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文档简介

1、第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页宾馆销售经理职责篇一：宾馆销售经理职责范文 1、根据排定的值班表，提前作好值班准备工作,了解并记录如下情况 酒店今日出租率 今日在店、抵店、离店情况 今日在店的团队、会议信息 今日重要宴会信息 今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装 修、消防演习、工程等。 2、值班期间，提前通知总机并确保手机 24 小时开机状态（保证手机电池电量充 足） ，工作电话接听率 100%；着工作装；如因联系不上而造成酒店损失等后果罚 款人民币 100 元 3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。 4、协助处理宾客的投诉。遇到宾客对

2、酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上 做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平 息宾客。 在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要 求，以维护酒店的良好声誉。 5、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析p 、处理，并采取预防措施， 促进酒店优质服务的开展和质量的改进。 篇二： 1在酒店总经理和销售部经理领导下，负责国外销售工作。提 出年度市场经营计划和销售计划，包括开展市场宣传，提供预 订服务，推销酒店产品，联系国外电台、电视台和重要报刊杂 志广告事宜，经销售部经理和总经理审批后组织实施。 2利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提

3、供预订服 务；随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。 3执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同 国外商社、旅行社、公司等客户直接联系；同客户签订合同。 4收集国外旅游市场信息，掌握国际旅游市场最新动态、特点 和发展趋势；了解国外酒店业行情，及时向总经理和销售部提 供重要信息，为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房 间价格提供参考。 5掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划；组织人力和材 料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合 同，扩大酒店在国外的市场。 6同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。 7指导和培训国外预订代表和销售代表，不断提高业

4、务素质， 保证完成各项任务指标，扩大酒店影响，增强国外市场竞争能 力，提高酒店在国外的知名度。 篇三： （1） 根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。 （2） 协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。 （3） 与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。 （4） 根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本。 （5） 全面负责应收账款的核对和催缴工作。 （6） 全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。 （7） 定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析p ，并按照分析p 结果制定新 的销售计划。 （8） 负责中介佣金的核对工作。 （9） 负责酒店协议资料完整录入 pms 系统，并定期续签和更新。 （10） 随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制

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