经典的TS16949知识讲解

1、ISO/TS16949系列培训教材之一ISO/TS16949基础知识1目 录第一章、ISO/TS16949 的产生背景第二章、ISO/TS16949 的发展历程第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度第四章、ISO/TS16949 的适用范围第五章、ISO/TS16949 的目标第六章、推行ISO/TS16949 的好处第七章、ISO/TS16949 的内容构成第八章、ISO/TS16949 质量体系文件的结构第九章、推行ISO/TS16949参考的相关手册第十章、如何实施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949 辅导步骤和推行进度2(一)、世界汽车行业质量管理体系说

2、明美国：QS 9000德国：VDA 6.1法 国：EAQF 意大利：AVSQ第一章：ISO/TS16949的产生背景31.美国的汽车工业质量体系：QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。42.德国的汽车工业质量体系：VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考

3、了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。53.法国的汽车工业质量体系：法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。64.意大利的汽车工业质量体系：意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。主要的车厂有FIAT、 IVECO等7(二)、中国大陆工业概况和供应商的困境1.大陆汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。 主要的合资对

4、象有：德国大众德国奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO日本：丰田、本田、铃木82、中国供应商的困境一汽大众、上海大众要求VDA6.1上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ9AVSQ+=$ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ101、ISO/TS16949的发展 BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1999ISO/TS169

5、49：2002ISO9001：2000第二章：ISO/TS16949的发展历程112、IATF的成立 1996年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为IATF。 12 1996年，IATF开始协调和制

6、定汽车工业通用的质量管理体系标准； ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第二版 ； 13ISO/TS16949：2002ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是： 质量管理体系 汽车行业产品

7、和相关服务产品的组织 实施ISO9001：2000的特殊要求ISO/TS16949 :2002是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。14第三章：各大汽车制造厂对ISO/TS16949：2002的态度 151、目前承认TS16949的汽车主机厂美国GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法国雷诺标致雪铁龙德国BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA协会 详细资料可查看以下网址：16通用（GM）：1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、E

8、AQF或AVSQ作为ISO/TS16949或QS9000的等同标准。2002年8月声明：对于目前已通过QS9000认证的供应商，强烈推荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO/TS16949：2002，但最迟不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。福特（FORD）:1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准。2002年8月声明同通用公司！戴姆勒克莱斯勒（Daimler-Chrysler）:要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。 2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度17宝马BMW：作为VDA6

9、.1的另一种选择被接受；要求供应商符合ISO/TS16949的要求；德国大众汽车：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求获得ISO/TS16949的注册认证；雪铁龙/雷诺： 作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证；菲亚特Fiat：任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书； 博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。18第四章：ISO/TS16949 的适用范围 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务

10、的组织：a)生产材料；b)生产零件和维修零件；c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。19第五章：ISO/TS16949 的目标 建立汽车行业基本质量体系； 持续改善； 预防缺陷； 减少在供应链中的变差与浪费。20第六章：推行ISO/TS16949的好处 建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求; 改善产品和过程质量; 减少变异和提高效益; 增加全球采购的信心; 对供应商的开发有共同的质量体系; 减少第二方审核; 减少重复第三方注冊。21第七章：ISO/TS 16949:2002的构成 TS 的 组 成 ISO/TS16949:2002质量管理体系要求I

11、SO/TS16949:2002检查表IATF的ISO/TS16949:2002指南AIAG共7本VDA共14本通用的顾客手册(共41本)ANFIA共9本FIEV共11本22TS 16949:2002质量管理体系的内容整合QS 9000VDA 6.1其他汽车体系汽车业共同质量体系要求特定顾客的特定要求共同部分特殊部分顾客的特殊要求可在以下网站获得：23国际标准ISO9000ISO/TS 16949要求零件和过程批准程序手冊程 序作业指导书其他文件规定国际质量体系要求国际汽车质量体系要求顾客支持的相关手册Advanced Quality planningControl planTools and

12、Techniques第一层次确定途径和职责第二层次确定谁、做什么、何时做第三层次回答如何做 第四层次信息的及時记录诸如表格、表单、标签顾客特定要求顾客相关质量 体系要求第八章、TS16949质量体系文件结构24重要的顾客手册 -AIAG产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）-第三版 2001年7月-第三版 2002年3月统计过程控制参考手册（SPC）-第一版 1992年生产件批准程序（PPAP）-第三版 2000年2月-第一版 1994年6月第九章：推行TS 16949时参考的相关手冊25第十章、 如何实施 ISO/

13、TS16949:2002了解与识别汽车业COP（Customer Oriented Process）市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等；了解与识别汽车业SP （Support Process）产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等；了解与识别汽车业MP （Management Process）管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等26Quality Management Process ModelISO 9001:2000质量管理体系模式图：顾客要求管理职责测量、分析、改进资源管理产品实现顾客满意产品质量管理体系的持续改进

14、27ISO/TS16949:2002的实施使用章鱼图分析法分析三种过程；使用龟形图分析法分析每项过程。28章鱼图分析法Octopus29流程,活動过程名称 谁主导？、谁配合？输出产品、服务等效率绩效测量时间成本等指标硬件软件环境等输入材料、需求、顾客及法规要求等怎么做方法、程序过程分析-龟形图分析法WHOOUTPUTMEASUREMENTWHATINPUTHOW30ISO/TS16949体系辅导模式：导入准备阶段体系建立阶段体系执行阶段体系认证阶段第十一章：TS16949辅导步骤和推行进度311、导入准备阶段：导入准备阶段体系诊断诊断报告成立推行委员会推行委员名单基础知识培训培训考试过程识别和分析体系过程展开图322、体系建立阶段：体系建立阶段方针、目标制订方针、目标程序文件制订程序文件手冊制订管理手冊作业指导书制订作业指导书表格表单整理表格表单333、体系执行阶段：体系执行阶段体系试运行体系运行报告期中检查检