最新作业1(消费者行为学A)

1、actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal ma

2、nagement, improve staff quality. Adhere to theactively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collec

3、tion tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfil

4、led the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the 作业一：一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。)1根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量2心理学把

5、这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫( )。A认识过程B情感过程C意志过程D意识过程3“入芝兰之室，久而不闻其香；人鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这说的是感觉的( )现象。A对比B适应C敏感D感受性4人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后，还要吃得科学营养、穿得美观漂亮、住得宽敞，这指的是人们的( )。A生存性消费动机B享受性消费动机C发展性消费动机D心理性消费动机5情绪和情感有两极性和( )两种特性。A集中性B感染性C扩散性D边缘性6如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率。这种强化方式是( )。A积极强化B消极强化C惩罚D衰减

6、7消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（ ）。A高度参与层次B低度参与层次C经验层次D行为学习层次8哪一种顾客是完美主义者?( )AD型顾客BI型顾客CS型顾客DC型顾客9对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是( )。A朋友群体B逛商店群体C工作群体D虚拟群体10在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是( )。A产品B广告C价格D分销二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。在每小题给出的五个选项中有二至五个是符合题意的，把你所选的选项前面的字母填在题后的括号内。全部选对该小题得满分，少选、多选、错选、不选该小题均为0分。)1心理现象分

7、为( )。A心理动力B心理过程C心理状态D心理机能E心理特征 2知觉的特性主要有以下几方面：( )。A选择性B理解性C恒常性D整体性E客观性3参照群体对消费者行为的影响方式主要有( )。A信息性影响B功能性影响C功利性影响D价值表达影响4下列因素中可以作为划分亚文化标准的有( )A年龄B宗教信仰C民族D收入水平E性别5商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由( )构成。A核心商业圈B外周商业圈C次级商业圈D边缘商业圈三、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。下列命题你认为正确的在题后括号内打“”，错误的打“”。）1在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户。

8、 （ ）2最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡伯仑。 （ ）3韦伯分数越大，则感觉越灵敏。 ( )4“鱼与熊掌不可兼得”指的是趋避冲突。 ( )5詹姆士和兰格认为，躯体的变化在先，情绪的意识状态随后。 （ ）6当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制。 ( )7精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径。 ( )8在衣着、快餐食品、音乐、电影和录像上的消费占有很大的比重的这类人属于VALS2中的满足者。 ( )9个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。 （ ）10原产国效应既可能是一种特殊的国别优势，也可能是一种劣势。 ( )四、简答题（本

9、大题共 4 个小题，每小题6 分，共 24 分。）1影响消费者购买动机的因素有哪些?2消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面?3导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些?4中国传统文化对消费行为的影响主要表现在哪些方面?五、案例分析(本大题共 21 分)1保鲜盒的别样营销对汉城一个普通家庭主妇林女士来说，家庭的每个角落都少不了乐扣乐扣(locklock)保鲜盒的存在。她的冰箱中充满了形状各异的乐扣乐扣，大到12升容量的泡菜坛，小到01升的调料盒。此外无论卧室、客厅，还是洗手间，都有大小不一的乐扣乐扣用作整理箱。连女儿拎来拎去的化妆盒、外出野餐的篮子，也离不开乐扣乐扣。作为乐扣乐扣生产商，韩

10、国海纳开碧公司会长金俊一对此感到欣慰。据2004年2月韩国一家家用消费品调查公司的数据，99的韩国主妇都知道乐扣乐扣，90的家庭都用它，74受访者回答“今后有意购买同类产品”。2003年乐扣乐扣销售额达1亿美元，用户遍及50多个国家和地区。“公司计划到2008年，乐扣乐扣能成为世界第一厨房用具品牌。”金俊一说。与传统的保鲜容器相比，乐扣乐扣除了100完全密封性外，食物储藏时间为同类密封容器的5倍以上；而且利用多种大小的保鲜盒能节省厨房和冰箱40以上的空间；另外，盒盖中四面锁定装置已通过韩国生活环境试验研究院3 00万次的测试，也就是说，即使人们每天使用10次，其寿命也能维持821年。从1999年开始，乐扣乐扣只用了3年时间便成为韩国第一品牌。分析其中的原因时，金俊一认为电视购物起了至关重要的作用。“家庭主妇是我们的主要购买群体，她们停留在电视前的时间最长。”他说，“我们的商品必须依靠人的反复讲解，让消费者来理解其中的细节差异。”另外，考虑到韩国家庭主妇的口口相传是推动产品销售的重要渠道，海纳开碧还组建了一支由家庭主妇组成的15000人的志愿者队伍。这些志愿者都是乐扣乐扣的忠实用户，她们经常在超市、海纳开碧店面，或者自己家里向别人展示如何充分利用到乐扣乐扣的便利。“但我们并没有推销乐扣乐扣的义务。”一位志愿者接受财经时报采访时说，“成为志愿者一方面因