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文档简介

1、回应：管理的职能包括对企业讲，管理是一种核心竞争能力；对管理者来讲，管理是一种专业技 能；从传统文化来讲，管理是一一门艺术，是一种智慧。管理的目的就是让增量价值能够远远大于资源消耗的价值。而这个增量价 值也必须根植于客户的购买增长或市场规模增长，所以，管理的核心还是如 何持续为客户创造价值。基于此，围绕着“为客户创造价值”的根本发展理念，管理的基本职能大 体按以下层面进行划分与开展描述：一、战略管理事关企业的发展方向与核心能力的组合培育。所以，从企业 战略发展的层面来看，管理的核心职能划分为：企业内外部环境分析管理、 战略目标管理、资源分配管理、实施与控制管理。每一核心职能又分解出与日常经营活

2、动息息相关的具体管理职能，见表1宏观环境分析管理政治法律因素（政局稳定、政体、国际政治法律等X经济因素（经济发展阶段与经济总量、物价 等X科技因素、社会文化因素（教育水平、公共价 值观与习惯等）。行业环境分析管理消费者、供应商、竞争者、替代产品生产者、潜在 加入者。企业内部资源与能力分析管理资源：有形资源（财务资源与实物资源）.无形资源 （品牌、专利、商标、技术X人力资源（管理能力 与研发能力）；能力：在战略规划、资源整合、产品-市场等方面的 能力具有价值创造性、不可替代性、不可模仿性。市场发展目标、技术发展目标、利润目标、人力资源的获取与发展目标、 工作氛围提升目标、企业社会责任目标等。分析

3、SS企业内外部环二、按照常规的科学划分，管理职能分解为计划管理、组织管理、领导管 理、监控与反馈管理。其前提是已经有了明确的战略规划与产品/服务-市场定 位。分解内容请参见下表2指导与培育下属主动帮助与支持下属的快速成长。商业经营管理围绕经营环境与经营目标，进行与财务指标息 息相关的一系列经营管理工作。关系管理拓展与维系组织内夕卜部的各类人际关系。监控与反馈管理监督检查对于下属完成目标的前、中、后监督与纠正。风险管理对于识别到的风险进行防范、干预与处置。绩效管理设定工作测评标准，绩效评估、绩效反馈。反馈机制管理对于监控到的工作过程或结果及时反馈，予以肯定或修正，便于动态式的工作推进。三、管理是

4、助推企业发展壮大的组合拳，对此，可剥离出比较关键的管理职能。它们也被称为管理之路的关键方法论。见表3权力管理掌控资源的权限与能力。目标管理把客户价值转化为内部具体工作与行动的桥梁。文化管理企业价值观、使命、愿景与行为规范的组合。团队管理以人为本，目标导向。绩效管理促使工作改进，促使人的发展，从而推动企业的快速发展。沟通管理搭建沟通渠道、创建沟通氛围，提升沟通成效。【OK】 XKQYJ依据组织赋予的权力进行一系列硬性与软性 的管理活动。通过目标进行资源调配、层级分解、实施与 监控等一系列管理活动。凝聚团队、增进信任、提振士气等文化建设 的一系列管理工作。分工与协作、信任、沟通、冲突管理、授权与 监督、培训与评估等一系

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