打造阳光团队

1、如何打造阳光团队零售顾问尹毅1你永远没有权力说：困难！不可能! 说我已经尽力了!23人来到这个世界上究竟是为了什么？我们是为了过程在生！而不是为了结果而活！34使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐。 4工具之心态决定一切56心态对你最基本的影响 心态好 生理健康，能力增强。 心情不好 生理差，能力差。 6心态的好坏直接关系到成败 行为是心态的反映； 人生所追求的，大都与心态有关； 决定你身价的是你的态度而非才能； 追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何 引导和掌握自己的心态。778态度决定我们

2、改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。 89改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。 态度决定910生命的质量取决于你每天的心态 如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 10踢猫理论！11故事1 我每个清晨醒后的第一件事，就是特意想想某件积极的事情一次旅游或一次浪漫约会。这使我起床后一天都有好心情。我一整天都坚持这个做法，积极寻找工作、

3、同事和朋友中的积极因素。由于我总是在寻找积极因素，所以我总能找到。同时，我所看到的（想到的）积极事件又不断地增强我的积极态度。 人们常常问我：是什么使你如此愉快？ 12故事2 失恋了！ 建平通常是一个很积极的人，但当女朋友投入他人怀抱后，他顿时不知所措。他不再寻找以前所看到的那些积极因素，而是只看到消极因素。一段时间以来他一直意志消沉。 显然，建平是在经历一次痛苦的、深切的态度调整过程。虽然他暂时没有意识到这一点。对自我意识的伤害，使他产生了消极的自我形象，并陷入其中不能自拔。直到他参加一些转移注意力的活动与好朋友一起滑雪以及执行严格的锻炼计划，他才把注意力转回到较为积极的因素上。 建平在没有

4、专业人员帮助的情况下恢复积极的态度。他对自己的态度打赢了一场恶战，生活再次变得美好。朋友们对他的复原感到十分高兴。13故事3：亲爱的，我忘记躲开了。 美国前总统里根，在任初期，有一次被枪击重伤，子弹穿入胸膛，情况危急。 在生命交关的当头，里根对赶来探视的太太的第一句话竟是：“亲爱的，我忘记躲开了。”美国民众在得知总统在身受重伤时，仍能不忘幽默本色，康复应指日可待，因此也稳定了可能因总统受伤而动荡的政局。 生活中常会有令人措手不及的事发生，如果我们能在严肃中加点幽默，便能在危机中展现智慧，所以，用幽默来妆点人生，快乐、智慧便永相随。14故事4倒霉的棺材 很久以前，有两个秀才一起上京赶考。行走之间

5、，巧遇出殡的队伍，正抬着棺材哭天喊地。 甲秀才大呼倒霉：“刚出门就碰上这等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”。一路上甲秀才唠唠叨叨，愁眉不展。终于到了考试的那一天，进得考场脑袋短路。结果：名落孙山。 乙秀才见到棺材起先也感到不是滋味。但他转念一想：“咦！棺材，棺材，有官有财！原来是个好兆头啊。”。于是乎精神百倍，加倍努力。结果：高中。15态度与工作环境 你的积极态度最为他人欣赏的场所，莫过于工作场所。 对许多同事来说，他们所做的也许并非自己喜欢的事情。与一个积极的人在一起，会使工作显得愉快一些。 一些同事的私人生活极其困难。他们希望在工作的地方找到积极乐观的人，帮助自己一些麻烦事。 主管们需要

6、依靠员工的积极态度来建立团队精神。几个员工的积极态度会使每个人的工作变得更轻松。 一个人大约有一半的清醒时间在工作场所度过。若周围没有积极态度，这段时间会显得永无尽头。 积极态度和消极态度两者在工作场所都会相互传染。与一个积极的人一起工作，是件让人愉快的事。他或她会让你也觉得更乐观。与消极的人一起工作，也会使你变得消极。工作环境越和谐，部门生产率就会越高。但是，某一个人的消极态度就能使和谐的气氛变质。16积极态度激发我们的工作潜能 同事们会非常欣赏你的积极态度，虽然他们未必用语言来表达（赞扬别人这么敏感的一个特点是很困难的）。他们将赋诸与积极的行为！ 你的态度要么会有助于建立良好的工作环境，要

7、么会起破坏作用。不可能有中间状态。 你的诸多技能都会有助于提高生产率；你的积极态度也会起作用，而且作用比你想的更大。积极态度可使你在同类中脱颖而出！17案例3 选择营销经理 有一家正处于发展之中的企业，需要一位营销经理。经过多次面试以后我们把选择范围压缩到王伟和刘兵二人身上。 王伟是位严格按照规则行事的专业人才。王伟具有营销学位，做一切事情都井井有条。例如：他在做决策以前总是先做调研。王伟能够支持其他员工的工作，在各个项目中都有表现优异的记录。他订阅了多份营销杂志，而且是当地营销人员俱乐部的副主席。 刘兵是一个非常有创造力、乐于冒风险的人，人们无法预料他会采取什么行动。与王伟相比，刘兵在工作时

8、，采取的方法有点像是在碰运气。他觉得，如果以乐观、轻松的方法来工作，公司和自己都会有收获。大家都喜欢刘兵，但与他一起工作并不容易。另外，虽然刘兵并未拥有营销学位，没有人怀疑他的促销能力。 如果你是老板，你会选谁当你的营销经理？为什么？态度与受过的正式教育相比，重要性如何？1819好的心态使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，使你沉着、冷静，缔造和谐。 1920差的心态 使你不思进取，甚至颓废，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。 2021EQ高手的特质良好的内在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱2122工具之：学会享受过

9、程 2223生命是一个过程而不是一个结果！享受过程，精彩每一天！2324怎么享受生命这个过程呢？ 把注意力放在积极的事情上。学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。 2425竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。 竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中生存。如何面对竞争？25262627工具之：活在当下 什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的

10、时间就是现在，这种观点就叫活在当下。2728工具之： 做一个责任者 如果有人遵守交通规则过马路被撞死了, 承担多大的责任？2829工具之：学会感恩感恩获得好心情。 怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。29生活在感恩的世界 感激伤害你的人因为他磨炼了你的心志感激欺骗你的人因为他增进了你的见识感激鞭打你的人因为他消除了你的业障感激遗弃你的人因为他教导了你应自立感激绊倒你的人因为他强化了你的能力感激斥责你的人因为他助长了你的定慧感激所有使你坚定成就的人303031我们应该对任何不愉快的事淡淡的一笑说：太棒了，这样的事情竟然发生在我身上。 31工具之保持乐观情绪3233如何保持乐观情绪？有人这样保持乐观情

11、绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。 有了挫折怎么办？打不死的磨难是一笔宝贵的财富；有了问题怎么办？把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。 33忧虑及其消除要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的：40%从未曾发生过；30%是忧虑曾经发生的事；12%担忧别人的想法；10%是无关紧要的事；8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法控制的，因此96%的事是不必忧虑的。3434忧虑及其消除明确地写出心中忧虑的事； 找出事情的真相，忧虑自然消失； 了解事情最坏的状况并立即开始设法改变； 要清楚地认识到成功需要时间和过程； 把注意力

12、集中在你想要的/解决问题的方法与程序上； 去做你害怕的事情； 你要认识到一切都会过去。3535改变自己才能赢得一生虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心！善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，做一个快乐的人是我们一生的责任！36工具之积极的思维37 积极思维的力量实现梦想的绝佳方法 在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有人飞到高处成功的十大要领：要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要在心中描绘出成功的自己。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。要尽量淡化

13、困难，尽量强化自己的能力。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要信赖自己。要随时衷心待人。要经常学习，不断提高自己。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要每天念“我任何事情都能做到”这句最积极的话。38如何激励你的员工！39激励 让部属根据自己的意愿去做事情压力 让部属根据公司的意愿去做事情40人的需求41自 我 激 励确定未来的目标积极正面的心态感恩的心对自己价值的认同没有借口没有失败想成功必须付出把解决问题和完成目标当成一种乐趣 主管是解决问题的，不能成为问题的一部分。 抱最大的希望，付出最多的努力，做最坏的打算42激 励 部 属提高工作兴趣1.明白工作目的与意义2.作息合理3.使部属对工作有判断4.使部属随时了解工作进度43使部属确实知道工作的评价1.透明的绩效考核体系2.相关的奖惩措施促进部属参与工作1.让员工参与相关的工作计划2.明确工作分配，并给予必要的授权使其有责任感。.44让部属在工作中获得更多满足感1.给予提高知识与技术的机会2.提供独立操作、创造的环境3.受同事上司的认可4.充分发挥自己，必要的物质奖励改善人际关系，使每个人感受到和谐45如何实施激励与公司、个人目标结合物质与精神激励相结合正面教育与反面教育相结合公正，难以绝对公平但一定