经越来越重要。这一部分设计得好，系统运转时运用方便，操作简单，将会添加用户对整个系统的称心程度。输入设计要处理的问题是数据的搜集和录人，在保证输入信息正

39、确性的前提下，做到输入方法简单、方便、迅速。输入设计内容：包括输入信息源的设计、搜集输入信息设计、输入媒介选择设计、输入信息内容设计、输入信息的校验。输出设计是管理信息系统的最终成果，用户除了要求输入方式灵敏、简便外，最关怀的就是输出结果的格式和正确性。输出设计内容：打印输出表格、图象和报表、屏幕显示各种查询结果和信息、文件输出用文件方式存储在磁带或磁盘上的系统内各子系统之间的交换信息、共享的数据和数据备份。14、简述系统维护的义务和系统评价的内容。信息系统的维护是为了使信息系统顺应环境和各种其他要素的变化，当信息系统发生缺点或者部分不理想时，及时地进展维修和改良，保证信息系统正常的任务并满足

40、系统用户对系统的要求。评价的内容：1到达目的性能的测定。其中包括：(1)企业管理人员对系统效率的评价，(2)输出报表质量如何，企业管理人员能否称心；(3)操作能否方便，(4)系统平均无缺点时间；(5)数据资源的利用率；(6)系统的可扩展性及可维护性。2系统平安性和可靠性其中包括：(1)系统各个环节上的校验措施能否完善；(2)平安严密措施能否健全，(3)对各种不测情况有无预防措施与应急方案；(4)数据转储能否符合要求，能否有效。3系统管理的科学性。其中包括：(1)运转记录能否完备；(2)系统维护能否有严厉审批制度；(3)主管人员能否及时了解情况；(4)主管人员能否有技术手段和组织途径检查系统的各

41、部分。4系统的经济效益与社会效益分析系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面。普通从社会效益和经济效益两个方面来评价。15、信息系统的总体平安保证及运用平安保证信息系统的平安保证：指制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并运用、修正、盗窃，呵斥损害的各种措施。信息系统平安保证的三个重要环节：人、组织、技术。总体保证：为企业的住处系统平安提供了一把维护伞，可以促进以下需求：1信息系统硬件平安和可靠2信息系统硬件平安和可靠3数据文件的平安4信息系统运转操作管理的正确5信息系统可以按部就班的得以开发运用保证：确保详细的系统运用的平安。分为

42、输入、处置、输出三个步骤，运用保证分为：输入保证制、处置保证、输出保证。主要内容包括：输入输出的授权认证：是指信息系统中部分内容，仅允许某些有权用户输入数据和得到输出数据。程序化的例行编辑检查：是在原始数据被正式处置之前，利用预先编好的预处置程序对输入的数据进展错误检查，不满足规范的数据一概报告出来。总量控制技术：可适用于信息处置过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的完好和准确。16、提高信息系统中软件质量的措施1采用好的软件开发方法 好的软件开发方法，有生命周期法又称为构造化系统分析与设计方法和原型法。2确定信息系统软件质量的度量 系统软件质量度量是建立在度量数学实际根底之上，内容包括软件

43、的易追溯性、完备性、一致性、准确性、容错性和简约性等的规范。比较常用的软件质量的度量方法是McCall质量度量方法。3制定软件程序代码设计编写规范 采用规范的构造化、模块化设计方法来编写程序代码。4进展软件测试 软件测试的目的就是要在投入运转之前，尽能够的发现那些实践运转过程当中会发生的软件缺陷，软件的测试是软件质量保证的关键。5采用软件开发工具 常见的软件开发工具有：工程管理软件工具、图形软件工具、计算机辅助软件工程(CASE)、代码生成器等。17、决策支持系统的特征及其与MIS的区别。答：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为根底，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者处理半构造

44、化或非构造化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目的，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能替代决策者的决策。决策支持系统主要特征包括：(1)决策支持系统主要面向决策者和高层管理用户，只作为辅助决策手段。所处理的决策问题普通属于半构造化决策问题。(2)决策支持系统有较强的灵敏性，通用性和较快的反映才干。可以顺应企业面临的不同的需求和条件的决策问题。(3)决策支持系统充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等运用。决策时可以灵敏调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等多种功能。(4)决策支持系统让用户可运用接近自然言语的方式下达指令，输人数

45、据，输出结果以图表方式为主，直观笼统。易于掌握。区别：(1)从追求目的上看，MIS以高效性为其追求目的，要求高速度、高质量、低本钱地完成义务；而DSS那么强调系统的有效性，而不追求高效率，目的是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对称心解。(2)处理的问题性质不同。(3)驱动方式不同。(4)效力对象不同。(5)操作方式不同。18、简述信息化社会具有的主要特点1)信息、知识日益成为社会开展的主要资源和财富.(2)信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会开展的主导要素。(3)信息劳动者、脑力劳动者的作用和比重日益增大。(4)社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。三、简答题(本类题

46、共40分，每题10分) 1什么是信息系统?其功能是什么? 1信息系统(1nformation Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运转，以及满足管理决策人员处理问题和制定决策的信息需求。 任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。 2简述企业资源规划(ERP)的管理思想。2企业资源规划系统(Enterprise ResoHrce Planning，ERP)是指建立在信息技术根底上， 以系统化的管理

47、思想，为企业决策层及员工提供决策运转手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运转方式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地发明社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、开展的基石。 ERP的中心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要表达在以下三个方面： (1)表达对整个供应链资源管理的思想； (2)表达精益消费、同步工程和矫捷制造的思想； (3)表达事先方案与事中控制的思想。3，简述原型法的优缺陷。3，原型法的优点是； 由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。 经过原型法使信息需求的定义任务更为直观、简单。 经过一系列对

48、原型的修正和完善，大大添加了用户对设计的称心程度，进而提高了信息系统的质量。 减少了系统开发费用。 原型法的缺陷是： 分析和设计上的深度不够，从而能够呵斥在未能很好地了解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。 原型法中的第一个任务原型能够并不是一个最优方案。 经过原型法所开发的系统不具备灵敏性，以顺运用户需求的变化。 任务原型不见得容易修正。4简述系统设计的根本原那么。4信息系统设计应该遵照以下根本原那么： 严厉遵照系统分析报告所提供的文档资料，不能恣意更改系统功能和性能要求。 权衡系统的投资和效益的比例。 保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处置才干、速度、呼应时间等要素；系统质量包括系

49、统提供的信息的完好性、准确性以及与表现方式有关的目的(如粒度、介质等)。 表达系统的可扩展性和可顺应性。 合理运用先进和成熟的技术。即既要思索系统的先进性又要防止更大的风险。 保证系统的平安性。 产生完备的系统设计报告。四、论述题(共20分) 试述企业信息化战略的内容。企业信息化是指企业经过信息技术、信息系统的运用和信息资源的开发利用而效力于企业的战略开展、运营活动及企业全方位变革和开展，不断提高消费、运营、管理、决策的效率和程度，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化战略(BusinesslnformationStrategy，BlS)也称为信息技术战略，是企业战略是有机组织部分，

50、是关于信息功能的目的及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必需与企业战略相交融。企业信息化战略描画了企业未来的信息化的蓝图，并描画了如何获取与整合这些蓝图的才干。 企业信息化战略的主要内容包括： 跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的开展。需求思索的问题包括：企业对汀投以怎样的关注?对IT技术是采取“前卫的还是保守的，或者是跟伴随业者的态度?决策者、高层指点需求学习IT吗?他们需求掌握到什么程度?IT在员工的素质中该当占有什么位置? 运用开发战略。在任何IT技术得到充分运用的领域，企业对IT的运用才干

51、是决议其生存和开展的关键要素之一。运用开发战略必需明确：IT如今能做什么?未来能做什么?需求什么条件和资源才干胜利运用IT?IT对企业的生存环境(包括政府政策、根底设备、行业规那么、受害者的需求等)有什么影响?其他竞争对手是怎样对待IT的?IT给他们带来哪些优 势?假设掌握了IT，我们可以有什么样的运营开展战略?传统的保守的运用战略是“自动化，其主要目的集中在“提高效率这个内部的、传统的目的上；而20世纪90年代出现的“再造工程那么更强调彻底地重新发明新的业务方式。 系统维护战略。系统维护战略的目的是充分、平安、可靠、低本钱。其重点思索的问题包括：日常业务IT系统的依赖程度有多大?IT系统能够

52、会发生什么缺点?风险和本钱有多大?对各种能够的缺点的容忍程度如何?怎样去评价它?IT系统的运作情况如何?技术和资源可以保证到什么程度?有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的效力? 20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。一、举例阐明企业运用信息系统可以获得竞争优势1根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。经过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。a. 对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换本钱，限制买方的竞价才干。例如：海南“中国绿色通道电子商务网和各地农贸零售市场结合建立网站。 b. 对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻觅潜在供应

53、商的本钱，限制供方的竞价才干。例如：企业可以利用电子商务网进展比价采购。 c. 对于替代品：采用信息系统可以改良产品性能，降低价钱，构成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。 d. 对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒更巩固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒。 e. 对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行经过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。2在三种根本竞争战略中运用信息系统可以获得竞争优势。 a. 总本钱领先战略：以低本钱取胜。例如：美国惠普公司经过采用信

54、息系统大大降低采购原资料的本钱，在竞争中取胜。 b. 差别化战略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。 c. 聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界经过信息系统处置小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。简述信息对企业开展战略的作用？ 1、信息技术促进了企业间的协同2、信息技术有利于获得全行业的竞争优势3、信息技术促进了网络经济的开展4、信息技术促进了业务流程重组 如何了解信息技术和供应链管理的开展是一个相互推进的过程？ 信息技术与供应链管理的开展是一个相互推进的过程。一方面信息技术对供应链管理起了非常重要的

55、促进作用。这主要表达在以下三个软件包的运用：MRP、MRPII、ERP。另一方面供应链管理的日益需求也影响着企业信息化的进程。首先强调库存和订货管理，在这样的需求下，产生了MRP软件。然后，需求可以支持企业内部的全面管理，产生了MRPII。随着供应链管理的开展，要求把供应商、企业运营活动以及客户严密联络在一同，产生了ERP。 如何了解信息系统改动企业组织方式？ 1、传统的企业管理是一种层次化的、集中式及程序化的方式。从高到低分为战略层、管理层和作业层三个层次，呈“金字塔形构造，高层管理都不能够直接、及时地从低层获取做决策所需求的完好信息，因此企业需求大量的中层管理人员。2、在信息化时代，信息是

56、管理的中心，获取信息的方式是决议管理组织方式的重要要素之一，经过网络化的通讯和计算机，高层管理者可以同作业层的人员直接接触，从而大大减少甚至消除中间管理层的介入。由传统的“金字塔形变成倒“T形的管理组织方式。3、信息系统的运用便利企业中大量的程序化日常事务处置已完全自动化，这样可以大大缩减低层的管理人员，同时可适当扩展中层管理人员，构成菱形构造的管理组织方式。 在BSP法中如何定义信息系统构造？ 1建立U/C矩阵图，填入过程、数据类以及U或C。2按关键资源生命周期顺序陈列企业过程：方案、控制及直接涉及产品过程、管理支持资源3根据过程产生数据顺序陈列数据类4调整行列，使C尽量接近U/C矩阵对角线

57、5根据“数据守恒原理进展数据正确性检验。6划分子系统确定共享数据7数据资源分布 绘制数据流程图的根本原那么？ 1自顶向下分层展开2子加工编号， 父加工编号作为子加工编号的一部分3左侧外部项是数据的输入来源，右侧外部项 是数据的输出去向4防止线条交叉5上下两层输入输出对应6不反映时间顺序 如何采用HIPO图方法进展模块层次功能分解？ HIPO图由三个根本图表组成：1、总体IPO图：它是数据流程图的初步分层细化结果，根据数据流程图，将最高层处置模块分解为输入、处置输出三个功能模块。2、HIPO图：根据总体IPO图，对顶层模块进展反复逐层分解，而得到的关于组成顶层模块的一切功能模块的层次构造关系图。

58、3、低层主要模块详细的IPO图：必需根据数据字典和HIPO图绘制其详细的IPO图。 简述模块分解设计的根本原那么？ 1、耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。两个模块间的主要结合方式有如下四种：数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合。总之，在模块设计时，应使模块的耦合程度尽能够低。数据耦合最理想，少用控制耦合，昼防止运用公共耦合，坚决不能采用内容耦合。2、聚合是指模块内部各组成部分的紧凑性标志，表达整体的一致性和模块功能专注性的程度。模块分解设计的原那么是系统中每一个模块内部有高度的聚合性，同时，模块之间应有低耦合性。 如何从ER图导出关系数据模型？ 1、对于实体，E-R图中每一个实体

59、都相应转换为一个关系框架，该关系包括对应实体的全部属性。2、对于联络，根据联络方式不同，采取不同方法。1两实体间是1:1联络，转换时只需在实体的一方的关系中添加另一方的关键字作为属性项。2两实体间是1:n联络，将“1方的关键字纳入“n方实体关系中，同时把联络的属性也纳入“n方关系中。3两实体间是m:n联络，对联络单独建立一个关系，该关系中至少包括它所联络的双方实体的关键字，如联络有属性，也要纳入关系中。 简述系统实施的主要内容？ 1、购置和安装软硬件设备2、程序设计与调试3、数据的预备与录入4、人员培训5、系统转换 企业信息资源管理的内容？ 1、提高企业全体人员对信息价值的认识并促进企业活动对

60、信息的需求2、建立适宜企业特点的信息组织和信息构造，合理配置信息人员3、扩展企业获取信息的途径和才干，提高企业获取有效信息的数量和质量4、对企业信息进展一致的规范化，提高信息的可检索性，维护企业信息，防止高价值信息走漏，加强企业信息资源的集成管理5、改良信息在企业不同部门和不同群体之间的共享程度，提高企业信息对企业决策的支持度，经过广告、信息发布等手段发送企业笼统，提高品牌价值等。 企业信息资源集成战略的内容？ 1、信息组织集成是将“信息孤岛一致在信息主管的指点之下，使经过重组的信息功能之间建立内在联络，构成一体化的组织信息构造。2、信息资源集成主要包括：企业外部与内部的信息资源间的集成；显性