工程心理学听课笔记

1、.：.；工程心思学听课笔记第一章 概论1.1工程心思学的研讨对象1.工程心思学是二十世纪四十年代后期开展起来的一门新学科。它以人机系统为对象，主要研讨人的任务效能，人在系统中的行为特点，以及人机间的合理配合等。任何人机系统都处于一定的环境之中，人的任务效能和人机关系都受环境要素的影响，因此有人把人机系统的概念扩展为人机环境系统。“机是广义的，包括人在任务、学习、生活和休憩中所运用的各种人造器物。“环境不仅指各种物理环境要素，也包括劳动组织、任务制度等社会环境条件。工程心思学人类工程学人类要素学人类要素工程学工程心思学是一门以心思学为中心内容的综合性学科。它以实验心思学和认知心思学的实际和方法为

2、根底。从事工程心思学的研讨，必需熟习心思学的实际和方法。2.怎样处理好人机环境三者之间的关系？首先必需对人在系统中的位置有一个正确的认识。对这个问题有两种对立的观念。一种是机器中心论，以为机器在人机系统中处于中心位置，在系统设计中要求人去顺应机器的特点。另一种观念与此相反，以为人是劳动的主体，机器是为人效力、供人运用的工具，机器的设计应首先思索操作的利益和要求。因此在人机系统的设计中，除了强调机器和环境的设计应尽能够符合人的身心特点和满足人的要求外，同时也要思索如何经过选拔和训练，使操作者顺应机器与环境的问题。1.2工程心思学的内容1.工程心思学的主要内容：人体生理心思特点和人的任务才干限制。

3、在人机系统中，人机关系主要表现为两个方面：一是人机功能分配，二是人机特性匹配。要处置好这两方面的关系，就要对人的身心特点，特别是对人在各种情况下的任务才干和行为特点进展研讨。人机相互作用过程和人机界面的设计要求。在人机系统中，人机相互作用是经过信息显示安装和控制安装实现的人机信息交换的过程。任务空间的设计要求。在人机系统中，任务空间的大小、显示器与控制器的位置、任务台的高低、座位的尺寸、机具和加工件的陈列、任务间的间隔 等，都会地操作人员的任务效率与系统的平安发生影响。任务环境的要求。异常要素包括超重、失重、高压、低压、缺氧的情况。人工智能。人工智能是经过计算机等技术对人的智能活动的模拟。1.

4、3工程心思学的作用1.工程心思学的作用：提高效率。人机系统的效率不仅取决于人或机器各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调。防止事故、保证平安。发明安康和温馨的任务条件。安康温馨是评价生活、任务质量的重要内容。随着社会的提高，人们对身心安康和温馨度的要求越来越高。一个好的系统，不仅要求效率高，事故少，而且还要无害于操作人员的身心安康。1.4人机环境系统1.人机系统：在劳动或任务中人与运用的机器以一定的方式相结合而构成的系统，称为人机系统。2.工程心思学研讨人机系统的目的：为了使人机间建立最合理的结合关系，使系统获得最好的效益。3.人机系统按人机衔接的方式，可区分为串联式人机系统合并

5、联式人机系统。4.在自动化系统中，人机之间多采取并联的方式。在大型人机系统中，人机之间往往采用串联、并联相结合的方式。5.人机系统还可作闭环系统和开环系统的区分。两者的区别就在于人能否可以了解系统活动的结果，即有没有所谓结果反响。6.人机系统按人在系统中的作用特点可以区分为三类，即手控式人机系统、机控式人机系统和自动化人机系统。手控式人机系统以人力作为动力源，机器直接受人力驱动而任务，因此在手控系统中，人的活动与作用主要是膂力的，整个系统的效率直接取决于人对机具施力的方式和施力的大小。机控式人机系统以电能、化学能等作动力，在这种系统中，人主要是依托显示器来了解机器的。在自动化人机系统中，机器本

6、身是一个闭环系统，它能自动实现包括信息接受、加工和执行等功能。自动化人机系统也称为监控式人机系统。7.机器的开展会使人的作用变小吗？随着电子计算机的开展和自动化程度的不断提高，如今由人做的任务无疑未来越来越多的由机器去完成，但人的作用不会减少，更不用担忧有朝一日会出现机器人统治世界的局面。不论机器的自动化程度多高，它都不能够分开人而独立存在。任何机器都是由人设计和制造出来的，机器运转发生缺点时也需求人去维修。机器越复杂，制造和维修过程越需依托人的智慧。因此机器的开展不会使人的作用变小，人在发明了一种新的机器后，就使本人有能够从这种机器所替代的劳动中解放出来，去从事更重要更富有发明性的任务。人用

7、本人的力量推进着技术的开展，人在推进技术开展的过程中也使本人得到了开展。8.人机相互作用的根本方式。人机系统中的人机相互作用过程就是人机进展信息交换的过程。人和机器是两种性质不同的系统，但两者在功能上有类似的地方。人和机的活动都包括输入、加工和输出三个环节。人的这三个环节，通常用SOR表示。S表示刺激作用；O表示机体组织，主要是大脑中枢；R表示身体反响。人的眼、耳、鼻、舌、皮肤等是接纳刺激输入的器官，称为觉得器官。手、脚、口等是运动反响器官，称为效应器官。9.控制器、加工器或运算器、显示器是机器系统的三个环节。10.人机配合包括两方面的含义：一是人机功能分配；二是人机在构形与性能特点上的匹配。

8、11.机器的优点：强度大；速度快；精度高；具有某些人所短少的感受和反响才干；记忆功能；可以长时间地延续任务；能在人无法耐受的环境中任务。12.人的优点：某些感受才干比较高；具有补偿的才干；具有高度的灵敏性；具有多种潜能；具有总结阅历，除旧创新的才干；具有客观能动性，因此能成为机器的支配者。13.人机匹配应符合的原那么：要选用最有利于发扬人的才干，提高人的操作可靠性的匹配方式，不要为图廉价，或为了容易设计，而选用不利于发扬人的才干特性的匹配方式。匹配方式要有利于使整个系统可以到达最大效率，但要防止对人提出才干所不及的要求。要使人操作起来方便、省力，防止选用在大部分任务时间内，都要求人高度用力的匹

9、配方式。要采用信息流程和信息加工过程自然的、使人容易学习的、过失少的匹配方式。不要采用需求人作高度精细的、频繁的、简单反复或过于单调的、延续不停的、作长时间准确计算的匹配方式。匹配方式要使人认识到，或感到本人的任务很有意义，或很重要，不可把人安排作机器的辅助物，防止使人产生本人的任务是为机器效力的感受。1.5工程心思学的开展1.FW泰勒被以为是最早对人与工具匹配问题进展科学研讨的学者。2.泰勒开创了“时间研讨，与吉尔布瑞斯始创的“动作研讨合称为“动作时间研讨，迈开了劳动心思学和工业心思学研讨的第一步。3.闵斯特伯格首先把实验心思学运用于工业消费。用实验心思学的方法为企业选拔、培训工人和改善任务

10、环境。在1912年前后，他出版了、等书。4.心思学对人机关系的研讨，大致可以以第二次世界大战为界划分为两个历史阶段：战前是一个阶段，主要是研讨处理人对机器的顺应问题；战后是一个阶段，主要研讨使机器顺应人的问题。5.为什么有人称五十年代是工程心思学的“开关表盘时代？工程心思学兴起后的最初10年，主要集中于研讨开关、按钮、支配杆等控制器和表盘指针式仪表设计中的人的要素的问题，特别是研讨仪表、控制器与人的感知觉特性及手足运动器官的反响特性相顺应的问题。因此有人称五十年代是工程心思学的“开关表盘时代。6.在现代大型人机系统中，人由操作者转为监控者，人的膂力负荷减轻，心思负荷增大，系统对人的感知运动要求

11、降低，对思想决策才干的要求提高，人机间的信息交换由机械式转变为对话式。7.二十世纪三十年代，清华大学开设了工业心思学课程。陈立，1935是我国最早系统引见工业心思学的著作。8.简述与信息高速公路有关的工程心思学研讨。人计算机界面的研讨；对言语了解过程和知识组织方式的研讨；对人的视、听留意分配和信息综合特征的研讨；远间隔 配合任务的信息加工的特征，以及不同技术手段的运用，对这类任务的影响。第二章 工程心思学的研讨方法科学研讨就是在搜集资料、分析资料的根底上探求事物开展规律的过程，这一过程的最终目的，就是寻觅事物之间的因果关系，并进而对事物的开展加以预测与控制。在科学研讨中，搜集资料的时候有三个问

12、题需求留意：搜集什么资料？用什么方法搜集？想什么人搜集？对第一个问题的回答要根据研讨的目的而定。2.1研讨方法概述1.变量是心思学研讨中的根本概念，其包括：自变量-可以由人加以控制；因变量-随着自变量的变化而变化。2.工程心思学研讨中的变量主要涉及行为变量，这种变量有两个主要的维度：定量维度和定性维度。在工程心思学的研讨中，我们往往需求先对一些行为变量定性，然后在定性的根底上作定量的比较。3.在工程心思学研讨中，除了自变量和因变量有时还会遇到控制变量-在实践的研讨中我们往往对一些变量加以控制，试图使它的影响在不同的情境中变得恒定，从而在对结果进展分析的时候，可以去除这些要素的影响。4.工程心思

13、学研讨的目的在于寻求变量之间的关系，这种关系主要表达在两个方面：相关关系和因果关系。5.相关关系是指两个变量之间存在着一种系统的依赖性，但这种关系只能阐明两个变量之间有依赖，而不能提供缘由与结果的解释。心思学家通常把相关分成三种：正相关、负相关和零相关。6.在心思学研讨中，两个变量之间相关的程度经常是用相关系数来衡量的，它的变化范围是-1.0+1.0，相关系数的绝对值越大，阐明变量之间的相关程度越大。7.信度是指研讨中所运用的工具比如一个量表或是一个问卷的可靠性，即它能否可以稳定地反映某种心思特征的才干。8.信度的种类包括：重测信度。用同一个检验两次施测于一样的被试，两次结果的关联程度，相关越

14、大，检验的信度越高。复本信度。用两个等同的检验或一个检验的平行复本施测于同一组被试，被试两次检验得分的相关系数就是复本信度。分半信度。用某个检验对被试加以施测，把检验分成对等的两部分比如奇数和偶数标题，求这两部分得分的相关，这样计算出来的信度叫分半信度。9.效度是指检验或研讨的有效性和准确性，也就是丈量或研讨到达目的的程度。10.效度的种类包括：内容效度。检验所涵盖的内容能在多大程度上丈量到所要测定的心思特征，涵盖的范围越广，内容效度越高。预测效度。用检验的结果去预测被试今后实践绩效的程度，预测效度越高，这种预测就越准确。想象效度。检验结果与某种实际构思或概念相符合的程度。2.2察看与实验研讨

15、1.察看是指经过感官或借助仪器感知客观对象的过程，经过察看获得感性资料是心思学研讨最根本的方法之一。2.科学的察看与常识的察看的区别：科学察看是有目的、有方案的行为；常识察看往往是随机性的。3.察看的分类：直接察看。直接察看以人的感官对客观对象的直接感知为根底。间接察看。人借助仪器或其他手段的察看叫做间接察看。4.实验法是在控制条件下察看事物变化，获取现实资料的方法。实验法与察看法的最主要区别就在于对实验条件的控制，正是由于有控制，使得实验法在解释变量之间的因果关系方面比其他方法更有效。5.实验法的两个最根本的要求：随机分配被试。实验中实验组和控制组的被试必需是随机分配的，这样做的目的是要抑制

16、由于被试的不均等性而引起的结果差别。对变量有控制。对变量加以控制是实验研讨最重要的特征，只需控制了影响实验结果的各种变量，实验法才干更好的找到自变量与因变量之间的因果关系。6.实验法的特性：自动性。它不用像察看法那样被动的等待察看景象的出现，可以按照研讨者的需求自动地引起所研讨的景象。准确性。实验研讨可以排除其他无关要素对自变量和因变量之间关系的干扰，使人们对所研讨的事物或景象之间的因果关系有更清楚完好的认识。反复验证性。实验研讨产生的景象可以反复产生，供人们反复观检验证。由于可以反复验证，因此实验法具有较高的内部效度，即一种景象在同样的条件下被反复验证的能够性大。7. 影响实验效果的干扰要素

17、包括：环境要素；主试要素；被试要素；丈量方法与仪器方面的要素。8.最大原那么：在研讨中对自变量的控制要遵照“最大原那么，即使自变量的变化范围尽量增大，只需自变量变化范围大，才干更容易的看出它与因变量之间的关系。满足最大原那么的方法是留意样本的多层次性。9.最小原那么：实验中对干扰变量的控制要遵照“最小原那么，即自变量以外的一切干扰变量的影响要控制在最小限制内。10.满足最小原那么的方法包括：消除法：就是将干扰变量排除在实验之外。限定法：经过使某种干扰要素坚持恒定形状，从而控制那些无法消除的干扰要素。纳入法：是指把某些能够对实验结果产生影响的要素也当作自变量来处置，使其按研讨者的要求发生变化，同

18、时分析这种变化与因变量之间的关系。配对法：配对法经常用来控制与被试有关的干扰要素。详细做法是把条件相等或相近的被试对等的分配到实验组和控制组。随机法：就是把参与实验的被试按照随机化的原那么分配到实验组和控制组，这种方法也被用来控制由于被试缘由对实验结果的干扰。11.准实验研讨也叫现场实验，它是在实践情境中研讨自变量与因变量关系的方法。由于准实验是在实践任务环境中进展的，有许多条件无法控制，因此在实验设计方面与实验室研讨不同。12.准实验设计的种类：不相等实验组控制组设计。要求在实验现场中选取两个条件尽能够一样的作业组，然后随机把它们命名为实验组和控制组。等时间取样设计。要求在同一组被试作业过程

19、中取两个时间相等的时间段，在一个时间段内让被试接受实验处置，而在另外的时间段内不接受实验处置。时间系列设计。是在作业过程中按一定的时间间隔进展一系列的测定，在时间系列的中间对被试组进展某种实验处置，然后从整个时间系列结果中分析实验处置前后结果的变化，以断定实验处置的效果。13.模拟研讨是实验研讨的一种特殊方式，它是以物质方式或观念方式对实践物体、过程和情境的仿真。14.模拟通常有物理和数学模拟。其中物理模拟要经过与实体类似的物理模型来实现；数学模拟那么是一种较笼统的模拟方式。在工程心思学研讨中，我们用得较多的是物理模拟，其中，模拟安装的逼真度对研讨结果有很大的影响。15.模拟的逼真度包括三个方

20、面：设备的逼真度。指模拟物的外观特点以及实现和操作安装的功能特性同真实配备的类似程度。环境的逼真程度。指模拟实验中内外物理环境要素与被模拟景象的实践环境要素的类似程度。心思的逼真程度。指在模拟实验中被试在心思上把模拟过程看成同真实情境类似的程度，心思的逼真度在很大程度上取决于设备逼真度和环境逼真度。2.3丈量与检验法1.工程心思学中的丈量普通针对以下几个方面：物理量丈量；因变量丈量；心思特性丈量。2.与工程心思学研讨有关的心思丈量有四类：类别丈量。就是要求被试将事物按一定的规那么或规范进展归类。顺序丈量。是指运用顺序量表或等级量表进展的丈量，这种丈量要求被试对评价的事物排出顺序或排出等级，顺序

21、丈量通常采用等级陈列法或对偶比较法。等距丈量。经常被用来研讨物理刺激与心思感受之间的关系。比例丈量。是指既有相等单位，又有绝对零点的丈量量表。3.斯蒂文森定律：心思量S与物理量I之间存在着对数关系。公式：S心思量；B常数；I物理量；A指数4.亮度、长度、电击三类物理量与相应的心思量之间的关系：电击的觉得强度比引起电击的物理强度增长快得多a 1；客观亮度觉得量比光刺激的增长慢得多a 1；线段长度的客观觉得量与物理量几乎成等比例关系1。5.比奈检验：智商智力年龄实践年龄1006.韦克斯勒智力量表：引入了离差智商概念。公式：IQ100+15Z7.典型的人格检验：艾森克人格问卷；卡特尔的16PF；明尼

22、苏达多相人格量表MMPI。8.人格丈量通常采用的三种方式：量表法；投射法；情境检验。9.在投射检验中，罗夏墨迹检验和主题统觉检验运用最为广泛。第三章 人的觉得和知觉系统3.1觉得和知觉概述1.觉得是人脑对直接作用于觉得器官的事物的个别属性的反映。人们对任何事物的认识都是从觉得开场的。人的觉得包括：视觉、听觉、本体觉得、化学觉得嗅觉和味觉及皮肤觉得等。2.适宜刺激：人体的一种觉得器官只对一种能量方式的刺激特别敏感，能引起觉得器官有效反响的刺激称为该觉得器官的适宜刺激。觉得类型 觉得器官 适宜刺激视觉 眼 可见光听觉 耳 一定频率范围的声波嗅觉 鼻腔顶部嗅细胞 挥发的和飞散的物质味觉 舌面上的味蕾

23、 被唾液溶解的物质皮肤觉得 皮肤及皮下组织 物理和化学物质对皮肤的作用深部觉得 机体神经和关节 物质对机体的作用平衡觉得 半规管 运动刺激和位置变化3.感受性是觉得器官对适宜刺激的觉得才干，用觉得阈限的大小来度量。人的各种觉得都有两种类型的感受性和觉得阈限：绝对感受性和绝对觉得阈限：刚刚能引起觉得的最小刺激量，称为绝对觉得阈限的下限，觉得出最小刺激量的才干称为绝对感受性。差别感受性和差别觉得阈限：当两个不同强度的同类型刺激同时或先后作用于某一觉得器官时，它们在强度上的差别必需到达一定程度才干引起人的差别觉得。差别觉得阈限即为刚刚能引起差别觉得的刺激之间的最小差别量。对最小差别量的感受才干那么为

24、差别感受性。4.韦伯定律：差别阈限与最初刺激的强度之比为一常数。公式：差别觉得阈限；I最初的刺激强度；K常数韦伯比例5.觉得的顺应：在同一刺激物的继续作用下，人的感受性发生变化的过程称为觉得的顺应。视觉顺应中的暗顺应约需45分钟以上，明顺应约需1-2分钟。听觉顺应约需15分钟。味觉和轻触觉顺应分别约需30秒和2秒。6.知觉是指大脑中对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的映象。知觉的特性包括：知觉的整体性；知觉的了解性；知觉的恒常性；知觉的选择性。3.2视觉系统1.在人们认知世界的过程中80以上的信息是经过视觉系统获得的，因此视觉系统是人与世界相联络的最主要的途径。2.物体依赖

25、于光的反射进入眼睛，所以光、对象物、眼睛是构成视觉景象的三个要素。3.人们得到视觉信息有两种途径：一是直接的，如直接看到周围的人和物；二是间接的，即借助于各种视觉显示安装，如CRT屏幕、雷达、电视机等。4.视力是眼睛分辨物体细节才干的一个生理尺度，用临界视角的倒数来表示，即：视力1/临界视角5.人眼能感受的光波是380nm780nm的电磁波，通常把此段电磁波称为可见光波。紫色：规范波长420nm；红色：规范波长700nm .3.3听觉系统1.耳包括外耳、中耳和内耳三部分。2.人耳的听觉过程有以下三个阶段：将空气中的声波转变为机械振动；将机械振动转变为液体振动；将液体振动转变为神经激动。3.掩蔽

26、效应是指由于干扰声的存在，致使声信号的听觉明晰度阈限升高的景象。3.4肤觉1.人体皮肤上分布着三种感受器：触觉感受器、温度感受器和痛觉感受器。2.皮肤的不同区域对触觉敏感性有相当大的差别，这种差别主要是由于皮肤的厚度、神经分布情况引起的。3.温度觉分为冷觉和热觉两种。冷感受器在皮肤温度低于30时开场发放激动，到473.5个体觉得1.平衡觉是人对本人头部位置的各种变化及身体平衡形状的觉得。平衡觉感受器位于耳内的前庭器官半规管和耳石器中。2.运动觉是人对本人身体各部位的位置及其运动形状的一种内部觉得。第四章 人的信息加工1.信息加工系统的功能是输入、输出、储存和复制。4.1人的信息加工模型1.人的

27、信息加工模型：觉得储存：又叫觉得登记或觉得记忆，是人的信息加工的第一阶段；知觉译码；记忆与决策；一旦某个知觉的对象被归入一定范畴后，个体需求决议对它作出什么行动；执行；反响；留意。2.常用的信息丈量单位叫比特。1比特就是两个相互独立的等概率事件之一发生时所提供的信息量。3.人在单位时间内所能传送的信息量，叫做人的信息传送率，也称人的通道容量。4.人的信息传送率是一个常数。在不同实验条件下，所得出的信息传送率并不完全一致。普通来说，人的信息传送率变化范围为每秒310比特。被试接纳信息的最大速度均接近55比特/秒。人的信息传送率并不高，能够是遭到效应器信息输出才干和输入输出之间的中枢过程信息传送才

28、干限制的缘故。5.记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆三种。短时记忆也称为操作记忆或任务记忆。人的长时记忆的容量很大，几乎是无限的，而短时记忆的容量有限，一次只坚持7个左右互不关联的工程。6.经过组块，就可以明显提高短时记忆的容量。4.2人的信息输出1.从刺激呈现到反响动作完成的时间称为反响时。它包括埋伏反映时和运动时间两部分。埋伏反映时指刺激呈现至发动反响的时间。运动反响时指完成反响动作的时间。2.感官接纳刺激1-38毫秒；神经传送至皮层2-100毫秒；中枢加工70-300毫秒；神经传送至肌肉10-20毫秒；肌肉埋伏和动作时间30-70毫秒。3.反响时按反响的类型可分为简单反响时A反响时、选

29、择反响时B反响时和区分反响时C反响时。BCA4.影响简单反响时的主要要素有哪些？觉得通道的特点。觉得通道由于加工速度不同而导致反响时有差别；效应器官的特点。不同效应器官由于发动反响的速度不同引起反响时的差别；例如手的反映比脚快；反响时随着刺激强度增大而缩短，并趋向一个渐近值。刺激出现时间的不确定程度越大，反响时越长；经过练习可以使反响时缩短。5.当两个刺激在时间上非常接近时，即使接纳刺激的觉得通道和作出反响的效应器官都不同，大脑信息加工机制也将暂时对第二个刺激不起反响，这段时间称为心思不应期。6.单通道实际如何解释心思不应期？这一实际假设中枢信息加工是单通道的，即一次只能加工一个刺激，它构成了

30、人的信息通道的狭口。因此，在完成对S1的加工前，中枢不能开场处置S2，S2必需等候在这一通道门外，直到门翻开。4.4留意和警戒1.留意是人的心思活动对一定对象的指向。留意主要从三方面对信息加工过程发生影响，即选择性、集中性和留意分配。2.最正确选择就是要以最小的代价得到最大的价值。3.留意取样受多种主客观要素的影响。信源刺激的物理特点，如刺激的数量、强度、作用方式、以及信源所处的环境条件等是影响留意选择的客观要素。4.留意分配不同于留意分散：是指人在同一时候能把留意力分配到一个以上的对象上，即所谓一心二用或一心多用。留意分散是指需求集中留意而留意力不能集中的情形，它是消极的，而留意分配是人根据

31、需求自动调整留意指向的才干，具有积极的意义。5.在警戒问题的研讨中，有两类警戒方式：一类是自在反响方式。在这类警戒义务中，目的信号可以在任何时间出现。目的信号的频率用每单位时间出现的次数来定义。第二类是检查方式。在这一类的警戒义务中，目的信号以比较规那么的间距出现。6.警戒实际包括：疲劳实际、感受性偏移实际和规范偏移实际。布罗德本特以为凝视时钟指针或其它视觉信号需求继续坚持留意，这会产生疲劳。正是由于这种疲劳，使信号察看者，在警戒作业中发生留意分散或留意松弛，从而导致漏报信号。帕瑞苏瑞曼提出与疲劳实际不同的看法，以为在某些特定条件下，无论在听觉和视觉警戒义务中，都可以发现感受性下降的景象。例如

32、，当义务中的事件率很高，且需求将目的信号刺激与保管在记忆中的规范作比较时，由于加重了记忆的负担而导致感受性下降。假设在信号呈现的同时，直接呈现作比较的规范，就不会发生这种感受性下降的景象。第五章 人的自然倾向与可靠性5.1习惯与错觉1.习惯是人长期养成而不易改动的言语、行动和生活方式。习惯分个人习惯和群体习惯，群体习惯是指在一个国家或一个民族内部，人们所构成的共同习惯。2.普通工器具，假设在操作上有左右手区别的，均按照惯用右手者的需求来设计制造。各种安装的主要操作部分也都安装在右手的一侧。3.惯用右侧者在人群中占绝大多数这个现实为大家所公认，所以在人机系统设计中，需求思索绝大多数人的这种倾向。

33、4.视错觉是指察看留意对象所得到的印象与实践留意对象出现差别的景象。视错觉由人的生理心思景象决议，但有些作用机理目前仍没有搞清楚。在人机系统设计中普通要防止视错觉。5.人们区分声源方向经常发生错觉，叫做声音定位错觉。5.2精神紧张与躲险行动1.紧张形状的开展可分为三个阶段：警戒反响期、抵抗期、衰竭期。2.以办公室的作业种类为例，打字的紧张度为30%，记账为45%，计划盘为53%，默读为62%，操作电子计算机为67%.3.慌张是作业者在某种心思形状下所出现的一种任务形状，表现为焦急慌忙，任务急于求成而忙中又常出错。焦急慌张有两方面的缘由，一是本人客观上的性格，二是出于某种缘由想尽快做完某种事情。

34、4.如何抑制惊慌做到临危不惧？要做到临危不惧、遇事不慌，平常必需留意意志的锻炼，擅长在紧急事态下，辨明事态真相，迅速作出决议并积极采取行动，这就要提高本人的果断性。另外，还要在危险形状下，控制本人的心情，即提高自制性。5.3人为过失1.人为过失是指人未能实现规定的义务，从而能够导致中断方案运转或引起财富和设备的损坏的行为。2.人为过失发生的方式有：人没有实现某一必要的功能义务；实现了某一不应该实现的义务；对某一义务作出了不适当的决策；对某一不测事故的反响愚钝和蠢笨；没有觉察到某一危险情况。3.按照系统开发的阶段，人为过失可分为以下六类：设计过失、制造过失、检验过失、安装过失、维修过失和操作过失

35、。4.简述4M实际。通常把产生人为过失的外部要素称之为背景要素。背景要素的分类如下：人MAN。人是指工厂工人或技术人员上、下、左、右之间的人际关系。假设人际关系良好，那么可很好地传送信息、协同步骤、亲密配合，故不容易出现人为过失。机械MACHINE。机械是指在人机界面上，显示、控制系统的功能、构造、外形和配置能否符合人机工程学的要求，能否完全符合人的生理心思特性，能否有平安安装等。环境MEDIA。环境主要指温度、照明、噪声、振动等环境条件，以及作业方法和作业顺序等软件系统，还应包括作业速度和休憩的安排等。管理MANAGEMENT。管理主要是指国家及企业的平安法规、监视、检验、管理、教育与培训等

36、措施。5.4人的生理节律1.生理功能所显示出的周期性变化，通常称为生理节律。2.在日常生活中，昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人体对昼与夜的反响很不一样。人们的日常生活节律根本上以24小时为周期，故称之为日周节律。3.在工程心思学中，常用闪光交融阈限值表示大脑认识程度，来阐明人体的机能情况。频闪交融阈限值越高，大脑认识程度也越高；相反，精神疲劳或困倦时，频闪交融阈限值变低。4.在一周中，常由于星期日的活动过多过累，星期一早晨上班觉得浑身无力，使得上午或整天任务效率都不很高。星期日呵斥的任务中断，对任务效率也有影响，人们把这种景象称为星期一反响。5.德国医生佛里斯和奥地利心思学家瓦波达经过长期

37、临床察看，提出了膂力强弱周期为23天，心情好坏周期为28天，智力高低周期为33天。科学家经过研讨进一步提出，人的行为在一定程度上受该三种生理节律的综协作用的影响，这三种生理节律合称为PSI周期。曲线位于时间中线轴以上的日子称为“高潮期。曲线位于时间中线轴以下的日子称为“低潮期。曲线与时间中线轴相交的前后，共两、三天的日子称为“临界日。处于临界日的时期，膂力、心情或者智力在频繁变化过渡之中，是最不稳定的时期。在此期间，机体各方面的协调性能降至最低，人易染病，或者心情动摇大，或者易出过失。当膂力、心情或者智力的临界日重叠在一同时，那么分别称为双临界日或三临界日，是过失和事故的多发期，需特别留意。5

38、.5人的可靠性1.人的可靠性可定义为在规定的最小时间限制内，在系统运转的任一要求阶段，由人胜利地完成任务或义务的概率。2.影响人的可靠性的一个极为重要的方面是人所接受的压力。压力是指人在某种条件刺激的作用下，所产生的生理变化和心情动摇，使人在心思上所体验到的一种压迫感或要挟感。3.各方面的研讨阐明，适度的压力，即足以使人坚持警惕的压力程度，对于提高任务效率，改善人的可靠性是有益的。压力过轻反而会使人精神涣散，缺乏动力和积极性；但是，当人接受过重压力时，发生人为过失的概率比其在适度压力下任务时要高。4.任务中对人呵斥压力的缘由有哪些？任务的负荷。假设任务负荷过重，任务要求超越了人满足这些要求的才

39、干，会给人呵斥很大的心思压力。任务的变动。机构的改组、职务的变化、任务的重新安排等，破坏了人的行为、心思和认识的功能方式。任务中的挫伤。义务不明确、官僚主义呵斥的困难，职业培训指点不够等，妨碍人到达预定的目的。不良的环境。噪声太大，光线太强或太暗，气温太高或太低以及不良的人际关系等。第六章 决策6.1经典决策实际1.决策就是从可供选择的方案中做出选择的过程。2.决策义务是指：人们必需从多个选择中挑选一个选择项的义务；要有一些与这些选择有关的可用信息；时间进程相对要长；这个选择是带有不确定性的，即并不清楚哪一个是最正确选择。3.决策的理性模型有时也称为常态模型。由于它们能指出人们理想形状时应该怎

40、样做，他们并不需求描画人们实践上是怎样作出决策的。后来的研讨者们更感兴趣的是对现实的人类决策行为的描画，由此产生了许多描画性模型。4.常态决策模型的中心概念是成效，成效即每个选择的总价值，或者每一个结果或产品对决策者来说价值是多少。5.客观期望成效实际依然坚持，每个结果都是期望概率与其价值概率的乘积。6.由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称为框架效应。7.一个早期的著名的描画模型是西蒙提出的“称心决策模型。西蒙以为通常人们并不是作出一个独一的、最好的，或最适宜的决策，而是选择一个能到达目的的、“足够好的决策，即获得一种称心感就行了。这种决策方法简称为“称心决策。8.概而言之，假设信息量相对较

41、小，而且时间又很富余，决策时人们需求仔细分析各种选项和它们的“成效。但假设信息量超越了人们的认知加工才干的限制，而且时间也有限，这时，人们倾向于采用启发式决策。很多研讨阐明，实践上，人们在作出不同的决策时，经常是从分析方式向适当的启发式转化。6.2启发式和偏见1.启发式处理问题有哪些偏向？决策或问题处理通常都始于从环境中获得一些信息。这些信息能够是一次全部呈现，也能够是在一切时间段都呈现，也能够是不断在变化的。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：留意集中在一些有限的线索上；首因线索；对后来线索的不留意；线索的显著性；对不可信线索赋予过高权重。2.认知固着：一旦一个假设生成或被选择，人们就会

42、用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先前的假设，这就是认知固着的过程。6.3自然决策1.自然决策是指人们在现实条件下，运用他们的阅历进展决策。有如下特征：非构造性问题；不确定性的、动态的环境；信息富余的环境，情景线索可以很快地改动；有时间限制或时间压力；高风险；认知加工过程是一个迭代行为/反响回路；多重变化和/或个体和组织目的的竞争；在某种程度上有多人参与决策。2.决策过程是一个从直觉到分析的认知延续体。加工能够就是在直觉和分析之间快速振荡的过程。3.许多研讨决策和问题处理义务的学者认识到，一个胜利的义务操作的关键一步是充分评价“情景。从环境中接受一些线索。称情景评价或情景认识。6.4决策

43、辅助系统1.专家系统就是一些计算机程序，它能提取出一个或许多专家的知识，并从咨询的角度提供一些答案。2.总的来说，传统的专家系统在许多复杂的决策环境中并没有获得太大的胜利。这能够是由于让一个计算机系统做全部任务，而人居于次要位置，仅仅只是搜集一些信息，这在客观上对人类没有多大的吸引力。3.更为胜利的尝试是运用计算机协助 人们抑制一些偏见，或一个、几个认知子过程的信息加工的限制，这通常是一些认知支持的工具或仪器。6.5问题处理1.问题处理的特征有哪些？第一种难题是由人们对问题的表征引起的。这种表征是过度限制的、省略限制或仅仅允许只需一种观念；另外一个常见的问题是，即使问题的表征是非常明晰的，但它

44、不能产生一个正确的处理方案。问题处理者的思想固定在先前任务中的方案上，很难在长时记忆中搜索被选结论。第七章 显示器1.在人机系统中，存在一个人与机相互作用的“面，一切的人机信息交流都发生在这个面上，通常称为人机界面。在人机界面上，向人表达机械运转情况的仪表或器件叫做显示器。对机械来说，显示器执行的功能是输出，而对人来说，经过感受器接受机械的输出效应是输入。7.1信息显示器的类型及其特点1.按人接受信息的觉得通道的不同，可将显示方式分为视觉显示、听觉显示和触觉显示等。其中以视觉显示运用最为广泛。由于人对忽然发生的声音具有特殊的反响才干，所以听觉显示器作为紧急情况下的报警安装，比视觉显示器具有更大

45、的优势。触觉显示器是利用人的皮肤遭到触压刺激后产生觉得，而向人传送信息的一种方式。2.按显示方式可分为数字式显示器和模拟式显示器两大类。数字式显示器：直接用数码来显示信息的仪表，准确度高。模拟式显示器：用标定在刻度盘上的指针来显示信息，能延续、直观地反映信息的变化趋势，使人对模拟值在全量程范围内一目了然。3.按仪表的显示功能可分为读数用仪表、检查用仪表、警戒用仪表、追踪用仪表和调理用仪表。7.2视觉显示器的分类和设计原那么1.视觉显示器的分类有哪些？视觉显示器的方式多种多样，按其所显示信息的特点可以做如下分类：动态显示器和静态显示器。动态显示器指所显示的信息可以随时发生变化的显示安装，如湿度计

46、、压力表等；静态显示器指所显示的信息在一定时间内坚持不变的显示器，如图表、交通标志等。定量显示器和定性显示器。定量显示器是指以数量显示某种变量变化的显示器；定性显示器反响某种变量的近似值、变化趋势、读数方向或其它性量变化的显示量。2.视觉显示器的显示必需满足哪些根本要求？为满足这些要求应遵照的根底原那么有哪些？鲜明醒目。在众多环境刺激中，对象刺激能充分引起人的留意，易从干扰背景中显现出来；明晰可辨。显示的刺激方式彼此不易混淆；明确易懂。刺激方式具有明确的意义，易被接纳者迅速了解。为了实现以上要求，视觉显示器的设计和选用必需遵照以下原那么：根据运用要求，选用最适宜的视觉刺激维度最为传送信息的代码

47、，并将视觉代码的数目限制在人的绝对判别才干允许的范围内；使显示精度与人的视觉识别特性同系统要求相顺应。显示精度过低，缺乏以提供能保证系统正常运转的信息；显示精度过高，会提高认读难度和增大任务负荷；尽量采用笼统直观的、与人的认知特点相匹配的显示格式；目的和背景之间要有适宜的对比关系；具有良好的照明性质和适宜的照明程度。3.用刺激物的单一视觉属性或维度对信息进展的编码，称为单维视觉编码。它主要包括：颜色编码、数字与字母编码和几何图形编码。4.多维视觉编码是指，将两种或多种视觉属性结合起来作为代码的信息编码方式。其中，最常见的有完全余度编码和复合编码两种方式。完全余度视觉编码是指，用两个或两个以上的

48、视觉属性，代表一样意义的信息编码。复合视觉编码是把两种，或两种以上完全独立的代码系统，结合起来的信息编码方式，其中每一种编码方式代表一个不同的概念。7.3荧光屏显示器设计中的人的要素1.荧光屏显示器是利用阴极射线管显示视觉信息的安装。2.荧光屏显示效率的影响要素有哪些？目的亮度。在一定的亮度范围内，视觉作业的绩效随目的亮度的添加而提高，提高率随目的亮度添加而下降。当亮度超越100cd/时，作业绩效趋于稳定。目的与背景的亮度比。目的与背景的亮度比取决于目的亮度、屏面亮度和周围环境照明三要素。分辨率。CRT的分辨率是指，可视图像中最小可辨或可测的细节。目的值常以电视限定法测得的屏幕线数，或以紧缩光

49、栅法测定的屏幕每厘米的扫描线数表示。分辨率的大小在一定范围内直接与显示图像的明晰度有亲密关系。分辨率越高，图像越明晰。普通日常任务的运用，选择1024768就可以满足了。颜色。CRT彩色显示器的合理设计应以颜色编码和显示工效的心思学研讨为根据。黑色背景的显示工效优于白色背景。屏幕大小及位置。对大多数义务来说，视距的范围应为5070厘米。7.4信号灯设计中的人的要素1.信号灯是以灯光的方式传送信息的显示器。用来显示危险或紧急形状的信号灯称为警告灯。2.对影响信号灯和警告灯传信效率涉及人的要素有哪些？人的要素有以下几点：信号灯的亮度要素。信号灯和警告灯的光刺激强度，主要由灯光的亮度、大小和呈现时间

50、三方面要素决议。信号灯的颜色。信号灯和警告灯颜色的选择，主要以各种色光的视觉效果及其意义表征为根据。闪光和稳定光。由于闪光比稳定光更能吸引人的留意，因此，警告信号灯宜用闪光。闪光速度不宜过低或过高，以310次/秒的闪光速度为宜。信号灯位置。信号灯和警告灯处于视野中不同的位置时具有不同的视察效果，最重要的信号灯和警告灯应安顿在视野中央3度的范围内，一切警告灯不宜超出视野30度的范围。7.5字符和指针设计1.指针的长度要适宜，指针长会覆盖刻度标志，指针短会分开刻度，从而给准确判读带来困难。普通以为指针尖距刻度1.6mm左右为宜。7.6听觉和触觉显示器设计中人的要素1.听觉显示器是人机系统中利用听觉

51、通道向人传送信息的安装，按其所显示信息的特点，可分为言语听觉显示器和声音听觉显示器。2.听觉显示器设计的根本要求是什么及应遵照的原那么？听觉显示设计的根本要求包括：信号检测。通常，信号的出现总与一定的背景噪声相联络。由于噪声的掩蔽作用会使信号的觉察阈限升高，所以只需将信号的响度提高到足以抵消掩蔽效应的程度，才干正确觉察信号。信号的相对识别。信号的相对识别指对两个以上同时出现的声音信号加以区分。对声音相对识别的绩效主要取决于人对声音信号的强度和频率差别的区分才干。信号的绝对识别。信号的绝对识别指根据声音信号的频率、强度、继续时间、方位等维度特性，区分某种单独显示的听觉信号。听觉显示器设计必需遵照

52、以下原那么：听觉刺激所代表的意义，普通应与人们曾经学得的，或自然的联络相一致。采用声音的强度、频率、继续时间等维度作信息代码时，应防止运用极端值。代码数目不应超越运用者的绝对区分才干。信号的强度应高于噪声背景。尽量运用间歇或可变的声音信号。不同的声音信号应尽量分时呈现，时间间隔不宜短于1秒。对不同场所运用的听觉信号应尽能够规范化。3.触觉显示器是根据皮肤遭到触压刺激，引起的觉得向人们传送信息的安装。机械振动和电刺激是触觉显示器最常见的刺激。4.触觉显示器主要运用于视、听觉信道负荷过重，或视、听觉信道运用条件受限制，或者运用者的视、听觉有缺陷的场所。第八章 控制器1.控制器是操作者用以将控制信息

53、传送给机器的安装。人的效应器官与控制器构成人机系统的人机界面。操作者经过控制器对机器实行支配，调整机器的任务形状，使它按预定的目的任务。假设设计不当，容易酿成事故。8.1控制器概述1.按照控制器传送的信息是离散还是延续的进展分类，可分为离散控制器和延续控制器。控制器也可以按照操作所用的身体器官或控制行为分手控制器、足控制器、言语控制器等。2.颜色编码：颜色只能经过视觉来识别，用这种编码方式时，控制器必需安装在操作者视野可到达的位置上，并且要有良好的照明。8.2控制器的位置和陈列1.简述控制器的陈列原那么。重要性原那么。按照每个控制器对实现系统目的的重要程度，决议其位置安排的优先权。控制器越重要

54、被安排的位置越好。运用频次原那么。按照每个控制器在系统操作中的运用频次多少决议位置安排的优先权。控制器的运用频次越多，被安排的位置越好。功能原那么。按照功能关系安排控制器的位置，将功能相近或相关的控制器组装在一同，把同类设备功能上类似的控制器安排在相对一致位置上。运用顺序原那么。对系统操作中运用顺序固定的控制器，按照它们的运用顺序安排其位置。8.4足控制器1.踏板可分为旋转式、往复式和直动式三种。8.6控制器与显示器的配合1.控制显示比指控制与显示的动程比。对于直线运动的控制器与显示器，动程按挪动间隔 计算。C/D比高，表示控制器灵敏度低，即较大的控制运动只能产生较小的显示运动。2.空间兼容性

55、是指显示器与控制器的空间关系与人们对这种关系预测的一致性。控制器与显示器的运用往往是一一对应的，它们的位置关系能否适宜将影响到控制器或显示的运用效果。按照兼容的空间关系，控制器最好直接位于相联络的显示器旁边。3.运动兼容性指控制器与显示器的运动关系，与人们对这些关系的预测的一致性。4.概念兼容性指控制器或显示器的功能或用途的编码，与人们已有概念的一致性。第九章 人机界面设计9.1人机界面的根本概念和特征1.交互对话指两个或多个相关，但又自主的实体间进展的，一系列信息交换的交互作用过程。2.人机交互指人与计算机之间，运用某种对话言语，以一定交互方式，为完成确定义务的人机之间的信息交换过程。3.广

56、义上说，交互系统的组成，应该包括参与交互的实体和实体间的交互作用及其环境。4.人机交互方式即人机之间交换信息的组织方式或言语方式，又称对话方式、交互技术等。5.交互的启动者是自动发起交互的一方，它是交互的一个最根本特性。一个交互过程总是由启动者和呼应者双方组成的。有三种能够的情况：计算机启动的交互；用户启动的交互；混合启动的交互。6.简述交互系统的灵敏性含义。系统能完全顺应各种用户的运用需求；用户可以根据需求制定或修正交互方式；系统能按照用户的希望和需求，提供详细程度不等的系统呼应信息。9.2人机界面的用户分析1.我们可以把用户分为四种类型：偶尔型用户、陌生型用户、熟练型用户和专家型用户。2.

57、影响用户行为特性的要素有哪些？在人机界面分析设计中所要思索的人文要素主要包括以下内容：人机匹配性。用户是人，计算机系统作为人完成义务的工具，应该使计算机和人组成的人机系统很好地匹配任务；假设有矛盾，应该让计算机去顺应人，而不是人去顺应计算机。人的固有技艺。作为计算机用户的人具有许多固有的技艺。对这些才干的分析和综合，有助于对用户所能胜任的、处置人机界面的复杂程度，以及用户能从界面获得多少知识和协助 ，以及所破费的时间做出估计或判别。人的固有弱点。人具有遗忘、易出错、留意力不集中、心情不稳定等固有弱点。设计良好的人机界面应尽能够减少用户操作运用时的记忆量，应力求防止能够发生的错误。用户的知识阅历

58、和受教育程度。运用计算机用户的受教育程度，决议了他对计算机系统的知识阅历。用户对系统的期望和态度。3.用户对计算机系统的要求。系统能让用户灵敏地运用，用户不用以严厉受限的方式运用系统；系统能区分不同类型的用户并顺应他们；系统的行为及其效果对用户是透明的；用户可以经过界面预测系统的行为；系统随时随地提供协助 功能；人机交互应尽能够和人际通讯相类似；系统设计必需思索到人运用计算机时的身体、心思要求。9.3开发用户友好性系统的设计原理1. 开发用户友好性系统的设计原理有哪些？确定用户；尽量减少用户的任务；运用程序和人机界面分别的原那么；一致性原那么要求系统的概念方式、语义、命令言语语法及显示格式等具

59、有一致性；系统要给用户提供反响信息；尽量减少用户的记忆要求；应有及时的出错处置和协助 功能；运用图形和比喻。9.4人机界面设计的用户模型1.人机交互方式的评价规范有哪些？运用的难易程度。越容易越好。学习的难易程度。越容易越好。人机界面的复杂程度。交互方式提供什么范围的功能操作方式，用户操作能否复杂等。操作速度。速度越快越好。人机界面的控制方式。凡计算机启动、控制的人机交互更易学易用；而由人启动、控制的人机交互功能强、灵敏性好。开发的难易程度。开发容易。2.几种常用的人机交互方式。问答式对话。是最简单的人机交互方式，它是由系统启动的对话，系统运用类自然言语的指点性提问，提示用户进展回答，用户的回

60、答普统统过键盘输入字符串做出。菜单界面。菜单交互方式是运用较早，也是运用最广泛的人机交互方式。特点是让用户在一组多个能够对象中进展选择。功能键。图符界面。它运用图符来代表文本菜单单项。第十章 人 计算机交互作用10.1软件的可用性1.软件可用性规范有哪些？易学性是指一个新的用户能很快学会运用系统；有效性是指在用户熟习系统后能在多大程度上提高用户的任务绩效。一个可用性不强的系统将会降低或无助于人们对义务的操作。易记性是非常重要的，由于许多产品，尤其是一些计算机软件，通常都是由一些偶尔用户来操作。错误率通常是低可用性的主要标识。称心感是一个客观性较强但同样也很重要的目的，尤其是从市场营销的角度来看