腾讯视频卡顿专题优化提升报告

1、株洲腾讯视频卡顿分析报告、总体概述腾讯视频小区卡顿率走势*14皿 12.00 10.00.oo.0QW 日.D05t 2.00.%ZO.iMft15.D0%S.OCKD.OOf%凸 IMzD-m_国 1:早 E42mE9 gls&Iwg 43553 Im 虽 D9,宫二_富 二 w2m 膏 ukglw-携 ,wIms一窜 -B5S .30-3-a ABEEHjf誓 岩WHMEsm 期 料专二号巨料 S琴套 msm* mHHIElxlsm 誓 zrso-MBsm* 悴与&2n_z bomu 扃2m* oSMD-moF ODMSUKD-m_图 IWO-SOZD-mEE fof 早理 90-m-加

2、rcw-&2m5E 5岑 f 宿o-m-EE goMHEqo-m 一藉 c.监 slrgsml 昭 t：活中会Esm* mlAIwg2n_.譬 顷富中sxKD-m 一骂 咨 MgD-ME 麻洲 f-菖镯 f-fftM r-面FS -怀化变任一添汨t一湘渲一湘西盖IB-+ 如H T-岳田 r-保京界长泠株洲PR睇用牢地市57期1122112858期1129120559期1206121260期 1213121961期 1220122662期1227010263期 0103010964期 01100116常德_5 65%3 18%_2 82%_4 29%_8 44%_5 57%_2 53%3 48%

3、_郴州4. 03%2. 50%2. 79%4. 03%7. 78%4. 98%2. 23%3. 38%衡阳7 07%4 53%4 76%5 75%10 64%7 20%4 69%5 07%怀化_6 91%_4 25%_2 99%_4 75%_8 21%_5 74%_2 54%_3 92%_娄底_6 98%3 10%_2 87%_5 49%_8 76%_6 66%_2 66%3 51%邵阳6. 32%3. 17%3. 82%4. 59%9. 45%6. 89%4. 51%4. 95%湘潭7 38%4 78%4 60%6 38%10 41%7 52%3 05%3 54%湘西_5 96%3 45%_

4、3 01%_5 02%_9 82%_6 90%_2 94%_4 18%益阳4. 13%1. 84%2. 16%3. 78%6. 01%4. 22%1. 45%2. 79%永州4. 35%3. 02%3. 40%4. 89%6. 84%4. 32%2. 74%3. 91%岳阳5 21%3 61%3 33%4 07%7 30%5 37%2 34%3 29%张家界5. 69%3. 18%3. 04%2. 15%8. 03%5. 67%2. 04%3. 81%长沙_8. 49%6. 08%6. 16%7. 31%13. 73%8. 98%4. 90%4. 48%株洲6. 31%4. 04%3. 62%

5、4. 83%10. 39%6. 92%2. 58%4. 04%株洲排名8101081111910从株洲及全省腾讯视频卡顿率走势情况来看，第48期(0920-0926)之后， 各地市卡顿率指标都呈现波动恶化的趋势。从最近8期通报情况来看，株洲全省 整体排名仍然较靠后。关联无线侧PRB负荷情况来看，近8期都在20%以上。总体来看，初步分析株洲腾讯视频卡顿有以下特点：1)株洲包括全省各地市每月临近月底的两周卡顿率指标波动都较大，临近 月初的两周则相对会有所下降。该特点分析可能与上行限速功能有关， 受套餐容量限制，临近月底，随着限速功能启动，卡顿率上升；2)株洲腾讯视频卡顿率结合无线侧PRB利用率来看

6、，48期之后，忙时PRB 利用率呈现逐步上升的趋势，且基本维持在20%以上，结合全省情况， 卡顿率走势应与网络负荷存在正相关性（包括无线侧、传输侧及核心网 负荷）。:、总体统计分析从最近8期统计数据来看，去重后，腾讯视频卡顿小区总计1261个，在全 网小区占比为16.69%。其中卡顿频次突发1次的小区数为749个，卡顿频次为2 次及以上的小区数为512个，突发1次的小区在全部卡顿小区中的占比达59.4%， 即全部卡顿小区中有接近60%的小区为突发1次情况，实际卡顿频次为2次及以 上的小区全网占比为6.78%。后续将重点针对该重复频次2次及以上的512个卡 顿小区进行详细分析。分类小区总 数去重

7、卡顿小区数去重卡顿小区全网占比卡顿频 次2次及 以上小 区数卡顿重复 2次及以 上全网占 比卡顿频 次为1 次小区 数卡顿1次 在总体卡 顿小区占 比总计7555126116.69%5126.78%74959.40%从总体分析来看，去重后，卡顿小区中仅卡顿1次的突发小区在全部卡顿小 区中占比为59.4%，随机突发卡顿情况占比较多。从每一期的具体统计情况来看，仅卡顿1次的突发小区在每一期的卡顿小区中占比为30%左右，详情如下所示： 1次次心5次 6次及以上三、地理分布分析针对最近8期重复频次为2次及以上的512个卡顿小区按区县分别统计汇总 如下：区县卡顿统计区县小区总 数去重卡顿 小区数去重卡顿

8、小区全网占比卡顿重复2次 及以上小区数卡顿重复2次及 以上小区占比荷塘区75821828.76%10613.98%石峰区89723626.31%10711.93%芦淞区696株洲县480醴陵市141918075痂天元区 1310茶陵县 602攸县1030炎陵县363总计7555527723126125.86%15.63%15.15%14.12%8.64%7.48%6.34%16.69%783J7273堂23951211.21%6.46%5.07%5.57%2.16%2.23%2.48%6.78%从区县统计来看，卡顿重复2次及以上的小区占比较高的区域分别为：荷塘 区、石峰区、芦淞区。四、分场景分

9、析场景卡顿统计 七顿重复2次及以上小区数T-苣夏2次及以上小区全网占比场景小区总 数去重卡顿小区数去重卡顿小区全网占比卡顿重 复2次及 以上小 区数重复2次 及以上 小区占 比PRB负荷城轨1155144.35%2824.35%44.62校园67022533.58%12218.21%31.85市郊67313319.76%568.32%24.58市区191936719.12%1437.45%25.78高铁541629.63%47.41%18.12县城76611515.01%476.14%24.67高速3845915.36%174.43%13.79乡镇5226211.88%193.64%14.90

10、农村19961909.52%623.11%9.83县郊456439.43%143.07%13.86总计7555126116.69%5126.78%20.48从分场景统计来看，去重后卡顿小区占比较高的场景分别为：城轨、校园、 市郊、市区及高铁。其中卡顿重复2次及以上的小区占比较高的场景主要为城轨、 校园，经关联PRB负荷进行分析，该两个场景的平均PRB负荷也是最高的。另外 高铁、市郊及市区场景卡顿小区较高，主要是受1次突发卡顿小区较多影响所致。五、无线侧关联KPI分析对近期的具体卡顿小区与无线侧KPI进行关联分析，从关联结果来看，资源 类因素占比最高为27%，其他类占比第2为26%，下行HARQ

11、重传率高占比第3 为18%，覆盖类占比第4为17%，该4类原因总计占全部因素的88%。当前针对视频卡顿小区，网优侧主要优化调整手段如下:优化调整2018 年8 月2018 年9 月2018年10 月2018 年11 月2018年12 月2019 年1 月总 计PCI调整51176231RF调整712943237CQI优化调整391827251294功率调整111218133天馈整改11DLTARGETBLER 参数由 10-203615529G1800干扰处理112127TCPMSS功能开启91418156264拆分小区合并817253/4个互操作优化调整6151274347调整参数INIPR

12、BUL至10481510239调整参数QRXLEVMIN至-1203542115调整参数 ulCombinationMode 由 MRC 至 IRC1211730调整上仃预调度参数ilReacTimerUlMLE功能开启，负荷均衡调整3131826151691带内扩容51117146154带间扩容2352113微站吸热453113新建基站23117七、现阶段优化总结通过上述腾讯视频卡顿相关统计及无线侧关联KPI分析，可以初步得出以下 针对视频卡顿的几个结论：1）、株洲包括全省各地市每月临近月底的两周卡顿率指标波动都较大， 临近月初的两周则相对会有所下降。该特点分析可能

13、与上行限速功能有 关，受套餐容量限制，临近月底，随着限速功能启动，卡顿率上升；2）、株洲腾讯视频卡顿率结合无线侧PRB利用率来看，48期之后，忙 时PRB利用率呈现逐步上升的趋势，且基本维持在20%以上，结合全省 情况，卡顿率走势应与网络负荷存在正相关性（包括无线侧、传输侧及 核心网负荷），后续应持续进行无线、传输及核心网侧负荷监控处理；3）、从总体分析来看，去重后，卡顿小区中仅卡顿1次的突发小区在全 部卡顿小区中占比为59.4%，随机卡顿情况占比较多，后续工作应加大 整体网络全局分析力度，逐步降低随机卡顿情况的发生；4）、从地理区县统计来看，卡顿重复2次及以上的小区占比较高的区域 分别为：荷

14、塘区、石峰区、芦淞区3个市区区域，后续应重点针对该3 个区域进行网络相关专题优化，提升网络质量；5）、从场景统计分析来看，去重后卡顿小区占比较高的场景分别为：城 轨、校园、市郊、市区及高铁。其中卡顿重复2次及以上的小区占比较 高的场景主要为城轨、校园，结合负荷分析来看，该两个场景负荷也是 最高。当前受校园春节假期影响，校园负荷已呈现明显下降趋势，当前 可优先关注处理城轨场景的负荷问题，后续校园的负荷及优化处理也应 及时跟进；6）、从近期的具体卡顿小区与无线侧KPI进行关联分析结果来看，资源、 覆盖、质量仍是后续阶段网优工作的重点。八、下阶段工作计划1、针对网络高负荷站点问题及时推动扩容的实施落

15、地。针对现网高负荷问题，当前已完成全网405个基站负载均衡AMLE功能 的开启及优化，同时已提交228个小区的扩容申请，具体为带内扩容54个， 带间扩容84个，一体化微站90个。其中与腾讯视频卡顿直接相关的扩容申 请为75个（带内扩容11个，带间扩容38个，一体化微站26个）。目前已 完成带内扩容36个，带间扩容13个，综合考虑现有资源情况，下一步重点 应先完成该75个视频卡顿直接关联小区的扩容，然后逐步推动其余高负荷 站点的扩容实施。完成基站无线侧扩容的同时，需加大株洲各传输环负荷的监控力度，针 对忙时负荷超标的传输环路及时进行扩容处理。2、流量限速用户与视频卡顿相关性定性分析。株洲包括全省各地市每月临近月底的两周卡顿率指标波动都较大，临近 月初的两周则相对会有所下降。流量限制（无限流量套餐到40G后会限速） 对卡顿有一定影响，后续将通过提取用户腾讯视频业务使用情况、流量情况、 流量限制情况与卡顿小区进行相关性定性分析，逐步确定流量限制对视频卡 顿的影响程度。3、推动重点区域及场景的专项性优化，提升区域网络质量。重点针对荷塘区、石峰区、芦淞区3个区域及城轨、校园两个典型场景 开展专项性网络质量提升工作。4、GL900替换GSM1800方案加快落地执