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文档简介

1、第 页邮储银行*市分行三举措推进转型发展 党史学习教育开展以来，邮储银行*市分行在积极做好“学”的文章的同时，认真抓好“做”的文章，坚持问题导向、目标导向和实效导向相统一，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，切实解决基层的困难事、员工和客户的烦心事。 聚力业务攻坚，深化转型减负增效 今年以来，邮储银行*市分行围绕转型发展工作中心，通过采取调研座谈、部门联动等方式，积极转变工作作风，深入基层一线，既了解发展实情、发现存在问题，也研究解决办法、提供支持帮助。一方面强化党建引领，切实增强“争当表率、争做示范、走在前列”的信心和决心。诸多党员先锋和先进集体以吃苦耐劳的劳动精神、尊重劳动的

2、企业精神、勇争一流的拼搏精神迎难而上，经营管理和业务发展取得了可喜的成绩，荣获“普惠金融先进单位”“315诚信承诺单位”以及“金口碑社会责任贡献奖”等多个奖项。另一方面，持续为基层减负赋能，深入整治文山会海，通过科技手段解决工作环节中过度留痕、多头管理、重复报送等问题，让基层前线轻装上阵，将注意力集中在经营发展工作上。 创新产品服务，帮扶企业解忧纾困 服务小微、服务三农是邮储银行*市分行的长期战略目标，探索经济“新常态”下的普惠金融可持续发展，在很大程度上要依托服务模式的创新。该行将创新产品和服务作为重要抓手，为广大小微涉农客户提供最优质的金融服务，针对广大小微企业客户、新型农业经营主体、家庭

3、农场主等客群，推出多种贷款产品。对于额度要求高的客户，可办理发票贷、结算贷、农担贷等业务产品；对于时限要求高的客户，该行推出了极速贷业务，可通过手机银行申请，在线审查审批，大大缩短了业务流程；针对担保物不足的客户情况，该行也积极与担保公司合作，引入担保公司对个人承保。不断提升金融服务的广度、深度和温度，真正意义上让客户“进得来”“贷得到”。 深入基层群众，优质服务更有温度 近年来，邮储银行*市分行围绕“以人民为中心”，遵循着根植城乡、服务大众的零售银行定位，向客户提供细心、舒心、贴心、暖心、专心的“五心服务”。该行致力于提供“客户最多跑一次”服务，针对柜面业务，推广预约开户，缩短客户临柜等候时间，同时做好柜面培训，提高柜员处理时效。开展长期不动户清理工作，消除不法分子恶意利用的危害，保障金融消费者权益。同时针对老年客群占比高的实际，组建志愿服务队伍，为老年客户提供业务咨询、投诉处理渠道，并针对常年卧病在床、腿脚不便的客户提供上门服务。针对老年人对存折、存单工具的使用偏好特点，通过强化老年人柜面服务、完善存折存单类自助设备配备及全程引导辅助等形式，保障老年人的服务需求。积极开展金融知识宣传普及活动，通过深入网点周边、走进社区广场

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