电大工商管理学补修课小抄精编毕业设计

1、一个选择( 1970s) 目标管理思想在我国一些企业中得到广泛应用，并在实践中与计划管理、经营管理、经济责任制等管理制度相结合，形成目标管理体系具有中国特色。（彼得霍利的第五个练习学习型组织的艺术与实践在管理界引起轰动。此后，学习型组织的建立和五个练习成为管理理论和实践的热点。（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量而对业务管理和生产技术进行水平控制。（企业精神）是企业文化的核心。（书面交流）的最大优势在于它是持久的、有形的和可验证的。（头脑风暴法） 决策法又称思维共鸣法、聊天法。(ROI) 反映企业资产创造利润的效率。(The Hierarchy of Needs Theory)认为，人

2、的需要从低到高分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自主实现需要。（有利于企业组织改革）体现目标管理的优越性。（经营）控制可以反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的管理水平。（总预算）是指组织作为一个整体的总预算，涵盖了组织的所有收入或支出项目。（组织资源和组织活动）是被管理的对象。“万事如意，若不预知会失败”，这就是（计划）的重要性。管理的十四条原则（亨利法约尔）“管理就是决策”是（西蒙的）观点。1993年，海默和钱皮合着了业务再造一书，总结了过去几十年世界上成功公司的经验，提出了应对市场变化的新方法，即（业务流程再造）。M型结构，又称多扇区结构，是一个变量（分区结

3、构）。一在按功能进行的各种交流中，（情感交流）起着润滑剂的作用。按照组织明文规定的原则和方法进行信息传递和交换的通讯方式为（正式通讯）。第二被誉为“组织理论之父”的管理科学家是（马克斯韦伯）表扬、赞赏、增加工资、奖金和奖品以及分配有意义的工作是强化理论（正强化）的行为。Porter-Lawler 模型以（期望理论）为基础，推导出更完整的激励模型。不能以实物或金钱交换的标准，如衡量管理者创新能力、协调能力、责任心的标准，衡量管理者创新能力、协调能力、责任心的标准，以及使用的标准衡量广告效果等，称为（隐形标准）。不属于克服沟通障碍类别的组织行动是（使用反馈技术）。C采购控制的目标是确保为操作系统提

4、供充足、可靠和稳定的输入来源，同时（降低采购成本）。采购成本高，控制（采购）成本是降低运营成本的重要途径。常见的基于风险的决策方法有（决策树法）需要成就理论主要用于激励（管理者）。传统的高目标设定过程由企业最高管理层完成，现代管理提倡（参与式目标设定法）。19世纪至20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了自己的特色经典管理理论。泰勒的（科学管理理论）就是其中之一。D戴维斯等学者指出。企业目标可分为主要目标、平行目标和次要目标。 （主要目标）由公司性质决定，是为公司客户做出贡献的目标。当库存周转缓慢且难以出售时，（速动比率）可以更准确地反映公司偿还短期债务的能力。管理者在接待来访者和参

5、加剪彩等社会活动时，扮演着（精神领袖）的角色。领导面对必须处理的事情时，不应该直接处理，而是先搁置一旁，先处理其他问题。这种调整人际关系的方法是（转移法）。当外部环境存在高度不确定性时，计划应具有指导性，计划周期应（更短）。当消息接收者对来自消息致者的消息作出响应时，就会出现反馈。反馈反映了沟通的（双向）性质。当预测者有足够准确的数据时，使用（定量预测）是首选方法。在组织冲突的根源中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中每个人的家庭环境、教育背景、经历和禀赋不同。定性预测主要是利用领先的专业人士多年积累的知识和经验来描述需要进行的相关事物的长期趋势（长期预测）。各种产品的规格、销量、价格走

6、势的预测是（市场预测）。在对供应商的评价中，（协作能力）主要涉及供应商对采购商需求变化的反应能力。对于高层管理人员来说，拥有良好的（概念技能）是最重要的。对于基层接待来说，有好的（技术能力）是最重要的。对于营利性组织，（降低成本）是提高组织经济学或获得价格优势的基本途径。F法约尔提出的五项管理职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。G根据弗鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望越高，动机水平也越高。根据 Hersey-Blanchard 的情境领导理论，蔡的领导风格是一种（高工作-高关系）下属有动力但缺乏足够技能的情况。根据每个人的能力安排合适的位置。这就是人员配备（使用数量）原则

7、。根据强化理论，员工努力工作以避免不希望的结果，即（负强化）。工作充实的重点是（一般专业人士）。沟通的根本目的是（激励或影响人类行为）。古典管理理论认为人是（经济人）。关于领导者和管理者的权力来源，下面的描述是准确的（管理者的权力来自职位）。关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂。企业）。以下选项中对战略愿景的描述（它指定了可量化的经济指标）不准确管理的功能构成了一个完整的管理循环，（控制）永远是一个管理循环的结束和新的管理循环的开始。管理的主要功能是（计划）。管理功能分为一般功能和（具体功能）管理网格理论提出了五种最

8、具代表性的领导类型，( 9 , 1 ) 领导者更关心绩效，更少关心人，属于任务导向型领导。管理网格理论提出了五种最具代表性的领导类型。领导风格（ 9、9 ）下的领导者最关心下属和工作条件，属于理想的领导者。, 其中 (1, 9) 也称为俱乐部领袖。在这种领导风格中，领导者不在乎绩效，而更在乎人，努力创造一个人人都自在的工作环境。管理科学学院使用的科技方法来源于（军事）。管理人员在事故发生前采取有效的预防措施，防止事故发生。这就是（前馈控制）。管理科学家彼得。德鲁克认为，简单地强调利润会使管理者迷失方向并危及公司的生存。因此，他提出商业目的的唯一有效定义是（创造客户）。管理者的精力和可用资源是有

9、限的。因此，有效的控制要求管理者关注最重要的问题、活动或方面。这就是控制原理（控制关键点）。H海尔集团最初以生产冰箱为主，后来引进了空调生产线，是（相关多元化）发展战略。赫茨伯格的双因素理论认为，（医疗保健）并不能作为直接的激励因素，但它可以防止不满。亨利。法约尔是法国西方古典管理理论的杰出代表。代表作是工作管理与综合管理。他被称为（企业管理之父）。为完成具体任务而制定的计划，如基本建设计划、新产品试生产计划等，属于（专项计划）。基层管理者常用的控制方式有（直接监督或检查）。适当的激励方式有利于激发和调动员工的积极性。哈佛心理学家詹姆斯在他对员工的研究中发现。小时工的能力只有20% 到 30%

10、 ，而有动力的工人有能力（ 80% 到 90% ）。激励过程是一个连锁反应，从（需求）开始，到（需求）得到满足时结束。即时控制通常是指（现场控制）。计划的核心部分是（决策）。计划工作的前提是（预测）。规划工作可分为广义和狭义，狭义规划工作主要是指（制定计划）。规划总是对需要解决的新问题以及可能出现的新变化和机会做出决定，这就是它的（创新）性质。进行质量控制，首先要掌握（全面质量管理方法）。通常可以根据既定程序、治疗和标准做出的重复、简化的决策是（程序化决策）。实证学派主要通过分析经验来研究管理问题，称为（案例教学）。就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是计划、组织、指挥、协调和控制）就组织的发

11、展战略而言，可口可乐公司采用（集约化发展战略）。矩阵组织是一种（有机的）组织结构。有很多机会和随机性，并且没有先例的决策，例如新产品营销组合计划的决策，属于（非程序化决策）。决策的第一步是（识别问题）决策的前提是（确定决策目标）。决策的终点是（达到决策目标）决策者将综合比较组织外部环境和部门环境的分析结果，找到两者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更直接的依据。就是这样（ SWOT分析）。评价管理者的理解能力和组织执行能力，主要从（上级部门）获取信息。管理者的协作精神主要通过从（关系部门）获取信息来评估。主要通过从（下属部门）获取信息来评价管理者的领导力和影响力。控制工作应该着眼于组织发

12、展的整体需要，这就要求控制应该具备（总体概念）。控制是一个动态和及时的信息（反馈）过程。大的理想的行政组织制度理论是马克思提出的。韦伯建议。其中，“理想”是指现代社会的组织形式（最有效、最合理的）。领导力的本质是影响力。构成领导者非强影响力的因素包括（道德、知识、能力、情感）。领导者权力有两种来源：职位权力和（自主影响）。领导者以自己的专长、性格特征等影响或改变领导者心理和行为的权力是他的（自主影响）仪表各级管理人员都参与了组织计划的制定，这（通常）是计划工作。一个产品三个生产计划，成本好。 A计划固定成本5000元，单位变动成本100元； B计划固定成本12000元，单位变动成本60元；方案

13、C的固定成本为3万元，单位成本为3万元。可变成本为30 美元。菲律宾-C程序是最好的程序，产品是（ 700 ）个单位。某单位制定的年终考核指标之一是“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可验证性）要求。某公司生产一种产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，新产品的单位售价为55元，那么当新产品的产量达到20万件时，成本为( 1100 ) 万。生产某种产品的固定成本为30元，单位可变成本为30元，该产品的单位售价为45元。如果该产品目前的产销量为25000件，该产品的运行安全属于（不是很好）运行安全率和运行安全状态某企业生产的某款产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，本

14、年度产品订单数为1万件。相应地，产品的单位可变成本降低到（ 30 ）元/件。会输。企业生产一种产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品的单位售价为120元，该产品今年预计销售4万件，则利润为（ - 20 ）一万。企业以企业历史最高利润作为当年利润指标，属于控制标准（历史标准）。一家公司打算开发一种新产品，有三种设计方案可供选择。各计划在不同市况下的盈亏情况如下表所示。则风险承担法选择的最优解为(C)。一家公司打算开发一种新产品，有三种设计方案可供选择。问题102中的图表显示了各种市场条件下各种情景的损益值。如果最大系数为0 。 7 ，则折衷方法选择的最优解为 (C)一家公司打算开发

15、一种新产品，有三种设计方案可供选择。各种市场条件下各种方案的盈亏值如第102题图表所示，则遗憾值法选择的最优方案为（B）。一家公司打算开发一种新产品，有三种设计方案可供选择。不同市场条件下不同情景的损益值如问题102的图表所示。保守方法选择的最优解为（A）。某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位变动成本为1000元，单位售价为2200元，则该产品在盈亏平衡点的产量为（ 125 ）台。一个企业试图改变经营方向，需要在企业的最高层做出决策，这是一个（战略决策）。某公司明年有A、B、C三个产品计划可供选择。每个计划都面临四种状态：销售、良好、平均和销售缓慢。每个状态的概率和损益值如下表所示。那

16、么，决策树法选择的最优方案就是（ A ）方案。销售员去年的销售额是300万元。今年年初，公司设定今年的销售目标为1600万元。在今年市场没有大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准。 （可行性）要求。目标的确定应在对企业外部环境进行充分分析的基础上，通过一定的程序确定，以保证目标的科学性和可行性。这是目标设定的（现实）原则。目标管理理论的理论基础是（应急管理理论）。目标管理是一个综合的（管理系统），它以系统的方式结合了许多关键活动。目标管理理念诞生于美国，但最先实现目标管理的国家是（日本）。在目标设定的过程中，注意目标的数量要适中。一般来说，将您的目标限制在 ( 5 )。目前，决策者用于

17、选择战略选项的方法有很多，其中最著名的是（ BCG矩阵法）。n能够有效识别计划与计划执行之间差距的管理环节是（控制）。磷平衡计分卡（战略组织）的核心思想是起点。评价企业经营能力的财务指标不包括（资产负债率）。问企业采用大批量生产，需要高度集中化，应采用组织结构设计（机械结构）。企业管理水平的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就变成了反映目标（分层）性质的分层系统和网络。业务流程再造的目的是提高企业的竞争力，保证企业以最低的成本、优质的产品和优质的服务赢得（生产过程）客户。业务流程再造强调（以客户为导向，以服务为导向）的理念。企业目标不是一成不变的，应该根据外部环境的变化进行调整和修正

18、，以更好地实现企业的目标。这是确定业务目标的（紧急）原则。企业目标的内容和着力点随着外部环境、企业管理理念和自身优势的变化而变化。这是公司目标的（可变性）。企业目标是流动的，二战后，企业目标（客户特定）变得更加普遍。有许多类型的业务目标。其中，（次要目标）是对企业自身有所贡献的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。企业在长期的生产经营管理活动中形成的具有企业特色的精神和物质文化是（企业文化）。企业组织制定竞争战略的基本工作是（分析产业竞争结构）。在确定目标成本的方法中，（定额法）是根据组织在长期实践过程中确定的劳动力目标成本和消耗定额。R常说“管理是一门学科”，强调的是（管理的实用性）。人们在

19、实现目标的路上遇到的障碍是（挫折）。人们只通过自己的选择记住自己想记住的信息，而这种认知过程造成的沟通障碍是由个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。人事调整的目的是（保证工作或任务的完成）。人事控制系统的控制对象是（员工的行为）。日本经济从二战后的灰烬中快速发展中的主导和关键作用（培育和利用自己独特的企业文化）。如图所示的正式通信方式为（环形通信）企业要想改变经营方向，进入一个新的行业领域，就需要对行业的发展趋势做一个（长期预测）。小的强大的企业文化意味着（企业精神）。营销战略、研发战略、生产战略等具体实施战略属于（功能战略）。第一个提出目标管理作为一套管理思想的是（彼得德鲁克）。Debrie

20、fing是评价管理者的一种方式，它属于（自主评价）。吨泰勒的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远的影响，他的代表作是（科学管理理论）。泰勒科学管理理论的核心问题是（提高劳动生产率）通过对目标变化的分析，我们有理由相信（企业的长寿）是管理成功的直观标志，是企业永恒的追求。W为了保证计划目标的实现，必须具备控制功能。控制的本质是使（实践活动符合计划）一套实现组织目标的措施、手段或噱头是（战略）。X在早期的西方管理思想中，（亚当斯密）是第一个研究专业化和分工的经济学家。系统管理学派认为，一个组织是一个开放的（社会技术系统），由几个相互关联的元素组成，这些元素受环境影响并反过来影响环境。下属不愿

21、将坏消息传递给上级，生怕上级认为自己无能。在现代管理中，需要激发的冲突是（建设性冲突）。小批量生产和全自动生产需要松散、灵活的组织结构如（有机结构）。信息在上级和下级之间交流，而不是直接与链条两端的人交流。信息层层传递，路径长，速度慢，信息容易被过滤、篡改、扭曲。通讯方式为（链式通讯）。需求层次理论是美国著名的管理心理学家和行为主义者亚伯拉罕。马斯洛提出的一个动机理论属于（能力动机理论）。选择方案是根据评价结果从各种可行方案中选出（最满意的）方案。是的一个组织的成败与有高成就需求的人数有关，这是（成就需求）理论的观点。有学者提出，人们在追求利润最大化的过程中，由于各种外在因素的限制，只能得到（

22、满足的利润）。根据控制措施的功能（环节）不同，控制可分为场控制、前馈控制和反馈控制。在以下组织结构形式中，（矩阵结构）最适合组织部门之间的横向协作和重点研究项目。根据职位空缺和工作实际需要，根据岗位对人员的实际要求，选拔招聘各类人员。这是人员配备的原则。应用模拟场景训练方法测试候选人，准确率高，常用于招聘（高级管理人员）。管理人员在职培训的方法之一是有计划地安排管理人员担任同一级别的不同管理职务，即（轮岗）。有些组织目标不是一成不变的，一般来说（长期目标）应该保持一定的稳定性。Z冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过会议等方式，让双方开诚布公地沟通，积极倾听和理解对方的意见。这种解决冲突的方

23、法是（协调解决）。在德鲁克目标管理的基础上，一位学者提出了一种新的绩效评价方法。管理学家R.李克特从行为科学的角度研究目标管理，提出工作成果=决策质量*动机人们的决策动机。在管理职能中，（控制）职能确保实现目标和计划。在管理职能中，最具规范性和技术性的职能是（控制）。在管理中，组织的静态方面意味着（组织结构）。在一家黄金首饰加工企业中，管理人员通过电子监视器检查每个进出车间的人，以控制黄金的流失。在这里，电子监视器是控制（媒体）。在控制标准中，如单位产品输出所需的工时数、电耗、原材料消耗、机器时产量、吨公里货运燃料消耗等都是（物理标准）。在快速变化的环境条件下，需要设计一种有机的组织结构，如（

24、矩阵结构）。在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，可以通过市场“看不见的手”的引导（资源配置的优化）来实现，从而实现全社会公共利益的最大化.组织中有正式组织和非正式组织。两者的一个重要区别在于，正式组织以（效率的逻辑）为重要标准。责、权、利密不可分，必须协调、平衡、统一。这就是组织结构设计的（责任与权力对等）原则。战略管理的基础工作是（预测）。战略管理以组织的全局为管理对象，确定组织发展的愿景和总体目标，规定组织的总体行动计划。这是战略管理的（总体）特征。战略管理是组织（最高管理层）最重要的职责。战略只规定了发展方向、目标和基本措施。为了成功实施，有必要（通过具体的行动计划）

25、明确每个阶段的任务。制定工作计划的基础是（战略计划）。质量团队一般由（ 612 ）人组成。属于确定性决策法的模型有很多，教科书中介绍的方法就是（盈亏平衡点法）。综合计划和具体计划之间存在（整体和部分）关系。一个组织的各级管理者都是计划制定者，战略计划是由（高级管理者）制定的。组织结构设计必须匹配（组织目标）。组织控制系统是主要的（人员控制系统）。组织部管理人员的选拔和招聘主要来自部门和外部渠道。通常，（高级管理人员）是通过外部渠道选拔的。组织是管理的基本功能之一，它由三个基本要素（目标、部门和关系）组成。组织战略确定的战略目标和发展方向，是对组织未来的总体指导性规定，是对组织未来的粗略设计。这

26、是战略管理的（程序化）特征。层次战略和功能战略。多项选择多项选择“谋”二字甘，指指挥军队（ A Science C Art）1990 年在麻省理工学院斯隆管理学院工作。 Sage教授出版了世界著名著作第五项学科学习型组织的艺术与实践，以（ A系统思维B改变心智模式C超越自主D建立共同愿景）为主要内容。一根据预测属性的不同，预测可以分为（ C定性预测D定量预测）根据沟通方式的不同，沟通可以分为（ B口头沟通和书面沟通C非语言沟通和电子媒体沟通）等类型。根据决策的重要性，可分为（ B业务决策C战略决策D战术决策）根据决策给出的条件不同，可分为（ A确定性决策C风险决策D不确定性决策）根据控制对象所

27、处的环境，控制可分为（ A综合控制B本地控制）和其他类型。根据预测应用的不同，预测可分为（ A宏观经济预测B部门经济预测C区域经济预测D企业经济预测）根据组织体系，沟通方式分为（ C正式沟通D非正式沟通）第二基于产业竞争结构分析框架，波特教授提出了三种可能的通用竞争策略，即（ A成本领先策略C差异化策略D集中化策略）C财务控制包括（ B损益控制 利润率控制C流动性控制D经营能力控制）成本控制的过程包括（ A制定控制标准并确定目标成本B根据各种数据记录和统计进行成本核算C进行成本差异分析D及时采取措施降低成本）从组织层面，绩效可以分为（ A员工个人绩效B部门绩效C整体绩效）从组织需求的角度为它配

28、备合适的人，这些人应该是（ B知识渊博的人C有能力的人D对组织忠诚的人）D一个单位产品的总成本一般由两部分组成（ B固定成本D可变成本）当一个人的需求得不到满足时，他们会感到沮丧。挫折后的反击措施一般包括（ B主动措施C被动预防措施）Delphi法是一种改进的专家意见法，其本质是带反馈的字母询问调查，包括两个基本点，即（ C字母询问D反馈）定性决策是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，做出决策的一种方法。主要的定性决策方法有（ A德尔菲法B头脑风暴法D戈登法）对管理者的贡献评价包括（ C标准绩效评价D管理绩效评价）影响特定社会所有组织的环境因素是宏观环境，主要包括（ A技术环境B

29、政治法律环境C经济环境社会文化环境）第二俄亥俄州立大学的研究人员通过调查研究总结了描述领导行为的两个维度（ A关怀维度B规范维度）G从根本上不同的分类标准，可以分为不同的类别，包括（ A刚性预算和弹性预算C预算编制D各个项目和部门的优先级）根据管理的二元性原理，管理具有与（生产力、社会化大生产）相关的自然属性。按拉。柯。根据戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下几类（ A主要目标C平行目标D次要目标）根据应用广度的不同，计划可分为（ A战略计划B工作计划）工作丰富化试图通过以下方式使工作更具挑战性和成就感：( A)鼓励下属参与管理，鼓励人们相互交流B ) 自信地任命下属，增加他们的责任感。

30、D采取措施确保下属可以看到他们对贵组织的贡献。）企业在决定是否进入某个行业时，需要考虑的问题是（ B行业是否有吸引力， C行业是否有优势资源， D行业盈利能力）经典管理理论的代表人物主要有（ B Frederick. Taylor C. Henry. Fayol D. Max. Weber）新业务与原有业务（ A生产系统B产品核心技术C客户群D销售渠道）存在一定的相关性。关于高层管理者、中层管理者和底层管理者之间的关系，可以描述为（ A执行相同的管理职能B高层管理者在计划职能上花费的时间比底层管理者多D底层管理者在领导职能上花费的时间比高层管理者多)管理一般冲突（ A诊断冲突B分析冲突D干预冲

31、突）和其他步骤。经理的部门晋升机制具有一定的优势，如（ A调动组织成员的积极性B吸引外部人才C保证选拔工作的准确性D招聘人员可以快速安装）管理人员在履行各种管理职能并履行三个管理角色时必须具备以下技能（ B技术技能C人际交往能力D概念技能）管理者制定计划是因为（ B计划是一个协调的过程C通过计划可以促使管理者对未来有所期待D计划为控制提供了标准和依据）作为一种特殊的实践，管理有其独特的属性，如（ A管理具有二元性B管理是科学C管理是艺术）归因理论指出，人们将自己的成功和失败归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机会。这四个因素可以分为三个方面（ A部分原因和外部原因B稳定性C可控性）计划是组织

32、为实现其（ B目标、 C战略、 D政策）等而制定的综合计划。合理的人员配置工作必须遵循（ A因地制宜、 B人员动态平衡、 C数量、 D规划、标准化）的原则。激励对组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ A：有利于激发和调动员工的积极性B：有利于促进组织各组成部分的协调统一C :有利于员工个人目标与组织目标相一致D :有利于增强组织凝聚力)A长期计划B中期计划C短期计划）取决于所涉及的不同时间跨度。策划工作的出发点是机会分析，包括以下内容（ A外部环境分析B因素分析C自身能力分析D对手能力分析）规划工作可分为广义和狭义。总体规划工作包括（ A制定计划C执行计划D检查计划执行）程序审查技术的

33、关键是映射PERT网络，构成网络的三个要素是（ A事件C活动D关键线）计划支配着管理的各种职能，主要表现在以下几个方面（ A计划和控制工作密不可分B计划总是在其他管理职能之前确定D计划工作总是贯穿组织、人员等）在组织架构设计上坚持弹性原则，以实现（ A根据任务和目标的需要设置岗位B定期更换经理C实行员工一专多能D多种用人制度）克服沟通障碍的组织行动是 ( A)创造坦率和信任的组织氛围B在各个方面开发和使用正式渠道C鼓励使用多种沟通渠道)控制的关键环节是采取切实可行的纠正措施，一般来说，主要纠正措施（ A改进工作方法B改进组织工作和领导工作C调整或修改原计划D调整或修改原标准）控制的作用是（一）

34、完成计划任务的有力保障； B是组织实际目标的有力保障； C是组织创新的动力； D是及时解决问题、提高组织效率的重要手段）控制系统是指由（A控制主体B控制对象C控制信息D控制措施）组成的具有自身目标和功能的管理系统。大的领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素是（ A领导者B角色对象C领导者D客观环境）“思考”、“实践”、“智库”、“组织”等领导者。 )领导者的职位权力在其权力构成中占主导地位，主要包括（ A法定权力B奖励权力D惩罚权力）领导者在领导过程中需要具备多种能力。它们是（ A情绪B行为C意志D认知）领导者在协调人际关系时需要运用一些技巧，如（ A调动法B不为法C换位法D混淆法）仪

35、表最大。韦伯指出，任何组织者都必须基于某种形式的权力才能实现其目标，这些权力包括（ A传统权力B理性合法权力D非凡权力）麦克莱兰的成就需要动机理论认为，人的生理需要得到满足后，仍有对（ B权力C社会D成就）等的需要。梅奥人际关系理论的基本内容包括（ A人是“社会人”而不是“经济人” B企业中有非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气）美国管理学家菲德勒认为（ B职位权力C任务结构D隶属关系）是决定领导有效性的主要环境因素。集约化发展战略的优势表现在（ A集中管理目标B管理简单方便C可以实现规模经济）明茨伯格通过实证研究发现，管理者在一个组织中扮演着十个角色，这些角色分为（ A人际关系角色C驻留

36、角色D决策角色）注意目标分解的过程（ A目标体系要有严格的逻辑关系B鼓励员工积极参与目标分解C要突出重点目标D目标分解后严格审批）目标管理的实施存在一定的局限性，如（ A难以设定目标B设定和分解目标费时费力 C受员工素质影响较大D目标管理重结果，所以要落实部门和个人的目标（ A自评B领导考核D公开考核）在目标设定的过程中（ A尽量量化企业目标B把目标控制到5D有一个适度的时期）目标路径理论提出了影响领导行为的因素、环境因素和从属因素。次要因素主要包括（ A控制点C经验D感知能力）目标是组织计划的基础。要确定合理的组织目标，必须遵循正确的原则。它们是（ A现实原则B数量原则C权变原则D协调原则）

37、问期望理论公式中的三个要素是（ A高低动机水平C期望值D效价）企业文化是在企业长期的生产经营管理活动中形成的。它由三部分组成（ A精神文化C制度文化D物质文化）。企业应承担控制责任的人员包括（ A企业高级管理人员C企业中层管理人员D企业基层管理人员）强化理论中强化的类型有（ A正强化B负强化C惩罚D自然沉降）确定所需主管人数时应考虑以下因素 ( A ) 组织现有规模和该职位管理者的更替率BD组织发展的需要)应避免识别组织的目的（ C Narrow D Empty）比较群体决策和个体决策，以下说法是准确的（ A群体决策责任不明确B群体决策方案更容易接受D群体决策比个体决策更准确）R人员控制方法包

38、括（ A人员配备和人员调整B培训C授权D工作汇报）。人事控制系统的作用主要体现在以下几个方面（ A明确任务和偏差的责任人B为岗位或任务分配合适的人员D调动员工士气，提高员工的执行能力和自主控制能力）人员控制系统的组成包括（ A控制对象B控制主体C控制信息D控制方法）任何组织的业务目标都是多种多样的，例如（ B高利润C增加市场份额D增加员工福利如果外部环境稳定，组织可以采用刚性集中的机械组织结构，如（ B线性功能结构C功能结构D线性结构）小的属于基于能力的动机理论的主要有（ A需要层次论B二元论C成就需要动机）实践证明，很多企业在实施目标管理后都取得了良好的效果，如（ A管理效率提高B组织架构设

39、计更合理C员工积极参与目标设定D有效监督）分工结构也可以称为（ AM型结构B多部门结构D产品部门结构）吨从沟通的含义可以看出，沟通最关键的部分是（ A传递信息B理解信息）X信息通信一般包括以下几个环节（ A信息源发出编码信息B通过某种介质传输信息C接收方接收信息并解码D信息反馈）W外部环境是指对组织绩效有潜在影响的外部因素，进一步分为（ A宏观环境B产业环境）为保证组织工作的有效控制，管理者应遵守以下基本原则（ A、目标明确原则、 B、重点控制原则、 D 、及时、经济原则）。为了准确地评估备选方案，规划者需要做以下工作（ B确定具体的评估指标D确定指标权重）为了有效实现组织的战略愿景，还需要在

40、中短期内设定一套定性和定量指标，即（ A Goal D Purpose）为执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（ A战术决策B战略决策）物质环境是指组织拥有的各种资源，主要包括（ A人力资源B物质资源C财力D技术物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ A产品设计B产品质量C厂貌D员工服装）X在以下沟通障碍中，有组织障碍（ A不同的身份B不同的目标C缺乏正式的沟通渠道D缺乏协调）以下选项，（ A企业家角色B干扰响应者角色C资源分配者角色D谈判者角色）属于管理者扮演的决策角色。在以下选项中，（ A销售额C总成本D 总工资）是一种控制标准，不确定物理单位，仅以一定数

41、量表示。现代组织理论强调组织结构的设计应该是灵活的，即（组织A的部门组织B的职责指定D的工作安排）应该随着环境的变化而变化。新希望集团从生产饲料起家，后来进入房地产、旅游等行业。发展战略属于（ C无关多元化D复合多元化）在需求层次理论中，以下选项属于安全需求（ B，基本生活保障， C避免人身伤害，失业保障， D ，老年依赖）许多学者认为，组织结构具有复杂性、形式化、权力等级化和集中化的特点。由此，组织结构可以分为（ A机械组织B有机组织）是的一般来说，操作系统的控制主要围绕（ B质量C成本D采购）等问题。一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的顺序是（ A职能战略B业务层战略D公司层

42、战略综合发展战略是扩大组织业务范围的战略。主要有两种表现形式，即（ A前向整合策略C多维整合策略）人员配备是满足组织成员需求的起点。考虑是（ A每个人都有合适的职位B每个职位都满足员工发展的需要）在以下项目中，（ A收益B成本C项目D风险）是评估备选方案的指标。影响预报准确性的主要因素有（ A、预报时间、 B、预报方法、 C 、预报员的知识和技能、 D 、信息准确性）影响组织结构设计的因素很多，如（ A战略B技术C环境D组织规模）等等。数字形式的计划是诸如选项之类的预算（ A销售费用预算C广告预算D成本预算）用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ A 、时间B可靠、 C经济）的要求。基层管理者对经

43、营活动的合理组织作出的决策属于（ B经营决策D日常管理决策）有效的现场控制需要一定的条件，例如（ A高素质的管理者B下属人员的积极参与和配合D适当的授权）Z在双因素理论中，（ A为员工提供适当的工资和保障B改善员工的工作环境和条件C能够接受员工的监督）体现了卫生因素。战略管理过程可以概括为（ A战略分析B战略制定C战略实施D战略控制）将战略计划与运营计划进行比较，以下陈述是准确的（ A战略计划包含程序B战略计划针对整个组织C战略计划任务是设定目标D战略计划具有更高的风险）线性职能组织结构比线性组织结构和职能组织结构更具优势。它（ A保持集中统一指挥的特点B分得很细C注重专业化管理）制定战略的重

44、要目的是（ A获得竞争优势B击败竞争对手D赢得市场和客户）组织变革可分为多种类型，如（ B适应性变革C创新变革D激进变革）组织冲突的根本原因是 ( A ) 组织中个体的自以为是B 组织中个体差异的客观存在C组织假设中个体之间的相似性D组织中个体自利动机的存在)组织的战略愿景包括以下（ B经营理念C企业宗旨）组织的整体战略主要包括以下几个（ B稳定战略C收缩战略D发展战略）组织分析外部环境的目的是（ B ）寻求组织发展的机会C避免现有的威胁组织架构设计的原则包括（ A效能原则B分工协作原则C权责对等原则D分级管理原则）一个组织的业务活动的复杂性决定了该组织的目标具有以下属性（ A多重性B层次D可

45、变性）对还是错对还是错“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，在“非正式组织”中，效率的逻辑是一个重要的标准（ X ）R._Liketer从行为科学的角度研究目标管理，他提出工作目标=决策质量*激励人们执行决策的动机（ X ）第二彼得。德鲁克认为，企业管理者的任务是创造一个整体，企业管理者既是“作曲家”又是“指挥家”（）彼得。德鲁克认为，科学管理理论侧重于对员工思想和行为的研究，行为科学侧重于工作效率而忽略人的主观能动性，而目标管理理论可以将两者有机结合（ X ）彼得。 1900年代中期，德鲁克在目标管理（ X ）一书中首次提出了目标管理的思想。彼得。圣教授认为，不同的人因行为方式不同而对同一

46、事物有不同的看法（ X ）表扬和奖励可以激励，批评和惩罚不能（ X ）C采购控制的一项重要工作是对投入品进行评估和选择，以保证投入品的质量和数量（ X）。采用轮盘交流方式时，每个成员都可以自由交流，交流速度快；但是，由于沟通渠道过多，容易造成混乱，降低信息传递的准确性（ X ）外聘管理人员有利于提振士气，调动组织成员积极性( X )产品质量是工作质量的体现，是工作质量的基础和保证（ X ）成本标准和收益标准都是物理标准 ( X )成就需要理论认为主管的成就需要是可以培养的（）不同管理层级的管理者履行不同的管理职能（ X ）从教科书中对“管理”的定义可以得出，管理的对象是组织的各种资源。 ( X

47、 )本世纪末至本世纪初，欧美一些人陆续提出了较为系统的管理理论。在美国是泰勒创立的科学管理理论，在法国是法约尔的行政管理理论（ X ）形式上，目标管理是一个程序和过程（）D定量目标比定性目标更容易衡量。 ()对于当前的管理过程，控制有助于组织少走弯路，减少偏差对组织效率的负面影响（）同一个管理职能，不同层级管理者所承担的具体工作的内涵并不完全相同（）F法约尔是法国西方古典管理理论的杰出代表。他提出的综合管理理论对西方管理理论的发展产生了重大影响，被誉为“综合管理理论之父”。 ( X )非语言交流主要包括肢体语言和语调。之所以重视非语言交流，是因为肢体语言等非语言手段能够令人信服地表达人们的真实

48、感受（）非正式沟通未经管理层批准，不受层级限制（）菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的魅力（ X ）G高层次人才和管理人员不是工作充实的重点（）高层领导应更加了解相关专业知识 ( X )高科技和适宜的外部环境是网络化组织结构的基本条件（）根据大卫的研究。 McClelland，普通员工对成就的需求更强（ X ）根据归因理论，将失败归因于稳定因素会增加未来工作的动力，而将失败归因于不稳定因素会降低工作动力。 ( X )公司层战略是整个企业的最高层战略，所以也称为高层战略（ X ）沟通过程中有反馈，表示消息的接收方收到并完全理解致方的消息（ X ）古典管理理论将人视为“经济人”，行为科学家

49、提出“社会人”观点（）管理的艺术是强调管理的复杂性。 ( X )经理的工作主要是资源协调和管理，不需要掌握具体的业务知识（ X ）管理者要与形形色色的人相处，可能会遇到形形色色的事件，所以需要有良好的心理素质，从容应对意外和突发事件（）管理是随着人类社会的发展而产生的，原始社会没有管理。 ( X )管理是有意识的、有组织的集体活动和动态的协作过程。 ()管理者在协调组织与外部环境因素之间的关系中扮演着破坏性角色（ X ）管理者使用他们的权力来强制解决冲突。一般用于需要很快处理重大事件的经理，或经理的处理与他人无关（）只有管理者充分了解计划实施过程的所有细节，才能实现对组织活动的有效控制（ X

50、）H合理化建议是员工参与管理的一种形式。据一家美国公司估计，生产力的提高100%来自工人的建议，剩下的10 %来自技术进步。但是，管理者应该关注那个% 。 . ()集权化战略是更适合中小企业的战略选择 ()程序先决条件可分为外部先决条件和部门先决条件。其中，外部前提多为组织不可控因素（）实证派主要通过分析经验来研究和教授管理问题，称为实证教学（ X ）决策者选择的解决方案必须是最优的 ( X )评价方法和评价体系设计是否合理直接影响管理人员评价结果的合理性（）控制的好处是实践符合计划，计划是控制的标准。 ()控制的目的必须是对被控对象（ X ）进行全面详细的评价控制只是高层和中层管理人员的职责

51、（ X ）控制与计划密不可分，控制就是保证计划的实现。控制标准主要来自计划（）控制是为确保既定的组织目标而进行的检查、监督和纠正偏差等管理活动的总称（）口头交流虽然更准确，但比书面交流需要更多的时间和传达的信息少得多（ X ）大的零基预算的基本思想是在每个预算年度开始时重新建立预算，将所有正在进行的活动视为从零开始（）领导效能的高低取决于领导者的个人素质水平（ X ）流动性控制主要用于测试企业的资金周转率，让管理者了解企业的管理水平（）仪表麦格雷戈提出了一种基于德鲁克目标管理理念的绩效评价新方法，提出下属应负责为企业设定短期目标，并与上级共同审查这些目标（ X ）梅奥认为，在共同工作的过程中，

52、人们不可避免地会相互接触，发展感情，形成行为准则或约定，形成正式的组织。 ( X )目标设定严重，确认后无法修改（ X ）目标管理统一了以技术和人为中心的两种管理思想，是对管理的重要贡献（ X ）目标管理强调结果，实行“效率第一”（ 10 ）目标管理强调以结果为目标的管理（）目标管理强调自主控制和管理，强有力的领导控制与主动自主控制相结合是实现目标动态控制的关键（）目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面管理工作的工具（ X ）目标管理是员工参与管理的良好形式 ()目标管理思想诞生于美国，最早将其应用于管理的企业也在美国（ X ）一组短期和中期的定性指标 ( X)，用于实现组织的战略愿景目标

53、路径理论认为环境因素和领导风格相辅相成，下属的特点决定了他对环境因素和领导风格的评价。 ()在目标设定过程中，要注意适度的目标期。多数情况下，目标设定可与年度预算或重大项目完成期限一致（）在执行目标时，管理者必须进行控制。主动自主控制与强大的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键（）目标是指组织希望在一定时期内实现的具体成果（）磷培训质量很大程度上取决于培训机构的选择 ( X )问期望理论是美国心理学家弗鲁姆在他的著作动机与人格( X )中提出的。企业精神是企业文化的核心层，是理念形式的价值观、信念和理想。体现在经营理念、宗旨、方针、目标等方面。 ()企业目标为企业决策指明方向，是企业规划的重

54、要组成部分，也是衡量企业管理思想的标准（ X ）企业目标为企业决策提供方向。是企业计划的重要组成部分，是衡量企业实际业绩的标准（）前馈控制实际上是一种“追赶”类型的控制 ( X )强调短期目标很容易导致短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调中长期目标（ X ）异常情绪影响人们的有效沟通，严重阻碍信息的传递。因此，当管理者的情绪波动很大时，最明智的做法就是停止沟通。但是，由于经理是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，也没有必要停止沟通。 ( X )全面绩效控制需要结合传统的财务和非财务评估。 ()全面质量管理强调在不同环节发现的相关信息尽可能与组织部门共享，以促进产品质量的共同提高（）全员参

55、与质量管理的一个重要途径是建立质量团队（）权变理论认为，组织管理没有万能的方法，也没有普遍适用的理论。采用何种理论和方法进行管理取决于组织的实际情况和环境（）确定目标是规划工作的起点（ X ）R人际交往能力是指成功地与人打交道和沟通的能力，掌握这种能力对各级管理者同样重要（）人们常说“我不是那个意思！”或“我是这么认为的！”。这些词反映了通信致和接收信息中经常出现的错误（）人事管控体系的主体是各级管理人员，招聘、培训、薪酬、绩效考核等人事工作主要由人事部负责（ X ）人事控制系统主要关注组织的人力资源管理。控制主体是各级员工，控制对象是组织内各类员工的行为。控制方式包括直接督导、人员调整、培训

56、、薪酬、绩效考核、文化建设等。等（ X ）任何组织的目标都是找到产生更多利润的方法（ X ）小的实施成本领先战略就是降低产品价格（ X ）对未来行为的预先安排是一种预测，是人们有意识的活动。 ( X )事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（）授权是指上级将权力下放给下级，使下级拥有相当大的自主权和行动权（）吨泰勒的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素（ X ）通常，组织的目的是模糊而笼统的（ X ）统计学家和会计师喜欢处理复杂的表格，工程师和技术人员喜欢处理数据或图表。因此，组织建立的控制体系必须适合管理者的情况和个性（）头脑风暴法和提问头脑风暴法，正反两面，运用得当

57、，可以相得益彰（）W为了提高控制的有效性，保证计划的不妥协执行，需要使控制系统具有一定的刚性（ X ）韦伯是德国古典管理理论的代表。他对管理理论的贡献是提出了一种理想的行政管理制度。代表作是行政组织系统论。 ( X )定性和定量预测都需要建立数学模型 ( X )X下属的成熟度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的人不需要过多的外在动机，而是依赖从属动机（）事实上，许多中小型组织大量使用非正式程序（）与个体决策相比，群体决策效率较低（）需求层次理论认为，如果管理者真正了解员工的需求，并根据员工的需求进行激励，就会有很大的激励效果（）是的研发部门要想达到最好的技术状态，往往需要一个长

58、期的过程，而营销部门需要抓紧时间把产品尽快推向市场。双方在这个过程中很容易沟通纠纷，这是由不同的目标引起的。造成的。沟通障碍 ()一般来说，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差越小，反之亦然（）一般而言，战略计划比运营计划风险更大 ()一般而言，高层管理人员主要从事特殊、非程序性和重大程序性控制活动，中下层管理人员主要从事日常性和程序性控制活动（）一般来说，组织越大，管理者需要解决的环境因素越多 ()一个组织的领导团队，只要最高领导能力非凡，其整体功能就一定要强（ X ）根据权变原则，公司目标应根据外部环境变化进行修订，公司长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性（

59、 X ）追求更高经济利益的高效规划（ X ）员工的个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理制度等因素有重要关系（ X ）用德尔菲法做决策时，专家成员的意见是用统计方法量化的，所以是定量决策（ X ）Z在按职能划分的沟通方式中，情感沟通可以有效减少管理的歧义，让下属清楚地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运作效率（ X ）在目标内容方面，彼得。德鲁克指出，商业的本质需要多个目标。在各个领域，只要企业的业绩和成果与企业的生存和发展有直接关系，就需要设定目标（）在目标设定的过程中，目标应略低于企业目前的生产经营能力，以确保企业经过一定的努力就能实现。目标太高会导致员工因无法完成任务而失去信心

60、（ X ）平衡计分卡实施过程中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响（）在实践中，日本企业结合自身管理特点，将目标管理理论赋予日本人个性，形成自己的管理风格。 ()在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一的动力（ X ）在现代企业管理中，人们不仅将企业视为一个经济组织，而且认为企业应该为社会承担责任。企业不仅是由员工、经营者和投资者组成的经济组织，而且是由餐饮客户、供应商、竞争对手、政府等要素组成的开放系统。这些系统要素的共同利益应该是企业的目标。 ()在一个领导团队中，应该有更多的英俊人才，以提高领导团队的整体领导能力（ X ）在组织管理中，冲突是不可避免的。管理者需要运用管理技能有