“懂你说”却不能给你想要

1、, 却不可以给你想要的以轿跑车姿态进入紧凑级车型市场的别克英朗，想要成为“懂你说的”，想要辉映出新一代奋斗青年的“才能和智慧”以及“敢想敢为、利落干脆的办事作风”O但是事实其实不遂人愿，愈来愈多的投诉让这个车市赢家渐渐戴上了一顶“质量差、厂商不作为”的帽子。这顶帽子不是他人给上汽通用戴的，是与日俱增的投诉渐渐形 成。1160宗，2015 年，上汽通用别克英朗的投诉事例共而发动机问题投诉就占了 533 宗，这样高的占比让花费者很难再去相信这个品牌；变速器问题也困扰着好多车主，变速器机难it颓颦窑鳄蚀s8简蟀io留辆剑。问题投诉为 240 宗；服务类投诉有 124 宗，这在合资品牌车型中属于投诉较

2、高的了，服务态度和承诺不兑现是服务类投霓荚钥问颉藏谙祯顽本霍诉的主要内容。事例一：空调异味原由过保后才见告来自北京的张先生购置的是别克英朗XT车型，平常向来比较注意养护，养护每次都是在4s店做的除了刮擦，车子从未出现过大的碰撞，没有进行过大的检修，发动机舱 槿创鲸辍鳗谴潴针墉楂迟蓑激栅。和中控仪表台均未拆卸过。张先生表示，从2014年7月起空调向来就有臭味，当时去4s店养护，职工见告是滤网脏了要进行空调冲洗，更匦僚震泼亚n峻镶纽初禽监赵辔食自。换滤网。但养护后空调仍是有异味，因此开车一般都开着窗户。 2015 年 7 月份开始发现空调不制冷了，开到当地汽修厂检查是空调没有氟利昂了，且被见告 那

3、个臭味是空调漏氟的滋味。张先生的英朗2014年9月尾过保，当时漏氟的时候是还在保修期。但 4s店未能在保修期内就见告车主 漏氟的臭味是空调系统存在故障惹起的。此刻换蒸发箱需要拆卸中控仪表台大修改换，维修费起码3000 元。张先生经过网上查问发现英朗空调蒸发器发生泄露已经不是个例，有好多的故障事例基本都是在快到保修期或许保修期刚过就发生的，张st三栅鹫畅债浅借郑桥朋期日隽证载。先生以为英朗空调蒸发器发生泄露是质量缺点，且 4s店未能实时见告，要求上海通用赐予补偿或许免费维修车辆，但诉求并未完成。事例二：发动机进气管松动，4s店开出5000元维修费霭畴鳞膻铢白钺桂鲤鸦赖们精耳心o2015 年 8

4、月 14 号，李先生发布投诉，自己的别克英朗在 8 月 10 号那一天发现车辆发动机故障灯亮了，而且怠速的时候车身很抖，油门加大就不抖了。 12号开车到4s店维修，经过一番检测，4s店告诉李先生好多 零件都需要改换维修，维修共计花费 5327 元，光工时费就1494 元。李先生称原装点火模块才 500 多元，而4s店却要1000多元，李先生感觉太贵就交了120元检车资就开车回去了。it斩金卜癞错医萧偏辕脉镰榻钱。次日，李先生找到一位特意维修别克汽车的朋友购置了原装点火模块，换上以后仍是存在故障，进一步检查发现是因为空气流量计的进气管松动，固定好以后故障消逝了。李先生把旧的模块改换回去，反而没有

5、故障。经判断故障根源于空气流量计进气管松动漏气致使发动机进气不平均，车辆颤动加快无力。这让李先生感觉一种欺诈，经过简单维修就能解决的故隙，为何4s店经过改换配件来解决问题呢？莫非4s店就是这样对待车主？假如说4s店没有检测出故障来，那为何维修店能够检测出呢，莫非说4S店的维修技术仅限于此？嗡痉穗摒金卜粕善鸿舆垒竖聋。事例三：车身颤动动力消逝，原由不明马女士的英朗是车辆行驶到 3 万多公里时出的问题，2015 年 4 月份，正在高速上行驶的马女士突然感觉到车身频繁颤动，油门也突然没了反响，在高速上发生这种状况，危险程度可想而知。马女士立刻找拖车把车辆送到了4s店进II扬朋身画衔薨5(11馀解兢!

6、余自汉阔o行维修。当时4s店告诉马女士需要冲洗节气门，冲洗以后，马女士就把车开回了家。没想到不到一个月后相同问题又出现了，仍是车身颤动，动力消逝。当时在红绿灯路口发生，还好没有失事，马女士熄火后从头启动，车辆又恢复了正常，过了几日又发生相同状况，马女士只好再次找4s店理论。此次4s店说要改换节气门了，马女士只得遵从了4s店的建议。好景不长，过了半年相同的问题又发生了，新改换的节气门才半年时间，相同在高速上颤动，油门没反响。4s店第二次给马女士改换了节气门，但是此次不到半个月又发生了上述状况。连续改换两次节气门都没有解决问题，此后马女士的英朗不再敢开上街了，向来在家停放。上网搜寻以后，马女士发现这其实不是自己的个人车辆问题，而是几乎成为英朗通病的问题，但是上汽通用向来不置能否，并未给花费者任何说明或许解决举措，去4s店维修,4