人事行政部月度绩效考核表（KPI）

1、第 页人事行政部月度绩效考核表（KPI）项目考核标准权重分数值自评店长评分店长评分说明质监中心评分质监中心评分说明人事档案管理A.每份员工档案齐全（含应聘表、身份证复印件、健康证、劳动合同、培训协议书/培训同意书等），身份证摆放整齐有序，在职、离职分开管理完善。抽查无出错。入职、异动、离职手续完整。7%7B.在职、离职未分开管理完善。抽查档案1人出错或1人入职、异动、离职手续不完整5C.在职、离职未分开管理完善。抽查档案3人出错或3人入职、异动、离职手续不完整。2D.在职、离职未分开管理完善。抽查档案4人以上人员出错或入职、异动、离职手续不完整。0员工 招聘A.前厅后勤岗位招聘人数有达标；13

2、%13B.岗位缺编低于5%（店编制人数的5%）8C.岗位缺编等于或低于10%（店编制人数的10%）5D.岗位缺编高于10%（店编制人数的10%）0工资绩效核算A.按标准工资表的格式计算，工资表所有内容数据无错误20%20B.按标准工资表的格式计算，有1人工资或1项目计算失误10C.按标准工资表的格式计算，有2人工资或2项目计算失误5D.未按标准工资表的格式计算，有3人以上或3项目计算失误0员工 培训A.一周至少进行一次培训（前厅人员岗前、岗中以及实操培训）。20%20B.两周进行一次培训（前厅人员岗前、岗中以及实操培训）。10C.一个月进行一次培训（前厅人员岗前、岗中以及实操培训）。5D.没有

3、进行培训（前厅人员岗前、岗中以及实操培训）。0厨房 管理A. 宾客对客用餐、厨房管理，每月投诉次数在5次以内7%7B. 宾客对客用餐、厨房管理，每月投诉次数在6-10次5C. 宾客对客用餐、厨房管理，每月投诉次数在11-20次3D. 宾客对客用餐、厨房管理，每月投诉次数在21次0客户满意度调查A.每月收集45条有效客户回访，并附注解决方案13%13B.每月收集30条有效客户回访，并附注解决方案8C.每月收集20条有效客户回访，并附注解决方案3D.每月收集15条有效客户回访，并附注解决方案0质监绩效A.每月二十项绩效考核95分以上10%10B.每月二十项绩效考核90分以上7D.每月二十项绩效考核

4、85分以上3C.每月二十项绩效考核85分以下0布草管理A.监督布草监控方案的执行，布草交接表填写完整、准确，每日准时上报数据至财务主管，每月布草盘点差异控制在XXX元以内。5%5B. 监督布草监控方案的执行，布草交接表填写基本完整、准确，出现问题能够及时上报并改正，每日准时上报数据至财务主管，每月布草盘点差异控制在XXXX元以内.3C. 布草监控方案执行未到位，交接表的填写混乱，无法按时上报数据，并且出现布草差异XXXX元以上，XXXX元以内的盘亏。2D.布草监控方案执行不到位，对方案内容未清楚掌握，交接表数据与实物不符，布草盘点出现XXXX元以上的盘亏。0设备设施维修管理A.定期检查店内设施设备，保证运转正常，设备损坏当天维修5%5B.店内设施设备有损坏，次日安排维修，因客观原因未能马上维修完毕，但不影响运营。无工程安全问题3C. 店内设施设备有损坏，2天以上才安排维修，但不影响运营。无工程安全问题2D. 店内设施设备有损坏，3天以上才安排维修，影响运营。或有发生工程安全问题0备注：以上考核项为试用版，分店主管绩效考核为1500元，分值为95分。考核