新系统应急处理管理办法_第1页
新系统应急处理管理办法_第2页
新系统应急处理管理办法_第3页
新系统应急处理管理办法_第4页
新系统应急处理管理办法_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、系统应急处理管理办法一、总则（一）制定目的为科学应对日常百货营运中各类系统相关突发事件， 建立健全的突发事件处理机制， 有效预防、 及时控制和最大限度地消除各类突发事件对我司所造成的危害和影响，制订本应急处理管理办法。（二）影响正常营运的突发事件（ 1）数据库损坏或服务器故障（ 2）计算机病毒（ 3）网络故障（ 4）由于各种原因造成的信息系统瘫痪（ 6）收银机损坏（ 7）意外停电等二、预防措施（一）预防措施（ 1）数据备份：对我司各数据库每天进行数据备份，建议将备份数据拷贝到二个或以上的硬盘或移运硬盘中， 并将移动硬盘独立存放于攻击和灾害不能及的地方。（ 2 ）设备备用：因百货正常运作中的不可

2、停顿性，建议申购一台收银机和PC机（用于作为备用服务器）以作后备，并建议向银行申请三台无线银联机（与有线银联机为不同的支付银行）（3）电源备用：应为每台收银机和服务器配置不间断电源，服务器建议配置3KVA以上不间断电源，收银机建议配置1KVA不间断电源。在每个收银台安装 应急灯。（4）数据安全：内外网络分开，内部网络所有电脑USB接口禁用，外部资料（含 我司各员工的优盘中资料，可上外部网络电脑的资料）不能用各种方法传送到内 部网络。建议购买企业版杀毒软件。、应急处理办法（一）如遇数据库损坏或服务器故障、由于各种原因造成的信息系统瘫痪等情况 的处理:（二）如遇计算机病毒的处理:（三）如遇网络故障

3、的处理。1、内部网络故障。重启相关设备网络出现故障解 决 周 期 长联系保修方通知收银部当班 收银组长收银机 当机联系上级领导解决通知值班 经理收银机单机收银，收银员收银时向 顾客解释单机收 银对顾客的影响同 不 客 顾意顾客同意通知客服台播 放相关广播对 顾客进行解释 及安抚正常收银故障解决2、银联POS线路故障。故障解决故 51 节 立口 各 知决 通解恢复正常运作（四卜如遇意外停电的情况。意外停电故障收银员应保持冷静， 在应急灯正常工作及 有当班防损员在场的 情况下才能正常收 银，如遇无网络直接 按单机收银通知防损部，并请当 班防损主管安排防损 员到各收银台联系电工及值班经理 确定故障原因及恢复 时间处理完当前排队顾客 后，还没通知什么时候 供电正常应先关闭收 银机或等待当班收银 组长通知联系收银部 当班收银主 管并确定运 作方法短时 间内 可恢 复供 电短时 间内 不可 恢复 供电 联系上级领 导解决收银员按收银组长通知方 式完成收银作业，如遇 UPS不间断 电源报警请先关闭收银机，再通知 收银组长并

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论