旗舰店买家须知

1、买家须知1、问：马赛克用什么胶贴了，可以贴在木板上吗？答：贴马赛克最好是采用专业马赛克的胶贴，亲如需要贴在木板上，贴在木板上可以采用中性玻璃胶贴.2、问：可以用白水泥贴吗？答：不可以用白水泥贴的，白水泥相对瓷砖胶造价比较便宜，但是粘性没有瓷砖胶好，还有冷喷系列的马赛克不能使用白水泥，冷喷系列的意思，是比如金粉，镜面、电镀之类的，这类马赛克不能封底漆进窑炉烧制，一经烧制，花纹就没有了，所以只有直接上色料，用水泥铺贴的话短时间没事，但是 2-3 年后，水泥中放射出的碱性会慢慢腐蚀掉马赛克的颜色，导致马赛克变色。但是用中性瓷砖胶就不会。普通纯色的水晶马赛克是烧制的，但是一些为了省成本的经销商直接喷色

2、，所以很多客户问为什么有的便宜了，就是当中的部分原因，怎么识别，下！纯色水晶马赛克描述有点识别小技巧，您可以看3、问： 这东西我可以自己贴吗？答：要是面积不大，一般在 5 平米以内的，都可以自己贴，施工难度不大，和贴瓷砖是差不多的。只要您有动手能力，细心、耐心一点就可以了，要是您的面积非常大，最好就是请施工师傅贴，因为毕竟没有施工经验，但是大面积的施工会不大美观。4、问： 您们走什么物流？答：经过与众多的物流打过交道，小物流是已经可以排除了，因为态度暴差，查问货到哪里了，都说不知道，服务差。采用的是大物流新邦，德邦，华宇等物流公司。跟华宇的的优势是网点最多，客户可以选择比较近的地方提货，但是都

3、是人工装卸，比较容易破损，华宇物流时间还特长，隔省都要走 7 天以上，更不用说远的地方了，适合不是很赶时间的客户。新邦跟德邦的优势是铲车装车，这样破损的几率就非常小，态度也比其他的物流公司好，但是网点一般都是大城市才有，小城市也可以到，但是必须经过跟他们合作的其他物流转过去的，所以提货地点不好查。经过那么长时间客户的反映，新邦物流是相对最合适的物流公司，所以邦物流。首选是新5、问： 要是破损怎么处理？答：一般客户买的时候，最好都要多备 1-2 片，马赛克有个好处，就是破损的话， 不像瓷砖坏个角就不能用，坏的颗粒可以用别的边角料换下的，很简单的，如果出现大面积破损，您可以照相给看，让物流公司出个

4、证明，会赔偿给您的，当然这种大面积破损的情况现在还没有发生过！所以破损问题，您不用太担心。6、问： 这个是多大一片了，一平方多少片？答：店内的马赛克大部分一片是 30*30cm 的，每平米需要 11片的用量哦，但是具体要看是哪个款式，每一个产品的宝贝详情页面都有详细的尺寸规格，您可以点击进去仔细看一下哦。7、问：马赛克可以贴弧形的吗？答：可以的，马赛克是很多小颗粒组合的，背面用纤丝网连接起来的，网只是起连接作用，不需要一颗一颗的贴的作用，所以整联是软的，可以贴弧形的。8、问：我比较着急，可以用快递吗？答：发快递运费很贵的，江浙沪的一公斤是 6 元以上的往上加的，所以很不划算，普通马赛克一平方是

5、 8.5 公斤，一平方算下来要 50 左右了，除了幻彩，金线材质的 7 公斤一平方，其他的更重，省内的支持快递，因为同省的一公斤加一元，当然是 20 公斤以上，还是发物流比较划算，江浙沪以外更贵，一公斤在 10 元左右。9、问：物流到付会乱吗？还是支付给您们，您们帮我付。答：格，合作的都是大物流公司，不会乱的，因为物流公司的价不能精算到几元，所以到时候少收了几元，可以亏，但是多收了几元，客户就不高兴了，以为赚了，所以最好还是您自己付比较好，是一样的？快递的话，到付就比较贵了，所以快递的话，就代收比较划算。10、问：运费如何计算？运费是？答：2012 年 1 月物流价格德邦物流标准如下：1 级城

6、市与 2-3 城市以 20 公斤内标准起步价为 45 元（注：无论是一箱只有 10 公斤还是 1 片马赛克也同样收取起步价为 45 元哦），如商品偏远地区（例：元一公斤。20 公斤以上偏近沿海地区按一公斤 1 元收取费用，、内等）最高收取不超过 4新邦物流的标准如下：1 级城市与 2-3 城市以 20 公斤内标准起步价为 49 元（注：无论是一箱只有 10 公斤还是 1 片马赛克也同样收取起步价为 49 元哦），如商品偏远地区（例：20 公斤以上偏近沿海地区按一公斤 1 元收取费用，、内等）最高收取不超过 4元一公斤。（注：2-3 线城市的，新邦物流也是通过跟他们合作的物流公司转送到达的哦，所

7、以有些网点查询不到，货到物流提货点公司将会以通知您去取货的哦）。物流标准如下：1 级城市与 2-3 城市以 20 公斤内标准起步价为 35 元（注：无论是一箱只有 10 公斤还是 1 片马赛克也同样收取起步价为 35 元哦），如商品偏远地区（例：元一公斤。20 公斤以上偏近沿海地区按一公斤 1 元收取费用，、内等）最高收取不超过4看看离自己最近的提货点在哪？德邦物流：htt新邦物流：h/website/main.jsp物流：ht/（注明：要有自提、派送字样的提货点的才可以提货的哦）11、问：物流需要几天？答：根据地方而定，一般一线直达城市是 3-5 天左右可以到，偏远地方是 7-10 天左右，

8、发完货，会在填发货信息，您也可以进入物流您的货物，比较急的客户，新邦、德邦物流还有快线支持的，当然是比较大的城市才有快线，快线稍微贵点，但是有保证时效，在保证的时间没到，运费全免。一般也就快 1-2 天。12、问：我是在 XX 县的能到吗？答：物流一般是不到县的，需要到县的客户，可以跟沟通下，看看您们那里没问题了哦！物流，这边帮您查询，要是有物流可以到就13、问：马赛克可以铺地吗？什么系类的比较合适？答：玻璃材质的，铺卫生间的地没问题的，铺客厅还是公共场所就不太合适，玻璃系列的时间久，还是会有点划伤的，阳台，厨房，客厅，需要铺地的还是建议陶瓷结晶釉系列的，金线系列的，通体系列的，石材系列的。1

9、4、问：马赛克防滑吗？答：马赛克不会滑的，是很小的颗粒组合，有很多缝隙，比瓷砖还防滑的。15、问：可以用白水泥填缝吗？答：最好不要，白水泥比较粗糙，第一容易刮伤玻璃表面，第二，白水泥时间久，容易变黄，会使您的马赛克整体变的没有那么漂亮了，所以建议使用德高，还是一平方多点。牌子的填缝剂，一般一包 2 公斤的使用16、问：辅料有卖吗？答：这边的以前是没有卖的，但是很多客户有需要，所以就找到了商批发价格给您们，不赚钱的，市场上一般一包 2 公斤的卖 40 元左右，一盒 4 公斤的二合一辅料仅售 28 元。17、问：需要用多少辅料？答：一袋 20 公斤的瓷砖胶，一般是用 4 平方左右，一袋 2 公斤的

10、填缝剂是用 1 平方多点，当然，这个跟师傅法也有关系，呵呵！每天都在努力的让自己做得更好，让每个需要马赛克的朋友可以买到更称心的马赛克，享受到更好的服务。但是马赛克与其它产品在网络销售方面存在一些差异，为了避免纠纷，请您仔细阅读下面内容。生产周期马赛克属于定制品，由不同颜色的颗粒组成，背面用网连成一张。工厂没有库存成品，只库存各种颜色的散颗粒。下单时，工厂按客户选择的颜色和颜色的数量比例进行加工生产。生产时间因系列、款式、工厂散颗粒的库存情况、排产等不同而不同，生产周期一般在3-10 天之间。具体款式的具体生产时间请，以便您合理安排工期。因为是定制品，所以是不能更换和退货的。颜色产品的除了渐变

11、系列，拼图系列的外，其它产品的均为实物拍摄。每个产品均有正面图和侧面图，最大程度的表现了产品的颜色和质感，但由于光线，拍摄器材和显示器等，不能保证电脑上的颜色和实物没有色差。如果您对产品颜色要求严格，我们可以寄一小块小样给您确认，邮费由您自付。物流发货因为马赛克比较重，根据不同的产品，每平方的重量在 8-10 公斤左右，所以不适合用快递发货（快递是每公斤都算运费的，不同的快递，每公斤在 8-12 元之间（跨省）。都是通过物流公司（也叫托运部，货运站）发货，目前比较大型的物流公司有德邦物流，新邦物流，华宇物流，物流等。发货会优先安排这几个物流公司。如果这几个物流都没有到您所在城市您所在城市的物流

12、公司进行发货。直接在货运市场找其它有到物流运费不同的物流公司、目的地、货物的数量，运费都不一样，而且物流费不像快递费有标准价格可以参照，很多物流公司都是现场定价。每平方的参考价格在 10-25 元之间，实际价格以物流公司报价为准，由您提货时直接付给物流公司。物流时间到货时间因不同的物流公司、目的地、货物数量的不同而不同，参考时间在 4 天-20 天之间。 实际到货时间以物流公司的到货时间为准。货物如果需要在城市间中转，时间还会稍长一点。由于物流公司原因造成的到货时间延误，会尽力协助和催促，无法替物流公司承担责任。请好您的工期。货到您的城市，物流公司会通知您去物流站提货，您需带到物流站提货。物流公司是不提供的服务，如果确实需要送货上门，请自行与物流公司商量破损问题费。马赛克都是采用纸箱包装，按照以往的发货经验极少出现破损问题。有的情况只是破损几个颗粒，属于正常损耗范围。只需要把破损的颗粒换掉就可以了，不影响正常使用。如果出现较大面积的