会展认知实习报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业实习报告摘要本篇实习报告先介绍了我所在的实习公司的概况和我实习的环境，又详细描述了我在山东丞华展览有限公司（山东新丞华展览有限公司）会展部实习期间参与的的三个会展项目（第九届中国（济南）国际旅游交易会暨2009生态休闲旅游博览会、2009中国（济南）体育场馆设施建设与运营成果交易博览会暨高层论坛、2009山东节能减排及循环经济新技术新产品展洽会）的具体工作过程。最后总结了本次实习的成绩与收获，并对实习公司所在地的会展业的发展提出自己的一些看法和建议。一、实习意义和目的会

2、展业是一个新兴的服务行业，影响面广，关联度高，素有“城市的面包”和“经济的晴雨表”之称,做为一个新兴的产业倍受关注。会展经济逐步发展成为新的增长点，而且会展业是发展潜力大的行业之一。在新时期，各国各地区都大力发展会展业，全面提升会展经济。会展业地位和作用日益凸现，会展业涉及工业、农业、商贸等诸多产业，对结构调整、开拓市场、促进消费、加强合作交流、扩大产品出口、推动经济快速持续健康发展等发挥重要作用，在城市建设、精神文明建设、和谐社会构建中显示出其特殊的地位和作用，并日益显现出来。山东省作为一个大省，经过近10 年的蓬勃发展，山东的会展业在各个方面都取得了一定发展。2009山东省承办了第七届中国

3、（济南）国际园林花卉博览会（国内最高规格的园林花卉展览盛会）、第十一届全国运动会（2009年的10月11日在山东省举行,10月23日举行闭幕式）。这对山东的会展业发展带来了机遇，同时也面临挑战。把济南作为这次实习的地点，可以使我近距离的接触高层次的会展，开阔眼界。 在我国，会展业被称为“朝阳产业”、“无烟产业”，并被经济学家与旅游业、房地产业一起并称为三大新经济产业。目前，我国的会展业已经成为新的经济增长点，是我国第三产业的重要组成部分，它的数量、规模正以每年20%的平均速度递增。2008年中国承办了第二十九届夏季奥林匹克运动会，2010年又要在上海举办世界博览会，越来越多的展会把目光聚集到了

4、中国。为顺应这一潮流，中国已成为会展教育发展最快的大国，但还处于发展阶段、探讨初期，尤其缺乏高素质的会展专业人才。作为一个学习会展经济与管理专业的学生,我们已学习了多门专业课程，对会展经济与管理专业有了初步认识。旅游管理作为一个实践性很强的专业，更需要我们走出校门，走进会展，在实践中利用和检验理论。所以我选择于2006年7月21日到12月31日到山东丞华展览有限公司（山东新丞华展览有限公司）进行了为期6个月的专业实践实习，就是为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合, 用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。更好的服务于社会。二、实习企业概况山东丞华企业

5、集团是一个具有良好社会信誉与公众知名度的企业品牌，丞华品牌的社会形象为“始终保持旺盛的生命力、专注、诚信”。业务涉及会展、信息、建材、工业废石膏利用研发等领域。新经济形势下的“丞华”，坚持观念更新、经营创新、管理创新，在各级政府和社会各界的关注下，在客户的支持下，一如既往地与投资者共成长、共发展、共壮大，产业报国，服务社会，打造国际知名企业。丞华企业集团的实业组织有山东丞华建材科技有限公司、山东丞华信息科技有限公司、山东新丞华展览有限公司、青岛丞华国际会展有限公司、中华（香港）护理培训中心、丞华企业集团的研发组织济南高新区工业废石膏利用研发中心。 山东丞华展览有限公司（山东新丞华展览有限公司）

6、是山东丞华集团公司旗下的全资子公司，是山东省会展领域的龙头企业，先后被济南市人民政府、山东省体育局、山东省环保局授予嘉奖，2004年度被山东省国际展览业协会评为“山东会展市场优秀会展企业”。公司拥有业内一流的员工队伍，以举办及承接大型博/展览会、国际性会议业务为主，经济实力雄厚，客户网络广泛稳定，并于2004年10月份正式实施ISO9001质量管理认证，同期导入CIS系统，这使公司的规范化、标准化运作迈出了坚实的一大步。山东经济的发展造就了山东丞华，凭籍各级政府部门、各领域客户给予丞华展览公司的支持与厚爱，凭着“务实稳健、细致精准”的做法和丰富的办展经验、坚定的服务理念以及对市场的敏锐把握，每

7、年在全国各地举办各种会展项目40余场，领域涉及医疗卫生、城市建设、信息技术、计划生育、交通、科技、旅游、环保、教育、体育、广播电视、机械制造、轻工业、食品等，这些项目均在各自的领域内起到了引导市场、成熟市场的有力作用。由本公司承办的“中国（山东）医疗器械博览会暨医院管理国际系列论坛”、“中国（济南）国际旅游交易会”还分别被评为山东省非政府性和政府性十佳品牌展会。三、实习方式和内容 （一）实习的基本概况 （ 时间、地点、实习单位和部门、理论指导）我于2006年7月21日到12月31日到山东丞华展览有限公司（山东新丞华展览有限公司）会展三部进行了为期6个月的专业实践实习。这次社会实践主要是通过到公

8、司上班的形式来进行,跟公司的同事一同上班和下班,并以展会组织者、服务者的身份参加展会，切身体会会展工作。理论指导即实习教材及主要参考资料，教材有会展策划复旦卓越21世纪会展系列教材、会展营销（复旦卓越21世纪会展系列教材）、展览现场管理、会展策划与营销; 主要参考资料有会展策划与实务、会展全程策划宝典、会展项目策划与组织、会展服务与现场管理（21世纪高职高专规划教材）、会展营销21世纪会展专业系列规划教材、会展实务、会展实务、会展策划、会展营销教程、会展心理。（二）实习内容、过程这次实习我一共经历了三个展会，实习内容的侧重点各有不同。旅交会是整体了解会展工作和参加组织观众工作；场馆会是学习文件

9、书写和传真；节能减排会是学习会展电话营销实践。从另一个角度来看，旅交会是老展会的新探索（已举办过八届）；场馆会是机遇会（借全运会在山东举行的契机）；节能减排会则是品牌会的确立。1、第九届中国（济南）国际旅游交易会暨2009生态休闲旅游博览会我投入到旅交会工作时旅交会工作其实已接近尾声，新丞华展览有限公司的组织模式和书本上完全不同，没有具体划分策划、外联、招商等部门，而是一个部门负责整一个展会，从策划到会展现场都由这个部门跟进，也就是说部门员工要根据工作进展不断调整工作、转换角色。所以可以说部门员工都是全能选手。刚开始我是给前辈们打打下手，象发传真、打印文件等，这种工作以前有接触，干起来还算得心

10、应手。后来被分到观众组，观众组，顾名思义，就是组织观众。此工作看起来不起眼，但对一个展会的成功与否起着关键作用。首先要确定邀请谁，分为专业观众和普通观众；其次要制定邀请方法，怎样能高效邀请到目标观众；最后实施。为此，我所在的观众组多次开会讨论，在这个过程中我学到很多。比如我提出邀请旅行社、景区景点这些专业买家，而在前辈的补充下，我发现专业买家太多了，有旅游设施的制造商，如制造旅游观光车的公司；有航空公司、旅游汽车制造或租赁公司；各地市旅游局、旅游协会等等。而我之前提出的只是冰山一角罢了。通过集体决策，我们根据不同的观众制定了相应的邀请方法。但在具体实施的过程中，我们发现有些方法在实际操作中是不

11、可行的，有的是因为时间限制、有的是因为可行性太小。总之，在实施中我们遇到了困难，还好我们及时调整了对策。虽然今年的旅交会已经是第九届，前面八届虽给我们不少经验，但有些经不起岁月的洗礼，已经过时了。作为新人要与时俱进，不断探索。旅交会是这三个会中最累的，我们部门连续6、7个星期不放假，让我感觉做会展这行必须要有一个好体魄。2、2009中国（济南）体育场馆设施建设与运营成果交易博览会暨高层论坛场馆会是我借调到其他部门帮忙的展会。主要就是帮忙发传真，没做什么重要的事，不过传真件发多了，就学会了文件的起草，这里面是有很多诀窍和固定模式的。场馆会能办完全是搭上了全运会这班顺风车，其实具体分两部分，一个是

12、体育场馆设施建设与运营成果的展览，一个是论坛。因为这会展的偶然性比较大，所以组织者都没做什么调研，直接就投入工作，可以想象这样做的后果。比较幸运的是在展会现场结识了北京华体集团的一位姐姐，她曾经当过北京奥运会的志愿者。我们聊了很多，他告诉我北京房展和车展比较火爆，但也有不少烂会，这刚好与济南相同。我们都认为会展应该坚持宁少勿滥的原则，为每一位参展商和观众负责。3、2009山东节能减排及循环经济新技术新产品展洽会不知不觉我已实习了3个多月，这次节能减排会部长赋予我重要任务招展。其实，据我实习以来的观察，我们公司一个展会80%的精力都放在招展上，我个人认为这是极不协调的。但也反映出公司展会的赢利点

13、，那就是招展过程中所销售的展位费。我们公司招展主要方法是电话营销，就像推销员一样每天不停的打电话。打了几天没有一个公司有参展意愿，我就有点泄气了，也不想打电话了，总被人拒绝的感觉真不爽。我向前辈们寻求好方法，却发现他们都有自己的电话营销诀窍，没有统一的答案。我又试着观察、聆听他们打电话，这下我发现了秘密。首先前辈们不会拿到资料立刻打电话，而是上网查找企业的资料，了解企业是否参加过会展，参加过什么类型的会展，同时还查找与会展项目相关的信息和会展项目所在地的经济信息等进行分析该会展项目的诱人处。其次要找对你要营销产品的对象，拿节能减排会来说，我们就要找技术研究部门、市场部门等。然后通过电话联系找到

14、部门的负责人，直接与他们沟通能更好的传达信息。还有不要忘了把我们整理好的项目信息和公司资料、相关的会展项目信息以邮件或传真等方式发送给各户。最后就是跟进客户，隔3、4天回访各户，不放过一个有效信息。在这个过程中，很重要的就是要结合自己的语言特色，要有特点，要给人耳目一新的感觉，以便各户对你有印象。其实电话营销展会的同时也是营销自己的过程。理论指导实践，实践检验理论，我又试着打了几个电话，果然有进步。四、实习总结（一）成绩与收获第一次像一个上班族一样去实习感悟颇多。虽然之前寒暑假也有过打工经历，但周围的人不会把你当他们的一份子看待，因为彼此都清楚我（她）几个月就会离开。这次实习就不一样了，我要在

15、公司和同事相处6个月。上班下班，午饭午睡，大家都在一起，彼此融入彼此的生活。我也将成长为一名老员工，领导也会把我当做公司的正式员工，而我也要履行员工的义务、承担员工的责任。刚开始上班还很兴奋，时间长了就有点“烦”，主要是家与公司距离太远了。我们公司在高新区，交通不是很方便，但在那工作的人却不少，每天挤车挤得我筋疲力尽，还在挤车中丢了钱包。在这六个月的工作中我也遇到了很多不顺心的事，大多数只能靠自己一人去面对去克服，渐渐明白做一个上班族也不是件容易的事。虽然很糗，但我还是坚持下来了，这是我最大的收获，无论今后做什么，都不要轻易放弃，当你迈过这道坎时再回过头看看，那些困难又算得了什么。第二个收获是

16、让我看到实践的重要性。到公司没几天就发现了太多与书本理论不同的地方，后来就见怪不怪了，因为我知道了怪的原因。就像国家社会发展阶段的划分大约为：原始社会-奴隶社会-封建社会-资本主义-社会主义到共产主义.，而中国从封建社会直接过渡到社会主义一样，是现实环境制约了它。有些理论听起来是多么的正确，但实践起来就不那么理想了，现实环境是很复杂的，应该具体问题具体对待。会展业也是一样，我参加的这三个会展，从背景、行业、规模来看各有不同，所以工作流程也大相径庭。这绝不是说书本理论不重要，相反，他们是实践的基础，大多数情况下，专业人士是起到重要作用的。第三个收获是对会展业有了更深入的了解，随着自己的所见或参加

17、的展会数量的增加，自己对会展业有了很多想法和问题，也看到了自己能力的不足，在今后的学习中可以有侧重点的去学习，不断提高专业能力。第四个收获是在实习中取得的成绩，从刚一开始只能简单的发传真，到独当一面的进行招展，我在磕磕碰碰中不断成长，也知道自己应该踏踏实实的对待每一份工作，不要眼高手低。（二）问题与不足通过我切身经历的三个展会和与同事、同行们的交流，我发现了如下几个不利于山东（济南）会展业和会展公司发展的现象或问题。1、会展公司过分重视招展。在这里先解释一下招展和招商，这两个词都是展览行业的专业名词。招展是承办单位招徕参展企业来参展，从而实现从主办单位到参展企业的价值传递的过程。招商是承办单位

18、招徕专业观众（指从事专业性展览会上所展示产品的设计、开发、生产、销售、服务的观众，以及目标参展商的潜在客户）来参观展览的过程。招展和招商都是展览行业的两个重要的组成部分，是展览会发展的两翼，二者相互吸引，相互影响，缺一不可。随着会展经济的逐渐升温，展览公司犹如雨后春笋般蓬勃兴起，但也难免鱼龙混杂，这其中就有只想挣快钱、热钱的。一些急于求成的展会，根本没搞清到底有谁需要这样的展会，就摆开场子圈钱、套钱，结果导致参展商尽兴而来，败兴而归。行内公认，这样的公司生存空间是不大的，活不久甚至活不了的。2、会展公司招展方式单一、落后。我们公司就是例子，长期以电话营销作为展会营销的主要手段，不利于提高工作效

19、率和员工的工作热情。3、会展现场服务不到位。会展公司与会展场馆、参展商由于没有事先协调好，在展会期间引发诸多问题，导致会展现场秩序混乱。我参加的展会就有很多展商丢失贵重物品。4、缺少会展品牌城市。虽然山东省会展业在青岛、济南、烟台等几个城市都有一定的发展规模和发展潜力，但是缺乏一个像上海、北京、大连那种在国内甚至国际上具有影响力的会展城市。要想使全省的会展业发展水平进一步提高，需要打造一个较为典型的会展城市，以此来带动全省的会展业的发展。5、缺少会展品牌展会。我觉得济南还是缺少一个像高交会那样一个高品质、高知名度的品牌会展。让我印象比较深的是11月15日至17日在济南办的2009年第25届全国

20、济南植保会，因为我上班的路上刚好会路过植保会的两个展馆，所以对植保会的盛况有所见闻。两个场馆附近的车流量和人流量明显增多，对交通造成一定压力。由于我所在的公司离济南（高新区）国际会展中心很近，在会期的三天买饭、打车都很困难，可想而知，这个展会带来的经济效益有多么大。我上网查找展会的有关信息，发现厦门凤凰创意会展服务有限公司是承办单位之一，植保会也是他们的品牌展会之一，不过每年治保会的地点都不固定。如果有个类似的展会每年在济南开，这个城市的知名度和经济实力又有较大提升。6、会展人才缺乏。拿我们部门来说，十个员工中只有一名是学酒店管理专业的，与会展业同属旅游专业，剩下的都非科班出身。虽然老员工良好

21、的会展经验能带来很大帮助，但专业性不强必定会制约会展业的发展。7、会展产品结构不合理。经调查，山东省每年数百个展会九成以上都集中在传统产业领域，新兴产业领域的偏少，大部分的会展没有有意识地做大、做强，达不到规模效应。在国际上有重大影响的展会更是少之又少。山东省是个农业大省，但从实际来看，农业展会比例相对较少，如潍坊寿光市作为全国蔬菜种植示范基地，其完全有优势举办农业展会。（三） 对策与建议1、要令展会具有生命力，招商比招展更为重要”（展览业资深人士阎海钧）。展会成功的关键在于招商，不断加大招商力度，把工作的重点放到参观观众的组织上来。参展公司花了很多经费参加展会主要是为了拓展销路和市场，如果专

22、业观众很少，或者专业观众的质量不高，参展公司就不会再次参展。办展的成功秘诀在于：将展览办好，就必须让参展商有生意可做。他们的做法是提供足够的展位，但不会只考虑增加收益而盲目扩大展会的规模。他们会根据市场的需要，逐年增加展商的人数，以便让买家和展商人数成正比，展会规模与参观人数同步增长。2、a多种方式招商，不断探索新的招商方式。b阎海钧提出了5点从根本上解决会展招商混乱的建议：（1） 就是从展览企业内部完善和建立自己相对招商系统和招商数据库，这一点红方块网展已经有成功的范本可以借鉴！但一定要和大型的平台嫁接.如阿里巴巴等 （2） 就是完善自己的网络服务体系 建立健全自己的会展招商网站（3） 与传统的会展招商方式配合，选择有效地招商媒体和平台合做（4）策划要科学的结合市场和目标群，要聘请高级有经验的策划专家和专业人士。（5） 招商要分阶段 、分区域 、分时间 、分群体，科学有效地按计划实施。3、重点培育会展品牌城市。从对山东省会展业发展状况的分析出发，综合济南、青岛、烟台等城市的区位，经济，城市建设状况及发展潜力，青岛市与济南市应该是具有建设成为会展品牌城市实力的。 2008年在青岛市举行过奥运会帆船比赛，加强了青岛市的基础和专业设施建设；还有青岛市一年一度的啤酒节也为青岛增色不少。而济南市是2009年第七届中国（济南）国际园林花卉博览会、第十一届全国运动会的主会场，这为济南会