2022年《职业经理人基础管理知识与技能》知识点

1、职业经理人基础治理学问与技能学问点1,治理经济学的争论对象：以企业的微观经济活动为重点,又涉及宏观经济活动；2,影响商品需求量的因素：嗜好和偏好,收入水平,商品本身价格,其他商品价格,对价格变化的期望；3,影响商品供应量的因素：厂商的目标,技术状况,商品本身的价格,其他商品价格,生产要素的价格；4,均衡价格理论告知我们供需关系准备市场价格,价格反过来又起调剂供需的作用；5,恩格尔系数用于食物中的开支总收入；它说明经济更加展,恩格尔系数越小；6,酬劳递减规律：在其他生产要素固定不变的情形下,随着变动投入的增加,变动投入的边际产量迟早将显现递减的现象；7,影响规模效益的因素：先进的机器设备,专业化

2、的分工；8,成本决策分析中成本的分类：相关成本和非相关成本,机会成本和会计成本,增量成本和沉没成本,短期成本和长期成本；9,完全竞争市场的特点：产品雷同,生产者自由出入生产部门,信息完全公开自由散布,买者和卖者队伍都很大；10,战略：一种方案,一种计策,一种模式,一种定位,一种观念；其特点有全局性,长远性,纲领性,抗争性；11,战略分析包括环境分析,行业分析,企业分析；环境分析包括政治因素分析,经济因素分析,社会因素分析,技术因素分析；12,战略检验包括目标一样性检验,行业结构检验,组织才能检验,可操作性检验；13,SWOT模型分析：对目标进行优势（合分析；S）,劣势（W）,机会（O）,威逼（

3、T）综14,组织结构构成：职能型,产品型,混合型,矩阵型；15,战略实施模式：指令型,变化型,合作型,文化型,增长型；16,战略把握原就：节约,例外,适时,弹性；17,沟通基本要素：信息发送者,信息内容,传输渠道,信息接收者；第 1 页,共 5 页18,治理沟通作用：明白和把握内部情形,建立并改善组织内部人际关系,影响并 转变组织成员行为；19,不同类型建议处理方式：合理的建议,尽快接受,付诸行动；不合理的建议,确定动机,帮忙提高；余外的建议,不谋而合,“无用”之用；不合自己意愿的建议,谁对谁错,认真分析；20,态度形成的三阶段：听从,认同,内化；21,态度转变的方法：从转变认知因素入手来转变

4、态度,从转变行为入手来转变态 度；22,同一客观条件下,不同价值观会导致不同的行为；对治理者很重要的东西,对 下属未必是需要的；23,目标的要求：具体化,规定时间进度,适当难度,一样性；24,政策宣扬原就：说服原就,适时原就,个性化原就；25,业务指导的“ 5W”：谁去干（Who）,干什么（What）,为什么干（Why）,什么时候干（When）,在什么地方干（Where）,怎么干（How）；26,会议的优点：时效性,直观性,双向性,制造性；27,公文往来的要求：准时,精确,简明,生动；28,推动上行沟通的措施：制定政策,开会沟通,开门政策,员工信访；29,使用下行沟通渠道留意的问题：信息传递的

5、流向,流量,流速；30,小道沟通特点：传递信息速度特殊快,传递的信息常常被严肃歪曲；其作用为：中意员工感情方面的需要,补偿正式渠道传递信息的不足,明白员工真 正心理倾向,减轻治理者的沟通压力；31,治理沟通正式网络：链型,轮型,圆型,Y 型；非正式沟通网络：单串型,饶舌型,随机型,集束型；32,治理沟通的障碍：人为障碍,语义障碍,物理障碍；33,沟通原就：准时,适量,灵敏,有效；沟通步骤：关注,懂得,接受,行动；沟通方式：双向性沟通,支持性沟通,重 复性沟通,综合性沟通；沟通技巧：讲话的技巧,书写的技巧,倾听的技巧,阅 读的技巧,夸奖的技巧,批判的技巧,劝说的技巧,疏导的技巧,命令的技巧；34

6、,生产过程组织基本要求：连续性,比例性,平行性,均衡性,适应性；第 2 页,共 5 页35,争论与开发的分类：基础争论,应用争论,试验开发；争论与开发的评判标准：技术评判标准,生产评判标准,财务评判标准,市场评判标准,时间评判标准,治理评判标准,社会评判标准,政策评判标准；36,生产现场治理基本要求：环境洁净,纪律严明,设备完好,物流有序,信息准 确,生产均衡；生产现场回来主要内容：工序要素治理,产品要素治理,物流治理,现场环境治理；37,“ 5S”：整理,整顿,清扫,清洁,素养；38,全面质量治理（TQC）：治理对象是全面的,治理范畴是全面的,参与人员是全 面的,治理方法是全面多样的；39,

7、“ PDCA”循环：方案（P）,实施（D）,检查（C）,处理（A）；40,按ISO9000 标准,企业质量体系组成：组织机构,质量职责和权限,资源和人 员,工作程序,质量活动；41,MRPII 特点：一体化集成系统,数据共享,模拟仿真功能；MRPII 治理层次：经营方案,生产方案大纲,主生产方案（MPS）,物料需求方案（MRP）,车间作业治理；其中物料需求方案（MRP）是核心,而物料需求方案（MRP）的基础是产品结构物料清单（BOM）；42,“ JIT ”目标：零库存,零废品,批量小,零准结时间,缩短生产提前期,搬运 量最低,零故障；“JIT ”特点：以用户为上帝,以人为中心,以精简为手段,综

8、合工作组和并行设计,“三为”现场治理体制,准时供贷方式,零缺陷工作目标；43,运算机集成制造系统 CIMS 组成：治理信息系统 MIS）,产品设计与制造工程 设计自动化系统（CAD,CAPP,CAM）,制造自动化系统,质量治理系统（CAQ）；44,生产费用由产品成本,期间费用组成；产品成本包括：直接材料费,直接工资,其他直接支出,制造费用；期间费用包括：治理费用,销售费用,财务费用；45,产品成本运算方法：制造成本法,完全成本法；产品成本运算基本方法：品种法,分批法,分步法；46,目标成本制订方法：先进成本水平确定法,按上年度平均单位成本和本年度目 标要求成本降低率共同测算,量本利分析法；47

9、,标准成本分类：基本标准成本,理想标准成本,现实标准成本；直接材料标准成本,直接人工标准成本,制造费用标准成本；48,成本费用把握的标准：目标成本,标准成本,方案指标,消耗定额,费用预算；第 3 页,共 5 页49,会计报表体系包括：资产负债表,损益表和附表,财务状况变动表（现金流量 表）,报表附注,财务状况说明书；50,会计报表编制原就：真实性原就,相关性原就,完整性原就,准时性原就；会计报表的分析：偿债才能分析,盈利才能分析,营运才能分析,贡献才能分析,现金流量表分析,综合分析；51,国际贸易特点：困难多,复杂程度高,风险大；52,关税分类：一般关税（进口税,出口税,过境税）,特殊关税（进

10、口附加税,反补贴税,反倾销税,差价税）,优惠关税；53,非关税壁垒种类：进口配额制,自动出口配额制,进口许可证制,外汇管制,鄙视性的政府选购政策,技术性贸易壁垒；54,国际经济一体化形式：优惠贸易支配,自由贸易区,关税同盟,共同市场,经 济同盟,完全经济一体化；55,高级贸易交易合同条款：品质条款,数量条款,包装条款,价格条款,装运条 款,保险条款,支付条款,检验条款,索赔条款,仲裁条款,不行抗力条款；56,外汇汇率标价方法：直接标价法,间接标价法；外汇汇率种类：买入汇率,卖出汇率和中间汇率,即期汇率和远期汇率；外汇风险种类：交易风险,会计风险,经济风险；57,国际租赁分类：金融租赁,经营租赁

11、,修理租赁,衡平租赁,回租租赁,综合 性租赁；58,人力资源特点：生物性,能动性,动态性,社会性；人力资源开发和治理目标：取得人的最大的使用价值,发挥人的最大主观能动性,培养全面进展的人；人力资源开发和治理基本原理：制造与消费双重性原理,勉励 优化原理,潜力可开发性原理,开发可连续性原理,效用不行储备原理,个体差异 原理,同素异构原理,能级层序原理,群体互补原理,动态适应原理,文化凝聚原 理；59,职位说明书内容7W：Who,What,When,Where,How,Why,For Whom；职位说明书作用：有利于人员甄选,聘任,有利于工作评判,有利于人员考核,有利于干部,职工的培训提高,有利于干部,职工的调配,轮岗锤炼和晋升,有利于 改进和调整原有组织结构；60,人员素养：自然素养,现实素养；现实素养：政治素养,智力素养（熟识