考点-4员工年度培训计划的内容

1、 版权所有 翻印必究 咨询热线：400-863-5977 点跃在线学员专用资料第PAGE11页 /共NUMPAGES11页考点-4：员工年度培训计划的内容一、五大模块：1.封面模块2.目录模块3.计划概要模块：计划制订依据，计划制订要求，培训工作的原则、方针等内容。4.主体计划模块：背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析、培训目标确定、培训课程安排、培训实施计划、预期效果与评估方法以及培训预算等内容。5.附录模块：年度培训计划中出现的各类表单，如年度培训计划表、部门年度培训计划表、员工培训需求表、培训课程安排表、培训课程实施时间安排表、培训预算表等。考点-5：员工年度培训计划的制定程序一、基

2、本程序：1.前期准备。本阶段工作自上而下启动，包括：上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订动员会、面对各种机构或部门的宣传鼓动等。2.培训调查与分析研究。3.年度培训计划的制订。采用自下而上方法，初步形成年度培训计划。（1）培训部门分析组织层面的培训需求，作为年度培训计划的方向。（2）各部门或下属机构根据自身需求情况制订初步的部门级年度培训开发计划，体现员工培训需求和部门培训需求。（3）培训部门综合年度培训计划进行评价论证与协调；对计划序列重新排列项目组合，平衡内外训练资源，编拟培训经费预算，并最后进行效益预估与潜在问题分析；得出公司年度培训计划。（4）各个部门根据公司通过的年度

3、培训计划，对本部门或机构的年度培训计划做修改，并提交培训管理部门进行备案。4.年度培训计划的审批以及开展。二、年度培训计划设计的主要步骤（一）培训需求的诊断分析（二）确定培训对象 1.分析员工状况2.明确员工差距3.筛选培训对象；判断依据：（1）有主动接受培训意愿的人，即有培训需求的人；（2）培训内容与受训者的工作有直接的关系；（3）回到工作岗位后将马上应用所学到的技能；（4）满足接受培训的必备条件并需要所教的技能；（5）基本上能完成学习目标，否则需要进行预培训；（6）通过培训能提高工作效率，受训者回到工作岗位后能把损失的时间补同来并做出更大的贡献。（三）确定培训目标1.培训目标层次分析；2.

4、培训目标的可行性检查；3.培训目标的订立。（四）根据岗位特征确定培训项目和内容（五）确定培训方式和方法1.职内培训工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方法；提升员工理念、人际交往和专业技术能力方面有良好的效果。2.职外培训在专门培训现场接受履行职务所需知识、技能和态度的培训；可以采用传授知识、发展技能训练以及改变工作态度的培训形式等。3.自我开发员工自己利用休闲时间进行自我技能与知识的补充。（六）做好培训经费预算与控制1.确定培训计划方案以及经费预算情况2.确定年度培训计划3.分配培训预算、初步确定培训项目4.估算部门培训费用5.调整部门培训预算方案6.确定培训项目、审批培训预算方案（七）

5、预设培训评估项目和工具（八）年度培训计划的确定方式考点-6：人力资源管理部门的培训管理职责 实施科学有效的培训管理，就是要合理地确定职责，在培训计划实施与管理控制中体现经济高效的指导思想（一）培训的组织管理 负责组织、协调企业整体培训工作。（二）培训的需求管理 1.培训需求的分析。2.培训需求的确认。（三）培训的行政管理 1.后勤保障。 2.与其余部门协调。（四）培训的资源管理1.培训师 2.培训资料的选用、编写（课件、教材等）考点-7：培训计划实施管理与配套措施一、实施与管理控制1.明确实施培训计划的基本思路2.确立培训计划的监督检查指标包括：时间安排合理性；培训进度安排合理性；培训内容前后

6、一致性；培训顾问邀请可行性；培训资金投入状况；培训场所距离适合度等。3.计划实施全过程的评估与管控二、配套措施（一）企业全员培训文化的培育1.培训文化对培训活动的支持作用2.营造培训文化促进培训活动的措施（二）全员培训环境的营造外部环境：培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境。内部环境：培训场所、设备、培训者及学员的观念等。（三）培训师资队伍的建设1.选择培训教师的原则与标准2.根据课程的性质选择培训师（四）企业培训课程的开发与管理课程设置基本原则：符合现代社会、企业和员工的需求；符合成人学习者的认知规律；体现企业培训的基本目标。（五）企业员工培训成果的跟进（六）全员员工培训档案的管理

7、（七）员工培训激励机制的确立一是全面实行目标管理责任制，全面实行数字化管理，对重视培训并实现目标责任的给予奖励，对不重视培训和人力资源开发，造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者，给予岗位调整。二是对员工实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”相配套的终身培训机制。“三不准”政策：不经培训不准就业、不经培训不准上岗转岗、不经培训不准评聘。考点-8：培训课程设计的特征与原则一、特征1.创业初期。当务之急是发现客户、推动企业快速成长，应提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。2.发展期。企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。3.成熟期。集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需

8、的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。二、基本原则（一）根本任务是满足企业与学习者的需求时效性和功利性是企业对培训课程的基本要求，也是培训课程设计的基本特点。（二）基本要求是应体现成年人的认知规律培训课程目标大多是具体性的、短期性的、单一性的和有针对性的；课程评价主要标准是质量和效益。（三）培训课程设计主要依据是现代系统理论的基本原理将课程作为一个系统进行设计；设计的本质目标是进行人力资源开发。培训课程是实现培训功能的具体体现。三、培训课程的构成要素1.课程目标 ：以特定的术语进行表达 2.课程内容3.课程教材 4.教学模式 ：学习活动的安排和教学方

9、法的选择5.教学策略 ：教学程序的选择和教学资源的利用6.课程评价7.教学组织 8.课程时间：提高课程时间利用率9.课程空间 10.培训教师11.学员考点-9：培训课程的需求度调查（一）确定课程需求度调查项目1.课程需求度调查的层次：培训需求分析客体具有多层次性（1）组织调查（2）任务调查（3）个体调查2.培训课程需求度调查的要求主体：培训管理委员会、培训中心及各职能部门的培训管理人员三个层次；3.培训调查的流程（1）各职能部门培训管理人员收集绩效记录、质量控制报告和客户反馈信息等；分析员工的任务与绩效之间的差距及其原因。（2）培训管理委员会根据企业发展方向、经营策略以及环境变化指出培训需求的

10、大方向；并结合人力资源规划确定企业整体的培训需求。（3）培训中心应与人力资源部针对每一岗位做出胜任力评价和员工技能评估。（4）培训中心应定期向员工发放问卷调查员工具体的培训需求。（5）培训中心负责整理、综合、平衡企业总体上各个层次的需求，并应兼顾企业目前需求和长远的发展，且满足环境的变化，在此基础上设置培训课题系列。考点-10：培训课程体系的设计定位1.知识培训一知识更新。 主要任务是对参训者所拥有的知识进行更新。 解决的是“知”的问题。 最基本的培训类型。2.技能培训能力补充。 主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。 解决的是“会”的问题。3.思维培训思维变革。 主要任务是使参训者固有的思

11、维定式得以创新； 主要解决“创”的问题。4.观念培训观念转变。 主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应观念得到改变。 主要解决“适”的问题。5.心理培训潜能开发。 主要任务是开发参训者的潜能。 主要解决“悟”的问题（三）培训课程系列的编排 对新老员工的培训内容，大体上可以分为：技术能力、人际关系沟通能力和创新决策能力 1. 新员工培训课程 2.生产人员培训课程：侧重技术能力 3. 新产品开发人员培训课程 4.管理人员培训课程 5.其他业务人员培训课程培训课程项目规划P248【注意事项】一、课程内容选择的基本要求 1.相关性：紧密结合企业生产经营 2. 有效性 习惯导向：以前怎么做，现在怎么做

12、 领导导向：领导让培训什么，就安排什么 员工导向：员工提议培训什么，就培训什么 3.价值性：反映需求、满足兴趣考点-11：培训印刷材料及培训师的来源及选聘标准一、培训中印刷材料的准备1. 工作任务表：培训大纲、复习题、问卷调查表 （1）强调课程的重点 （2）提高学习的效果 （3）关注信息的反馈 2.岗位指南：常用、关键任务描述 重点突出、使用简易、查询快捷、记忆方便3. 学员手册：参考资料4.培训者指南5.测验试卷二、培训教师的来源外部培训资源开发途径1.从大中专院校聘请老师2.聘请专职培训师3. 从顾问公司聘请培训顾问4. 聘请本专业的专家学者5. 在网络上寻找并联系培训教师内、外部培训师的

13、比较培训教师的选聘标准1.具备经管类和培训内容方面的专业理论知识2. 对培训内容所涉及问题有实际工作经验3. 具备培训授课经验和技巧4. 能熟练运用培训中所需培训教材和工具5. 具有良好的交流和沟通能力6. 具有引导学员自我学习的能力7. 善于在课堂上发现问题并解决问题8. 积累与培训内容相关的案例和材料9. 掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题10.拥有培训热情和教学愿望考点-12：管理培训体系设计的原则与结构设计一、管理培训体系设计的原则1.战略性原则2.有效性原则3.计划性原则4.规范性原则5.持续性原则6.实用性原则二、管理人员培训开发体系的结构设计（一）管理人员培训需求分析 1.战略与环境分析：要求做到什么 2.工作与任务分析：应该做到什么 3.人员与绩效分析：实际做到什么（二）确定培训指数，筛选培训开发的需求 培训指数 = 素质重要性权重 * 素质差距（三）管理人员培训开发计划的编制 1.以“服务培训对象”