脾胃护理组工作总结暨2020年工作计划

1、2019年脾胃科护理组优质护理服务示范病房工作总结2019年脾胃风湿科护理工作在护理部的领导下，在科室主任的带着下，进一步落实中 医医院中医护理工作指南，以三甲评审细那么为重点，紧紧围绕质量、平安、服务的宗 旨，加大护理监督力度，提高护土整体素质，提升护理服务水平，持续改进护理质量，以严 谨务实的工作态度抓好优质护理服务工作，汇报如下：2019年1月1日至12月10日脾胃风湿男科共出院人次1829人次，较去年增长52. 4虬 2019年11月中医特色护理技术总收入 万元，较去年同期增长163%,具体总结如下。一、工作亮点（一）充分发挥中医特色优势，确保中医技术疗效。具体做法如下：1、根据患者病

2、症及证型选择适宜的中医护理技术，在临床工作中培养护士善于运用中医 思维。每天晨会护士长会针对患者病症来指导护士如何辨证，通过证型如何确定护治原那么， 采取什么样的中医护理技术，该项技术的作用及功效是什么，选择哪些穴位。2、当患者出现不适的情况下鼓励护士在确保平安的前提下首先采取中医适宜技术来解决 问题，并且在绩效上表达。护士长每周跟随主任查房针对患者的护理问题采取适宜技术并随 时调整技术方案，确保患者疗效。3、护士长今年先后去上海龙华、安徽省中医院、广东省中医院、北京西苑医院、南京中 医药大学、浙江省中医院参加全国中医护理骨干培训班学习，通过学习使中医理论知识有了 很大提高，也学习了多项中医护

3、理技术。在科室开展了平衡火罐、铜硬刮痣、药物罐、火龙 灸、四子散热熨等中医护理技术，同时指导护士辨证选择适宜的中医护理技术，回来后组织 科室护士学习了耳穴压豆、经络走向及常用穴位的作用及定位。使得中医护理技术的疗效有 了很大提高。4、参照中医基础理论改变服务流程，之前溃疡结肠炎需要灌肠的患者没有固定时间，有 时白天有时晚上，今年改进工作方法，按照子午流注理论早5:00-7:00为大肠经当令时间， 药物吸收好，所以灌肠时间改为每天早晨大夜班5:00-7:00灌肠，通过改进后患者反响灌肠 效果好，深受患者满意。（二）重视健康宣教，表达中医特色。今年在护理部的安排下大内科系列录制了高危风 险宣教、保

4、健操视频、脾胃科录制了胃肠镜宣教视频、耳穴按摩视频，并且在8月份健康视 频比赛中荣获三等奖，每天在护士站大厅电视上播放，得到同事和患者认可。并注重个性化 宣教，把宣教落实到实处。护士长不定期查看患者高危风险防范措施落实情况。尤其关注胃 肠镜检查前、后患者的宣教，不断总结经验，提高宣教效果。（三）积极开展护理部组织的中医护理技术创新活动和品管圈活动，在九月份的创新比 赛中脐灸联合四子散热熨减轻脾胃虚寒性胃脱痛荣获三等奖。品管圈主题是提高肠镜检查患 者肠道准备合格率。（四）本年度带教实习护士 17人次，实习同学对我科带教工作均表示满意，受到表扬的 老师有。被评为院级带教老师。（五）本年度带教中医班

5、轮转护士 16名，中医班轮转护士上午参与临床中医护理技术的 实际操作。中午或下午的时间对中医班护士进行理论知识的培训。并采用互动的形式加深护 士对中医基础理论的掌握，确保培训效果，培养护士的中医护理思维，护士长同时针对每名 护士所在科室特点，并针对患者具体病例给予中医护理方面的指导。二、具体总结如下：（一）优质护理服务方面：1、树立“以病人为中心”的服务理念，提供主动服务，争创“零投诉”科室，今年虽然 未出现投诉事件，但是护士服务意识还有待于加强，尤其在细节服务方面。2、每季度评选（爱心天使）。分别被评为爱心天使。在5. 12护士节评选中，被评选为院级优秀护士。3、科室推出各种优服举措：如四季

6、养生茶，针对春夏秋冬不同的特点，推出养生茶供患 者服用，并传承中医文化。温馨提示卡：为了提高服务质量，提升宣教效果，设计了温馨提 示卡。例如：患者取药提示卡、空腹检查抽血考前须知提示卡等，既为患者提供了方便，同 时也减少了医患矛盾，营造了和谐的护患关系。夜光防滑警示贴：为了减少了患者跌倒事件 的发生，为夜间行走的患者增加了一份光亮。五行音乐疗法：在中医治疗室播放五行音乐， 配合中医技术，极大地改善患者的病症，同时也为患者的内心送上一份安静。4、每月召开工休座谈会，对患者及家属进行科室的宣传、相应健康知识宣教，征求意见 等，及时发现问题，及时反响给相应科室，及时给予解决，保证患者满意。5、在做好

7、病房人文护理的同时，继续开展延伸护理服务，到福利院、到学校、到敬老院共开展3次延伸护理服务，把人文护理落到了实处。（二）护理质量及平安管理方面1、4月份 副护士长调走后将质控小组重新进行分工，为质控组长，下设2个质控小组，分别为中医护理组和病房管理组由宋帅负责；护理平安组和行政护理组由王静波负责， 每个质控小组有相对应组员，人人参与质控管理，质控组长汇总整体质控情况，有整改措施， 均运用PDCA循环，使护理质量持续改进。但是今年上半年质控排名不理想，尤其是3月份护 士长外出学习后连续3个月质控排名末位，针对这个问题科室高度重视，组织讨论如何提升 护理质量，通过讨论大家提升了集体荣誉感，每人发表

8、意见，不再是之前我行我素的工作作 风。2、加强重点病人、重点时段、重点人员的管理。重点病人：如危重患者、高危风险患者、 EMR术后、ESD术后的患者。重点时段：如夜班、节假日及外院来专家等，实行弹性排班。重 点人员：如新入科护士、实习护士。安排宋帅、何晓倩、沙苗苗、王静波为科室带教老师， 对新入科护士、实习护士按培训计划给予培训，使她们很快进入工作状态。在入科的第一天， 护士长做好入科介绍和规章制度，护理平安管理，在出科前护士长再次组织开会征求新入护 士、实习护士对科室培训、流程、管理等方面的意见，并不断改进。3、不良事件管理，2019我科护理组共发生5起不良事件，分别是医源性皮肤损伤、烫 伤

9、、非计划性拔管、错误用药、实习同学针刺伤，对于每一起事件均认真分析原因，改进工 作流程，比方医源性皮肤损伤之前很多患者在做穴位贴敷时皮肤都有不同程度损伤，但是都 没引起重视，通过上报不良事件使大家都有了充分认识再没发生类似事件。通过错误用药不 良事件改进了免煎药房对于外用药包装的改良从根本上杜绝了外用药口服的事件。实习同学 针刺伤事件把针刺伤防护列入带教计划。4起事件患者及家属均无异议。4、为了培养护士的应急能力，提高护士对突发事件的反响能力。和肝病科每月按计划进 行应急预案的演练，参与的人员积极准备，演练后大家一起反响存在问题，根据问题整改， 既到达了演练的目的，也鼓励大家互相学习，取长补短

10、，取得了很好的效果。6月份护理部 初次采用现场情景进行演练，我科基本到达了演练目的，但是仍然存在问题，对于存在的问 题科室组织学习，并进行整改。5、按院感要求落实院感各项工作，做好手卫生、垃圾的分类管理、多重耐药菌防范措施、 落实锐器伤的防范措施等。做好每个出院床单位的整理、尤其我科患者多经常换床，但是都 能保证床单随时更换，消毒机消毒到位。责任班上下午扫床时，负责房间及走廊开窗通风至 少半小时，确保病房空气新鲜，防呼吸道疾病发生。中医班每天更换床单，火罐做到一用一消毒，刮痴板用完及时用酒精擦拭。缺乏之处护士长忽视了传输桶的消毒管理和擦手纸的使 用，由大夜班护士每早对传输设备外表进行擦拭消毒，

11、治疗班每周一对传输桶进行内外消毒。6、做好灸条的处理，艾灸后灸条灭火后放入铁桶内，禁止放入塑料桶，中医班每天下班 前检查有无火灾隐患，及时断电，护士长下班后所有病房巡视一遍，大夜班护士等所有人员 离开后再次检查，并把检查结果汇报护士长，确保平安。7、做好平安生产管理，每月以及国家法定节假日对水、电、仪器设备进行平安排查，每 年进行消防平安演练，提高科室每人对消防意识的重视程度，保证每人会使用灭火器材。病 区病历车、值班室上锁等平安意识的管理。（三）培训学习情况1、本年度接受轮转护士 2名（周映璇、于清清）、新来院护士（段童童、王美洁）对于 新入科护士在年初按照中医医院新入职护士培训大纲制定培训

12、计划，并且严格按照培训 计划进行培训、护士长不定期监督落实情况。2、根据护理部的安排及科室的情况，按计划完成了每季度一次的病例讨论；每月业务学 习、分层培训、组织护理查房。通过护理查房，提高了高年资护士组织能力、提高了责任护 士的总结汇报能力。通过学习，提高了全科护士的护理水平。坚持每周二、五的晨会提问； 大夜班护士坚持周一到周六的每晨一课，护士长随时提问之前学过的内容，确保学习效果。3、加强护理技能的培训，每月按计划培训相关操作，护士长先考核何晓倩、王静波，通 过考核后，再负责考核护士，做到人人考核通过，熟练掌握。4、科室的中医护理方案、中医护理常规、中医护理技术，屡次组织培训和学习，掌握相 关理论，临床落实。加强对中医传统疗法操作的规范性。5、每月一次的制度培训，使护士熟练掌握相关制度、流程、规范。做任何事情都要有章 可循。6、9月份安排 去省立医院ICU进修三个月、消化科病房进修半个月，预计回来后在 科室进行交流汇报，对于好的建议及时整改。7、积极参加威海市护理学会举行的消化科护理年会，除值班外都参加了年会。参加人员 有 。（四）节约水电、纸张，反对铺张浪费管理好科室使用的各种办公用品、一次性耗材，对于贵重的一次性物品班班交接、双人 核对，保证不漏帐，不多传。（五）继续教育情况科室护士专科学历到达100虬19年段童童报本科未报