企业QC小组活动讲解(59张)课件

1、QC小组活动2015.03QC小组，是指在生产现场或工作岗位上从事各种劳动的员工自愿组织起来，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法，开展活动的小组。1、 QC小组2、 QC小组活动 遵循的活动步骤，运用手法，小组成员发挥积极性、主动性、创造性，进行自我启发、互相启发，集体解决问题的改善活动。3、参加活动的流程注册小组申报课题开展活动总结成果汇报成果1）明显的自主性2）广泛的群众性3）高度的民主性4）严密的科学性4、 QC小组的特点5、QC小组活动的意义 能够提高自己的知识与技能能够应用到自己的工作中能够提高对

2、个人的评价能够使公司生活变得更加快乐 能够得到奖励通过提出建议发表成果，获得奖金和奖品能够营造充满热情和活力的工作岗位能够改善人际关系，进而使工作更为顺利 能够加深团队意识，形成良好的团队精神能够营造既安全又舒适的工作岗位能够迅速提供让顾客满意的产品能够生产质量更好的产品能够生产成本更低的产品能够为地球环境做出贡献能够削减废弃物能够节约能源()对个人来说(2)对工作岗位来说(3)对公司来说个人的成长和谐的职场 提高人与组织的活力 提高工作的质量成就感改善的实施全 员 参 加 会 加 强 沟 通问题意识的共有化伙伴意识的形成改善意识的提高真正的工作价值6、小组活动的目标QC小组长QC小组成员制作

3、小组活动计划，提交小组成员。决定小组开会的日期、场所，联络全体成员。在开会时认真听取成员的意见，并进行总结。记录小组会议内容。支持成员。教成员改善方法和QC手法。主题结束后，总结活动结果，向上级汇报。 协助小组负责人。 出席小组会议。 与其他小组成员一起探讨问题。 确实地做好分配给自己的任务。 学会运用手法。7、小组成员的职责将小组活动上升到 方针 中给予小组 很大的梦想 或 很高的目标给予小组 能够做的自信 （1）期待相信你们一定能够做58、管理者的职责关心主体的 进度 优先参与小组关于 主题 的商讨自带 慰劳品 参加集会（2）关心小组是否有困难的事?给予小组 技术性 的建议给小组提供不足的

4、 信息资源 对小组的 想法、做法 提出建议（3）支援我能做什么事?向为达成目标所付出的 努力 表示感谢向制作发表资料和 给自己的汇报 表示感谢向提高了工作岗位的 活力 表示感谢（4）感谢非常感谢 、帮了很大的忙二.QC小组活动的步骤9.制定、对策实施10.效果确认11.标准化12.今后方向13.报告 1.QC小组的建立7.活动计划8.原因分析、真因确认2.名称的选择3.问题的确定4.主题决定6.目标设定5.把握现状最适合人数310名组成一个QC小组。小组领导人最好以经验丰富、可信赖的班长（组长）担当。1、 QC小组的建立首先在第一次活动时，要命名QC小组名称。选名征求小组全员喜好、个性化的名称

5、为佳。每次活动都要使用这个名称所以起好名称也很重要，积极的、向上的、大家喜欢的、给别人留下深刻印象的也是十分重要的。2、名称的选择在活动开始大家讨论工作岗位的问题点提出来讨论，大家研讨什么主题最适合、坦率的提出意见讨论。3、问题的确定有没有将麻烦带给后工程或顾客的事？有没有不好做、棘手的作业？工作中有没有发生过不由得捏把冷汗的事？ 有没有重复做的、做失败等浪费的事？还有其他方面的问题可以挖掘都可以列为主题。3、问题的确定活动领域大家都能关心又可自己动手解决的而且能够提高水平大家一致认同的考虑可以持续进行的，大家同心协力开展的 考虑小组本身水平，设定具有挑战性课题，获得成就感小组的问题身边的问题

6、后工序的要求上位方针3分2分 1分重要性紧急性经济性全员参与实力发挥短期解决综合评价问题A10问题B12问题C14问题D18问题E10改善要求度小组的实力问题点评价项目小组的问题身边的问题后工序的要求上位方针10问题E18问题D14问题C12问题B10问题A综合评价短期解决实力发挥全员参与经济性紧急性重要性3分2分 1分改善要求度小组的实力小组的问题身边的问题后工序的要求上位方针改善要求度小组的实力小组的问题身边的问题后工序的要求上位方针改善要求度小组的实力4、选择主题大厦出入管理控制系统住户视像会议系统办公室文件处理系统上落货区防撞保护装置梯级防滑及反光标记力所能及5345485353实效可

7、量5150543128需时适中5243365350团队精神5348462433成本收益5549372935推 广5045322430总 分314280253214229项目标准选题举例（小组共12人，每人每格最高分为5分，汇总成此表）21 主题举例 减少右侧前门表面伤痕焊接时减少不规范操作姿势降低缸体覆膜砂消耗量降低中频炉耗电量取出托盘内的零件时防止腰痛消除出库传票的填写错误大家共同努力,提高休息室的4S消除因座位零件供应迟缓而引起的不满提高职工体检率提高拉刀修磨安全性如何对待 对象 具体问题 不合适的主题严格办理餐证流程，力争降低财务支出解决因各种原因造成TA1缸体堵眼、包砂不良品率降低5%

8、争创质量信得过班组改善序间不具合缺陷，降低磕碰率锁紧作业方法的改善托盘底面油污的专项治理掌握问题严重到什么程度，经过对现状的深入调查分析，确认小组能够改进的程度，为目标的设定提供依据1.用数据说话2.对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。3.现地现物机械作业者时间种类其它环境（件）1009080706050403020100(%)1009080706050403020100柏拉图5、现状把握课题：降低某塑料制品不合格率举例 从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数180件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了*制品缺陷统计表。XX不合格品缺陷排列图260

9、20406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部充不满气孔成型不良表面疵点色斑变形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频 数设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检查活动的效果提供依据。 目标设定要具有依据并有一定的挑战性 a.公司方针；b. 客户的需求；c. 同行业的先进水平； d. 曾经达到的最好水平； e. 现状分析测算的结果 目标应明确表示并用数据具体化 QC小组全体同意之下只有通过大家的共同努力，目标才能达成啊！6、目标设定举例： 课题：降低某塑料制品不合格率1-3月份统计报表显示：平均不合格

10、率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%.小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度， 经测算得：8%（1-60%）=3.2%该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%你认为这样的课题目标是否可以？电冰箱售后返修率由1%降低到0.5%提高电冰箱的顾客满意度30天完成自动传送数控装置的研制争创“宏图大厦”顾客满意工程吊车大修后耗油量比规定标准超10毫克确定要做的工作，什么时间、由谁负责完成的日程计划要考虑事先安排好的活动，工作繁忙的时期；发挥每一位员工的个性和长处，适才适用很重要7、活动计划 做什么 由谁 何时 何地 如何做 做什么 由

11、 谁 何 地 如 何 做 月 月 月 月 何时选定主题会议室集体创造性思考方式检查核对表、图表调查现状现场使用检查核对表考察作业设定目标会议室和现场使用图表，大家研究 全体成员 山本，佐藤，田中 斉藤，小林，井上活动计划1.要针对课题的症结分析原因2.集思广益，找出可能存在的全部原因3.逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策4.5M1E（人、设备、方法、材料、测量、环境）把想到的要因逐一分析。8、原因分析（1） 特性要因机械方法材料人大骨中骨碎骨小骨脊骨重点要因要明确表示偏差的缺陷举例机器人测量材料方法执行工艺差未按规定换刀不知规定知道不执行未按规定自检知道不执行不知规定刀具夹具直径小磨损快刀

12、片硬度低压不紧工件油压低回转工作台回转精度差锁不紧主轴窜动大量具不准未用标准环校验缸孔余量大硬度高切削用量进给快转速低间隙留量大切削液粘度大基座缸孔直径小 某QC小组针对产品“基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：33 按因果关系整理成关联图如下：直径超差粗糙度低磨削工艺不好砂轮粒度粗砂轮选择不当砂轮硬度低进给快工件转速低砂轮钝未及时修整砂轮余量大顶尖磨损顶尖孔磕伤测量仪不准测量仪未定期校正砂轮轴承间隙大砂轮主轴跳动大砂轮振动砂轮不平衡切削液浓度低切削液不好切削液流量小34 对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好 、对

13、存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。1.收集末端因素2.剔除不可抗拒的因素3.对末端因素逐条确认要点：现地现物进行测试、测量及验证。8、要因确认（2）举例：对3个末端原因进行确认（2）“冷却水管有堵塞物”现场拆下打胶机夹层进水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小结论：是主要原因（3）“操作人员培训不够” 查阅培训记录，均经过250小时培训，考试合格后上岗，并于7月7日再进行一次技能考核，其中3人优秀，其余都合格。结论：不是主要原因下表所列是判定标准不合理的实例末端原因确认情况是否要因面漆质量差由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题否皮管漏风小组成员只需花十分钟就可将皮管接好

14、否操作不熟练只要稍加训练，现场人员就能熟练操作否操作者有不执行工艺的现象只要加大经济责任制的考核力度就能解决否举例二37要因确认计划表序号末端因素确认内容确认方法标准担当人完成时间要因确认表序号末端因素判断标准验证结果验证人要因判断(1)制定对策集中全员的智慧针对每条真因，充分提出多种改进对策从效果操作性作业性安全性难易程度经济性等方面综合考虑，选择最适合的方案“5W1H”制定对策表， 对策表9、制定和实施对策序号主要原因对策目标措施负责人地点完成日期举例一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表：要因对策序号对策内容服装款式陈旧1与时装公司联合走代销的方式2出租柜台，做

15、“新款式”招商3调整供货渠道，重新选择供方4改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 对策的综合评价与选择，见表：要因对策内容评 价综合得分选择对策有效性可实施性经济性可靠性服装款式陈旧1、与时装公司联合走代销的方式5131102、出租柜台，做“新款式”招商513514次选3、调整供货渠道，重新选择供方355316首选4、改变经营结构，变成“妇女时装精品店”3113840 由于对策2必须由商店领导决定，故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：序号要因对策目标措 施负责人地点完成日期12服装款式陈旧调整供货渠道，重新选择供方适销率80%以上1、

16、淘汰第11号厂家服装陈晨供方厂2002/6/202、稳定1、2、5、8号厂家的采购，并责成新款服装的开发杨洋2002/6/203、将9、10号厂家列为关键供方，增强和供方的关系，增大采购量方芳2002/6/304、减少6、7号厂采购量，压低采购价，责成立即开发新款服装袁元2002/6/305、将3、4号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传李莉本店2002/7/1541 对策表的标准格式 对策表要因对策目标措施负责人完成日期实施地点计量室内温差大恒温200C至220C1）装柜式空调机一台2）装双层玻璃窗王文施梦5月6日6月1日计量室计量室（2）实施对策按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录每

17、项对策实施完毕，及时确认效果是否达到目标对策实施的同时，检查是否有不良的结果、负面效果9、制定和实施对策 改善后实际值与设定目标值进行比较，对改善效果进行评价； 效果可以分为有形效果和无形效果； 未能达成目标的，要按对策、实施、目标值等进行分析，再对策实施5134212345Y轴A层B层C层D层X轴D-1D-2C-2C-110、效果确认 长时期地持续好的改善成果（将实践证明有效的措施纳入相关标准，包括技术标准、标准化作业，管理制度等） 制定点检表（实施事项、截至时间、担当者、怎样做、为什么）11、落实标准化与管理QC活动永无止境，就活动的过程，活动的成果双方面加以反省检讨。为下一主题整理事项。

18、12、今后发展方向整理整套资料，进行发表。发表会上，将活动过程的每一步都十分清楚的给别人讲清楚而且资料易懂。发表后，领导的慰勉、建议使小组全员在成长中也拥有成就感。13、报告选定理由PACD现状把握、目标设定标准化与管理的定着及下一步效果确认要因调查与对策要因分析活动计划四.QC七道具1. 数据类型计量数据（长度、重量、时间等）计数数据（砂眼数、气泡数、不良件数等）2. 取数据的注意事项（1）数据准确 （2）有目的性（3）要有无论什么都数据化的想法（4）数据要素清晰（测定目的、测定日期、测定器、测定人、测定方法）QC七道具的基础-数据1、道具使用时机QC 七道具图表点检表帕雷拉托图特性要因图分

19、布图直方图管理图1选题理由2现状把握3目标设定4活动计划5要因解析6讨论与对策7效果确认8标准化使用时机种类2、道具简介手法定义、用途基本图形图 表将数据用图形表示，比较数量的大小，易于了解数量的变化的图表直接、及时、正确的抓住所收集数据的意思点检表为了按种类不同收集数据并进行确认，只检查即可简单易懂的图表用于确认工作是否正确无误的进行，以及防止确认疏漏或错误帕雷拉托图将不良和缺点等内容分类，将其按大小顺序排列，同时显示累积数的图形 用于重点解决的不良和缺点项目，即在调查是否有问题时使用 一二三ABCD特性要因图工作的结果（特性）与其原因（要因）之间的关系整理图 需要搞清楚哪些要因以什么样的关

20、系对特性产生影响时使用散布图把成对的两个数据绘制在图上形成数据之间相互关系的曲线 在研究2个数据有什么样的关系时使用直方图将数据存在的范围分成若干个区间进入各个区间的数据出现次数用频数表示，并将作成柱状图。质量特性值的波动和集团的分布处于什么样的状况，为了获取这样的信息时使用管理图相对于管理限界来说，判定质量特性值的波动处于什么样的状况，观察工序的稳定状态的工具工序是维持在良好状态，还是发生了异常，用于观察每天的管理状态 2、道具简介四.成果的发表（一）发表的作用1、交流经验，互相启发，共同提高；2、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现”的需要；3、现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动；4、提高

21、QC小组成员科学总结活动成果的能力；5、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础。（二）QC小组如何发表成果1、做好发表前的准备工作：图片、实物、“预演”；2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；3、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问；4、发表用“道具”应朴实、清晰、简单、实用。五.成果的评价谢谢！46凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！47成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践48只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星49上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价50现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子52为成功找方法，不为失败找借口53不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57成功是动词，不是名词！28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥