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文档简介
1、为何别人的语能成功“能停留在”,你的只“怕上火,喝”、“经常用脑,多个核桃”.这些语相信大家并不陌生。为什么有的语可以成功“”消费者,让顾客口口相传?而自己的语,却很难让顾客形成二次和呢?天图资本 CEO、定位理论研究者冯说,要想让你的语具有性,它需要具备这三个特点,1,有有创意,简单易记。2,包含高频的诱因,能够让大家时时想起。3、必须包含社交货币。看似平淡的语,背后的逻辑却让人心力交瘁。各位小伙伴如果有,不妨在下方留言区留下你最印象深刻的语是什么,和一起探讨那些流行语背后的用户洞察。人都特别喜欢的一句话叫做“我知道一半费被浪费了,却不知道是哪一半。”我猜测,人喜欢这一段话的含义是,费至少还
2、有一半是有效的。但其实在我看来,大部分的是两半都浪费了。来看看这些:荣耀:是时候换双镜头,荣耀畅玩 X,做自己。为什么要换双镜头?双镜头到底价值?没有说。还有一个热水器公司刚刚学了定位理论,他把自己的改成“某某热水器,没有盘管”。CEO 和我反馈说,怎么我说了没有盘管,用户好像也没有反应啊。我说当然啦,没有盘管,那又如何?他说,没有盘管不容易漏电。我说这个啊,热水器都不能漏电。感觉是,没有盘管,是不是不容易结垢。他说好像是的。这个价值诉求点对顾客是行得通的,虽然哪怕是很微弱,也比什么都说不出来要好。有效的第一步一定要明确自己的定位这个定位有两层意思所以在给自己的产品写的时候,第一步要做的事情就
3、是,一定要明确自己的定位。这种定位,第一要对客户有意义,第二,你的定位要和竞争对手不同,即差异性。一个有效很重要的标准就是说,顾客听了你这个之后,他不再追问,“那又如何。”比如,冰泉“一处水源供全球”。消费者看到这样的,会去问,那又如何。 一处水源供全球,对我意义?很多企业不知道怎么去找自己品牌的差异性在哪里。定位理论里面就讲了一个基本的方法,企业向投资人说明自己是做什么的,其实就一个词,叫做品类。拿洗发水做个例子。飘柔、丝、.把这些品牌都列出来。然后你去做市场,看看每个品牌在顾客的心智里,都占据了什么样的定位。飘柔肯定是柔顺,丝肯定是去屑,是滋养。除了市场,还有一个简单的办法,来判断这个品牌
4、是不是有明确的定位:看看它过去所有的,是不是有一个长期诉求点。如果有的话,那它在顾客的心智里,也基本上是这样一个固定的认知,如果它的没有一个长期诉求点,而是经常变来变去,那就说明它基本上是一个没有定位的品牌。洗发水品牌里面有一个比较可惜的就是“奥妮”。“奥妮”曾经是占据了“黑发”这个品类的定位,是当时在宝洁品牌的重重围困之下,少数能够脱颖而出的品牌。但是后来他们请到了一个 4A 公司,说做了市场,顾客最看重的洗发水特性是“柔顺”。奥妮马上改了自己的,改成了这个黄果树瀑布“漂流之下”的形象。然后又做了线下的活动“买奥妮,赠黄果树瀑布旅游”。这个一打,销量不增反降,顾客反而没有理由来你的产品了,要
5、柔顺,我直接买飘柔去就好了啊。后来这个企业就着急了,打出了“永不倒,国货当自强”这个,这个一打,销量下降得更快了。为什么?很多消费者以前还以为,奥妮是个外国品牌,至少是个国资品牌。现在一看,原来是一个国货品牌,大家对它的信心又低了一截。写出有效的有这五个法则能否有效转化竞争对手的用户?能否劈开用户大脑产生二次?最后,怎么用定位理论来指导,写出有效的?我把它总结成“二语三性”的法则。“二语”指的是销售用语和顾客用语。“三性”指的是性、竞争性和传染性。1、销售面向客户推销时,是否会使用这个语?销售用语?是否包含了有效卖点有一个判断标准就是,一线销售是否会使用它。比如“怕上火喝”。的销售一定会说,冬
6、天容易上火,喝点可以预防上火之类的。“经常用脑,多个核桃”。面对学生销售的时候,销售一定会说,要高考了用脑强度很大,得多个核桃补一补。好的销售用语一定是这个样子的。例子,“原来生活可以更美的”、“善建者行”,一线销售人员会对顾客说这些话吗?不太可能。2、顾客向他人介绍你的产品时,是否会使用这个语?第二个判断叫做顾客用语。就是顾客在向别人介绍这个产品的时候,是否会使用你的语。1、一定人话。比如你介绍你自己,说你是在宇宙中心设立开放式工厂,从事射频信号交换设备的表面高分子化学处理的。会问,你到底是干嘛的?其实你是五道口摆地摊贴膜的。你的一定人话,顾客才会用你的语向别人介绍。2、简单。3、弱化腔。如
7、果你的腔太强了,顾客是不会用你的语向其他人介绍你的产品的。如果真的这么去说,别人会问,你是他们家的销售代表吗?所以一定要弱化腔。3、向顾客提供性性:顾客是否相信你的。劲霸男装:“专注夹克 29 年”。非常具体,比专注夹克二十多年要好。云南白药:“有药好得更快些”。基本上就把打得找不到北了,基本上大家就会觉得就是贴上以后可以挡灰而已,跟云南白药这种有药的创可贴完全不一样。4、能否有效转化竞争对手的客户?竞争性:能否有效转化竞争对手的客户。一个标准就是看竞争对手看了是否觉得难受。加多宝和。加多宝和广药分手之后,正式推出自己的加多宝凉茶,刚开始打的叫做“怕上火喝”,广药没反应。然后加多宝说“正宗凉茶
8、加多宝”,广药还是没反应。最后加多宝找到一个点说“畅销的红罐凉茶改名加多宝”。这下广药开始了,向,这个是的虚假,同时推出反说,“从未改名,怕上火还是要喝”。能让竞争对手感到感的,才是真正有效的。5、是否能够劈开用户的大脑,产生二次?前面的两语两性,其实都是非常客观,也很容易判断的。最后说的这一点,传染性,就需要一些创造力了。传染性就是要让你的语,能够劈开用户的大脑,而且还能产生二次。怎么样才能够具备这个传染性?1、你得有有创意,还要简单易记,才能进入他的大脑。2、进入大脑之后,还要能够被高频地唤醒。所以在你的里面,还要包含一些高频的诱因,得让大家时时想起你的。比如“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,其实过年和收礼,都是高频的诱因,只要一到过节,就
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