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文档简介

1、物业管家照顾农村进城的老人文案XX试点“物业服务+养老服务”，物业企业建立养老服务专业人员队伍担当“养老管家”由物业服务企业建立的养老服务专业人员队伍作为“养老管家”，不仅能提供巡视探访、助洁、助行、助医、助急等服务，还能随叫随到修个水管、换个灯泡，甚至小家电的维修和代买代购也都能帮您一一解决。XX不喜欢与陌生人打交道，跟子女也甚少接触，可唯独非常信任管家XX，去银行存取钱、家中换锁芯这些事情也只放心交给XX来做。 XX是一位有11年管家经验的维修高手，从修灯、换窗帘到简单的家具修理他都能为老人们处理好，深得老人们喜爱。面对业主对象年龄偏高的情况，物业以物业管家为实施推手，赋予其“物业管家+助

2、老管家”的双重职责，依托物业公司现有服务场所、现有服务队伍、现有服务网络，充分利用物业服务的先天优势与便利资源，照顾身边孤寡空巢老年人群。物业管家们为辖区内的孤寡、空巢老人建立了“关爱台账”，每位管家包干照料X余名老人，提供整理家务、免费维修、代办服务、出行服务、就医服务等多项免费助老服务，每周还会主动与老人通话或到老人家中陪他们聊天，用这种方式避免独居老人感到孤独。在服务中发现，有很多老人家中有维修需求，对于不善于使用网络的老年人来说，这些小修小补很是困难。下一步，和物业开展合作，将附近社区有简单维修需求的老人对接给社区，提供针对老年人的优惠服务。调查发现，老人在家中面临最大的安全问题就是摔

3、倒，这也是推进居家适老化服务的初衷。进行适老化安全设施改造，全力保障老人出行安全和提升出行便利；召开线上线下居家适老化说明会，向社区老人推广普及居养协同理念；此外，推出扶手计划公益活动，为有需求老人免费或共担费用安装室内卫生间、卧室等房间安全扶手。充分挖掘社区资源，切实发挥物业自身优势，以社区为依托，以机构（驿站、日间照料中心、门店）为平台，以家庭为主体，围绕生活照料、家政服务、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐、适老改造等服务内容开展深度研究和实践，为老年人的吃住行、浴医洁、养学旅提供全方位、多元化的养老服务。多年来，社区通过市、区立项的老旧小区及适老化改造工程，拓宽了社区道路，实现人车分流；通过见缝插针的小区绿化升级和建设空闲屋顶花园等方式，在有限的空间内实现绿化面积；小区广场升级改造、增加了供老年人和居民开展文艺活动的舞台、室外宣传娱乐大屏和健身器材；对所有符合条件的楼门铺设了坡道；加装电梯；在小区内增设便民菜站推行“养老管家”培育孵化项目。“养老管家”培育孵化项目意在培育一批有代表性的社区老人成为“养老管家”，带动

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