呼和局夹09列车员理论试题

1、列车员理论试题一、填空题：每空 1 分，计 20 分。1.铁路法所称铁路，包括国家铁路、地方铁路铁路和铁路线。2.变径后的客票有效期按站以后的里程重新计算。3.带运的重量每个包房不得超过 100 kg。4.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需要送回时，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。5.票价中包括旅客意外强制保险费。6.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从客票有效期终了的次日起计算。7.动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的 75%。伤残证”由总后勤部签发

2、。8.伤残的“9.卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。10.成人无论身高多少均应全价票。11.在无人售票的乘降所上车的，可在列车内购票，不收手续费。12.12.国际客协中 4-12 周岁儿童应儿童票。13.旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车，中途下车时卧铺票即行失效。14.旅客在中转站和列车内可要求变更径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。15.15承运人是指与旅客或托运人签有合同的铁路16.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。企业。17.旅客可在票面指定的日期、车次于中途站上车，但未乘区间票价不退。18.铁路乘不能免费托运行李。19.旅客组织工作要从方便旅客出发，全面

3、安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用能力，均衡地组织。20.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互称为过轨。二、选择题：每题 1 分，计 20 分。1. 铁路旅客服务质量标准规定，枕套、小单的使用，应（A ）。A.一客一换B.单程一换C.往返一换D.随脏随换2. 对不可分拆的整件超重、超大物品、动物按该件全部重量补收上车站至下车站（C）运费。（A）二类（B）三类（C）四类（D）一类3. 各种车票的有效期从( A)起至有效期最后一日的 24 时止计算。(A)指定乘车日(B)购票日(C)改签日(D)实际乘车日4. 应届毕业生凭(A)可买一次学生票。(A)

4、学校证明(B)派遣证(C)聘用证明(D)学生证5. 旅客在车票到站前，要求越过到站继续乘车时，在有能力的情况下，列车应予以办理，核收（A）。（A）核收越站区间的票价和手续费。（B）核收自车票到站前方停车站至越站区间的票价。（C）核收越站区间的票价。（D）核收自车票到站后方停车站至越站区间的票价。6. 行李每件的最大重量为( D )。(A)20kg(B)30kg(C)40kg(D)50kg7. 客票的有效期按乘车里程计算，1501km 的有效期为( B)。(A)3 日(B)4 日(C)5 日(D)6 日8. 下列哪种情况应退还票价（D ）。（A）旅客中途自行变更低于原等级的列车票价差额部分。（B

5、）旅客变径后新径路票价低于原径路票价，票价差额部分。（C）旅客因病在客票有效期内提出医疗证明退票时，未乘区间起码里程。（D）因铁路责任使旅客由软卧变硬卧，变更区间起码里程，变更区间票价差额。9. ( D)旅客必须在开车48小时以前办理改晚乘车手续。（A）重点 ；（B）；（C）学生；（D）团体。10. 铁路路风管理办定：以票谋私（ B ），定为路风事件。A金额 2500 元以上B金额 3000 元以上C金额 2000 元以上D金额 1500 元以上11. 客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（ A ）A行为，举止文明B公道正派，不循私情C服从命令，执行标准D团结协作，密切配合12. 铁路职工依次

6、出差几条线又不顺路者，使用临时定期乘，可按线填最远到站，但过（C ）个到站。A.1B.2C.3D.413. （ B ）编挂货车。A.普通旅客列车B.特快旅客列车C.临时旅客列车D.普通旅客慢车14. 中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到( B)。(A)较大中转站(B)旅客换车站(C)旅客到站(D)本次列车终到站15. 铁路旅客管理规则规定，列车通过速度不超过 120km/h 时，站台安全白线与站台边缘距离为( D)。(A)500mm(B)600mm(C)800mm(D)1000mm16. 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受( C )。(A)半价客票、加快票和卧铺票(B)半价客票、加快票、卧铺票

7、和空调票(C)全价卧铺票和半价空调票(D)半价卧铺票和空调票17. 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的( D )核收运费。(A)20%(B)30%(C)40%(D)50%18. 根据铁路货物合同，(D )视为旅客。(A)押运行包的人(B)托运的人(C)托运人(D)押运货物的人19. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( B)。(A)已收与已乘区间空调票价票款(B)未使用区间的空调票价(C)全程空调票价(D)已乘与未乘区间空调票价差额20. （B ）的学生不能学生票。A.吉利大学B.职工大学C.或国家事务局批准的正式院校D.成人教育学院无工资收入学生三、

8、判断题：每题 1 分，计 20 分。1.探亲乘不能乘坐软席和免费使用卧铺。（ ）2.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。（ ）3.附加票有效期随同客票使用有效。（ ）4.儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站（ ）。5.没收品时，应向被没收人出具证明。（ ）6.铁路交通事故应急救援和处理条例规定，铁路企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为 15 万元，对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为2000 元。（ ）7.发现儿童、学生、伤残减价不符时，应补收全价与半价差额，并加收该差额 50%的票额。（ ）8.旅

9、客票价里程，按旅客乘车的最短径路计算。（ ）9.改签后的客票，改晚乘车时有效期按原指定乘车日起计算。（ ）10. 客运要求对消防器材应做到“二知一会”，即：知位置、知性能、会运用。（）11. 国际直通联运册页票本，只有册页票本票皮而没有册页客票，或只有册页客票而没有票皮，均无权乘车。（ ）12.因伤致残的凭“伤残证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。( )13. 铁路通勤职工可以搭乘整列新兵的旅客列车。（）14. 听觉信号,长声为 3s,短声为 2s,音响间隔为 1s。( )15. 旅客因病或列车满员、晚点、停运等原因，可延长车票的有效期，动车组同样可延长车票的有效期。（ ）16. 包车人与承

10、运人签订包车合同，包车人应缴付定金，承运人违约时，应返还定金。（ ）17. 动车组是指运行速度在 160 公里及以上的列车。（ ）18. 旅客和行李、的票、运价里程，以铁路主管部门的铁路客运运价里程表为计算依据。（ ）19. 电气化铁路，接触网额定电压值为 25 kV。（ ）20.和因伤致残的凭“中民共和国残疾证”可以享受半价硬座客票和附加票。（ ）四、简答题：每题 4 分，计 24 分。1. 客规中发售空调票是如何规定？答：旅客乘坐提供空调的列车时，因相应等级的车票或空调票，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售票全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段，另行核收空调车与普通车的票价差额

11、。2.客规规定对旅客的遗失物品应如何处理？答：对旅客的遗失物品应设法归还原主，如旅客已经下车，应编制客运，注明品名、件数等移交旅客下车站。不能判明时，移交列车终点站。客流量较大的车站应设遗失物招领。，失物招领处对旅客的遗失物品应妥善保管，正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送。超过5千克时，到站按品类补收运费，但对客规第52条中所列物品及食品不办理转送。3. 旅客丢失车票应如何处理？答：旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后

12、补票价的依据。退票核收退票费。4. 什么叫“品”？答：品是指容易引起、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及、刀具等可能危害公共安全的物品。5. 客运运价里程表所列站名前用的几种符号表示什么？答：系旅客乘降所的代号；系指不办理行李，的车站；系指不办理的车站；不办理客运业务的线路连接点车站。6. 旅客人身事故按程度分哪几种？答：旅客人身事故按程度分为三种：（1）轻伤：程度不及重伤者。（2）重伤：肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及功能丧失。具体参照司法部颁发的重伤鉴定标准。（3）。五、综合题：每题8分，计16分。1. 铁路乘的种类有哪些？答：（1）硬席全年定期乘。（2）软席全年定期乘。（3）硬时定期

13、乘。（4）软席乘。（5）硬席乘。（6）通勤（学）乘。（7）就医乘。（8）便乘证。（9）探亲乘。购粮乘用就医乘代用。2.客规规定对不符合乘车条件乘车的旅客如何处理？答：（一）有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，还必须加收应补票价 50%的票款：1. 无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。2.持用或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交门处理。3.持站台票上车并在开车 20 分钟后仍不时，按无票处理。4.持用级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。5. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。（二）有下列情况时只补收票价，核收手续费：1.应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过米的儿童使用儿童票乘车时，应补