EFC内审员培训试卷

1、EFC内审员培训试卷您的姓名：填空题*一、填空题（共40题；每题2分）.质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（）单项选择题*a.适用于所有的产品；b.预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c.产品实现过程所产生的任何预期输出；（正确答案）在硬件，软件产品；.组织应（）综合管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用单项选择题a.识别b.评价c.确定（正确答案）d.确认.对生产和服务提供过程确实认包括:（）单项选择题*a.规定准那么b.设备认可c.人员资格鉴定d.以上都是正确答案）.“有审核准那么有关的且能够证实的记录，事实陈述或其他信息”是指（）单项选择题*a.审核准那么b.审核证据c.审核结论d.

2、审核发现（正确答案）.下面哪一种情况是审核证据：（）单项选择题*a.某部门反映生产部不重视平安工作，经常让员工疲劳作业b.审核员在CSP车间看到现场员工没戴耳塞c.因为在合格供方名录中找不到A供应商，所以审核员认为供应科未对合格供方A 进行评价d.以上都是（正确答案）.在公司内审中，发现一个严重不符合项后，内审员应：（）单项选择题*a.向受审核部门指出问题的严重性，并替他们完成纠正措施b.向受审核部门指出问题的严重性，并可以接受其要求提出如何采取纠正措施的建 议（正确答案）c.向受审楂部门指出题的严重性，但不能接受其要求提出如何采取纠正措施的建议d.向受审核部门指出可题的严重性，并立即终止审核

3、.“未满足与预期或规定用途有关的要求”，称为：（）单项选择题*a.让步b.不合格正确答案）c.缺陷d.纠正措施.管理体系的管理评审内容不包括评价体系：（）单项选择题 a.持适用性b.充分性c.有效性d.效率（正确答案）二、判断题（共20题；每题1分）.不合格品在经过纠正后应进行再次验证判断题*对（正确答案）错.只有按筹划的安排圆满完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务判断题*对错（正确答案）.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价判断题*对错（正确答案）.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审判断题*对（正确答案）错.产品标识能够到达防止误用不合

4、格品的目的判断题*对错（正确答案）.组织对外包过程负有责任判断题*对（正确答案）错.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制判断 题*对错（正确答案）.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性判 断题*对（正确答案）错.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”判断题*对错（正确答案）.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑判断题*对（正确答案）错.工作环境的对象是指工作时所处一组条件，可以是物理的，社会的，心理的和环境因判断题*对（正确答案）错.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标判断题*对（正确答案）错.没

5、有抱怨和投诉就说明顾客满意了 判断题*对错（正确答案）.对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施判断题*对（正确答案）错.内审员可以代替不符合项的责任部门制定纠正措施计划判断题*对错正确答案）.组织的基础设施不包括网络信息系统判断题*对 错（正确答案）.内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进 行判断题*对（正确答案）错.内审的后续活动包括对所采取措施的验证和验证结果的报告判断题*对（正确答案）错.对某项产品返工后仍需重新进行检查判断题*对（正确答案）错.公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需判断题*对（正确答案）错三、加分题（共5题

6、，每题10分；可在本试卷答完后规定时间内完成）.梳理本部门的部门职责并以文件的发放形式发布。填空题.据本部门的工作流程，依据相关法律法规和其他要求制定符合本部门的各项管 理制度。填空题.根据本部门的各岗位员工工作流程制定岗位职责。填空题.根据本部门各项管理制度梳理、制定相应的记录、表格、标签及报告等。填空题.以上要求的部门职责、管理制度、岗位职责及记录、表格、标签及 报告等资料制定体系文件内层次文件编号记录台账便于查询，具体实施以公司文 件资料与记录控制程序要求执行。填空题.依据本部门的管理程序及流程提出可优化的环节，并得以实现。填空题4.文件可采用任何形式或类型的媒介:包括（）单项选择题*a

7、. U盘b.照片c.标准样品d.以上都是（正确答案）.过程的监视和测量是监视和测量（）单项选择题*a.设备能力b.过程人员的技能c.特定的方法和程序d ,过程实现所筹划的结果的能力（正确答案）.组织应（）为到达产品符合要求所需的工作环境单项选择题*a.识别和确定b.评审和管理c.识别和控制d.确定并管理（正确答案）.体系制定的目标是：（）单项选择题*a.是可测量的；（正确答案）b.是已到达的；c.在质量方面所追求的目的d.是量化的.对审核中查明的不符合进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（）单 选题*a.实施纠正措施的有效性；b.不符合项的纠正；c.评价确保不符合不再发生的措施的需求；（正

8、确答案）d.审核报告；.内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（）单项选择题*a.向受审核方出示检查表；b.把问题念一遍，然后进行检查；c.把检查表交给受审核方，然后提问；d.将检查表作为检查的辅助手段；（正确答案）.管理评审的输出包括（）单项选择题*a.质量管理体系及其过程的改进b.与顾客要求有关的产品的改进Co资源要求d.以上都是（正确答案）.本企业的设施主要包括（）单项选择题*a.厂房、卫生室（正确答案）b.用于生产的设备、硬件和软件c.特种车辆、中频炉及配套设施do以上都是.（）是说明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。单项选择题* a.文件b.记录正确答案）c.资料d.以上都是.

9、不合格品的纠正涉及（）单项选择题*a.返修b.返工c.降级d.以上都是正确答案）.产品要求可以由（）规定。单项选择题*a.顾客b.组织对顾客要求的预测c.法规d.以上都是正确答案）.文件的详略程度取决于（）单项选择题*a.组织的规模和活动的类型b.人员的能力c.过程及其相互作用的复杂程度d.以上都是1正确答案）.每次内审的审核结果应作为（）过程的输入。单项选择题*a.设计和开发b.管理体系筹划c.管理评审（正确答案）d.产品实现.对一次审核活动和安排的描述（）0 单项选择题*a.审核计划（正确答案）b.审核方案c.审核范围d.b+c.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质

10、量管理体 系进行的审核是指（）0 单项选择题*a.第一方审核b.第二方审核（正确答案）c.第三方审核d.结合审核.最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行评审 的是（）单项选择题*a.第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.管理评审（正确答案）.收集信息的方法可以是（）单项选择题*a.面谈b.观察c.查阅文件和记录d.以上都是（正确答案）.随着现场审核活动的进展，可以（）。单项选择题*a.更改审核范围b.修改审核计划（正确答案）c.改变审核目的d.以上都是.针对内部审核中发现的不符合项，由（）实施纠正措施单项选择题*a.审核组b.出现不符合项的责任部门（正确答案）c.

11、管理者代表d.审核组长.内审员的作用（）。I单项选择题*a.对管理体系的运行起监督作用b.对管理体系的保持和改进起参谋作用c.在第二，三方审核中起内外接口的作用正确答案）d.以上都是.为消除潜在不符合或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是（）。单 选题*a.纠正b.纠正措施c.预防措施（正确答案）d.改进.审核准那么是（）o 单项选择题*a.管理体系标准b.合同c.用作依据的一组方针、程序或要求（正确答案）d.法律法规.（）不是内审员的责任单项选择题*a.编制检查表b.制定纠正措施育答案）c.实施现场审核d.跟踪验证纠正措施.内审时发现质量体系活动没有按文件或标准的规定或要求执行，此类不合格

12、称 为（）单项选择题*a.实施性不符合（正确答案）b.效果性不符合c.体系性不符合d.观察项.以下哪种情况正确描述了特殊工序：（）单项选择题*a.工序必须由外面专家确定b.工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 （正确答案）c.工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。d.工序只能随着新的技术革新出现加工测试.对职业健康平安管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合447要素（）单项选择题*a.消防通道被阻塞b.操作工未按规定穿戴工作衣帽c.急救用的药品过期d.a+c（正确答案）.资源可包括（）单项选择题*a.人员b信息c.供方d.基本设施e.以上均是（正确答案）.制定环境管理方案是为了（）单项选择题*a.最大限度的减少污染的发生b.解决相关方提出的抱怨&改善违反环境法律法规的事项d.有效的完成环境目标和指标（正确答案）.能成为客观证据的有（）单项选择题*a.文件标准的规定b.观察到的事实c.陪同人员所说的话d.a+b（正确答案）.监视和和测量的阶段在那个时机形成（）单项选择题*a.采购阶段b.制造过程中及加工成品