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文档简介

1、部 门：企业管理与发展总部培训人：周丽容时 间：2009年6月11日绩效评估工具360度考评大纲12知识介绍3工作流程实施要点知识介绍360度绩效考核法：又称“全方位考核法”，最早由英特尔公司提出并加以实施。是一种由自己、上司、直接部属、同事、顾客等不同主体从各个角度全方位来评估个人工作绩效的方法。知识介绍360度绩效考核中评价主体与客体自我评价，评价自己在工作期间的绩效表现 同事的评价，是指由同事评估其绩效的方式 下属对上级主管的评估 客户对其工作的评估主管对其工作期间工作表现的评估同事下属客户主管自己知识介绍优点：1、打破由上级考核下属的传统考核制度，更公平公正；2、管理层获得的信息更准确

2、；3、可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法；4、防止被考核者急功近利的行为； 5、较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。 缺点：1、考核成本高，时间耗费多，当一个人对多个同伴进行考核，导致成本上升；2、成为某些员工发泄私愤的途径，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”；3、因为所有的员工既是考核者又是被考核者， 组织要对所有的员工进行考核制度的培训，难度很大。大纲23工作流程实施要点1知识介绍工作流程1.问卷设计2.培训评价者3.实施评估4.结果反馈大纲23工作流程实施要点1知识介绍23实施要点1、意识障碍：传统的文化观念导致大部分组织成员自我管理、自我约

3、束的意识较为淡薄，部分员工的素质难以保证他们能理性地运用组织赋予他们地权利，“官本位”思想使大部分组织领导者难以从意识上接受来自下属的监督与批评。 2、信息技术障碍：网络信息技术在管理事务中的运用尚处于建设期和导入期，很多企业还没有形成可以支撑起360度考核所需要的内部信息网络平台，强行推广360度考核无疑会大大提高考核成本。 在国内实施的2大障碍实施要点一般说来，公司处于初创期是不宜采用360度考核的，高科技等结果导向的企业也不宜采用 。1.慎重选择2.创建实施360度考核法的外部环境 网络化信息化的办公条件可以缩短考核时间减少考核成本；和谐、合作、互助的工作氛围能保证考核正常进行。 并非所有人都必须由员工自己、上司、同事、下属、顾客等全方位进行考核。原则上是考核者必须了解熟悉被考核者的工作，不应让与被考核者无任何业务往来的不相关者成为考核者。 3.合理界定考核者和被考核者实施要点不同级别、不同工作性质的被考核者的考核要素是不一样的。4.根据实际需要确定考核要素 5.选用合适的考核方法 对于目标越明确的工作，过程考核应该越少。不同考核者适用的考核方法是不一样的。同考核者适用的考核周期是不一样的。原则上业务往

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