培训管理实务(31张)课件

1、让培训“落地”培训管理实务注：外训内化目录企业在不同阶段的培训特点2培训体系与岗位胜任力模型3企业内部培训的关键工作4互动与作业5培训的基本理念分享1问题研讨培训的目的是什么？我们的培训对像知识型员工知识型员工是指那些掌握和运用符号概念利用知识和信息工作的人；知识型员工特点：自主性、创新性、流动性、复杂性；影响知识型员工的因素：个人成长34%、工作自主31%、业务成就28%、物质激励7%企业培训的战略作用变革推动响应变革拓展变革能力战略推进与发展提高员工任职能力员工技能发展建立职业发展通道组织融合行为与核心价值观提高员工凝聚力培训的战略作用企业培训需要解决的问题K：态度A：知识S：技能如何取得

2、好绩效？企业培训的目的长期目的满足企业战略发展的需要个人目的满足员工职业生涯发展的需要职位目的满足职位认证技能标准的需要短期目的满足企业年度计划的需要企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展培训特点企业管理存在问题-创业期或整合初期-管理不规范-以生存为重点了解学习-业务和销售培训为重点-内部培训为主-负责人以兼职为主-凭领导直觉做决定-无明确的经费预算-效果无法评估第一阶段：了解学习体系建设：明确负责人，加强计划性培训重点：市场、销售、专业知识、岗位技能；发展方向：管理人员基础管理能力、组织变革思想、重要岗位专业能力培训特点企业管理存在问题-整合期或规范初期-初步开始规范管

3、理-规模快速扩张引入课程-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训团队-以补课和应急为主-培训评估难以执行-专业水平较低第二阶段：引入课程体系建设：课程体系与培训组织建设培训重点：管理、全员（入职、岗位）发展方向：培训团队、推进变革、培训的应用评估培训特点企业管理存在问题-整合后期或规范期-管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点资源建设-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强-重点不明确-没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合第二阶段：资源建设阶段体系建设：技能管理体系、课程内容体系、讲师团队培养培训重点：中高层管理、管理改善、内部讲师发展方向：战略培训、项目

4、管理方式的培训管理培训特点企业管理存在问题-规范后期和精细期-管理体系完善-提高核心竞争力精细发展-培训体系完善-整体协调、效果明显-专业化分工-增加创造性-人员综合能力需要提高第二阶段：精细发展阶段体系建设：综合全面均衡发展培训重点：为业务发展，技能发展提供支持发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训讨论：有效培训的系统性思考培训是一种投资行为，只有与战略/目标紧密联系，才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用（培训的双面性）。培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）。培训只有在员工职业发展通道中发挥作用，才会有效调动员工的培训训热情，从而使员工的培

5、训由被动转化为主动。培训推进应充分平衡企业的内外资源。兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效与未来绩效的提高，需要研究竞争者）。有效培训的系统性思考培训与战略、管理一体化发展；一体化设计程序与培训课程体系；进阶计划模式与培训学习平台建立；培训讲师团队的建设与管理；培训平台的有效运转通过有效培训管理；通过培训内容体系设计构建学习平台通过培训管理体系设计提升培训内升力关注点培训体系设计模式1、由管理者的意识转化为员工的自觉行为；2、促进人力资源竞争力的实现并推动战略落地；3、使企业成为学习型组织。企业战略目标/文化学习型组织组织与环境变化胜任力模型任职资格标准任职资格评价与管理培训需求

6、员工职业生涯规划员工生涯管理员工绩效表现战略管理组织管理个人管理培训管理员工培训与发展过程员工培训评价推动资格标准自检学习申请认证评审任职资格培训与发展高绩效标杆上一级资格标准生涯牵引职业模式+ 能力/技能差距 + 业务需要岗位胜任力分析汉堡式岗位胜任力课程体系决策者与领导者课程中高级经理者培训初级经理人培训销售管理系列市场营销系列客户服务系列人力资源系列财务管理系列生产作业系列技术开发系列物流管理系列基本素质产品知识公司知识管理与领导胜任力岗位专业胜任力基本/通用胜任力岗位胜任力模型的建设专业能力领导力/战略力管理能力个人素质员工商业意识与职业行为职业生涯发展规划企业文化与价值观客户服务意识

7、时间管理商务礼仪沟通技巧团队精神专业技能程序、流程、职责产品知识初级管理层人际关系管理新经理管理技巧任务及工作管理计划管理项目管理团队管理与领导力员工指导技巧高效率会议普通心理学非人管理高级管理层知识管理情商管理选材技巧领导艺术与风范纯效评估与考核目标管理供应链管理提升领导力授权管理员工激励技巧非财务经理的财务经理非人管理心理学战略管理层战略管理组织策略与组织发展企业资源规划变革管理解决问题与成功对策管理层团队建设人力资源管理长期投资管理企业内部控制集团管控法人治理企业培训基本流程培训计划的拟定：S公司11月份调查问卷统一版本下发，进行培训需求调研，12月份回收试卷并规划年度培训课程，次年1月

8、正式实施、推动。公司的高层领导对培训计划拟定非常重视。培训实施：1、根据年度培训计划需求，提前一周通知相关部门；2、人资源部负责内训与外训联系，并开发相应课程；3、公司要求各部门配合培训工作，否则严惩；4、人力专人负责课程安排，现场调查满意度；5、不能按时开展的培训，由人力铳畴协调安排。企业培训基本流程需求分析培训需求报告报告提要；实施背景目的与性质方法与流程分析结果结果应用附录组织分析战略资源工作分析岗位分析关键任务人员分析员工绩效职业发展问卷法访谈法观察法小组讨论法企业培训基本流程计划拟定依功能特性来区分OJT培训计划OFF-JT培训计划SD培训计划依专案（项目）别区分全面品质提升培训计划

9、新产品上线培训计划TTT培训专案计划依对策别区分接班人培训计划A类员工提升培训计划员工职业生涯发展计划依培训体系区分阶层别培训计划职能别培训计划新人培训计划依组织层次区分全公司培训计划公公司培训计划部门别培训计划企业培训基本流程计划拟定费用预算：占销售收入的1%-6%时间预算： 30天课程预算： 10门学分预算：学分制管理改进点预算：每人每年提升5方面的能力职业发展预算：20%的比例用于主动发展企业培训基本流程培训评估培训评估方法定性分析定量分析抽样调查法观察评估法集体讨论法问卷调查法成本收益分析法加权分析法企业培训基本流程培训评估费用预算：培训收益=（E2-E1）*N*T-CE2（E1）：培

10、训前后每个学员的年效益N：参加培训的总人数T：培训效益可持续的年限C：培训成本投资回报率（ROI）= （培训收益/培训成本）*100%年度培训计划的格式1、计划重点与摘要2、前言3、计划目的与培训需求分析结果4、培训目标与培训实施计划（具体的主计划与分项计划）5、工作小组及任务指派6、培训经费预算7、预期收益与绩效衡量8、需求资源及支持9、潜在问题分析10、结论及建议试一试：销售人员培训解决方案1、战略分析组织战略销售岗位要求个人能力竞争对手客户分析组织环境企业自身2、岗位分析区域营销状况分析岗位胜任力分析岗位胜任力分析岗位知识结构工作绩效工作态度目前状况与提升方法区域人力资源管理现状与团队管

11、理情况区域营销模式分析区域运营商关系分析4、课程体系设计 课程体系设计目标； 课程体系架构 课程开发与实施、评估管理方案 培训实施计划 评估方法与收益分析 所需资源与关键影响因素1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，

12、缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我

13、们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还

14、徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，

15、但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定

16、第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去

17、最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，

18、往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕