信息系统管理工程师考前复习笔记八

1、.：.；信息系统管理工程师考前复习笔记八303. HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%C5%E4%D6%C3%B9%DC%C0%ED t _blank 配置管理的主要目的： 计量一切IT资产。 为其他IT系统管理流程提供准确信息。 作为缺点管理、变卦管理和新系统转换等的根底。 验证根底架构记录的正确性并纠正发现的错误。 配置管理的收益： 有效管理IT组件 提供高质量的IT效力 更好地遵守法规目的2个：防止运用非法的软件复制，防止运用包含病毒的软件 协助 制定财务和费用方案304.完好的缺点记录应该包括以下内容： 缺点编号 缺点类别 记录缺点的时

2、间日期 缺点记录人或组的姓名或ID 、有关用户的姓名、部门、和任务地点 、回复用户的方式如、电子邮件等。 缺点描画 目录 影响度、紧迫性和优先级缺点形状待处置中、处置中和终止等相关的配置信息。 缺点得到处理的日期和时间 终止日期和时间305.事务缺点恢复步骤： 反向扫描日志文件，查找该事务的更新操作。 对该事务的更新操作执行逆操作。 继续反向扫描日志文件，查找其他并处置 。 如此循环。306.系统缺点恢复： 正向扫描日志文件，查找缺点发生前曾经提交或尚未完成义务的事务，写事务标识。 反射扫描日志文件，对每个undo事务的更新操作执行逆操作。 正向扫描日志文件，对每个redo事务重新执行日志文件

3、登记操作。307.网络缺点恢复措施：双主干、开关控制技术、 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%C2%B7%D3%C9 t _blank 路由器、通讯中件。308.问题控制过程与缺点控制过程极为类似并亲密相关。缺点控制重在处理缺点并提供呼应的应急措施。一旦在某个或某些事物中发现了问题，问题控制流程便把这些应急措施记录在问题记录中。目的不同，问题管理是防止再次发生缺点，因此问题管理流程需求更好地进展方案和管理，特别是对那些能够引起业务严重中断的缺点更要重点关注并给予更高的优先级。309.控制和管理目的： 将由IT根底架构中的错误引起的缺点和问题对

4、业务的影响降到最低限制。 找出出现缺点和问题的根本缘由，防止再次发生与这些错误有关的缺点。 实施问题预防，在缺点发生之前发现和处理问题。310.问题管理流程 信息输入：缺点信息、缺点处置定义的应急措施、系统配置信息、供应商提供的产品和效力信息。 主要活动：问题控制、错误控制、问题预防、制造管理报告。 信息输出：知错误码、变卦恳求、更新的问题记录包括处理方案和应急措施、缺点与问题和曾经错误的匹配信息、其他管理信息 。311.问题预防措施： 提交变卦恳求 提交有关测试、规程、 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%C5%E0%D1%B5 t _bla

5、nk 培训和文档方面的反响信息 进展客户 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%BD%CC%D3%FD t _blank 教育有培训 对效力支持人员进展教育和培训 确保问题管理和缺点管理规程得到遵守 改良相关的流程和程序312.完好的 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%B0%B2%C8%AB%B9%DC%C0%ED t _blank 平安管理制度必需包括以下几方面： 人员 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%B0%B2%C8%AB t _blan

6、k 平安管理制度、操作平安管理制度、场地与设备平安管理制度、设备平安运用制度、 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%B2%D9%D7%F7%CF%B5%CD%B3 t _blank 操作系统和数据库平安管理制度、运转日志平安管理、备份平安管理、异常情况管理、系统平安恢复管理、平安软件版本管理制度、技术档案平安管理制度、应急管理制度、 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%C9%F3%BC%C6 t _blank 审计管理制度、运转维护平安规定、第三方效力商的平安管理、对系统平安情况的定期评价战略、

7、技术文档媒体报废管理制度 。313.才干管理思索三个问题： IT系统的本钱相对于组织的业务需求而言能否合理。 现有IT系统的效力才干能否满足当前及未来的客户需求。 现有的IT系统才干能否发扬了其最正确性能。314.才干管理的范围： 一切硬件、一切网络设备、一切外部设备、一切软件、 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4 t _blank 人力资源 。315.才干管理的目的： 分析当前的业务需求和预测未来的业务需求，并确保这些需求在制定才干方案时得到了充分的思索。 确保当前的IT HYPERLINK c

8、sairk/incsearch/search.asp?key=%D7%CA%D4%B4 t _blank 资源能发扬最大的效能、提供最正确的效力绩效。 确保组织的IT投资按方案进展，防止不用要的资源浪费。 合理预测技术的开展趋势，从而实现效力才干与效力本钱上升、业务需求与技术可靠性的最正确组合。316.呼应时间的监控战略： 在客户端和 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%B7%FE%CE%F1%C6%F7 t _blank 效力器端的运用软件内植入专门的监控代码。 采用装有虚拟终端软件的模拟系统。 运用 HYPERLINK csairk/incsearch/search.asp?key=%B7%D6%B2%BC%CA%BD t _blank 分布式代理监控软件。 经过辅助监控设备来跟踪客户端样本317.调优战略： 平衡负载、平衡磁盘I/O、定义一套良好的锁规那么阐明锁的级别以及何时应该用锁、有效利用内存。318.一个正式的变卦管理流程的控制实施变卦的优点： 对运用该效力的用户将会产生较少的不利影响