结算中心-大货与批货

1、大货与批货定义单件大货：重量超过20KG以上的单个快件称为单件大货；如果批货中有单件重量超过20KG的单件也属于单件大货。批货大货：同一发件站点、同一时间发货到同一客户或收货地址、总重量超过30KG的多个快件。大货与批货定义单件重量超过50KG大货禁止入网流通收费标准以及收费区域单件大货收费标准重量段单件大货派费单价（元/KG）单件大货中心操作费单价（元/KG）20-30KG（含30KG）0.10.130-50KG（含50KG）0.150.15重量段批货大货派费单价（元/KG）批货大货中心操作费单价（元/KG）批货中单件大货处理按批货（总重量)按批货（总重量)按批货（总重量)20-30KG（含

2、30KG）00批货中，如果有单件超过20kg ，在按批货大货派费收费的同时，需要单独作为单件大货，按单件大货派费和单件大货中心操作费收费标准再次收取。30-50KG（含50KG）0.1050KG以上0.20单件重量超过50KG禁止入网流通。手续费：发派双方各收0.25元/单批货录入特别说明：1） 取批货中任一个单号，输入重量（批货总重量） ; 一批货只需要输入一笔2）必须输入正确的重量(批货总重量)与批货总件数3）如果批货大货中，有单件重量超过20KG的，必须要按 单件大货 录单规则录入系统。录入途径：Q9-批货录入单件大货录入说明：单号&目的网点&收件人电话&收件人姓名&目的省市县&详细地址

3、&重量&大货（务必勾选），必填项录入途径：Q9-特殊业务录单录入途径：Q9-特殊业务录单收费标准以及收费区域不适用于应急代派，即各地站点发至应急代派站点，依旧会产生大货费。派件窗口、发件窗口均不参加对流。投诉途径一单件大货投诉1.在协和系统【站点异常件管理】- 【全网违规件管理】-【我的违规申报单】菜单，点击“新增”2.在新增申报单界面按要求填写，选择“大货投诉”，“单件大货”，星号为必输项，泡货必须提供尺寸以及照片，填写完后选保存并提交。投诉途径二批货大货投诉在“新增”内容后，相应输入快递单号、违规站点、违规说明填写要求：1 ) 取批货中任一个单号，填入快递单号中; 一批货只需要输入一个运单

4、号2）批货信息添加单号，填写该批货所有单号，单号较多的可直接使用导入模板3）在说明中填写简要违规说明4 ) 在附件中添加面单附件，泡货需提供尺寸照片。投诉途径1)投诉有效期（系统上报时间）为派件站点到件日期当天起（到件日算第一天）7个自然日之内（先Q9录入问题件，三天未转账，上报协和系统。）；2) 超出投诉有效期时间，总部结算大货组不予受理，做退回处理；3）在投诉有效期间内，派件站点上报协和系统的2个自然日内，责任站点可向总部结算大货组申请补录，补录后总部结算大货组会将投诉单退回；（大货补录：运单号、寄件站点、目的站点、重量、件数发至大货处理人员（李林燕： * ），收手续费5元/票）4）若责任站点在2个自然日内未及时申诉，则2个自然日后总部结算大货组会对责任站点进行相应的大货规则的处罚；5）责任站点若做无效申诉，则对其进行5元/次的处罚（同监察协和规则）处罚标准总部将除正常向派件站点支付大货费外，还将处罚部分的50%做为对举报站点的奖励；若派