IT企业管理现状与问题分析报告文案

1、中国IT企业管理现状及问题分析报告；中国第三方物流网计算机世界报管理与职场部在关注中国IT企业管理现实的过程中，越来越明显地感受到中国IT企业正在遭遇诸多普遍性问题。在采访过程中，这些问题从一个企业到另一个企业反复出现，让我们有了一个思路:通过对IT企业总裁的大规模问卷调查、科学研究和数据分析，剔除感性，清晰地展现出一幅中国IT企业管理健康状态的图景。这个历时数月的调查结果也让我们大吃一惊。比如，90%以上的中小企业领导没有接受过多少领导力训练，而是处于自我毁灭的状态；91%的企业总裁认为自己面临着“人力资源管理”的巨大挑战；100%的企业总裁认为自己面临着“人才激励机制”的管理挑战；30%的

2、IT公司没有接班人。种种迹象表明，中国IT企业在人才培养和加强部门管理方面还有很长的路要走。我们希望这种尝试对中国IT企业的管理进步有所借鉴，也为我们今后更准确地把握企业所关注的管理问题提供依据。我们希望这份报告的发布能够引起更多专业人士对IT企业管理的关注，进而推动中国IT企业在更高层次上提升企业管理水平。也欢迎读者对我们的报告提出意见和建议。2002年3月至7月，计算机世界管理与工作场所部设计并实施了“中国IT企业管理现状与问题”的问卷调查。我们选择了300家主流IT公司中的150家作为研究样本。共有100多位企业总裁接受问卷调查并亲自填写问卷，最终有效问卷86份。通过科学的统计方法和数据

3、分析模型，我们得出了以下事实和结论。对中小企业领导人的调查表明，90%的中小公司的经理和领导人更多的是听天由命。91%的企业总裁认为自己面临着“人力资源管理”的巨大挑战，100%的企业总裁认为自己面临着“人才激励机制”的管理挑战。员工规模越大，对管理制度和体系的要求就越高，他们的管理制度和体系可能就越完善。中小公司的“人才激励机制”灵活，大公司的“企业文化建设”成熟。中小公司要么不重视人力资源管理，要么不懂人力资源管理，在企业文化上也没什么建树。为了探讨员工规模与人力资源管理成熟度之间的关系，我们选取了两个不同员工规模范围(200 499和2000 4999)的企业进行比较分析。如图1所示，关

4、于企业管理制度和制度建设，员工人数在200 499人区间(系列1)的企业，在“初步形成”、“完善”和“非常完善”的选择上呈现出明显的下降趋势，依次为56%、38%和6%；而员工人数在2000 4999人区间(系列2)的企业并没有表现出相反的趋势，而是在“初步形成”和“完善”之间呈现出陡峭的上升趋势。两家公司的得分分别为18%和64%，“完美”公司也得到了18%的“支持率”。至少，这说明了一个规律，员工规模越大，对管理制度和体系的要求越高，他们的管理制度和体系可能越完善。但我们认为，管理制度的完善不一定是先进的制度，也不一定适合企业目前的运作。如图1和图2所示，在企业文化方面，中小型公司没有取得

5、任何成就。图4ce管理”和“人才激励机制”分别为27%和28%。两个区间的企业针对“未来两年人力资源管理会给你的公司带来巨大的价值吗？“有不同的表现。200 499(系列1)的分数为38%，20004999(系列2)的分数为64%。通过对比统计结果，我们发现2000 4999年(系列2)期间的企业高度认同“人力资源管理”和“人才激励机制”对当前企业经营的挑战。91%的企业总裁认为自己面临着“人力资源管理”的巨大挑战，100%的企业总裁认为自己面临着“人才激励机制”的管理挑战。200 499区间(系列1)的企业“得分”分别为19%和31%，远低于2000 4999区间(系列2)的企业。而前者在“

6、企业文化建设”方面面临很大挑战，“得分”为50%(如图5)。图5 -图图图图图30%的IT公司没有接班人。调查显示，32%的企业“没有正式的后备干部培训计划”。由于大多数IT企业仍处于成长期和快速发展期，企业管理体系的“完善”就等于“初步成型”。58%的总裁认为管理是实现企业目标的最重要因素。统计显示，在参与调查的企业中，69%对“贵公司目前的发展阶段”回答“成长期”和“快速发展期”(见图6)；11%已进入成熟期；18%正在转型。图6据统计，50%的企业总裁回答他们企业的“企业管理制度和体系”得到了改善；回答“初步成型”的企业总裁紧随其后，占40%；总裁没有想到他所在的企业管理体系和制度“不完

7、善”(如图7)。(*这个结果可能与“大部分IT企业仍处于成长期和快速发展期”的结论有些相悖。但需要指出的是，样本中有很多外商独资企业和上市公司，本次调查只涉及外商独资企业的中国办事处或中国公司。虽然年轻，但在管理体制和制度上可能继承了母公司的运营体系。图7 58%的总裁认为“管理是实现企业目标的最重要因素”；40%的校长认为“管理和其他因素一样重要”；只有2%的总裁认为管理是当前企业经营的瓶颈。58%的认同度表明IT企业重视管理。对于年轻的IT行业和IT企业来说，持续运营是公司长久的保障之一。而领导人的平稳更迭是保证持续运营的关键。统计显示，68%的企业“有正式的后备干部(管理人员)培训计划”

8、，“没有正式的后备干部培训计划”的企业不在少数，达到32%。与培养领导者密切相关的是企业中的“领导力”问题。53%的总裁认为“管理层的领导力强”。其他见图8。管理层的管理能力回答统计见图9。图8图9销售型企业的风光不再在被调查企业中，48.8%的企业已经转向提供行业应用解决方案。单纯卖PC或硬件设备的厂商“看不到了”。成立5 10年的企业数量最多，占40%。IT企业可能比制造企业更知识密集型。“长江后浪推前浪”的自然规律在IT企业中非常明显。统计显示，“长寿”的IT企业并不多。其中，“年龄”在5 10年的IT企业最多，占40%(见图10)；只有7%的企业成立时间超过15年。相对于传统行业，IT

9、企业还是比较年轻的。图10从企业性质分布来看，外商独资企业参与调查最多，占37%；其次是上市公司，占比33%。从员工规模来看，员工人数最多的是200至499人，占比31%；其次是100 199，占23%；1000人以上的员工总数占32%。这说明IT企业可能比制造业企业更知识密集型。从企业的业务覆盖面来看，单纯销售PC或硬件设备的“看不到”，覆盖率最高的是“行业应用解决方案”，有48.8%“票”；其次是网络安全产品，选择率为44.2%；企业管理软件也取得了39.5%的高分，而个人通用软件依然不受青睐，只有16.3%“支持率”(见图11)。图11参与调查企业的商业模式分布如图12所示。图12一项针

10、对三类企业在人才激励方面所面临挑战的调查显示，中国IT企业在管理者培训方面呈现出令人担忧的“U”型。上市公司的领导和管理能力太一般了。民营企业、上市公司、外商独资企业，成功的途径不一样。而这三类企业也面临着一个共同的挑战:人才激励机制。为了研究不同性质的IT企业在管理方面的差异，我们重点研究了民营企业(系列1)、上市公司(系列2)和外商独资企业(系列3)在企业管理问题和挑战方面的差异。结果表明，民营企业基础管理薄弱；上市公司状况一般；外商独资企业表现不错，但也面临特殊问题。如图13所示，民营企业“初步形成”的管理体制和制度占78%，上市公司比例较高，达到62%，而外商独资企业仅为25%，呈明显

11、的陡峭下降趋势；在“完美”选项上，它显示出相反的表现:急剧上升。图14显示了“是否有正式的后备干部(管理人员)培训计划”选项明显的U型(如图14所示)。78%的民营企业没有正式的培训计划，而外商独资企业只有12.5%；只有22%的私营企业有正式的培训计划，而外商独资企业有87.5%。虽然上市公司略好，但与外商独资企业相比，差距仍然较大。看来上市公司的“管理力”有待加强。图15图16图15和图16清楚地揭示了这一现象:与民营企业和外商独资企业相比，中国上市公司的“管理领导力”和“管理能力”以及“一般”选项得分过高，两个问题均获得78%“高分”。与外商独资企业相比，民营企业和上市公司的“平均分”明

12、显相对较高，这明显揭示了中国企业与外商独资企业在管理上的巨大差距。民营企业(系列1)、上市公司(系列2)、外商独资企业(系列3)有哪些成熟的管理做法？期权，有不同的表现，这直接说明了三种企业不同的成功之道。如图17所示，民营企业在研发管理、渠道建设与管理、全面质量管理上得分较高。上市公司在预算和成本管理、全面质量管理和研发管理方面是成功的。外商独资企业偏好渠道建设与管理、客户满意度和预算与成本管理，其次是服务管理和人力资源管理。统计数据揭示了这样一个问题:民营企业、上市公司、外商独资企业在“人才激励”方面都遇到了很大的困难，如图18所示。民营企业面临的最突出的管理挑战是企业文化建设、人力资源管

13、理和公司治理结构。上市公司最头疼的是人才激励机制，其次是资本运作和企业文化建设。外商独资企业更喜欢“人才激励机制”和“品牌管理”，一个是如何吸引“本地客户”，一个是如何吸引“外部客户”。外商独资企业也认为在人力资源管理、战略管理、服务管理、企业文化建设等方面面临巨大挑战。图17图18未来的管理挑战来自品牌管理、人力资源管理和收购兼并。在受访企业中，报告显示，中国IT企业在预算和成本管理、渠道建设和管理方面做得最好。未来两年IT管理的利器是:客户关系管理、服务管理、人力资源管理。三大管理挑战是:品牌管理、人力资源管理、收购兼并。针对问卷“目前贵公司成功的管理实践有哪些？”这个问题有很多选择。根据

14、统计，得分率最高的是预算与成本管理和渠道建设与管理，均为55.8%。其次是“全面质量管理”和“研发管理”，均取得了46.5%的“成绩”；接下来是客户满意度41.9%，人才激励机制39.5%。其他如图19所示。图19，为了了解未来两年IT企业的管理趋势，我们为“未来两年将为企业运营带来巨大价值的管理思路”设置了若干选择。统计显示，最受青睐的是“客户关系管理”，得分为69.8%。其次是“服务管理”，得分62.8%；接下来是热门的“人力资源管理”，分数为51.2%。其他如图20所示。图20:我们为IT企业面临的管理挑战设置了24个选项。统计显示，品牌管理、人力资源管理、收购兼并是参与企业面临的三大管

15、理挑战，其“选择率”分别为37.2%、37.2%、34.9%(人才激励机制的“选择率”也达到34.9%，但我们将其归为人力资源管理的领域)。接下来的管理挑战是领导力和创新机制的建立，分别占32.6%和30.2%。其他如图21所示。图21:36岁至45岁的年龄组最有可能被提升为总统。在被调查的企业中，53%的总裁至少获得了硕士学位，36岁至45岁年龄段最有可能晋升总裁。50%的总统担任现职不到3年。除了企业家，总裁更换频繁。这再一次说明，IT公司的CEO是骑在牛背上的职业。高风险、高压力，让“高”的人占了少数。调查数据显示，超过一半(51%)的受访者担任现任总统的时间不超过3年。而且，IT公司的

16、CEO是一个绝对男性化的职业。在接受调查的首席执行官中，98%是男性，只有2%是女性。大多数IT公司的首席执行官年龄在36岁至45岁之间(63%)。就企业而言，这说明大部分IT企业的领导都处于中年阶段，经验丰富，精力充沛；就个人发展而言，这说明在36岁到45岁之间晋升总裁的可能性更大。其次是一群年轻人(23%)，他们的年龄在26岁到35岁之间。在IT公司的长寿CEO中，“在位”4-6年和7-9年的较多，分别为23%和19%，在位10年以上的为7%。经过对比分析，我们发现担任总裁4年以上的企业家居多。这说明除了企业家，CEO更换的频率很高。对总统最高学历的统计显示，超过一半(53%)的总统至少获

17、得了硕士学位，而35%的总统拥有学士学位，只有5%的总统拥有博士学位。看来要想升任总裁，赶紧拿个硕士吧。七大标杆公司的管理工具是什么？为了实现研究的“点对点结合”，除了上述数据分析，我们特别选取了IBM、微软、戴尔、联想、方正、用友、亚信等七家公司总裁对“成功的管理实践”、“将带来巨大价值的管理理念”、“我们正在面临的巨大管理挑战”三个问题的回答，或许能给我们带来一些启发。戴尔的总裁在调查问卷中写道:“电子商务、客户关系管理、供应链管理和成本控制是我们非常重要的概念，它们给我们带来了巨大的价值。”表中显示了七家大公司的管理趋势和挑战。经理人的“短板”在哪里？我们在问卷中特别设置了两个开放性问题。一个是“你认为你们公司的管理者最需要改进的是什么？”；另一个是“你如何培训你的经理？”一些CEO回答了这些开放性的问题。至于“哪些方面最需要提升”，品牌管理能力、现代管理技术与理念、全面统筹管理能力、人力资源管理、知识管理、组织建设、人才选拔、财务运营、领导力等方面被提及较多。IBM大中华区董事长兼首席执行官周伟在调查问卷中写道:“对中国市场的全面深入了解，以及快速改变自身以满足客户需求的能力。”戴尔的答案是“领导力”。佳能认为，他们需要改善自己的“多元化知识结构”。微软中国区总裁唐俊先生认为这“更具战略性和全局性”。用友首任总裁何京华回答“整体管理能力、领导能力、执行能力。”(整体管