与不同性格的人的沟通策略1

1、 如何与不同性格的人沟通（一）一、气质气质的概念及心理特征气质是人所固有的一种典型而稳定的心理特征。气质是一个人通过各种行为活动表现出来的一种心理活动和外显行为。气质的产生经研究证明，气质主要是遗传决定的，但是在不同的环境下对人的气质也会产生一定的影响。短暂的消极情绪对气质影响不大，而长期的消极情绪就能使气质的不良状况增加。例如生活的压力、长期处于威胁性刺激情境下；生活的变故、生活琐事以及心理因素等。但是积极的情绪会对优良气质的形成造成有利的影响。如遇到相爱的人，工作上取得了较好的成绩，受到领导的表扬、参加了国内以及国际上的会议受到认可等等。气质的分类1、多血质：多血质又称活泼型，生来活泼好动

2、、反应敏捷、迅速，喜欢与人交往，脾气急躁，来的急去的快，人常说的“麦秸火”，这种气质的人动作敏捷、表现丰富、善于交际，接受新事物快，但印象不深刻，兴趣广泛，情绪不太稳定。2、粘液质：粘液质又称安静型，沉着安静、谨慎细心，但反应缓慢，善于克制自己，善于忍耐，注意力难以转移，工作具有稳定性。这种人不容易发动，但一旦发动起来就能够完成那些要求坚持不懈地努力和需要埋头苦干精神的工作。3、胆汁质：胆汁质又称为兴奋型，直率热情，精力旺盛；脾气倔强、性情急躁、易于激动、情绪反应快而强烈，情绪不稳定，是个自由主义者，性情交换比较剧烈。4、抑郁质：抑郁质又称抑郁型，行为孤僻，反应迟缓，体验深刻，感情较脆弱、情绪

3、不易外露，善于观察到别人不易察觉的表现细微的东西。容易激动也容易消沉、敏感而多心、呆板而羞涩。这种类型的人人际关系往往处理不好，同事之间关系紧张，缺乏果断和自信。二、性格什么是性格？某些心理特征在一个人身上的有机结合，体现出个人的独特风格，这就是性格。性格是一个比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。它可以表现在人的活动中、言语中及外貌中。例如，有的人在危急时刻，敢于挺身而出，有的人则是畏缩不前；有的人既自尊自重、又谦虚自爱；有的人则是既自暴自弃，又骄傲自负。这些都是性格特征的表现。性格的形成1、先天遗传因素的影响。一个人的性格，是在个体发展中逐步形成的。父母对孩子性格的形成有一定遗传因素

4、的影响。这些遗传的特征构成了一个人的独特的心理基础，如果孩子常在父母的身边，类似父母性格的因素就较长足地得到发展，比如，人常说：这孩子的性格象他的父亲或是象他的母亲等等。2、后天环境因素的影响一个人的性格重要的是来自于外部环境的影响，这个影响首先来自于家庭。家庭对子女的教育，父母个性的影响是潜移默化的，父母自主对孩子提出了理想模式标准的要求，形成了对孩子性格形成的影响系统。我老家邻居有一对孪生姐妹，叫大雁、小雁，目前在读初中，大雁稳重懂事，小雁活泼任性，依赖性强；大雁什么时候都把被子叠得整整齐齐，而小雁总是把东西放的乱七八糟的，总是大雁帮他整理。他们同去城里上学，妈妈把要用的钱交给姐姐大雁管理

5、。有一天，小雁给妈妈说，她也要自己管钱，妈妈同意了，但是她只管了一天，就嚷着说：“麻烦死了，管不了。”还是交给大雁来管。小雁这种依赖性，增强了大雁作为姐姐的独立、自主和责任感，使姐姐和妹妹的性格之间的距离也就越来越大。父母在她们俩出生时中认定一个是姐姐，一个是妹妹。从小到大就责成姐姐照管妹妹，对妹妹的行为负责，做妹妹的榜样，带头执行长辈委派的任务。这说明人的性格虽然是长期所接受的教育和环境的影响造成的，但对成年人来说，实际上是由心理态度所决定的。如果你能改变自己的心态，那就能改变自己的性格。一个人的性格是长期的行为习惯铸造的，已经习以为常了，若想在几天里一下子改变当然不大可能。但是，如果从改变

6、自我意识做起，并联系价值观念、自我状态的调整，就可以按照自己所期待和要求的来改变自己的性格性格的分类：以内向-外向、理智和情感来建立性格的坐标纬度（也有地方说是优柔-率直和理性-感性）把人的性格分为四种：活泼型，力量型，完美型，和平型。西游记中唐僧师徒四人正是代表了这四种性格：唐僧完美型细致，敏感，悲观悟空力量型坚定，果断，自负八戒活泼型活泼，热情，多变沙僧和平型平稳，随和，寡言举一个简单的例子：有栋住房起火了；完美型的人会思考：是什么原因起火了，是电短路还是厨房着火？力量型的人会行动：关掉电闸，找到灭火器，马上去灭火！活泼型的人会大叫：楼上楼下大叫，不得了啦，起火了！和平型的人会旁观：反正有

7、人会报警，消防队马上会到，不用那么急吧但是人为什么会有这四种性格？没有人给出答案，有的只是对这四种性格的遇事时状态的描述人的性格不同是因为人的思维方式不同人的思维方式不同是因为人对因果关系的理解不同佛家有一个著名的观点就是：世界就是因果关系，“要问前世因，今生受者是；要问后世果，今生做者是”。活泼型的人认为一因多果；做一件事，会有不同结果，有可能这样，也有可能那样；所以他们是经常变，变的是结果；明明答应你的事，过两天就忘了；力量型的人认为一果多因；一个结果，可用多种方法，可以这样做，也可以那样做；所以他们也经常变，变的是方法；明明教你这样做，过两天要你那样做完美型的人认为一因一果；做一件事，只

8、有这一个方法，而且必须按照这个方法去完成，喜欢做计划，做表格，制定规范，很难接受别人的意见和平型的人认为无因无果；任何事情，这样也好，那样也好，这样做也行，那样做也行；口头上应和，心里觉得不一定；如果大家都这样，我就这样，大家都那样，我就那样。所以唐僧师徒四人在去西天取经途中，给人的感觉各不相同：唐僧给人的感觉很固执；悟空给人的感觉方法多；八戒给人的感觉很好玩；沙僧给人的感觉不想事同时这四个人在情绪反应方面各不相同：唐僧生气时一个人伤心八戒生气时几天就好了悟空生气时会毁灭一切沙僧生气时你还不知道但是这四个人却组成了一个西天取经的精英团队，最后取经成功，全部修得正果唐僧让这个团队变得正规，悟空让

9、这个团队变得灵活，八戒让这个团队变得快乐，沙僧让这个团队变得冷静活泼型的人喜欢说；完美型的人喜欢想；力量型的人喜欢做；和平型的人喜欢看。完美型的人认为活泼型的人说话不算话，活泼型的人认为完美型的人过于较真力量型的人认为和平型的人做事不知急，和平型的人认为力量型的人过于暴燥活泼型的人欣赏和平型的人做人很厚道，和平型的人欣赏活泼型的人天生浪漫力量型的人欣赏完美型的人做事很认真，完美型的人欣赏力量型的人敢作敢当力量型完美型重在做事，力量型要做就做，完美型做就做好活泼型和平型重在做人，活泼型要做主角，和平型只做配角认识不同的性格，学会与不同性格的人相处，就是学会了如何做人；掌握不同的性格，懂得与不同性

10、格的人相知，就是学会了领导团队！有栋住房起火了；唐僧：是什么原因起火了，是电短路还是厨房着火？孙悟空:关掉电闸，找到灭火器，马上去灭火！八戒：楼上楼下大叫，不得了啦，起火了！沙僧：反正有人会报警，消防队马上会到，不用那么急吧思维方式他人评价生气时行动力批评欣赏处世态度唐僧：一因一果固执一个人伤心喜欢想活泼型的人说话不算数力量型的人敢作敢当重在做事（要做就做）（完美型）悟空:一果多因方法多会毁灭一切喜欢做和平型的人做事不知急完美型的人做事认真重在做事（做就做好）（力量型）八戒：一因多果很好玩气几天就好了喜欢说完美型的人过于较真和平型的人做人厚道重在做人（要做主角）（活泼型）沙僧：无因无果不想事你

11、还不知道喜欢看力量型的人过于暴燥活泼型的人天生浪漫重在做人（只做配角）（和平型）塑造他人喜欢的性格一个人是否能够为朋友所喜欢，关键在于在做人上下功夫。一般来讲，朋友喜欢的性格为，处事大方，不斤斤计较，付出而不求回报；性格开朗、直爽，富于幽默感，情绪稳定；能够协调各种关系，有独立性、主动性；富于想象力和创造力；说玩就玩的痛快，说工作、学习就兢兢业业去做；遇到困难就努力去正视去克服；出了问题自己主动承担责任，决不推给别人；做出再大的成绩及获得的再高的荣誉，也不沾沾自喜，趾高气扬，目中无人；遇到再大的挫折，也不灰心丧气依然精神不倒。只有这样，才能受到周围人的亲近和信赖。这个测试是菲尔博士在著名女黑人

12、欧普拉的节目里做的，满准确的。答覆是依现在的您，不要依过去的您。这是一个目前很多大公司人事部门实际采用的测试。你何时感觉最好？a）早晨b）下午及傍晚c）夜里你走路时是a）大步的快走b）小步的快走c）不快，仰著头面对著世界d）不快，低著头e）很慢和人说话时，你a）手臂交叠的站著b）双手紧握著c）一只手或两手放在臀部d）碰著或推著与你说话的人e）玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发4坐著休息时，你的a）两膝盖并拢b）两腿交叉c）两腿伸直d）一腿卷在身下5碰到你感到发笑的事时，你的反应是a）一个欣赏的大笑b）笑著，但不大声c）轻声的咯咯地笑d）羞怯的微笑6当你去一个派对或社交场合时，你a）很大

13、声地入场以引起注意b）安静地入场，找你认识的人c）非常安静地入场，尽量保持不被注意当你非常专心工作时，有人打断你，你会a）欢迎他b）感到非常恼怒c）在上两极端之间下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a）红或橘色b）黑色c）黄或浅蓝色d）绿色e）深蓝或紫色f）白色g）棕或灰色临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是a）仰躺，伸直b）俯躺，伸直c）侧躺，微卷d）头睡在一手臂上e）被盖过头你经常梦到你在a）落下b）打架或挣扎c）找东西或人d）飞或漂浮e）你平常不做梦f）你的梦都是愉快的现在将所有分数相加，再对照后面的分析分数1.(a)2(b)4(c)62.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)13.(a)4(b

14、)2(c)5(d)7(e)64.(a)4(b)6(c)2(d)15.(a)6(b)4(c)3(d)56.(a)6(b)4(c)2(a)6(b)2(c)4(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)1(a)7(b)6(c)4(d)2(e)1(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1【低於21分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤

15、勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。【41分到50分：平衡的中

16、道】别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。【51分到60分：吸引人的冒险家】p;别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。【60分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须小心处理。在别人的眼中，你是自

17、负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫.世界本来就是层层嵌套，周而复始；不以任何的意志而改变。 如何与不同性格的人沟通(一)、如何与活泼型的人沟通活泼型的人性格开朗，喜欢笑，爱说笑，他们都有一颗童稚的心，即使长大了，也像小孩子一样，有时候很可爱，有时候令人厌烦。1活泼型的人的性格特征：非常健谈、爱说话：在各种聚会中说话最多的就是活泼型的人。他们不仅爱说话，而且说起来还姿态夸张，手舞足蹈。情绪化：活泼型的人情绪化很明显，受外界影响很大。比如，看完悲情电影，他们会被影片中男女主人公的真挚爱情感动得流泪，接

18、下来看喜剧，他们又会因为其中的幽默片段笑得前仰后合，情绪转化得非常快。天真活泼：活泼型的人天生是长不大的孩子，他们总是睁大眼睛，表现得天真烂漫，即使已经年老，依然可以从他们身上看到孩子般的童真。他们喜欢幻想，天生懂得寻找乐趣，自小就表现出活泼开朗的特质。同时，他们还乐观，积极向上。注重外表，希望引人注目。他们会有非常个性化，引人注目的装束。热情直率：活泼型的人热情直率，习惯于拥抱、亲吻、拍打或抚摸他们的朋友，他们认为这些身体接触非常自然。他们热情开朗，几乎对任何事情都表现出乐观和热心，无论你提议干什么，他们都想干；无论你提议去哪里，他们都想去。他们来回走动，好像一刻也不得闲。想象丰富，创造性强

19、。他们都是冒出新奇刺激的想法，启发出新的创意，让讨论充满想象力。搞销售工作的人大多是活泼型，因为这种人思维活跃，有利于开发市场，但由于思维跳跃太快，也可能导致而性不足，缺乏持久力。好奇，喜欢新鲜刺激。活泼型的人都很好奇，不想错过任何能够引起他们兴趣的事情。即使是在很专注地做一件事情，一旦有“风吹草动”，立刻就会分散他们的注意力。所以在生活中，他们最害怕的就是做沉闷枯燥、重复的事情，于是他们总是在找新鲜事做。喜欢被赞美。被表扬是活泼型人的精神食粮，离开了赞美，他们的生活质量会严重下降。他们希望被别人认可，希望成为众人瞩目的焦点。事实上，他们也很善于制造气氛，调动众人情绪，加上天生的表演才能，容易

20、成为人们的关注点。善于交际，容易相处。活泼型的人是交际高手。对于他们来说，是没有陌生人这个概念的，一声“您好”就可以和对方成为朋友。在聚会中，经常是未见其人，先闻其声，大老远就知道他们来了。他们跟谁都交往，朋友很多，但跟谁的交情都不会太深。（10）乐于助人。活泼型的人喜欢帮助人，无论什么事，不管能不能做好，他们都想帮一把。不过，他们也很健忘，很容易转眼就把刚才承诺过的事置于脑后。所以，不要和活泼型的人太计较，他们的本意是好的，但不太可靠。2与活泼型的人的沟通策略：（1）沟通要充满热情。在和活泼型的人沟通的时候，声音一定要洪亮，同时还要有一些动作和手势，这样才能引起他们足够的注意。如果我们声音很

21、小，又没有动作，那么他们的热情就不会长久。而且，在他们讲话时我们也要给予积极配合，眼睛一定要看着他们的动作，否则，会让他们感到失望。（2）活泼型的人不注重细节，他们甚至有可能说完忘了，所以在与对方取得一致后，要及时地予以确认，如果能形成书面文件会更好，可以提醒他们。沟通助手：活泼型的人说得多，做得少，缺少执行力，需要有人监督和跟踪。（3）经常夸奖他们。活泼型的人希望成为众人瞩目的焦点，如果你把注意力放在他们身上，他们会非常开心。而且，他们也很自我，说话的时候十个句子有八个是从“我”开始的。（4）倾听他们伟大的梦想和计划，而不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享愿望和喜悦的方式。（5

22、）不要轻易批评他们。只要你一夸他们，无论你要他们做什么，他们都会乐意去做，可是，你只要批评他们一句，他们就觉得什么都变得没有意思了。即使万不得已要批评，也要注意批评的方法，不可打击他们的热情。（6）要清楚地知道活泼型的人做事只有三分钟热度，容易虎头蛇尾。他们往往需要一群人和他们在一起工作，能够不时地调节一下工作方式或工作内容。如果让他一个人单干，可能干着干着最后就不了了之了。二、如何与完美型的人沟通完美型的人不一定是完美的，之所以叫完美型，是因为他们事事都要求完美，衣柜要整齐，床要铺好，房间不可以有一丁点脏乱。完美型的人最大的特点就是什么都很有条理，一丝不苟。1完美型的人的性格特征目标明确，做

23、事深思熟虑。完美型的人是严肃的人，他们有长远的目标，而且目标很明确，他们会把目标规划得非常好。完美型的人也非常细心周到，考虑事情比较严谨。偏重分析是他们的优点，但如果把这个特点极端化，又会让他们过于计较细节，没完没了地评价别人的瑕疵，容易给人留下苛刻的印象。富有天赋，创造力强。完美型的人是最有天赋、最具创造力的，他们可能有音乐、绘画、诗歌、文学等多方面的才华。古希腊哲学家亚里士多德曾说过：“所有的天才都有完美型的特点。”作家、艺术家和音乐家通常都是完美型的人，他们天资聪明，潜能较大。注重条理，遵守秩序。活泼型的人是在寻找乐趣，而完美型的人则是在寻找秩序；活泼型号的人在杂乱地章的办公桌也能办公，

24、但完美型的人什么都要井井井有条，否则无心工作。因此，完美型的人比较注重数据、图表，喜欢用显而易见的事实说明问题。座右铭：完美型的人的座右铭是：如果值得做，就要做得好。一项工作如果由他们来负责，会被做得很好，而且完成得很准时。这与他们做得多快无关，而与他们做得多好有关，质量总比数量重要，所以在企业中，完美型的人比较适合做财务工作*沟通助手：完美型的人善于分析，做事讲究条理，追求精细准确，态度一丝不苟。对细节特别留意。完美型的人在跟人对话或者做事的时候，就像扫描仪或复印机一样，你的一言一行，哪怕是一个表情，一个声调，他们都可以照单全收，然后去思考这些东西背后的意思。不过，这也使得他们敏感、多疑。案

25、例：一个活泼型的人请四个完美型的人吃饭，结果只来了三个完美型的，还有一个没有到。他们等了很久，那个人还没有来。这个时候，活泼型的主人非常着急，在嘴里嘀咕了一句：“怎么该来的还没有来？”坐在他旁边的完美型的人听到了，心想：“他说该来的没有来，意思是我不该来。”然后，他就走了。他一走，活泼型的人又说了：“不该走的又走了。”第二个完美型的人听见了，说：“那就是我该走。”说完也又走了。活泼型的人赶紧解释：“我说是不是你。”最后一个完美型的人听到了，心里想：“那就是说我了。”最后，他的第三位客人也跑了。其实，说者无心，听者有意，完美型的人特别多疑，他们觉得那些话好像是在影射自己。6）喜欢干净整洁。完美型

26、的人通常穿着整齐，男士穿着很得体，女士会把每一簇头发梳得恰到好处。他们的东西也会整齐地放置好，一切显得井井井有条。7）交友谨慎：完美型的人事事追求完美，宁缺毋滥。他们交友谨慎，宁愿只有几个知已，也不愿像活泼型的人那样，有太多的熟人。2完美型的人的沟通策略（1）态度要认真、严肃。你必须以理性、合乎逻辑，并且非常严肃的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。必要时，可以多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。（2）用具体的事实夸奖他们。他们追求完美，对自己要求严格，往往会觉得自己还是不够好。于是，跟完美型的人一起沟通时，你要找一个具体的事例来夸奖他们，而且要一而再、再而三的反复地说这个优点，他才不会

27、认为是客套之话。案例：有一位编辑向一位著名作家邀约稿件，可是这位作家一向以沉默寡言著称，一般人很难与他打交道。后来，这位编辑想了主意，对作家说：“先生，听说你有篇作品被译为英文在美国出版了，是吗？”作家猛然倾身过来说：“是的。”编辑又说：“先生，能够译为英文在美国出版的中国图书可不多啊！”是啊，那本书是我用了将近十年的时间写成的，不容易！”作家说。“先生，你那种独特的文体，英文不知道能不能完全表现出来？”作家说：“我也正担心这点。”接着他来了兴趣，滔滔不绝地说着，气氛也很快融洽起来，最后，作家答应了编辑的约稿要求。（3）注重细节。完美型的人对于小细节会很在意，与之沟通时就要特别注意沟通的细节，

28、包括语言动作的细节和沟通内容的细节等。（4）说话要真诚、直截了当，因为他们十分敏感，加上判断力很强，对于别人玩弄的会俩、背后的动机都了然于心，如果你再拐弯抹角，只会令他们不屑与厌恶！（5）记录要点。沟通时，要一边说一边拿纸和笔做简要的记录，以同样认真的态度打动他们，和他们拉近距离。（6）完美型的人强调安全，所以要尊重他们的个人空间。沟通时，避免有太多眼神交流和身体接触，你的身体不要前倾，应该略微后仰。（7）完美型的人都有对时间的规划，所以你要尊重他们对时间的安排，事先与他们约好时间，一旦确定，就要遵守时间，不可延误。、如何与力量型的人沟通如果对方是一个性格非常暴躁的人，不用怀疑，他肯定是力量型

29、。力量型的人控制欲很强，喜欢当老大，性格比较强烈。力量型跟活泼型的人都属于外向的性格。1力量型的人的性格特征（1）天生的领袖气质：力量型的人在生命的早期就已经表现出一种对权力的欲望，他们是天生的领袖人才。当他们在摇篮里向外张望时，就开始流露出何时从母亲那里取得权利。他们会让母亲知道自己想要什么，会以大声喊叫甚至发脾气来满足欲望。这些孩子从小就不肯接受命令，而且年幼时便掌管家务。这种与生俱来的领导素质，促使他们在成长过程中成为各时期的领导人物。（2）决策果断，行动迅速：力量型的人，处理问题很果断，往往是快刀斩乱麻，从不拖泥带水。这一性格特征，显出领导者的魅力。但是，处理问题的结果不一定很理想，这

30、是因为他们在决定前，没有花更多时间去周密分析，凭一时性起而作出的，尽管这样，人们丝毫不怀疑他们的领导决策能力。（3）意志坚定，敢于冒险：力量型的人，比较勇敢，不怕死，遇到歹徒什么的，会毫无顾忌地冲上去。如果朋友有难，他会两肋*刀，拔刀相助。他们喜欢挑战，如果对他们说某一件事不能干，那么他们会偏要干给你们看。他们尤其富于冒险，一般人不敢涉足的地方，他们敢涉足，他们有探险精神。而且，对于生意场上的风险，也不怕，敢于冒险，因此，这一冒险性格促使他们中很多人成为富翁。力量型的人，有较强的承受力，无论是在逆境里，还是在恶劣的环境中，他们都能挺得住。一切困难、挫折和厄难，对他们来说，都算不了什么，他们会伤

31、心，但很少流泪。他们具有非凡的意志，在痛苦和不幸面前从不低头。（4）目标导向，工作努力：力量型的人，大都是工作狂，工作起来没日没夜，活像一部不知道疲劳的工作机器。而且，他们除了自己工作外，还会根据工作的需要，工作者的特点，分门别类地分配工作。如果有人对他说，某项目工作做不好时，这更会刺激他们的胃口。力量型的人，永远会盯住工作目标，而且有不达目标誓不罢休的决心。（5）直率坦诚：力量型的人，与人交往时坦诚实在，说话也直率，心里想什么，嘴上就说什么，从不含糊。因为这一性格，也受到不少人的欢迎，认为和这种性格人打交道不会有什么危险。但同时，因为说话过于直率，伤害了一些人。（6）争强好胜：力量型的人，与

32、人谈话时好辩，得理不饶人，即使没有理，也要和人争个高低，分个输赢。如果做一件事，说一句话，是他错了，他自己也知道是自己错了，但他不会认错。如果是别人错了，他又不能容忍，会毫不客气地强迫别人按照他的意思纠正，否则，决不放过。2与力量型的人的沟通策略（1）力量型的人非常强调效率，所以要在最短的时间里给他们一个非常明确的答案，而不是一种模棱两可的结果。说话的时候声音要洪亮，充满信心，语速一定要快。如果你在这个支配型的人面前说话声音小，缺乏信心，就会使他们产生很大的怀疑。（2）在和力量型的人沟通时，不要有太多的寒暄，直接说出你的来意或者目的，并且最终要落到一个结果上。因此，在和力量型的人谈话时不要流露

33、太多感情，要直奔结果，要从结果的方向说，而不是从感情的方向去说。（3）在和力量型的人沟通的过程中，要有强烈的目光接触，这是一种信心的表现。力量型的人对自已信心十足，也喜欢和他们同样有足够信心的人。所以，一定要和他们有目光的接触，不要怕对视。沟通助手：力量型讲究效率，积极务实，因此与其沟通要简洁明确，不必拘泥于过程与形式。（4）力量型的人头脑中只有一件事，那就是：“听我的没错！”所以，为了满足他们的这种要求，可以让他们在讲话的时候说个够。如果你听出任何你不满意或不认同的东西，听完后一定要发表意见。如果你不吭气，他们就会认为你会听他们的。5）力量型的人喜欢指手划脚，爱干涉别人。如果你不喜欢让他们干

34、涉的话，最好一开始就跟他们划清责任范围和权力范围，也就是说，明确哪些事情归你管、你负责、你说了算。四、如何与和平型的人沟通1和平型的人的性格特征（1）性情平和，与世无争：和平型的人，是一个内向、悲观、喜欢旁观的人。他们性情平和，与世无争。从表面看，他们脸带微笑，一身轻松，言谈举止都较缓慢，动作幅度也较小。他们穿着随便，不十分注重仪表；吃饭细嚼慢咽，较注重养生之道；住的房间色彩浪漫，较大众化；走路不慌不忙，步子稳当。（2）谦让随和，容忍力强：和平型的人，经常抱着知足常乐、宽宏大量的信念，即使天要塌下来，也会表现出一副无所谓的神态来。他们谦让随和，从不和人争辩，即使遇到有人争吵的场合，他们会用和稀

35、泥的办法息事宁人。他们还特别能容忍，好像不知道什么叫伤害，即使打他骂他，都很难激怒他。（3）善于聆听，不爱表现：和平型的人，是最好的聆听者。你和他交谈，他只是一个劲地听，而且脸带微笑，频频点头，很少*嘴，即使对方出现了错误观点，他也不会当场指正，令你难堪。他们喜欢安静，不喜欢表现和张扬，更不喜欢引起别人的注意。如果去参加什么晚会，他会选择一个不显眼的位置坐下，静静地等待、旁观。（4）人际关系良好，但都是泛泛之交：和平型的人，天生就讨人喜欢，有着良好的人际关系。如果你到他家去聊天，他见你来，会把手上的活放下来和你聊，不计时间限制。他拥有很多的朋友，人缘极好，对谁都一个样。如果你去向他朋友们打听他

36、有什么短处，那他朋友一定会说：“他这个人吗，是个老好人！”和他交朋友，只能是泛泛之交，不可能有更深的交往。（5）富有同情心：和平型的人，虽然没有反抗*的精神，但有同情弱者的心情，他们会尽自己最大的力量去关心别人，帮助别人。但是，他们对待生活都缺少应有的热情，办事拖拉，做一天和尚撞一天钟，没有积极进取、改革创新的愿望，一生平淡。（6）缓和份争，化解矛盾：和平型的人，最大的优点是能与任何人相处，不制造事端，不干涉他人，这一性格特征，使他们在工作中极易升迁。因为他们能听从命令，在领导面前很少发表自己的主见，安分守已，不滥用职权，唯唯诺诺，惟命是听，领导当然喜欢这种人，而且，这种人一般没有野心，领导用

37、他放心。和平型的人，很善于做群众调解工作，缓和纷争，化解矛盾。在生活中，有什么冲突，有什么争斗，只要有和平型的人在场，就很快会烟消云散，皆大欢喜。因此，生活中不能缺少他们，因为他们这一性格成为人们摩擦之间的润滑剂。（7）优柔寡断：和平型的人，处理问题优柔寡断，不管一件事情是看准了还是没看准，都不敢下决断，心里像有十五只吊桶打水，七上八下。做每一件事，不做怕错过一个机会；做又怕做不好，考虑问题太多，前怕狼，后怕虎，瞻前顾后，难下决心。他们大胆不足，小心有意，凡事喜欢摸着石头过河，图一个平稳。因此，这一性格的人，一生中往往会错过很多机会。2和平型的人的沟通策略（1）和平型的人看重的是双方良好的关系

38、，而不看重结果。在和他们沟通的时候，首先要营造一个良好的氛围，利用情感和对方建立好关系。（2）如果你想真正了解他们的想法，不应过于急切，否则他们会给你一个“你不想听到的”的答案，所以还是给他们一点空间和时间来回答。（3）要适时地赞美他们、认同他们。因为他们常常知道自己的优点、自已的重要性。适当地赞美和认同，可以给他们以鼓励，能够使其积极主动，更加配合你。（4）说话要慢，注意抑扬顿挫，不要给他们压力，要鼓励他们，征求他们的意见。所以，遇到和平型的人要多提问：“你有什么意见，你有什么看法？”你会发现，他们可能会说出很多非常好的建议。而如果你不问，他们基本上不会主动去说。（5）与和平型的人沟通，一定

39、要时常注意同他们要有频繁的目光接触。每次接触的时间不宜长，但是频率要高。三五分钟，你就要和他们的目光接触一次，接触以后他们立刻会羞愧地低下头，过一会儿再去接触一下。但是，不要盯着他们不放，要接触一下回避一下，沟通效果才会好。（6）尊重他们、重视他们。和平型的人通常不愿意表态，爱说“没有意见”。如果再不理会他们，他们会很失落。所以与之沟通时，他们越没意见，越要问他们。告诉他们你特别在意他们的意见和想法，那么他们就会积极主动地给予配合。（7）当和平型的人赞成或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，他们宁可委屈自己也不愿意有不和谐的气氛，所以沟通时不妨问问他们的真实想法，听听他们会怎样说，你

40、可能会得到意想不到的东西。五、如何克服性格弱点：1活泼型：（1）活泼型的人说得太多解决方法：压缩你的谈话，少说一半。决心删除你还想要讲的另一个故事。你也许会为听众错过了好的故事而感到可惜，但他们不会知道没听到的东西，所以不说也没有坏处。注意沉闷的信号：当别人对你的故事失去兴趣；当你的听众踮起脚尖，在人群中东张西望；当你的听众上厕所一去不返，你就应提醒自己，说话到此为止。（2）以自我为中心解决方法：关注他人的兴趣，活泼型的人最不关注他人，因为他们只看到自己。他们对自己的故事津津乐道，但却没有留意到他人注意力的变化。他们可能大谈大家毫无兴趣的东西，而很少注意其他人的需要，因为他们与生俱来有一种逃避

41、问题的倾向。活泼型的人不是好的辅导员，因为他们只说不听。关注他人可以从听和看做起，训练自己静静地听大家的发言，直到掌握了谈话的内容才加入谈话，而非急着向大家讲述自己故事。试试看，当你开始关注别人时，你会发现自己以前忽略了许多受到伤害的人，许多破碎的心需要修补，许多心力交瘁的人需要安慰。（3）不善于记忆解决方法：活泼型的人记不住别人名字，这不仅因为他们不听，并且还不愿关心别人。这都源于他们以自我为中心的个性和对别人的漠视。与他们相处也许有趣，但几分钟后，当他们不能记起对方是谁的时候，人们便觉察到他对别人不关心。活泼型的人要解决这一问题，必须将别人名字写在纸上，并在见这些人之前复习一遍。在打电话前

42、，也必须把对方名字复述一遍，否则会犯下不可原谅的过错。即使你能合理地解释为何你的记忆力很差，也没人愿意听。多注意别人的名字，把东西写下来，收益无穷。（4）无条理解决方法：活泼型的人说话、生活、工作等都缺少清晰的条理，尤其是生活，杂乱无章。这些都因为是活泼型的人生性活跃，不愿思考的结果。要解决这个问题，就必须静下心来考虑有条理的重要意义，然后在说话前，还是在工作前，都仔细想好先说什么，后说什么；先做什么，后做什么。有必要时，还可以订立一个详细的计划，按计划逐条去做，这样，就可以避免无条理带来诸多麻烦。2完美型：（1）容易抑郁解决方法：完美型的人刻意收集一些别人的批评，如果他们听见房间里有人提及自

43、己的名字，就知道有人一定在说他们的坏话。当一个人精神总是集中在消极面时，就会渐渐变得沮丧及扰郁。要明白没人喜欢沉默无生气的人。即使你有一万条理由去上吊，也没人愿意听。完美型的人老了以后，经常会变得更忧郁。他们觉得没人再会喜欢他们，并有意证明自己是正确的。完美型的人应将注意力放在积极面上，一旦发觉自己在注意消极面时，就必须将这种想法赶出脑海。凡事从美好的方面去想，试试去看人们好的一面，对改变抑郁的性格大有帮助。（2）自惭形秽解决方法：由于天生消极的倾向，完美型的人对自己的评价十分苛刻。在社交场合他们往往感到不安。他们通常喜欢与活泼型作伴，因为后者能代替他们与人交谈。我碰到过很多成功的完美型，他们

44、在专业领域内闻名全国，都因可能被邀请在晚餐会上进行几分钟的演讲而怕得要死。完美型的人过低的自我评价，往往来自于小时候家长和老师对他们的批评。因此，要消除自惭形秽的谦卑感，就必须建立自信，就必须自己看得起自己，别人没什么了不起！另外，要接受来自各方面的赞美，不管这赞美是真诚的还是虚伪的，这样，把别人的赞美作为一种真实来体验，久而久之，自我感觉就好了。（3）敏感多虑解决方法：许多完美型的人总觉得自己有问题，因为他们看起来不像其他人那么轻松和愉快。人们告诉他们要快乐一点，轻松一点，他们都背道而驰。因此，他们又认为自己有某种精神问题，思想压力大，一时难以自拔。要解决这一问题，就必须从根本上认识到自己不

45、是什么精神问题，而是上述四种性格类型中的一种，与别人相比，并没有什么不同，这样，就会如释重负，心头的重担就会卸下来。（4）要求过分完美解决方法：完美型的人处世标准高，他们每件事都要做到最好。我有一个完美型的朋友，做事完美到无以复加的程度。他将杂志整齐排好放在桌子上，每本杂志都放得刚好能露出下面一本杂志的名字。而且杂志距离桌边正好是两寸，严格按时间顺序排列。在下一期到来之前，谁也不准动杂志，这样杂志能保持新鲜、干净。如此完美，便是一种性格缺陷。因此，完美型的人，应该放宽生活尺度，降低处世标准，对自己不要太过不去，对别人也不要要求太高，轻松些，浪漫些，不考虑计划，少考虑结果，顺其自然，不刻意强求达到什么目的。3力量型：（1）喜欢强迫自己工作解决方法：力量型的人是出色的工作者，他比任何性格的人都能干。但在另一方面，他不会自我放松和减压。如果坐下来，就会感到内疚。他们认为活着就是为了工作。因此，力量型的人从不懒惰，但必须认识到，不会休息，就不会工作。力量型的人热爱工作，但要避免成为工作狂。要适时安排一些娱乐活动，寻找乐趣，强迫自己放下