安全运营管理最新ppt

1、安全(Quan)运营管理体系V5第一页，共三十九页。2内容(Rong)提要安全管理问题(Ti)与挑战安全运营管理战略业务发展的要求安全运营与收入保障安全运营与萨班斯法案符合性标准和最佳实践IT 保障体系安全运营管理体系建议安全运营组织安全运营支持层次安全运营管理流程行动建议和路线图第二页，共三十九页。企业信(Xin)息安全 de 路线图信息安全要融(Rong)入企业，适度安全即可信息安全很简单，买些(Xie)FW/IDS/AV装上就行了信息安全投入太大，太专业，太难了信息安全是国家和政府的事情，离我们太远了信息安全如何搞？拿来主义！“标准规范专家顾问”就搞定了“三分技术七分管理”信息安全要结合

2、实际IT环境，深入核心业务第三页，共三十九页。信息安全系统体(Ti)系架构4第四页，共三十九页。5IT控制(Zhi)亟待解决的问题 变更控制过程并(Bing)不存在（特别是在分布式或基于Web的环境中） 针对关键应用的安全程序、策略和配置结构并没有文件化 组织的安全策略、程序、角色与责任等方面存在差距 安全管理程序缺乏适当的控制，或者往往： 缺乏人员离职或改变工作职责情况下对访问进行删除或变更的控制（特别是对合同人员） 对访问变更的批准不够充分 管理层对访问级别没有进行有规律的复查和批准 对系统的过度访问 对操作系统、数据库和应用环境的特权访问 职责分离不足 应用开发者和数据库管理员能够访问生

3、产系统 基础架构支持应用不够安全（网络、OS、DB） 并没有将IT控制集成到关键的业务过程中去（SDCL、变更控制、符合性、测试和数据转换程序） 缺乏对控制持续有效的校验过程（至少应该一个季度一次） 没有对风险进行评估的长期策略第五页，共三十九页。6“安全运(Yun)营管理”的定位安全运营是指在安全策略的指导下，安全组织利用安全技术来达成安全保护目标的过程安全运营与IT运营相辅相成、互为依托、共享资源与信息安全运营与安全组织紧密联(Lian)系，融合在业务管理和IT管理体系中安全(Quan)策略安全组织管理安全运行维护安全技术基于运行维护管理运用基于指导落实远程接入管理办法网帐号和口令管理策略

4、防病毒规范SOC规范中国网通信息安全主策略管理层指示安全框架最佳实践管理维护管理执行第六页，共三十九页。7内容(Rong)提要安全管理问题与挑战安全运营管理战略业务发展的要求安全运营与收入保障安全运营与萨班斯法案(An)符合性标准和最佳实践IT 保障体系安全运营管理体系建议安全运营组织安全运营支持层次安全运营管理流程行动建议和路线图第七页，共三十九页。8业务流程和(He)系统的发展对安全运营管理提出新的要求呼叫(Jiao)中心 电子邮件 邮件短信 网站自助服务服(Fu)务开通 资源管理事件管理 工单管理客户管理 客户交互市场管理 项目管理管线资源、无线设备接入网、传输、交换话音、互联网XML/

5、UDDI/WSDL/SOAP/SOA/BPELI-CRMO-CRMService-LevelAgreement资源管理 工单管理 配置管理 性能管理 安全管理 变更管理 服务水平管理计费 结算 帐务 伙伴管理 经营分析 决策支持商业智能BASS管理层市场部计划部客服计费网络部网管中心整合前后端，全程调度订单-资源-服务开通-更新客户资料-报竣申诉-客户资料-网管工单-解决-报竣订单-资源-立项采购-更新资源库-服务开通-更新客户资料-报竣BOSS综合网管安全运营平台安全运营一方面需要适应业务流程和系统的发展，另外一方面帮助控制整合后系统的安全风险第八页，共三十九页。9电信运营(Ying)商典型

6、的收入生成过程示意图在收入生成的很多环节上都有可能因为安全威胁而(Er)造成收入流失！第九页，共三十九页。10找回遗漏收入提高利润减少收入的(De)延迟减少和防范新的收入流失企业资源计划ERP集成化的、条理化（Streamlined）的市场和客户响应流程系统平台完备的客户资料系统和运营数据系统数据仓库(Ku)和主题分析集成化、自动化的BOSS系统高效的数据业务管理平台集成化的、条理化的内部IT运维管理平台优化的、完备的KPI指标体系，及其收集、分析与展示完备的备份和灾难恢复能力根源分析能力收入(Ru)保障目标安全运营保证收入优化主要可用的IT手段 广义的收入保障与安全运营计费数据的完整性、可用

7、性、可信性客户资料的完整性和可信性减少人为错误、滥用误用等带来的损失跨系统层和应用层的完整的身份和授权管理 保证关键流程点的有效性和可审计性提高系统和服务的可用性，以及业务连续提供能力提高客户安全故障的快速响应能力保护客户数据和隐私稳定服务质量考察并保障主要收入流程和系统BOSS的升级和稳定运行规范管理SP的服务提供和计费快速响应市场的需求变化提升客户满意度提高计费准确性提高服务开通/服务停止准确性提升客户满意度降低成本和风险疏理现有计费体系，找出问题剔除存在的差异，降低错误率分析欠费类型，降低坏账风险分析号码资源利用，提高利用率分析路由和网络资源利用，降低成本提升管理水平完善内控体系，实现闭

8、环管理建立KPI稽核体系，有效进行收入控制自动化工具，固化流程，大幅提高执行能力精确的财务和管理报表提高部门间协作，快速解决运营中出现的问题第十页，共三十九页。SOX符合性对企业的(De)影响因为可靠的财务报告过程有赖于IT，所以，IT在SOX 404符合性努力过程中扮演着关键的角色；对许多组织来说，SOX可以简化为对现有责任的法律条文化。这些IT控制责任早已存在，不(Bu)过，SOX可能要求进行额外的形式化，并且要求在文件化和测试方面做出努力公司应该确保IT在SOX符合性努力中扮演主动的角色：参与符合性领导委员会理解财务报告过程，就IT（应用、基础架构、安全等）的依赖性进行沟通在确保财务报告

9、过程具有充分控制方面，建立IT的角色文件化IT风险及与财务报告过程相关的控制定期测试控制，改进重要的不足建立监视活动，以确保IT控制在特定时间内的效力第十一页，共三十九页。12安全管理与技术的发展体现出(Chu)以下三个趋势走向规范(Fan)标准 BS7799/ ISO17799/ ISO27001 ITIL / eTOM CoBIT X.805 国内正在制定越来越多的国家标准和规范(Fan)，例如风险评估规范(Fan)、风险管理规范(Fan)等集成应用安全与系统安全 关键应用的身份、授权与审计成为企业内控的必备首选 完备的职责分离设计(SOD)和权限管理 安全管理系统走向平台化、集成化与IT

10、管理集成与应用集成深入企业管理核心流程 收入保障需要安全管理提供的数据和业务安全保障 SOX符合性需要安全管理提供的“内控” 业务连续性管理与安全保障密不可分 安全作为增值服务 安全成为市场竞争力第十二页，共三十九页。13安全运营需要参考COBITITILBS7799等最佳实(Shi)践COBIT重点在于IT控制和IT度量评价，但是没有讲如何做，也不(Bu)专注在安全ITIL重点在于IT过程管理，强调IT支持和IT交付，但是没有安全和开发ISO/IEC17799重点在于IT安全控制，但没有讲如何做参照CobiT和ISO17799来进行(Xing)安全健康检查/审计，并识别过程和控制中的脆弱性参

11、照ITIL来提高IT过程和控制，参照ISO17799来提高安全过程和控制参照ITIL来定义技术参照CobiT来定义“度量”和KPIITIL还可以用来作为架构方面的参照架构和角色度量过程技术控制人SOX compliance is one of the business objectives of security operations !第十三页，共三十九页。14故障性能配置变更连续性服务质量(Liang)服务台IT保障身份认证安全域访问控制漏洞补丁风险(Xian)评估入侵检测日志审计安全保障关键业(Ye)务的双重保障OSS服务开通资源管理网络管理服务管理存储备份OA/MSSEAI流程模型数据

12、模型业务模型BSSCRM数据采集计费帐务综合结算经营分析业务关联根源分析管理应用数据库操作系统存储及IT硬件各种网元设施管理第十四页，共三十九页。15内(Nei)容提要安全管理问题与挑战安全运营管理战略业务发展的要求安全运营与收入保障安全运营与萨班斯法案符合性标准和最佳实践IT 保障体系安全运营管理体系建议安全运营组织安全运营支持层次(Ci)安全运营管理流程行动建议和路线图第十五页，共三十九页。安全运营是(Shi)IT 治理的重要保障环节SOX符合(He)性收(Shou)入保障业务战略计费营帐结算客服经营分析IT保障变更管理事件管理问题管理配置管理综合监控服务台 应 用 开 发 BOSS BA

13、SS质量&稽核优化支持安全保障数据安全系统安全应用安全安全运营IT, 网管安全日常运营安全支撑关系建立并完善安全运营管理体系，是提高安全保障能力的重要步骤！其中包含了人员组织、流程服务以及技术工具等多方面的建设要求！规划建设 BOSS BASS应用业务第十六页，共三十九页。层次化的安全运营支持(Chi)体系第十七页，共三十九页。18主要管理(Li)流程关系示意图安全监(Jian)控网管监(Jian)控类别基础架构系统软件业务配套设施安全系统安全风险管理安全资产事件性质审告故障咨询业务处理维护作业其它安全第十八页，共三十九页。Security On-Demand 【2003年(Nian)11月】

14、安全是一种服务(业务)Security is a service安全与业务紧密对应Map Security to business安全像服务一样运行Run Security as a service安全“根源分(Fen)析”Security Root-cause analysis安全就绪的IT基础架构Security-ready IT infrastructure服务知晓的安全Service-aware security开放互通集成安全自我管理Self-managing Security互操作与自动响应Auto-response and Interoperability可 度 量可 考 核(H

15、e)可 管 理资产风险优先级流程标准化模块化集成性深层防御面向业务智能相关AlignmentEfficientResponsive第十九页，共三十九页。20安全服务是部分安全流程(Cheng)的封装和抽象安全服务具有服务对象、服务内容、服务形式、服务质量等属性。通常，一项安全服务由跨(Kua)多个安全流程的多种安全活动来提供。安全服务面向服务对象的体验与质量关键指标，安全流程则面向实际的安全运营管理过程与活动。安全服务是相互关联的若干安全流程和活动的封装与客户展现。安全(Quan)活动安全流程安全服务安全使命企业关键业务信息系统元素管理层其他IT小组最终用户面向管控面向服务安全运营服务可以首先

16、考虑试行安全紧急响应服务、安全报告服务等，选择具有明确客户界面、活动较为成熟的部分作为试行、坚持逐步推进的原则，成熟一块，推行一块，考核一块。“执行力”是其中的关键。第二十页，共三十九页。21技术(Shu)路线收集整理各个组织安全相关的活动进行业务分析纳入标准过程，定义安全配置管理库设计(Ji)原则收集管理层(Ceng)赋予安全工作的使命和业务部门的要求进行业务分析标准化安全服务目录11安全过程安全服务台安全应急响应管理安全配置管理安全变更管理安全问题管理安全预警管理安全风险管理安全审计管理安全服务安全事件响应帐号与口令补丁管理安全审计安全培训安全报告223实现指导安全过程的设计需要紧密结合既

17、定过程和流程，紧密融合，尤其是服务台和事件管理安全配置管理重点考虑各种安全设备的安全特有属性安全服务设计的原则是在保障“安全管控”效果的同时，为安全工作的各个“客户”提供良好的界面安全服务和过程需要相应的技术手段来支撑实现第二十一页，共三十九页。22内容提(Ti)要安全管理问题与挑战安全运营管理战略业务发展的要求安全运营与收入保障安全运营与萨班斯法案符合性标准和最佳实(Shi)践IT 保障体系安全运营管理体系建议安全运营组织安全运营支持层次安全运营管理流程行动建议和路线图第二十二页，共三十九页。安全管(Guan)理与IT管理的交替融合身(Shen)份管理应用和数据(Ju)安全安全域划分和边界整

18、合安全集中监控IP网管理(3G/NGN的IP核心)VoIP管理MPLS VPN管理资产管理和软件分发日志审计ITIL ServieDesk流程整合服务管理反病毒Network & System Fault Management故障管理Network & System Perf. Management性能管理主机访问控制网络流量分析IT综合网管监控IT网管与安全集成3G/NGN/IMS综合安全保障IT管理安全管理相互依赖IT服务管理之服务提供第二十三页，共三十九页。安全运营管理中心(Xin)的建设SOC安全运营管(Guan)理中心安全系统(Tong)元素变更与发布事件管理安全主管和管理员IT系统

19、管理员/兼职安全管理配置信息内部活动：策略与审计漏洞与补丁事件分析帐号口令情报、教育活动延伸：维护监视记录第二十四页，共三十九页。安全运营建(Jian)设进阶数(Shu)据信(Xin)息知识行动关注收集层次化布署平台应用覆盖性能可靠性保存开放性关注过滤过滤机制合并机制灵活性实施能力智能性开放性关注相关相关规则挖掘实施能力智能性开放性关注流程管理成熟度人流程技术专家知识实施能力灵活性开放性错误或者失衡的资源分配和投资比例错误的架构、不匹配的组织认为SOC的建设主要是产品安装，对建设中项目风险认识不足设计建设SOC时没有考虑IT基础设施的特点定义了不适当的项目目标集成商和原厂家的技术支持力度不够对

20、选择SOC产品的可扩展性、健壮性、性能没有透彻的了解没有设计好相应的管理和应急流程认为SOC建设完、验收结束就大功告成第二十五页，共三十九页。26Symantec助力安全运(Yun)营管理“Operate” is the result of a brainstorming session between Symantec & Emagined Security and is not official.标准Create/Select standardAssess controlsDetect deviationsRemediate deficiencies权限Gather effective p

21、ermissionsTranslate permissions into human readable formatRoute entitlements to data owner for review & approval责任Assess non-programmatically assessable controlsReport with risk weighted modelCentralize view of procedural controls策略Define/managewritten policiesDistribute policies &track exceptionsDe

22、monstrate coverageDisplay evidenceNISTPCICobitSOXISOGLBAFISMAMalwarePolicyEndpointPolicyDataProtectionPolicy第二十六页，共三十九页。采用基准风险分(Fen)析查看结果调度策略运行时间定制模块添加模块创建策略第二十七页，共三十九页。策略一(Yi)致性管理策略管理需求如何确保企业符合诸如SarbanesOxley 法(Fa)案的要求？如何监控和审查IT系统中安全策略的执行情况？如何将口头或纸面的策略要求落到IT系统的配置上？如何通过提升下列的能力来改善我们的SLA：弱点响应补丁管理归档策略电子邮件策略遵从性报告配置审核第二十八页，共三十九页。29企(Qi)业安全策略与标准的管理跟踪取证试点分发编写第二十九页，共三十九页。30技(Ji)术标准管理纠正 违规检测访问控制选择与建立Includes Technical Standards From CIS, NSA Covers Windows