卓越领导力的18项修炼(32张)课件

1、AICA 亚洲咨询培训与发展协会典范教程卓越领导力的18项修炼ArtLead Love主讲 杨思卓 教授1优异企业的关键要素有效的战略规划顺畅的业务流程敏捷的市场反应更高的客户价值优良的员工素质超常的业绩表现卓越的组织领导美国鲍德里奇奖优异绩效标准欧洲业务创优模型奖绩效评价指标0000100100100002领导者的七项责任 确定组织的价值观 确定发展方向和绩效目标 关注顾客需求和期望 营造积极的经营环境 完善组织的治理 评审组织的绩效 履行社会责任3卓越领导的六项能力卓越领导学习能力决断能力洞察能力执行能力教导能力激励能力能力分值你拥有足够知识的能量1 2 3 4 5你的决策正确率极高1 2

2、 3 4 5你对客户和员工需求反应敏捷1 2 3 4 5你的下属是你最好的学生1 2 3 4 5你的计划总能执行到位1 2 3 4 5你的部下对工作充满激情1 2 3 4 5总计4A超常的学习力51学习力之角色转变Lead ：通过他人的作用去实现目标。彼德德鲁克团队业绩个人业绩业绩标准定向用人业务专长核心能力经营组织经营自我工作性质为他人负责自我负责责任范围经理人业务精英精兵-强将62学习力之能量获取领导力训练成本会计学战略管理学技术创新生产管理细节管理市场营销平面设计优知顺序职责必需切实适用超越一般系统短缺优知方式学院进修个人研读群体辅导竞技训练赢利模式设计绩效管理73学习力之人格修炼胆识坚

3、毅自律容人敬业达观谦逊诚信8B专业化的决策力94决策力之战略三角R资源A能力O目标梦想R高利A优质快速105决策力之计划矩阵起点目标路径工具我的事业所处起点？在既定时间我要达到哪里？通过什么道路达到？我必须借助于哪些资源？116决策力之平衡艺术短期长期部门全局个人团队下属上司平衡定律 稳定是多方因素制衡的结果，忽视某一方面，就会导致失衡。失衡 = 失败12创造新业绩的333法则基 点不清楚- 清楚达成的3个结果？1 -20-30- 40分123启动的3个事件？1 -20- 30分123最重要的3项资源？1 -20- 30分123新任领导六要领洞悉大客户标准关注目标，以事量人清楚事件的因果关系断

4、掉 “后路”驾驭而非独行保持顶级优势13C敏锐的洞察力14思考属下满意度是否很高？原因出在哪里？你将如何解决？7洞察力之员工需求薪资福利情感愉悦能力增值劳动成本情感成本员工满意度=收益收益感知度付出付出感知度员工收益=薪资福利+情感愉悦+能力增值员工付出=劳动成本+情感成本158洞察力之组织系统设计执行改善3.所有者2.流程4.市场1.人员组织运行系统组织免疫系统169洞察力之环境营造对顾客和伙伴讲求诚信 1-10分组织有的可持续发展的目标 1-10分个人有的学习成长的空间 1-10分员工的健康和安全得到保障 1-10分领导人带头遵守游戏规则 1-10分事实作为根本的决策依据 1-10分绩效成

5、为最高的评价标准 1-10分创造性得到鼓励 1-10分普遍的责任感与团队荣誉感 1-10分人际关系与工作绩效良性互动 1-10分文化制度17D职业化的教导力18领导称职度测评他会在一分钟内说清他的职责目标。他有达成目标所需要的必要条件。他有机会做他最擅长做的事。在过去的七天里，他受到表扬。他觉得你关心他的个人情况。他觉得他的意见受到重视。他觉得他的工作对公司重要。他的同事有一个正确的工作态度。团队里有一个鼓励他的知心朋友。一年里他有一次特别的机会。盖洛普测试题1910教导力之教练方式传统式“告诉” 与指教部下通过做决策来控制他人惩罚作为让人服从的有效方式指出错误要解决问题和做决定分配责任设定要

6、遵从的程序和步骤教练式询问，提要求和倾听帮助他人做决定鼓励忠诚，激发创造力鼓励学习帮助他人解决问题和做决定塑造责任感建立前景引导2011教导力之育人七步教练资源：制度、教练、团队组织效能=领导者效能被领导者效能选择预热试用训练纠偏习惯创新2112教导力之标杆管理群体行为定律生命具有模仿的天性，在一个群体行为中，80%是跟从者，15%是中坚力量，5%是先行者。在一个单点上找到高度以多点的高度构成面的完美用榜样的力量来驱动团队。制止萌芽状态的错误行为。案例克里斯与汤米22E高绩效的执行力2313 执行力之承诺法原理一致定律：没有承诺时，人们随意行动。有承诺时，人们以行动再现承诺。案例莫拉蒂海滩实验

7、玩具商的策略HC的承诺启示让部下承诺目标。不可轻言寡诺。2414 执行力之变革法推动变革需要动能，必先借助问题分析放大不满，触发危机感，植入新的希望之种。现成架构难以合承担非常任务。应组成专业化团队， 或借助外部专业 指导降低风险不要太快抽身，利用赢面产生的动能，持续推进,让变革生根, 直至形成新的行为习惯1.激发动力2.专业运作4.巩固成果3.快速突破 透过强力讯息， 打通企业任督二脉， 快速创造出近程效果， 带来变革的继发动力。 2515 执行力之权责法人才、责任、目标标准、资源、监控你定规则,下属做决定你提建议,下属做决定你提方案,与下属协商你向下属推销决策你做决定, 下属执行收放，因人

8、而变信任放任26选人用人六法能 人 完 人 废 人 好 人适量储备法潜质优选法大量淘沙法多向流动法互补搭配法外部借用法得其人而成其事27F高绩效的激励力2816激励力之竞赛法潜能定律:生命体都存在巨大的潜力，通过竞赛，可以激发更快，更强，更高的欲望，持续不断地刷新纪录。萨姆森公司打破贝西墨转炉纪录；卡耐基创造炉对炉人对人的竞争。 竞赛法四模式 个体之间 组织之间 要素之间要素组合之间 竞赛法七原则 让模仿升级为竞赛 设立更多奖项 让竞争者认同规则 提升单元的相似性 组织赛场啦啦队将竞赛控制在限度内2917激励力之认同法原理认同是最积极的动力。荣誉感会使人不惧任何艰难险阻。案例拿破仑的勋章空军大

9、队长的信策略真诚-及时-得体-多样一分钟表扬3018 激励力之反馈法反馈的魔力45%95%中性反馈你知道你们是唯一没有达标的部门吗？负面反馈你到底能不能干，你们部门总是给我找麻烦。正面反馈你们没有达标，我们讨论一下看如何达标？31领导是创造性的艺术一视同仁可能是最好的原则区别对待可能是最好的策略领导是一门高超的艺术责无旁贷物质利益省时省力更大权利否则有害蓝理由红理由义不容辞感情回报更出色更多自由更具挑战性3 56126155 165 352Art -Love321、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就

10、安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来

11、。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜

12、利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不

13、要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能

14、努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，

15、都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目

16、标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先