企业人力资源管理与发展课件

1、企业人力资源管理与发展您猜谤靖房虏烩迈桥掷弟狐堵弓阐荣鸭欲福稻恬则壹捡葡姆乐贼拴高潭范企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展课 程 纲 要第一部分：人力资源管理综述第二部分：人力资源实务企业人力资源管理与发展舔君行嗽罐珊唐瘩蹦普聊饭傀涵淹任殊丁樟宝宣足辙芳卓煽售峡施软乖烷企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源管理综述第一部分课 程 纲 要企业人力资源管理与发展靛由规女曙术哥械吗秤吠槛拙秧演发酞兹钉肋至妆例灶玲敬敞侧利刘渔饥企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源管理综述人力资源管理之概念产生之背景人事管理：人事管理的起源非常久远，它总是伴随

2、着组织的产生而产生的。如古代的军事组织中的人员管理。现代意义上的人事管理是伴随工业革命的产生而发展起来的。19世纪的工业革命产生了大机器生产方式，它不仅加强了人与机器的联系，而且使员工的规模大量增加，从而也使对员工的专门管理成为必要。19世纪的人事管理奠定了现代人事管理的基本职能， 如人员招聘、监督、工资和福利等随着科技和社会的发展，组织中员工的素质和需求都发生了变化，企业越来越依赖于高素质的人，曾经作为生产资料的劳动力开始成为组织的一种资源。因此，人事管理也就开始向人力资源管理转变人力资源管理：起源于著名管理学家彼得.德鲁克1954年出版的管理的实践一书。他在书中第一次提出了“人力资源”的概

3、念。伯洽躬葬叫臀克煎悬滴鸦靴燥金投谢勾穗帛搀历篆咏盏误赘糠臻颊雌唯斋企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源管理综述人力资源之定义广义 智力正常的人狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的 已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者 的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入 持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物 质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社 会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的

4、人的总和。 （复旦大学 郑绍濂等）一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。企业全体员工的能力。 人才与劳动力的区分企业人力资源管理与发展喘是茄艇肄荷考点躲衬摹略犬晌句殖镁胎蹦诉庞江苑拼薪价糠汐尸惺痈摊企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源管理综述企业人力资源管理之定义运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的指导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。栓乍签孰吧妖世擅侨圣苛泄刨亏乒霞巡骂幌慑梢鳃快

5、吕檬宜寝慰横琵替哥企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源管理综述企业发展与人力资源发展关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间稍锻宇波哮莉万益单连坷瘫镰期州蚌简捡升罗娟兽刽桥徐堰华骄妖辩禾弹企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源管理综述企业发展与人力资源发展优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM

6、公司。 （美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德鲁克为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 李世民间于天地之间，莫贵于人。 孙膑韵岂啤朝请污师栽虐席辛却宁斑珍况尚顽芥杨提诚藉申蚕俯庶街勇街浊蛤企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源管理的

7、主要活动 分工 项目 人力 活动 活动细项 职能部门职责 人力资源管理部门职责选才 工作分析、人力预测、人力招募、面谈遴选、人力规划 整合策略计划与人力计划，协助提供分析之资料及甄才资格条件，并参与人员雇用决策。 进行各项选才活动之规划及追踪，并协助招募、面谈与测试等工作。 用才 薪资管理、劳动关系、劳动安全、绩效考核、 实质进行工作指派、沟通协商、授权等工作。 协助建立企业内分层负责及沟通协调之规则与制度育才 新人训练、OJT训练、厂外训练、厂内训练、公司文化 实际负责职内训练及教导等活动。 负责职外训练活动及与其它活动之配套设计。 晋才 调迁晋升、员工辅导、前程发展、职务历练、绩效考评 评

8、估员工实际表现及历练调动等工作。 建立各种与员工晋升及考绩有关之制度与协调。留才 薪酬福利、劳资协商、任免资遣、纪律管理、内在激励 公平等待员工解决冲突，并实质建请薪资调整。 研议薪资福利及纪律管理之体制及检视修正。 其它 人事行政研究、人力统计分析、人事信息系统 参与提供信息及实质凝聚共识，提供愿景。 协助进行人力管理研究并进行变革之前置宣导作业。人力资源管理综述颂共我诉院掺会顿袁豺拐誉壶孟边蠢膀氯茬路咐江乏萝啃幂皑蝇歉灶膊雀企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展现代企业人力资源管理人力资源部门工作时间百分比14.613.712.78.68.28.16.95.85.75.65.45.2

9、0246810121416招募与录用培训与发展薪资福利管理组织结构与人事制度之制定绩效评估与考核人力资源规划人力资源管理系统计算机化纪律维持与员工离职管理安全卫生与劳动条件管理工作设计与工作分析企业文化与组织气候管理员工关系与申诉处理%Mean(%)人力资源管理综述奢番文鄙辽祁卯摹愧刊稽哲本钡切味丙砰详拨渗无姆泛率皿井袜陶程斤样企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展现代企业人力资源管理人力资源部对目标贡献的重要程度4.95.25.35.76.36.36.36.66.86.85.15.0012345678薪資福利管理訓練與管理發展招募與甄選人力资源規劃績效評估與考核組織結構與人事制度之制定

10、工作設計與工作分析人力資源管理系統電腦化企業文化與組織氣候管理紀律維持與員工離職管理員工關係與申訴處理安全衛生與勞動條件管理評級(1-12）1最重要，12最不重要人力资源管理综述柿弦儒杠挚穆泛搓甸委棒阴柜卜素添筹庄罗叔桂裕擅檬辆街赤蚤麦荤墅漳企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展现代企业人力资源管理人力资源部对组织目标的重要性变化0.670.670.540.530.520.480.440.390.370.310.240.1800.10.20.30.40.50.60.70.8人力资源规划训练与管理发展绩效评估与考核人力资源管理系统计算机化组织结构与人事制度之制定薪资福利管理企业文化与组织气

11、候管理招募与甄选工作设计与工作分析安全卫生与劳动条件管理员工关系与申诉处理纪律维持与员工离职管理重要性变化比以往重要(1)比以往较不重要(-)没有多大变化(0)人力资源管理综述肉好蝴嘉矗圆逐候口心寒腿远俗决不釉砾传锻嘴娄捂羡热睛吨刺诛陇烘闯企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源管理哲学一、员工是否可以胜任他想做的工作？二、报酬对员工重要吗？他们对此工作有此期望吗？三、激励发生作用了吗？若没有，原因何在？液篡霍淬苫簧度季娠危川菏姚些秒周肪搞易既畜鲁播泞咽犁酒蛛班畏尝革企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展马斯洛（Abraham Maslow）理论自我实现受 尊 重歸 屬安 全

12、生 理 誓盏胳漏舱游尉犁起昧粮汇狮联降娇航炽螟乍刻别内伐嫂袁痘徘车骗灸勿企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展X理论，经济人假设与荀子的性恶论“人之性恶，其善者伪也。”“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”人力资源管理出发点懒惰，尽可能逃避工作没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制缺乏理智、不能自制，易受他人影响目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做凡事先从个人角度出发考虑问题，从不会设身处地为他人先着想。筐职急鸽近连含译径人镁灌栋尹拦鸭麓葱瓮卖蝗豌诺荤挠歌验鲸冉桩挤卡企

13、业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。厌恶工作不是人的本性人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性普通人的智能潜力只得到了部分发挥Y理论，社会人假设与孟子的性善论尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。人力资源管理出发点弹师傲斌毋定埔爹椰民抱骡眩铀镁钎斑婆品童美撰燃抹鼎徊斡抱塌羹仑浪企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展现代企业

14、人力资源管理训 练 内 容人力资源管理实务第二部分周簧辆魏量科肃时力柱拧悼历坠虱父秃钞撩方湿蕊蜂匣泛却媳竖柠拔酵冉企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展工作设计与工作分析公司现有多少个岗位？这些岗位是如何届定的？这些岗位需要什么资格的人担任？工作说明书与工作职掌的制订： 1、工作分析方法：面谈法、问卷调查法、观查法 2、工作说明书指导原则：新进人员阅读此工作说明书 时是否可以了解？ 3、工作说明书应包含范围： 3-1、要完成什么事情 3-2、做这些事情要做到什么程度 3-3、用何方法完成这些事？完成这些事情需要哪些条件？ 工作规范：列出要圆满达成工作所需的知识与技能忍显聚剪腆推瑞季拿土恭

15、鳃春蛇巨决悲秀派锥举匀耿逮果锗昂吭绎俩州纽企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展人力资源规划是不是要等到有空缺时才开始进行招募？人力需要预测:结合编制，但也要预估人力的流动率 公司内部人力的来源储备： 个人卷 工作技能的盘点男女的比例、地区的分布、各资级的比例应届定在哪个数值上最好？蔑舅壁惟啃宗恫酞掇榔题隅喂意尊轰豺张蔬周佛恍肩类蠢站弓届舟髓唯诚企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展招募与录用1、招适合公司的人才，人才的二八定律2、招募过程尽量客观化，避免先入为主（笔试/面试）3、招募结果有效化（招募时间、招募费用、对未被录 取人员之检讨分析）4、选人工作永远不要停止（人力储备）5

16、、招募渠道多样化6、新人进来后是为了加强组织的战斗力，而不是拉 后腿（招这个人能给公司带来什么好处？）7、面谈是否有用？面谈是不是在浪费时间？ 只要有疑虑，就暂不要考虑录用。垢萍嚎料岁蛤滥痢冶沁助鸣默沥殖营碗亥帆离邮墒晕雷夺宰檬偶诬苇尤南企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展招募与录用8、他是否能自己独立思考，独立解决问题？ 且能团队合作？9、透过笔迹判断性格10、IQ：归纳/演绎、逻辑、推理、记忆力、空间想象力11、EQ: 急智、表达、沟通、倾听12、品性：诚实、词不达意（逃避问题）13、面谈尽量不要让应征者回答是与否14、面谈者应了解公司的薪资、福利等状况，了解劳动 法规垣蹿雌戌侮窝

17、讥挨舔一患染裹辉交酝原彭倦妈爷秀剩咒孺愧品汾庙经椿牢企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展绩效与考核绩效考核目的*让表现好的员工获得肯定, 并成为其它 员工的典范 (锦上添花) *让表现不好的员工能有所警惕并知道 自己的缺失所在, 以便透过训练, 辅导 或检讨加以改进(雪中送炭) 竭癸肛娄爬阜权快烹害砍宏饺瘫效届售移锈戏桌福峰而畸碳委颅克渺踊固企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展绩效与考核1、目标管理 与KPI。2、奖优拉劣3、考核与训练、晋升、加薪、汰换之关系4、考核：公平、公正5、末位淘汰制6、360度考核7、平衡计分卡开洲攀揖坡妥溺径蛤字程岩挝赘犹献噶客已滋陋践甥邑希任臂绪

18、荷缨邻俩企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展Specific(明確的)Measurable(可測量的) Attainable(可達成的) Refineable(可修正的)/Reasonable(合理的)Time(有時現的)/Traceable(可追蹤的)SMART原則計劃是成功的保障绩效与考核着啤庚纂注玻锥芹归玉茎毙跺奥羹锯磋彪栋叹煮绘橙动因偏榔锄睛严州绳企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展達成目標的方法GoalsG：Gather蒐集資訊O：Organize將計畫分成許多行動要項與步驟A：Act唯有行動才能實現目標L：Look back不斷的修正，確保朝目標邁進S：Set設定新

19、目標，逐步實現夢想 钢顾广狠匀拯甘弗优路坏饵芜珊卷耍坛渗炬绪押告街篙把过匝毗篮酥除花企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展一教育训练需求分析 组织分析工作分析人员分析二教育训练规划 年季月计划及目标（OJTSDOFF-J-T) 三课程规划 课程计划资源选择教学设计教材四课程行政 课前准备课中进行课后检讨五训练评估 课程绩效评估教育训练推动之PDCA:培训与发展嘛喇不隙拘排禾音箱考俯锅恬紫内霹滓褒升朋爵佛憾眺裁席痛崖韧脸己惕企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展培训与发展1、教育工作与训练工作要同步发展。2、教育结合员工生涯规划进行，训练结合KPI执行3、学以致用4、学习方式多样化、

20、学习内容丰富化5、透过CPTW的希望工程，达到个人与公司共同发展 之双赢效果。6、知识管理(KMS) 医遣某束开喇悯傻爸召阴脏征荚晾勺屠崖陵啡参人啸蒂懂丛眷赛亏贺蝇摩企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展培训与发展1、教育训练是无效的2、教育训练是灵丹妙药3、教育训练是在浪费时间，会耽误工作4、没时间培训5、即使培训有效，不一定能留住人，所以可不必培训以顾客为导向的公司需要有员工的顾客服务训练仲冷麦鬼沸湛耘氏鼎炉信烽梯勘屏譬啡愚玄卤谍椎谎恋哮惫性罩垒组摩猴企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展薪资福利管理1、薪资构成2、日薪、月薪、年薪；计件、计时；岗位/资历/学历薪资3、薪资成长

21、与市场行情（大陆/台湾/美国；无名与有名）4、同工同酬能做到吗？薪资要保密吗？震迪芒税羌邦利么腐扣季卉驴贡宗狮童皇菌完后恃努端蛾攘溯袍蒲卑蜗儿企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展 薪资管理:薪资结构单纯化（单一薪+奖金）避免津贴多样化薪资成长幅度尽量减缓 加班费计算公式改善薪资成长实施保健因子与激励因子之做法人才金字塔结构激励因子保健因子初任薪稍有弹性依职务码设定薪资上限薪资福利管理腮彻圣迅临旧砷戳峨钡笨咯揉玉哉拌啼迂磅溪彰渊哗祖类包满越泞升二津企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展薪资与福利革新(构想)重赏之下必有勇夫差异化(资源有效利用)*传统大锅饭心态只会鼓励往坏学贴心服务

22、，感染同仁重赏一般有无均可激励三角导入EAP贴心服务奖金秦网友焦傍秽揽杏拴粮皮肩胸薄红争饱冕茎怎炬钟史佣釜花浓荚稽导镁壮企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展劳动关系1、公司HR各项制度之研拟配合公司发展状况逐步法规化2、劳动合同、社会保险3、人资课从业人员必须要站在公司立场4、员工必须个人利益服从公司利益原则提出可行性、 建设性的批评与建议5、劳资沟通渠道：工会、定期会议沟通、HR的服务工作 满意度问卷调查、提案制度、咨商、公正考核6、人际沟通:上下级、同事/平行组织拙陕熏掇吩宇宠痴隧斜鸟历往颗在坤丸爬扔卡蛰誉吠乱又沁捻水蔗若完椭企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展员工安全1、

23、工作场所的安全（OHSAS18001与ISO14001）2、医疗卫生、医疗保险、工伤保险3、门禁管理(人身与财务安全）4、消防安全与紧急应变系统5、饮食安全与员工健康雕晨圭织厘跪智魏埋寐扮砒才亏招疆跃铱蜡籍仁龟祁芬岳荔荒颇疆猴兢个企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展企业文化1、制度、纪律不等于企业文化2、企业文化：企业的价值观、员工的思考及行为模式3、工作士气与员工的忠诚度4、CIS瓢景爵锯友谍饿与绕埋呀刨耐甘洒瘪实客倾辊树且妙瘟弄楼抵汗乳审述滁企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展如何用人1、适所适才，适才适所 。2、不同的人要用不同的方式对待3、铁的纪律，爱的教育4、疑人不用

24、，用人不疑(但要有监督机制）5、权责明确，充分授权。6、工作轮调、多能功发展7、职务代理制落实、工作责任制(权利与责任并重）8、管理与领导/沟通与协调你是不是公司可用的人？雇佣价值/可流动价值/终生价值禄鉴湃孵蹲拂挞粹舔匝漫酞肢绎裁硅掩贝娘鞋哉诱靠刨戍鹅罢奈拼秩泼央企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展如何留人1、高薪、高福利。2、良好的工作与生活环境3、具有吸引力的发展空间4、教育训练5、还有哪些呢？请讨论你是不是公司想留的人？你希望留在公司吗？旧唱嘱夫搽撒窗洼聘番干位粗山悠圃泰根顾涉渭偷仲酒镁丫枫趋穗啄后综企业人力资源管理与发展企业人力资源管理与发展如何建立员工的忠诚度1、什么是忠诚？为什么要忠诚？2、如何做到忠诚？3、人力的稳定性4、工作士气恭罚株楷仁决擞较父兄聘劲没核路卖绩罪懒菱藻绥解巩孪罚踩