电商工作总结

1、电商工作总结电商工作总结（一）在过去的半年中很有幸加入到 xx公司来，在领导和同事们的帮 助下，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。 现将工作情况作简要总结：一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条 件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素 质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门 相关的规章制度；二、踏实肯干、做好本质工作。我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉 店铺情况了解上架产品信息一客户接待一订单处理一售后处理和评 价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得

2、比较充分。 客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直 接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在 不断总结日常工作提升交流技巧的。三、不足待改进之处。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足, 也将成为新年伊始需要完善的重点。1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和 业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间 利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。电商工作总结（二）熟悉要销售的产品，基本的业务流程。我的工作是从公司产品目 录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来， 当然最重

3、要的是要熟悉产品的英文描述。这个过程不可少，虽然不 要求一次全部记住。我整个地看了一遍，就开始上些B2B网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。现 在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。基本的业务流程就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深的学问， 要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要回答客户的问题， 给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。我上个学期学 的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。目前为止， 虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。只有 找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等 流程。由于

4、本人才疏学浅，目前尚属初级阶段一一找客户阶段。.怎样写询信？询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以 根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼，知道对方的名字。第一 部分交代怎样得知对方的联系信息的，用一句话写出来。第二部分 简单介绍自己公司产品及其优势。第三部分写期待对方来信询问产 品的有关细节，希望能够合作之类的话语。第四部分就是结束语了， 写好自己公司名字，地址，联系方式等。信的内容不宜过长，应简 明扼要。.怎样寻找客户？A、运用搜索引擎。Google是全球搜索引擎，输入关键词+buyer importer distributor 等，可以搜索出很多信息及相关网站。其他国际知

5、名 搜索引擎有 Yahoo MSN AOl、Altavista 、Ask、Lycos、 Alltheweb、Overture , kellysearch , webcrawler 等。可以采取类 似方法搜索，要更具体的话，可以在搜索时后面 +email或其他等。B、运用黄页。中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都 可以好好利用。各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还没 有时间仔细研究运用。C贸易论坛。这是我偶然的一个发现。贸易论坛是一个结交朋友，获取知识， 查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商信息。休息的时 候，可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的也上去

6、问 问，会得到很多回应。目前我发现人气，的论坛是福步，其他我涉 足的贸易论坛有跨国采购网，网罗网，世贸温州，易八达等。我在 外贸论坛找到了很多买家信息，受益匪浅。D各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。（见电脑D盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询 ）这个对 于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。E、世界买家网。这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市场而提 供的免费服务。8月29日通过审核成为正式会员。每月可免费查询 150家海外买家信息，100家国内采购信息。可惜由于时间的关系， 我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人，有利于公司以后的发 展。F、参加展会。这个方法

7、是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便多说。 我想如果有机会参加的话，也的确是一个现场认识客户、跟客户交 易的良好时机。.工作的条理性。网上找业务，来得慢，需要有良好耐性。我自认为工作上手快， 有条理，有创新，还有种独特的领悟能力。我制定了带有图片说明 的报价文档，发给客户非常方便。我把联系过的客户集中归纳在 excel文档，作为客户管理系统（找个客户管理系统软件就更好了 ） 对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商的联系信息， 注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面，也算是 对公司的微小的一点贡献吧。4,能够给我回忆和高兴的就只有两个了。一个是刚来的第二个星期联系上

8、非洲加纳的客户，并且碰巧他们 在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种种原因，没有成交， 但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客户的联系，我感 觉希望挺大的。八月初联系到现在已经一个多月了，我们从价格条 件，价格，样品等，对方基本满足了我们的要求，感受到对方极大 诚意。虽然现在订单没有下，而我要离开了，真诚希望公司能够达 成这笔交易。电商工作总结（三）不知不觉方圆来到飞天中国公司已经满一个月了，方圆已经由原 来的对公司产品、公司未来发展方向的不了解到了解，由对老员工 的陌生到熟悉。最开心的是这周六举办了月度的总结和活动。这个 月来，虽然过的很开心，但同时发现了自己还是有许多不足。在这次

9、的月度总结让方圆认识了我们普遍存在的问题，如：有时 思维还停留在校园，没有很快的反应过来。但已经慢慢的在改进。 而在昨天的会议中，方圆也看到了我们的成长。方圆看到同事们与 第一次演讲相比，没了以前的怯场，每个人站在讲台上都有自己的 心得。方圆也表达了自己这一个月来所学到的推广技巧以及自己从 校园转变到职场的心态调整。而在会议上的颁奖环节千古的一句话 方圆印象最深。他说“当你先适应了环境，那你就比别人先起步”。 这告诉我们要主动适应环境，而不是*的去适应。而在下午的真人CS作战中，我们作为警察队对战土匪队。输的 很狼狈，一共3局，3次都输了。方圆认识到我们警察团队这边团 队意识不够强，没有一个核

10、心领导，行动上不一致。例如：在第二 局时，只要射杀队长就胜利了。方圆在第二次作战时看到核心人物 应该通知队员再行动，而不是自己一个人行动逞匹夫之勇的。第三 局时抓叛徒射杀就赢了，我们这队没有商量怎么做，就各自行动，很被动。而土匪那组做得好他们几个人围在一起走，就能很快找出 叛徒。所以方圆认为在团队中有团队意识与一个核心领导是很重要 的。说完了月度的总结和活动，方圆来说说这周在公司学习到的东西。 这一周一第五周实操比较多，主要是查找信息网、论坛和博客，并 且要发布成功。在操作中方圆发现自己的不足，工作速率慢，但方 圆在敏姐的指导与自我反思中找到了解决方案。制定了工作计划， 合理分配时间，在工作时

11、，时时提醒自己注意时间。同时，在这周发生了一个重大的事件，各个团队被拆分了，方圆 进入了千古风流团队。方圆与馋嘴小莹、千古风流、花间飘零组成 团队，这也可以说是一个新的开始。期待我们新的千古风流队的表 现吧！电商工作总结（四）20XX年，按照市委、市政府关于加快电子商务创新发展的若 干意见和电子商务大会有关决策部署，紧紧围绕局党组提出的中 心任务，在局领导和兄弟处室的关心和支持下，结合我市电子商务 发展实际，全面实施电商拓市场、电商促消费、电商扩投资、电商 创优势等各项工作，取得了较大成效。20 xx年，全市新增实体企业 开展电子商务达1000多家，各类网店5万多个；实现网络零售预计 达380

12、亿元，同比增长约82%约占全省6、8%;市内居民实现网上 消费预计达250亿元，同比增长约42%实现网络零售顺差预计达 130亿元，实现电子商务交易总额达 1500亿元。一、20XX年主要工作（一）系统部署，有序推进全市电商工作开展。市委市政府领导高 度重视电子商务产业发展，张宾市长、赵跃进副市长等市领导多次 就电商工作作出重要批示。根据市委市政府领导指示精神，我们不 断加强全市电子商务工作部署，进一步建立健全工作机制和产业政 策体系，逐步夯实电子商务工作基础。1、全面理顺我市电商工作机制。一是切实承担好市电商工作领 导小组工作，积极发挥领导小组职能。根据实际工作需要，专门召 开领导小组工作会

13、议，对市电子商务工作领导职能作进一步明确， 明确了各成员单位职责分工、年度重点工作和目标任务，并印发了台州市电子商务重点工作任务分工方案。二是进一步理顺全市 电子商务工作机制。推动各县（市、区）成立电商工作领导小组，设 立业务处室，全面理顺各县（市、区）电子商务管理工作机制。目前 全市10个县（市、区）设立了机构，负责电子商务工作，其中椒江、 天台县设立了电子商务科；大多数市、县出台了产业政策，椒江、临 海、天台、三门已发文落实财政资金分别为1000万元、1000万元、350万元和300万元，路桥、温岭、仙居、玉环落实财政资金分别 为1000万、1000万、900万元（约）和1200万元（约）

14、，已经县（市、 区）长办公会议通过。2、多次召开全市性电商工作会议。为抓好全市电子商务工作的 部署和落实，提请市政府并以市政府名义先后组织召开了全市电子 商务大会、市电子商务工作领导小组工作会议等，研究部全市电子商务发展重点和政策措施，着力推进我市电子商务各项 重点工作。3、进一步完善我市电商产业政策体系。在认真执行市委、市政 府已实施政策文件的基础上，按照省政府提出的“电商换市”实施 意见、关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见、电子商 务拓市场方案、农村电子商务工作实施方案等，广泛开展调查研究， 进行任务分解，制定具体实施方案，进一步明确我市电子商务工作 发展目标和具体任务，同时会同

15、市级相关部门广泛开展产业园区、 人才培训、服务体系、示范创建等工作，督促、指导各地研究制定 符合当地情况的政策，逐步完善全市电商产业政策体系。止匕外，认真做好人大建议和政协提案的答复工作。先后办理涉及 电子商务提案12个，其中主办8个，会办4个，包括一个由张宾市 长亲自领办和市人大的重点提案。（二）突出重点，抓好“电商换市”重点工作。按照“拓市场、兴 农村、惠民生、促生产”的要求，认真做好“电商换市”各项重点 工作。1、深入推进电子商务拓市场工程。按照关于明确全省 20XX年 度地方特色馆和区域产业带建设计划有关工作的通知精神，进一 步明确全市淘宝“特色馆”和阿里“产业带”建设计划、要求和促

16、进机制；启动淘宝“台州馆”建设，探索“特色馆”创新运营模式。 目前，台州淘宝“特色馆”正在积极组建，黄岩模塑、温岭鞋帽、 天台汽车用品阿里“产业带”和天台汽车用品慧聪产业带都已签约，“一号店特色中国仙居馆”、“一号店特色中国三门馆”已运行， 并成功举办了 “淘宝三门青蟹节”和“淘宝三门冲锋衣生产基地联 合推广”活动。2、继续实施“电子商务进万村”工程。做好首批“电子商务进 万村”工程验收工作，并根据各地实际需要，进一步调整明确了 20 xx年度和20 xx年度“电子商务进万村”工作计划。截止目前， 已建成2个区域电子商务服务配送中心和 1200多个村级电子商务服 务店，为农村居民提供网上代购、

17、代销等服务。重点依托当地产业 优势、产品优势，发展集群网店；据初步统计，台州10多个淘宝村 网络销售已达50多亿元，在发展村级网店的同时，通过广泛培训， 着力提高村级网店运作质量，进一步加强厂店合作、厂商合作，推 进网店实行企业化、标准化、规范化管理。3、开展电子商务应用普及工程。认真落实省级有关部门联合下 发电子商务进企业、进市场文件精神，以专业市场和生产企业电商 应用普及工程为重点，积极探索专业市场和生产企业发展电子商务 的途径，开展专业市场和生产企业电子商务应用普及调研，已着手 启动上报工作计划，组织实施。根据浙江省人民政府办公厅关于 印发浙江省农村电子商务工作实施方案的通知、台州市人民

18、政 府关于加快电子商务创新发展的若干意见和张宾市长重要批示， 结合我市电子商务和农村经济社会发展实际，制定 20 xx20 xx 年台州市农村电子商务工作实施方案。（三）夯实基础，认真做好电商行业管理基础工作。根据电商产业发展和业务工作需要，做好电商统计、服务体系、 示范创建、培训和电商园区等服务工作。1、加快构建全市电子商务行业统计体系。根据浙江省电关 于进一步加强全省电子商务统计工作的通知精神，对全市统计对 象等进行结构优化调整，从原来上报企业 32家，增加到80家，更 加全面地了解到电子商务行业发展情况。2、启动电子商务综合服务体系建设。根据浙江省电子商务服务 体系建设实施意见，整合全市

19、各类电商服务资源，为当地企业开展 电子商务提供一站式服务，第一批确定了市本级、3个县建设电子商务公共服务中心，近50家各类电子商务服务主体已入驻平台，县 以下电子商务公共服务点建设也已启动，争取在明年一季度前全面 完成第一批试点工作，明年实现全覆盖。3、开展电子商务示范创建工作。组织开展了第二批省级电子商 务示范县（市、区）创建，天台县为第二批省级电子商务示范县（市、 区）创建单位；组织申报前后科技、爱仕达为省级电子商务示范企业， 并与市发改委合作，认真做好国家电子商务示范城市创建工作的指 导、服务与总结。4、开展电子商务人才培训工作。人才是行业发展的关键，我市 制定了台州市电子商务培训实施方

20、案，建立了高等院校、电商 企业、行业协会共同参与的电商人才培训模式，20 xx年至20 xx年内将完成覆盖党政机关、企业、电商专项人才、高校学生和社会大 众等各个层次共10万人次的培训，今年已经培训 176期13079人次 积极组织参加省里举办的各类电子商务培训，全市已输送了15名企业人员参加全省电商职业经理人培训。5、指导电子商务产业园区建设工作。不断深入实际，多次听取 园区建设经验介绍，提出建设性意见。我市目前在建、拟建电子商 务产业园区（楼宇）16个，建筑面积达60多万平方米，已经入驻企 业达600多家，为应用企业和个体网商提供畅通、便捷电商服务信 息渠道与服务项目，同时也进一步发挥龙头

21、电商企业服务功能性作 用。（四）营造氛围，打造适合电商发展的优良环境。从业务指导、行 业组织、举办展会等入手，着力营造适合电子商务发展的良好氛围， 带动全市各地电商工作的开展。1、加强全市电子商务工作业务指导。加强与各县 （市、区）工作 联系与业务指导，召开了全市商务系统电子商务业务工作会议，举 办了一期全市行政系统参加的电子商务培训，参加人员近100人。积极参与市人大电子商务工作调研，加强与电子商务各成员单位和 当地学校之间横向联系与交流，互通信息，共享资源，达到了进一 步深化认识、交流思想、资源对接、提高水平的目的，较好地指导 了各县（市、区）电子商务工作的开展。2、参与组织举办重大展会。

22、指导参与举办了第二期台州网商节、 二期汽车用品展会和缝纫机展会等，通过展会促成网销提高30%乂上；举办了 5场电商专业论坛，参加人数上千人，营造了良好的电商 发展氛围，取得了较好企业效益和社会效益。3、加强行业组织建设。成立了台州市云商协会、台州市移动电 子商务协会和仙居县电子商务促进会，加强与当地大专院校合作， 着手谋划组建台州市电子研究会或促进会，进一步健全了电商行业 组织结构和体系。4、加强舆论宣传工作。与各种媒体合作，利用对方丰富的舆论 媒体资源，打造“电商换市”宣传阵地，更好地促进电子商务发展。 通过台州电视台、台州日报、台州商报等媒体大力宣传电子商务活 动，今年以来，从市商务局直接

23、报送或采访电子商务宣传次数就达 30多次。尽管我市电子商务产业发展及相关工作均取得一定成效，但由于 电子商务发展还处于起步阶段，相关工作也正在探索中，还有很多 需要改进和提高的地方，如电子商务各业态发展不均衡，模式创新 发展还需要加强引导监管，产业支撑体系建设、政策支持力度、产 业监管机制、人才培养工作还跟不上产业发展步伐，需要在下一步 予以逐步解决。二、20XX年工作思路经过20XX年的努力，全市电商工作已逐渐形成较为完整的体系。 20 xx年，是我市“十二五”规划的收官之年，也是“十三五”规划 的起始之年。我们将紧紧围绕十八届三中全会精神和市委、市政府重大战略决策步聚，以建立完善产业发展、

24、应用推广、服务支撑、 行业管理等四大体系为总体目标，继续推进电商工作的开展。争取 20 xx年完成网络零售额500亿元、居民网络消费350亿元以上，全 市企业电商应用普及率达到70%重点做好以下十三个方面的工作：（一）进一步完善电商政策体系（二）进一步深化电子商务进农村试点工程明年是浙江省实施电子商务进万村试点工程最后一年，我市将继 续计划在天台、三门、仙居、黄岩等地新建 400个农村电子商务服 务网店，争取达到1000个，重点依托当地产业优势，发展集群网店 计划新建3-4个电子商务配送服务中心。在发展村级网店的同时， 通过广泛培训，着力提高村级网店运作质量，进一步加强厂店合作、 厂商合作，制

25、定落实好台州市农村电子商务工作实施方案，推 动网店实行企业化、标准化、规范化管理。（三）开展电子商务进社区试点工程电子商务进社区试点实施方案已报省商务厅待批，明年，将在全 市范围内启动电子商务进社区试点，采取政府指导下企业化运作方 式，计划在二年内完成500个社区服务点建设任务，解决电子商务 最后500米商品配送问题，便利居民生活。（四）实施生产企业电子商务普及工程。启动生产企业电子商务三 年普及行动计划，全面促进生产企业开展电子商务业务，争取三年 内实现100%勺规上企业开展电子商务。（五）启动专业市场电商化促进工作。包括推动市场商户上网、电 商园区改造、建设专业性第三方平台以及和阿里巴巴合

26、作建设专业 市场产业带等内容，推动专业市场转型升级。（六）电子商务产业园区建设要有新突破努力完成16个以上电子商务产业园区、60多万平方米招商引资 任务，入驻率争取达到95%U上；确保每一个县（市、区）都有一个电 子商务产业园区，重点建立以产业为导向的电子商务产业园区，促 进传统产业与电子商务产业互动发展。建立与健全园区管理制度，开展规范化运作、高标准服务，加强产业之间的联系和密切协作， 进一步落实好基地（园区）统计工作，落实好相关扶持政策，广泛开 展标准化园区建设活动。（七）加快推进电子商务公共服务体系建设明年也是浙江省实施电子商务公共服务体系建设最后一年，我市 将继续在临海市、温岭市、玉环

27、县建设电子商务公共服务中心，全 市在乡镇、街道、市场、园区等设立电子商务公共服务点100多个,逐渐形成全方位电子商务公共服务网络，着力推动电子商务应用， 进一步提高电子商务服务水平。（八）努力搭建电子商务宣传推广服务平台我市计划成立台州市电子商务宣传推广活动小组，由台州商报与 台州市商务局电子商务处负责牵头，各县（市、区）商务局电子商务 工作机构指定一人协助分管。下面分设电子商务宣传专业组。积极 鼓励、吸收更多的企业与个人参与电子商务宣传普及推广活动。（九）着力打造网上商城一一特色馆、产业带。我市计划在阿里巴巴、淘宝、慧聪、一号店等国内电子商务服务 平台上设立农产品特色馆、产业带。推动台州农产

28、品淘宝特色馆上 线运作，依托台州产业优势，每年建成产业带 1个以上，确保网上 商城运作标准化、规范化和常态化管理，努力实现平台商、应用商 双赢目标，提升电子商务应用水平。（十）继续开展电子商务人才培训和普及教育。完成覆盖党政机关、企业群体、电商专项人才、高校学生、社会 大众等各个层次每年3万人次以上培训，落实好全省电子商务职业 经理人定向培训，落实好电子商务企业人才需求定向培训，建立企、 校联合互动机制，在台州高等院校开设电子商务专业课程等。（十一）加快电子商务示范性项目建设。严格按照部、省示范性项目建设标准，努力打造一批电子商务示 范性项目，争取列入省级电子商务示范县（市、区）1名，列入部、

29、 省级电子商务示范平台、示范服务、应用企业、示范基地 （园区）各 若干名，认真落实好电子商务示范性项目建设，开展示范性网店评 选活动与示范性项目创建工作。（十二）积极打造电子商务服务（应用）商龙头企业。一是培育和引进重点电商企业。重点扶持“前后科技”、“聚宝 盆”、“台州商城网”、“美莱美”等代表性企业发挥其龙头带动 作用。推动规上制造业企业，特别是上市公司加快电子商务的应用， 在各大电商平台开展业务，力求引进国内外电商名企，孵化成长性 较好的初创企业。从而加快形成以龙头骨干企业为核心，大中小企 业紧密协作的产业组织体系。支持方林二手车市场等重点市场兴办 网上市场，引导广大中小企业、个体工商户

30、应用行业电商平台，努 力打造全国知名的专业电商平台。二是打造电商经济产业带。借鉴 天台汽车用品产业壮大的经验，扎根块状经济带，依托阿里巴巴等 大型电子商务服务平台，推动服装、鞋帽、家电、眼镜、塑料制品、 家居等商品进行网上销售，大力培育集群产业、集群产品和集群网 商。（十三）推动跨境电子商务试点。一是积极争取跨境电子商务的相关政策。努力成为下一批国家跨 境电商试点城市。二是创建跨境电商园区。支持中非经贸港、星星 电子商务产业园区成为省商务厅、财政厅重点支持的跨境电商园区， 争取在明年年初投入运行。三是积极完善相关基础设施。推进“电 子口岸”建设，实现外贸单证的标准化和数据化，积极争取省邮政 管

31、理局支持，设立国际邮件互换局分支机构。电商工作总结（五）回顾20 xx年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学 校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的 第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职 场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们 比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为 xx凯诺新型建材有限公司的一 名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工 作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予 更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出

32、入公司 与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工 作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我 的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做， 如何做也有了全新的解释。下面把这一年的工作做出总结：一、（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢 熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群 体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品 型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优 势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到

33、面是 怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事 们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产 品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格， 类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述， 公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了 全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省 了时间。二、（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报 价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价 格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业 务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找

34、不到话说，经过公司 的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得 关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算 包含哪些东西，怎么根据EXCEL故一个很正式的报价。三、(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如 何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个 信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深 的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作 本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入 深的过程。首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站行业网站就是与我们行业产

35、品为之有关的网站，比如国内知名的 很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌 网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站 找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与 样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样 子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前， 慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册 会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些 网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显 得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的 好坏的一个重要标准就

36、看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准， 理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择 优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说 做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯 燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工 作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力， 每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接 到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了， 你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样 子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家

37、信 息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不 错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很 快发布的信息就会被淹没。(2)通过搜索引擎找客户具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+ 产品的价格。产品名称+ 行业里面着名买家的公司的简称或者全称。 寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客 户的网站的网页。(3)论坛法去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提 问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊 天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法我们

38、是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立 关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑 公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手， 从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提 供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的， 经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川， 山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年 的有用的信息还是很多的，

39、不知道怎么回事，后期交给技术或者业 务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信 息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。四、工作中处理客户的条理性网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定 了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客 户，我把联系过的客户集中归纳在 EXCEL文档，作为客户管理系统, 对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电 话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业， 说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再 联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是 哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理 商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情 况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有 数。五、与公司内部人员合作的重要性怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的 事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些