2022年国网综合柜员和台区经理题库精简5000题-单选题（共3部分-1）

1、PAGE PAGE 2112022年国网综合柜员和台区经理题库精简5000题-单选题（共3部分-1）一、单选题1.()触电是指人体两处同时触及两相带电体而发生的触电事故。A、单相B、跨步电压C、两相D、接触电压答案：C2.()的钳口可以在规定的范围内任意调整大小，使用方便，故普遍采用，并作为电工常用工具，它主要由头部和柄部两部分组成。A、呆扳手B、梅花扳手C、两用扳手D、活络扳手答案：D3.()符号是按拉丁字母将各种设备、装置和元件划分为23大类。A、三字母B、单字母C、多字母D、双字母答案：B4.()符号是用以表示电气设备、装置和元器件以及线路的功能、状态和特征的。A、辅助数字B、辅助文字C

2、、基本数字D、基本文字答案：B5.()可用于扑救可燃气体、可燃液体火灾，可燃固体的表层火灾，带电设备火灾。特别适宜扑救电子计算机、通信设备等精密仪器火灾。A、泡沫灭火剂B、卤代烷灭火剂C、烟雾灭火剂D、二氧化碳灭火剂答案：B6.()千伏单点并网的分布式电源项目不进行设计审查。A、0.38（0.22）B、10C、35D、110答案：A7.()是防止高空作业工人高空坠落的工器具。A、安全带B、个人保安线C、工作绳D、安全垫答案：A8.()是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为A、报验B、接电C、验收D、申请答案：B9.()是绝缘程度足以承受电气设备的工作电压，能直接用来操作带电设备或接触

3、带电体的工器具。A、基本安全工器具B、辅助安全工器具C、安装工器具D、防护安全工器具答案：A10.()是以文字形式作为代码或代号，表明项目种类和线路特征、功能、状态或概念的。A、限定符号B、特殊符号C、文字符号D、数字符号答案：C11.()是用来安装和拆卸高压熔断器的。A、绝缘棒B、绝缘夹钳C、绝缘手套D、绝缘隔板答案：B12.()是用正方形或矩形轮廓框表示较复杂电气装置或设备的简化图形。A、符号要素B、一般符号C、限定符号D、方框符号答案：D13.()是在焊接过程中对焊锡加热并使之熔化的最常用的电热工具。A、活络扳手B、螺丝刀C、电工刀D、电烙铁答案：D14.()是指绝缘强度不足以承受电气设

4、备的工作电压，只是用来加强基本安全工器具的保安作用。A、基本安全工器具B、辅助安全工器具C、安装工器具D、防护安全工器具答案：B15.()首先应了解和熟悉图形符号的形式、内容、含义及它们之间的关系，这是看懂电路图的基础。A、电气视图与识图B、电气制图与识图C、配电制图与识图D、示意图与识图答案：B16.()一部分的文字符号、指示方向及某些限定符号的位置不能随之旋转，应遵循有关规定。A、电器符号B、图示符号C、图形符号D、元件符号答案：C17.()应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。A、现场勘查B、业扩报装C、新

5、装增容D、变更用电答案：A18.()有符号要素、一般符号、限定符号和方框符号四种基本形式。A、电器符号B、图示符号C、图形符号D、元件符号答案：C19.()又称旋凿或起子，是用来紧固和拆卸各种螺钉，安装或拆卸元件的。A、活络扳手B、螺丝刀C、电工刀D、钢丝钳答案：B20.()装置是指电路中带电导体对地故障所产生的剩余电流超过规定值时，能够自动切断电源或报警的保护装置A、剩余电流动作保护B、剩余电压动作保护C、剩余欠流动作保护D、剩余失压动作保护答案：A21.()(如ABB表)抄读方法。在表计运行情况下按一次抄表按钮，进入自检状态，然后长按抄表按钮不放，直到显示F000000后，放开按钮，开始点

6、按抄表，就能抄到多需要的数据。A、单键表B、两键表C、多键表D、三键表答案：A22.（）不属于集中器的参数设置和查询包含。A、时钟召测和对时B、终端参数C、抄表参数D、本地维护接口答案：D23.()参数项最可能导致GPRS通道不稳定而经常掉线。A、表地址B、通信速率C、电能表规约D、心跳周期答案：D24.()电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价，峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别，一般按照50%-60%上下浮动。A、峰谷B、阶梯C、分时D、分类答案：A25.()即理论线损，它是电网系统中必然存在的，其数值可通过各种计算方法算出的。A、管理线损B、固定线损C、营

7、业线损D、技术线损答案：D26.()缴费更适用于非卡表客户和居民卡表客户利用银行卡和现金购电。A、客户自助B、储蓄C、预付费电能D、现金答案：A27.()可以给集中器供电。A、直流电源B、三相四线交流电源C、三相三线交流电源D、以上都可以答案：B28.()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的帐单。A、电费发票B、电费收据C、计算清单D、结算凭证答案：A29.()是根据电力设备的参数和电力网当时的运行方式和潮流分布以及负荷情况，由理论计算得出的线损。A、理论线损B、管理线损C、统计线损D、经济线损答案：A30.()是供电量与售电量之差。A、损失电量B、高压台区电量C

8、、低压台区电量D、关口电量答案：A31.()是供电企业经营成果的综合体现。A、线损管理B、电力生产水平C、用电营业管理D、利润答案：C32.()是国网自主线上支付平台，是电力缴费渠道之一，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集支付结算和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务。A、支付宝B、电力一点通C、电e宝D、微信答案：C33.()是实际线损和理论线损之差，也叫管理损耗。A、物理损耗B、不变损耗C、可变损耗D、不明损耗答案：D34.()是线损管理的基础，统计线损所

9、必需的供电量、售电量都是依靠电能计量装置测量和记录的。A、利用节能变压器；B、电能计量；C、更换大截面导线；D、统计线损。答案：B35.()是用于采集多个电能表电能信息，并可与集中器交换数据的设备的简称。A、采集器B、集中器C、C手持设备D、D抄控器答案：A36.()是指收集各采集终端或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备的简称。A、采集器B、集中器C、专变终端D、抄控器答案：B37.()损耗是电能在电力网传输过程中，引起导体发热从而产生的电能损耗。A、电流B、电压C、磁场D、电阻答案：D38.()损耗是供电企业营业过程中产生的，所以又称为管理线损(管理损耗)

10、。A、固定B、可靠C、技术D、不明答案：D39.()万用表由表头、测量电路及转换开关等主要部分组成。A、数字式B、指针式C、电子式D、感应式答案：B40.()线损包含计量管理线损、营业线损及其他原因管理线损。A、技术B、理论C、管理D、固定答案：C41.（）应掌握接入高压配电网的分布式电源并网点开断设备的状态。A、变电运维部门B、电网调度控制中心C、营销部门D、线路运维部门答案：B42.()千伏单点并网的分布式电源项目不进行设计审查。A、0.38（0.22）B、10.0C、35.0D、110.0答案：A43.（）必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时

11、，应查明原因。A、供电企业B、用电企业C、用户D、客户答案：A44.()错误能造成客户的基本电费计算错误。A、变压器运行日期与基本电费计算日期不一致B、计费表计故障C、变线损异常D、电量突增突减答案：A45.()的验收检查称为竣工验收。A、送电前B、送电后C、施工前D、施工后答案：A46.()电价是指按用户用电度数计算的电价。A、基础B、基本C、电能D、电度答案：D47.()电价是指按用户用电容量计算的电价，可按变压容量计算，也可按最大需量计算。A、基础B、基本C、电能D、电度答案：B48.()电价由电度电价和基本电价两部分构成。A、单一制B、两部制C、分时制D、分类制答案：B49.()电价执

12、行范围：直接用于城镇或农村居民生活的用电。A、城乡居民生活用电B、一般工商业及其他用电C、大工业用电D、农业生产用电答案：A50.()电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价，峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别，一般按照50%-60%上下浮动。A、峰谷B、阶梯C、分行业D、分类答案：A51.()电源不论容量大小，均执行一般工商业及其他用电电价。A、主供B、备供C、保安D、自备答案：C52.()发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。A、分布式电源B、燃煤电厂C、能效电厂D、新能源电厂答案：A53.()负责到账电费的销账、上交、账

13、务处理以及电费资金账户的银行对账。A、营销人员B、财务人员C、综合柜员D、台区经理答案：B54.()负责电费的收费、门收现金的销账。A、营销人员B、财务人员C、综合柜员D、台区经理答案：C55.()负责营销其他业务收费的开票、收费。A、营销人员B、财务人员C、综合柜员D、台区经理答案：C56.()根据已通过的接入方案和设计图纸，自主选择具备相应资质的施工单位实施分布式电源光伏发电本体工程和接入系统工程。A、用户B、供电公司C、供电管理部门D、所属客户经理答案：A57.()混合动力汽车是由电动机驱动汽车行驶，配置的燃油发动机仅用于发电给电池充电。A、插电式B、增程式C、燃油式D、普通式答案：B5

14、8.()将电费资金存入个人账户。A、允许B、严禁C、提倡D、尽量避免答案：B59.()就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法，来进行协调。A、结构协调B、组织协调C、分工协调D、部门协调答案：A60.()具有比能量低、循环寿命短、充电时发生酸雾、生产中可能有铅污染环境等缺点。A、铅酸电池B、超级电容器C、锂离子电池D、镍氢电池答案：A61.()均应开通分布式光伏并网申请受理业务。A、各发电企业B、地市级以上供电公司C、各级电力监管部门D、各级供电营业厅答案：D62.()可以非常方便的转化成动能、热能、光能、机械能等其它能源方式，从而满足不同的用电需要。A、电力B、电气C、电能D、电源答案：C

15、63.()每月应对窗口现金监盘一次，并在现金盘点表上签字。A、综合柜员B、营销人员C、供电营业厅（所）负责人D、财务部门负责人答案：C64.()每月至少现场监督盘点现金一次。A、综合柜员B、台区经理C、营销人员D、财务部门负责人答案：D65.()能把各种节能措施、节能项目打包，通过实施一揽子节能计划，形成规模化的节电能力，减少电力用户的电力消耗需求，从而达到与扩建电力供应系统相同的目的。A、能效电厂B、各类电厂C、发电集团D、供电企业答案：A66.()生产技术成熟，安全性好，价格低廉，废电池易回收再生。A、铅酸电池B、超级电容器C、锂离子电池D、镍氢电池答案：A67.()是纯电动轿车的一种最基

16、本的充电设备，作为标准配置固定在车上或放在后备箱里。A、专用充电器B、车载充电机C、直流充电桩D、交流充电桩答案：B68.()是电动汽车的关键技术，决定了它的续行里程和成本。A、动力电池B、驱动电机C、车驾D、控制系统答案：A69.()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。A、电费发票B、电费收据C、计算清单D、结算凭证。答案：A70.()是电网电力价格的主体。A、销售电价B、上网电价C、互供电价D、直供电价答案：A71.()是供电量与售电量之差。A、损失电量B、高压台区电量C、低压台区电量D、关口电量答案：A72.()是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电

17、网的行为。A、报验B、接电C、验收D、申请答案：B73.()是供电企业向申请用电的客户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电方案B、供电容量C、供电对象D、供电方式答案：D74.()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。A、供电服务“十项承诺”B、员工服务“十个不准”C、三公调度十项措施答案：A75.()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。A、支付宝B、网上国网C、电e宝D、微信答案：B76.()是国网统一对外的PC端服务窗口。A、95598网站B、网上国网C、电e宝D、电力一点通答案：A77.()是文明服务行为规范的基础行为规范。A、品质B、技能C、纪律D、以上三者都

18、是答案：D78.()是指电能商品价格的总称。A、电价B、电费C、电量D、电能答案：A79.()属于供电质量指标。A、电流-频率B、电压-电流C、电压-频率D、电压-负荷答案：C80.()应掌握接入高压配电网的分布式电源并网点开断设备的状态。A、变电运维部门B、电网调度控制中心C、营销部门D、线路运维部门答案：B81.()应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。A、现场勘查B、业扩报装C、新装增容D、变更用电答案：A82.()在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用，是打造电力品牌的根本途径。A、创新B、优质服务C、科

19、技D、人才答案：B83.“()”是要求抄表人员在抄表时，不但要做到看读数、记数据不出错，而且还要仔细检查抄录等等各类数据是否存在相互矛盾，或与实际使用是否有出入等。A、手快B、眼明C、心细D、谨慎答案：C84.“()”是要求抄表人员在抄表时，要看清楚电能计量装置的实际读数，特别是看清楚表计显示的整数位，表计的小数位。A、手快B、眼明C、心细D、谨慎答案：B85.“()”是要求抄表人员在记录电能计量装置读数时，速度要快，特别是对轮显模式的电能表，在记录数据时必须要快。A、手快B、眼明C、心细D、谨慎答案：A86.“()”是要求抄表人员在抄表时，要看清楚电能计量装置的实际读数，特别是看清楚哪些是计

20、度器的整数位，哪些是表计的小数位。A、手快B、眼明C、心细D、谨慎答案：B87.“95598”网站申请个人办电时，必须上传()。A、营业执照B、房产证C、户口本D、身份证正反面答案：D88.“抄表数据比对”功能中电费抄表比对结果中的“正常”指的是()。A、营销抄表读数介于两次采集数据之间B、采集数据介于两次营销抄表读数之间C、营销抄表读数小于采集数据D、营销抄表读数大于采集数据答案：A89.“电e宝”不支持()的线上付款。A、微信支付B、银行卡C、“电e宝”余额D、电费小红包答案：A90.“电e宝”为客户提供网银缴费平台，客户可以通过国网商城，进行选择网银支付工具进行购电。客户支付时可以选择(

21、)的支付方式。A、大客户B、低压非居民C、居民D、个人答案：D91.“电e宝”注册时应输入()作为登录ID。A、姓名B、身份证号C、手机号码D、用户编号答案：C92.“风车”是以()为工作介质的能量利用机械。A、自然环境B、大气C、阳光D、风答案：B93.“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。A、法律文书B、方法C、责任D、内容答案：A94.“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。A、接打电话B、爱岗敬业C、诚实守信D、团结互助答案：A95.“两个替代”是指供给侧清洁替代和（）。A、风能替代B、消费侧电能替代C、煤替代D、

22、热能替代答案：B96.“数据突变”异常不包含以下()数据。A、下降B、突增C、反接线D、飞走答案：C97.“网上国网”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，()服务申请表单可以提供匿名选项。A、意见和建议B、投诉和举报C、表扬和举报D、以上都可以答案：B98.“网上国网”客户进行个人办电的流程为()。A、用电申请、现场服务、装表接电B、用电申请、申请确认、现场服务、装表接电C、用电申请、方案确认、现场服务、工程验收、装表接电D、用电申请、现场服务、工程验收、装表接电答案：B99.“网上国网”客户在进行户号共享时，一个户号仅能被共享()次。A、5B、3C、

23、2D、1答案：B100.“网上国网”中客户可以查询其供电电源信息，在电源信息中罗列了供电电源、计量点、变压器三项查询条目，()不属于在计量点项目中可以查看的信息。A、接线方式B、互感器变比C、每个计量点下表电能表的校验日期D、互感器型号及厂家答案：C101.“一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，()部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。A、运检B、营销C、建设D、规划答案：B102.“远程费控”是一种全新的电费管理模式，以具备费控功能的智能电能表为基础，以（）系统为依托，除了能实时监测电量、电费，还实现了停电、复电流程的远程自动化控制。A、S

24、G186系统B、费控系统C、用电信息采集系统D、售电系统答案：C103.电力法规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费()的罚款。A、三倍B、三倍以下C、五倍D、五倍以下答案：D104.电力供应与使用条例规定，盗窃电能的，由()责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费()以下的罚款：构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、电力管理部门，3倍B、电力管理部门，5倍C、供电企业，3倍D、供电企业，5倍答案：B105.电力供应与使用条例规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每()按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。A、

25、日B、月C、季D、半年答案：A106.电力供应与使用条例规定，自逾期之日起计算超过()日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、20B、30C、45D、60答案：B107.电力供应与使用条例规定第二十三条规定：供电企业应当()公告用电的程序、制度和收费标准。A、在其营业场所B、通过电视C、通过报刊D、通过广告答案：A108.电力供应与使用条例所禁止的窃电行为有()类。A、4B、5C、6D、7答案：C109.电能表装（拆）作业票哪项不是出工前事先填好的()。A、户名B、户号C、工作班成员D、工作人员状况检查答案：D110.电能表装（拆）作业票哪项不是现场安装作业时，工

26、作负责人完结每项工作后在括号内打“”的()。A、工作危险点告知B、交代保留带电部分C、检查接线是否正确D、对金属表箱外壳验电，确认不带电答案：A111.电能表装（拆）作业票哪项不是现场班前会时填好的()。A、户名B、工作任务交代C、现场安全措施交代D、工作人员状况检查答案：A112.电能计量装置技术管理规程是()。A、DL/T6141997B、DL/T725-2000C、JJG3071988D、DLT4482016答案：D113.调度交易服务“十项承诺”中规定,规范并网调度协议和购售电合同的签订与执行工作，坚持公开、()、公正调度交易。A、平等B、相等C、相同D、公平答案：D114.调度交易服

27、务“十项承诺”中规定,健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开()。A、联席会B、联谊会C、民主会D、代表会答案：A115.调度交易服务“十项承诺”中规定,健全完善问询答复制度，不能当场答复的，应当自接到问询之日起()个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。A、2B、4C、6D、8答案：C116.调度交易服务“十项承诺”中规定,严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定和国家电网公司电力交易机构服务准则，聘请“三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。A、总部B、省级C、

28、市级D、县局答案：B117.供电服务规范规定，窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请()依法处理。A、司法机关B、电力企业C、电力管理部门D、地方人民政府答案：C118.供电服务规范规定：供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。A、1B、2C、3D、4答案：B119.供电服务规范中通用服务规范不包括()。A、基本道德和技能规范B、诚信服务规范C、行为举止规范D、现场服务规范答案：D120.供电服务规范中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示()标牌。A、停止服务B、中止服务C、暂停营业D、终止服务答案：C121.供电

29、营业规则第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为()个月，逾期注销。A、1B、2C、3D、4答案：C122.供电营业规则第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为()年，逾期注销。A、1B、2C、3D、4答案：A123.供电营业规则第二十一条规定：客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在供电方案有效期到期前()天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续，但延长时间不得超过上述规定期限。A、5B、10C、15D、20答案：B124.供电营业规

30、则第七十一条规定：在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以()，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。A、与客户协商每月定量计量B、装设总的用电计量装置C、多月计量用电量D、在方便的位置装设计量装置答案：B125.供电营业规则第三十九条规定：客户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交()审核。A、施工单位B、供电企业C、设计企业D、政府部门答案：B126.供电营业规则第五十四条：在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220伏单相供电的，为额定值的()。A、+10%B、+7%；(-)7%C、+7%；(-)10%D、(-)10%答

31、案：C127.供电营业规则第一百零二条：供电企业对查获的窃电者应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费()倍的违约使用电费。A、1B、2C、3D、5答案：C128.供电营业规则第一百零三条：窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力客户按()小时计算。A、6B、8C、12D、24答案：C129.供电营业规则规定，除居民以外的其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的()计算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四答案：B130.供电营业规则规定，除居民以外的其他用户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的()计算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四答案：C

32、131.供电营业规则规定，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按()元收取。A、1B、2C、3D、5答案：A132.供电营业规则规定，居民用户每日按欠费总额的()计算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四答案：A133.供电营业规则规定，以变压器容量计算基本电费的用户，下列选项中不收取基本电费的是()。A、热备用状态的变压器B、运行状态的变压器C、冷备用状态未加封的变压器D、冷备用状态并经加封的变压器答案：D134.供电营业规则规定，在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按()计算其基本电费。A、所有变压器容量的平均值B、所有变压器容量之和C、其中较大的变压器容量

33、D、可能同时使用的变压器容量之和的最大值答案：D135.供电营业规则规定：供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费()的违约使用电费。A、3倍以下B、3倍C、5倍以下D、5倍答案：B136.供电营业规则规定：供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，低压供电客户审核的时限要求不超过()。A、三个月B、一个月C、十个工作日D、十天答案：D137.供电营业规则规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同()，分别安装用电计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。A、用电性质B、用电容量C、用电地址D、电价类别答案：D138.供电营业规则

34、规定：供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过（）次。A、1B、2C、3D、4答案：A139.供电营业规则规定：在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定()次，用户不得拒绝。A、一B、两C、三D、四答案：A140.供电营业规则中，10kV及以下电压供电的用户，应配置()。A、专用的电能计量柜（箱）B、专用的电流互感器二次线圈C、专用的电压互感器二次连接线D、专用的负荷控制装置答

35、案：A141.供电营业规则中，需追补3倍违约使用电费的情况是（）。A、窃电B、私自转供C、高价低接D、私自移表答案：A142.供电营业规则中，有（）种行为被定义为违约用电行为。A、6B、5C、4D、3答案：A143.供电营业规则中规定，供电企业应在用户每一个受电点内按不同()，分别安装用电计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。A、用电性质B、用电类别C、用电容量D、电价类别答案：D144.关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成()。A、答复供电方案B、勘查C、接电D、勘查和接电答案：D145.

36、关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中，地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织()，按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。A、发展策划部B、运维检修部（检修公司)C、营销部（客户服务中心）D、调控中心答案：B146.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中，地市/区县公司营销部(客户服务中心)在组织现场勘查时，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，确定电源、计量、计费方案，并填写现场勘查工作单。现场勘察工作时限：在受理申请后()个工作日内完成。A、1B、

37、2C、3D、5答案：A147.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中，分散式充电桩要加装()保护，不允许倒送电。A、电压B、逆功率C、电流D、过负荷答案：B148.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中，受理客户报装申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接收并查验客户的申请资料。对于()客户，由各单位编制供电方案模板，在受理申请时直接答复供电方案。A、居民低压B、非居民低压C、居民高压D、非居民高压答案：A149.国家电网公司电费抄核收工作规范第二十条：远程抄表时，连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，应抽取不少于()%的客户进行现场核实。A、10B、20C

38、、30D、40答案：B150.国家电网公司电费抄核收工作规范中规定：远程抄表用户应()内至少到现场对远抄数据与用户端用电计量装置记录的有关计费数据进行现场校核一次。A、3个月B、6个月C、1年D、2个月答案：A151.国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：高压客户，受电工程检验合格并办结相关手续后，()个工作日内送电。A、2B、3C、5D、7答案：C152.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,城市地区：供电可靠率不低于()%，居民客户端电压合格率96%；A、99.98B、99.9C、99.97D、99.96答案：B153.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,城市地区：供电可靠率不低于9

39、9.90%，居民客户端电压合格率()%。A、95B、96C、98.5D、99答案：C154.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、()。A、减产B、停产C、停电D、停限电答案：D155.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为：城区范围()分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。A、30B、45C、60D、75答案：B156.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,客户提出抄表数据异常后，()个工作日内核实并答复。A、10B、7C、5D、3答案：C157.国家电网公司供电服务“

40、十项承诺”中规定,受理客户计费电能表校验申请后，()个工作日内出具检测结果。A、5B、3C、2D、1答案：A158.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,受理客户投诉后，24小时内联系客户，()个工作日内答复处理意见。A、2B、3C、4D、5答案：D159.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。A、线上办理B、线上一网通办，线下一站式C、线下办理D、营业厅办理答案：B160.国家电网公司供电服务质量标准规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在()

41、个工作日内、举报应在()个工作日内答复。A、1，3B、3，5C、5，7D、5，10答案：D161.国家电网公司供电服务质量标准规定：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，()个工作日内送电。A、3B、5C、10D、15答案：A162.国家电网公司供电服务质量标准规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟。A、3B、5C、10D、20答案：B163.国家电网公司供电服务质量标准中规定供电方案答复期限居民客户不超过()个工作日。A、2B、3C、5D、7答案：B164.国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见中提出，400伏非居民业扩项目平均接电

42、时间压缩至（）天。A、10B、30C、40D、20答案：B165.国家电网公司业扩报装管理规则，设计图纸审查期限：自受理之日起，高压客户不超过（）个工作日。A、7B、10C、5D、3答案：C166.国家电网供电客户服务提供标准中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。A、网上营业厅B、自助服务C、市政代办D、社区服务答案：A167.国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范规定：办理减容时，装表接电时限为竣工验收通过，签订合同并交纳相关费用后（）个工作日内完成。A、5B、3C、2D、1

43、答案：A168.国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范规定：客户办理暂停，须提前()个工作日向供电企业提出申请。A、5B、6C、7D、8答案：A169.国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范规定：用户办理暂拆手续后，供电企业应在()个工作日内执行暂拆。A、5B、6C、7D、8答案：A170.国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范规定：正式受理减容后，多电源客户（）个工作日内答复供电方案。A、10B、20C、30D、15答案：C171.国网江苏省电力有限公司关于深入开展“优质服务提质转型年”活动的意见规定：推行农村客户远程服务，实

44、现农村低压客户办电“（）”。A、最多跑一次B、一次都不跑C、只跑一次D、最多跑两次答案：B172.居民家用电器损坏处理办法规定，电光源类家用电器的平均使用年限为()。A、2年B、5年C、12年D、10年答案：A173.居民家用电器损坏处理办法规定，电机类家用电器的平均使用年限为()。A、2年B、5年C、12年D、10年答案：C174.居民家用电器损坏处理办法规定，电子类家用电器的平均使用年限为()。A、2年B、5年C、8年D、10年答案：D175.居民家用电器损坏处理办法规定，电阻电热类家用电器的平均使用年限为()。A、2年B、5年C、12年D、10年答案：B176.居民客户家用电器损坏处理办

45、法第七条规定：从家用电器损坏之日起()内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者自动放弃索赔权。A、五天B、七天C、十五天D、十天答案：B177.居民客户家用电器损坏处理办法第十条规定：清偿后，损坏的家用电器归属()。A、供电企业B、客户C、生产厂家D、商家答案：A178.居民客户家用电器损坏处理办法第四条：因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。A、24B、48C、72D、36答案：A179.居民客户家用电器损坏处理办法第五条规定：对家用电器损坏登记笔录材料，应有()签字确认，作为赔

46、偿的依据。A、居委会或村委会B、受害居民C、街道办事处D、供电企业答案：B180.居民用户家用电器损坏处理办法适用于由供电企业以()电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。A、220VB、380VC、36VD、220/380V答案：D181.农村低压电气安全工作规程规定，低压操作票由操作人填写，每张操作票能执行（）个任务。A、1B、2C、3D、多答案：A182.省物价局关于归并部分电价执行类别的通知中决定：从()起，归并贫困县农业排灌用电到农业生产用电类别，统一执行农业生产用电价格。A、2014年1月1日B、2015年1月1日C、2015月

47、12月16日D、2014年10月23日答案：A183.违约用电、窃电处理工作单应一式()份。A、4B、3C、2D、1答案：C184.违约用电、窃电处理工作单应一式（）份。A、4B、3C、2D、1答案：C185.用电检查管理办法规定，现场检查确认有窃电行为，拒绝接受处理的，应报请()依法给予行政处罚。A、电力管理部门B、电力监管部门C、公安机关D、司法机关答案：A186.员工服务“十个不准”不包括()。A、不准违反规定停电、无故拖延检修抢修河延迟送电B、不准为客户指定设计、施工、供货单位C、不准工作期间接打电话D、不准为亲友用电谋取私利答案：C187.员工服务“十个不准”中规定，不准接受客户吃请

48、和收受客户礼品、礼金、()等。A、现金B、优惠券C、有价证券D、会员卡答案：C188.员工服务“十个不准”中规定，不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。A、限电B、停电C、收费D、送电答案：B189.员工服务“十个不准”中规定，不准为客户指定设计、施工、()单位。A、勘察B、供货C、验收D、送电答案：B190.远程费控业务知识库规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次，临时复电时间一般不超过()。A、1个工作日B、24小时C、12个小时D、1天答案：B191.远程费控业务知识库规定:远程费控业务涉及营销系统“电费收缴及账务管理国网营销远程费控费控用

49、户档案信息”和()模块。A、“电费收缴及账务管理国网营销远程费控费控停复电审批”B、“电费收缴及账务管理国网营销远程费控费控异常复核处理”C、“电费收缴及账务管理国网营销远程费控费控用户档案信息电量电费测算信息”D、“客户统一视图基本档案费控信息费控信息”答案：A192.中华人民共和国电力法第五条规定：国家()利用可再生能源和清洁能源发电。A、禁止B、限制C、鼓励和支持D、有条件的支持答案：C193.0.4kV低压台区线损以()为考核依据。A、变电站出线总表；配电变压器二次侧计量总表B、配电变压器一次侧计量总表；低压客户计费表C、配电变压器二次侧计量总表；低压客户计费表D、变电站出线总表；低压

50、客户计费表答案：C194.0.4kV低压台区线损以()为考核依据。A、变电站出线总表；配电变压器二次侧计量总表B、配电变压器一次侧计量总表；低压客户计费表C、配电变压器二次侧计量总表；低压客户计费表D、变电站出线总表；低压客户计费表答案：C195.110kV以下配电线路导线最大计算弧垂对居民区地面最小距离为()m。A、3B、5C、5.5D、6.5答案：D196.100kVA及以上的变压器的接地装置的接地电阻不应大于()。A、4B、5C、10D、30答案：A197.100kVA及以上的农业用电，在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数为()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：

51、A198.100kVA以上的中型电力排灌站，趸购转售电企业，在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数为()以上。A、0.85B、0.9C、0.8D、0.95答案：A199.100kVA以上高压供电的客户，电网高峰负荷时功率因数应执行()标准。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：C200.100kW低压供电的工业客户，功率因数应执行()标准。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：B201.10kV及以下架空电力线路的导线紧好后，弧垂的误差不应超过设计弧垂的（）%。A、5B、7C、10D、15答案：A202.10kV开关站倒闸操作必须执行一人操作、一人监护，重要的或复

52、杂的倒闸操作，由()监护由熟练的值班员操作。A、值班负责人B、运维班长C、许可人D、签发人答案：A203.10kV开关站放电操作时，验明检修的设备确无电压后装设地线，先接()，后将地线的另一端对检修停电的设备进行放电，直至放尽电荷为止。A、电源侧B、导线端C、接地端D、负荷侧答案：C204.10kV配电线路线损以()为考核依据。A、变电站出线总表；配电变压器二次侧计量总表B、配电变压器一次侧计量总表；低压客户计费表C、配电变压器一次侧计量总表；配电变压器二次侧计量总表D、变电站总表；配电变压器一次侧计量总表答案：A205.1-10kV架空配电线路最大弧垂时与其交叉跨越的最小垂直距离：经过居住区

53、（）m。A、5B、5.5C、6D、6.5答案：D206.13版II型集中器RS485II端子下挂接电能表端口应设置为（）A、2B、3C、31D、28答案：B207.160kVA高压供电的工业客户，功率因数应执行()标准。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：B208.1kV及以上电压等级的电缆应选用()绝缘电阻表。A、250B、500C、2500D、5000答案：C209.1kV以下电力设备的接地电阻要求,使用同一接地装置的所有这类电力设备，当总容量达到或超过100kVA时，其接地电阻不宜大于4。如总容量小于100kVA时，则接地电阻允许大于4，但不超过()。A、8B、10C、15

54、D、30答案：B210.1kV以下电压等级的电缆应选用()V绝缘电阻表。A、250B、500C、2500D、5000答案：B211.1kV以下架空配电线路与高速公路路面的最小垂直距离为()m。A、5B、6C、7D、7.5答案：B212.1kV以下架空配电线路与弱电线路的最小垂直距离为()m。A、0.5B、0.8C、1D、2答案：C213.1kV以下配电线路导线最大计算弧垂对不能通航也不能浮运的河、湖（至冬季冰面）最小距离为()m。A、3B、4C、5D、6答案：C214.1kV以下配电线路导线最大计算弧垂对居民区地面最小距离为()m。A、3B、4C、5D、6答案：D215.1kV以下配电线路和装

55、置的试验要求在()或大修后或必要时进行。A、每半年B、每年C、13年D、35年答案：C216.1kV以下配电线路和装置预防性试验测量绝缘电阻,要求其绝缘电阻值应不小于()M。A、0.5B、1C、10D、50答案：A217.2014年以来，公司系统大力推进“以电代煤、以电代油，电从远方来，来的是()”战略。A、清洁电B、环保电C、节能电D、高效电答案：A218.2019年1月起两部制电价用户实际最大需量值超过合同约定值105%时，超过105%部分的基本电费按加收（）%。A、50B、100C、150D、60答案：B219.2019年江苏省对考核台区的在线线损率合理区间定义为()。A、-10%B、-

56、15%C、-17%D、730%答案：B220.2020年前，对电动汽车充换电服务费实行()指导价管理。A、发改委B、物价局C、电力部门D、政府答案：D221.220V单相电能计量装置属于()类电能计量装置。A、B、C、D、答案：D222.220V单相电能计量装置属于（）类电能计量装置。A、B、C、D、答案：D223.220V单相电能计量装置为()类计量装置。A、B、C、D、答案：D224.220V单相供电的，供电电压允许偏差上限值为额定电压的()。A、0.05B、0.07C、0.1D、-0.05答案：B225.220伏接入的分布式电源项目应安装低压（）并接入用电信息采集系统A、采集器B、集中器

57、C、考核表D、采集终端答案：D226.3200kVA及以上高压供电的电力排灌站，功率因数应执行()标准。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：C227.380V220V设备的损耗称为低压配电网线损，它与低压配电网()之比称为低压配电网线损率。A、供电量B、售电量C、损失电量D、趸售电量答案：A228.380V电力用户允许偏差值，为系统额定电压的的()。A、7%B、+7%，10%C、7%，+10%D、5%答案：A229.380V架空绝缘导线对村庄、集镇的最小垂直距离是多少()。A、4B、4.5C、5.5D、6答案：D230.380V架空绝缘导线对建筑物的最小垂直距离是多少()。A、1

58、B、1.5C、2D、2.5答案：C231.380V架空绝缘导线对街道行道树的最小垂直距离是多少()m。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：B232.380V裸导线对不能通航的河湖冰面的最小垂直距离是多少()。A、4.5B、5C、5.5D、6答案：B233.380V裸导线对村庄、集镇的最小垂直距离是多少()m。A、4B、4.5C、5.5D、6答案：D234.380V裸导线对田间的最小垂直距离是多少()m。A、4B、4.5C、5D、5.5答案：C235.380伏接入的分布式电源，10千伏接入的除下列分布式()项目，可采用无线公网通信方式（光纤到户的可采用光纤通信方式），但应采取信息安全防

59、护措施。A、光伏发电B、生物质能C、风电D、海洋能发电答案：B236.6月16日，一台区营销线损为11.2%，经核查为1户居民因峰谷总示数不等，导致150kWh电量未发行，为保证本月台区线损正常，应采取以下（）等措施。A、供电量减去150kWhB、居民户补发行电量150kWhC、居民户加电量150kWhD、等下月一起发行答案：B237.A级营业厅实行（）和无午休制度。A、无周休B、有周休C、有午休D、休单周答案：A238.B级营业厅实行无周休和（）制度。A、无午休B、有周休C、有午休D、休单周答案：A239.DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程中规定“低压供电计算负荷电流为()A时

60、，宜采用经电流互感器接入电能表的接线方式”。A、50B、60C、80D、100答案：B240.DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程中规定“选用直接接入式的电能其最大电流不易超过()A。A、50B、60C、80D、100答案：D241.GB/T20234.2-2015标准中，交流充电接口中()为单相交流充电的相线和零线。A、1孔和4孔B、2孔和3孔C、3孔和4孔D、1孔和3孔答案：A242.GB/T20234.2-2015标准中，交流充电接口中5孔为()。A、充电通信B、充电连接控制C、控制导引D、保护接地答案：D243.GB/T20234.2-2015标准中，交流充电接口中6孔为(