网络营销项目2.1营销基础认识营销4P之产品课件

1、网络营销 营销基础 网络推广 营销策划 项目2 认识营销4P之产品案例导入假若有两家各方面条件差不多的电子商务公司录用了你，一家是服装企业，一家是家居建材料企业你会选择哪一家？为什么？CONTENTS目 录01产品的概念及分类02产品生命周期03产品五层次04互联网产品经理产品的概念及分类满足用户需求，被使用和消费的任何东西包括有形的物品和无形的服务01产品的概念是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品的概念满足用户需求，被使用和消费的任何东西。包括有形的物品和无形的服务产品的概念任何东西都可以看作“产品”。

2、它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要的程度。宝马汽车、卫生纸、男人对于女人都是产品。成功的人必是很好的满足大众需要的人。这和“好坏”无关。不被需要的东西，渐渐淡出历史而消亡，或者转化为新的被需要的方式。产品的概念会议室用的荧光笔：男朋友：写字笔盖（保护笔芯）颜色墨水荧光带给你快乐（会玩、幽默）让你崇拜（才艺、能力）让你朋友羡慕（帅、高）让你有安全感（有钱、稳重）产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。产品的概念知乎和王者荣耀是不是产品？产品的概念今日头条、美图、摩拜是不是产品？产品的概念需求集合功能集合出水写字保护笔芯的笔盖颜色墨水易擦墨水产品写字长久的写字标识不同内容写新的内容

3、用户保护我？变形金刚？任何东西，都是产品，它的价值，取决于它满足了多少外部的需求。产品的概念产品？作品？商品？产品的分类产品（按有形与否）有形产品服务产品的分类在一定时期内只能一次或有限几次使用的产品在一定时期能多次使，而且使用期长的产品产品（按购买目的）消费品非耐用品耐用品工业用品产品的分类产品（按购买习惯）方便品选购品特殊品非寻找产品顾客经常要购买和（或）基本不作购买计划，想到了就要购买的产品。在购买中，顾客也不会为之作购买努力顾客在购买过程中要对产品的适用性、质量、特色、样式和价格进行有针对性比较、挑选后才购买的产品。如冰箱、家具、服装等。有独特的特征和（或）有品牌标志的产品。如法国的“

4、波尔舍”葡萄酒、中国的“茅台”酒、“五粮液”酒。顾客最关心的是能否购买到正品。消费者没有听说，或听说了也不想购买的产品。最为典型的是殡葬用品。要求营销者采用刺激营销的做法，以创造出需求来。为什么要进行产品分类？电商平台的产品分类：类目2019年3月29日，天猫修订了天猫经营大类一览表， 共分为18个一级类目电商平台的产品分类：天猫类目电商平台的产品分类：京东类目电商平台的产品分类电商平台的产品分类标品：就是具有统一市场标准的产品。这类产品在市场上往往具有明确的统一规格、型号或者产品款式，比如：手机、家电等，客户对这类产品的功能已经比较明确，很多时候你不需要对功能介绍太多，顾客来搜索的时候已经对

5、产品有了大概的认识。非标品和标品相反，没有统一的市场标准，也没有统一的规格、型号，比如：服装鞋帽、家居产品、生鲜蔬果等，顾客想到要购买该类产品的时候就没有明确的目标和指向，品牌在这里扮演的角色往往特别强。做标品，起步难，一定要打价格战、想办法冲销量；但售后少做非标品，关键在于做出差异化，做特定人群，把产品溢价做出来，不追求大而全，而要做小而美。但售后比较多，退款率高，受季节、时尚风向影响较大，需要定期上新，保持店铺活跃度。产品的分类（互联网产品）产品的分类（互联网产品）互联网产品就是用于满足用户特定需求的基于互联网技术上的功能与服务集成。产品的分类（互联网产品）互联网产品分类产品：知乎、微信、

6、陌陌核心三要素为信息、关系链、互动社交类产品产品：今日头条、抖音快手、昵图主要是解决用户对于信息获取的需求内容类产品产品：输入法、浏览器、安全性能、导航、设计解决用户某种特定环境下的即时性需求，用完即走工具类产品产品：外卖平台、出行平台、旅游平台、众筹满足在某一大领域内用户多个方面的需求平台类产品产品：B2B、B2C、C2C、O2O满足各类交易行为线上化所衍生的互联网产品交易类产品按运行平台可分为端游、手游、页游，按内容类型可分为动作、冒险、模拟、角色扮演、休闲等游戏创造了一个虚拟世界来满足玩家在现实世界中无法被满足的欲望游戏类产品哪类产品最赚钱？哪类产品人气最旺？却很难赚到钱？产品的生命周期

7、导入期成长期成熟期衰退期02产品生命周期产品生命周期理论是美国哈佛大学教授费农1966年首次提出的。费农认为：产品生命是指市场上的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。导入成长成熟衰退时间利润销售额销售额和利润产品生命周期产品生命周期的四个阶段指新产品投入市场的初期阶段，产品销售额（量）增长缓慢，没有利润产品销售量（额）和利润额迅速增长的阶段，两者的增长率都较高产品的销售量增长，但增速放缓，后期甚至缓慢下降，销售总量虽比其他各期都大，利润却在下滑指产品的销售量（额）加速递减，利润更快地下降，直到负值产品生命周期产品生命周期各阶段特点及策略产品生命周期网店爆款商品

8、生命周期执行计划产品生命周期网店商品产品生命周期应用实例1、介绍期：把握行业特征，选出有潜力的宝贝这款商品不但是在冬天的时候能穿的热卖款，同样，春天也是很多女孩子都钟爱的，所以这款是为春装的热卖在做准备。请记住，你的爆款一定要有好的品质、大众化的价格，就是高超的性价比。产品生命周期网店商品产品生命周期应用实例1、介绍期：把握行业特征，选出有潜力的宝贝再让我们通过数据魔方来验证一下我们的想法，看看现在这个宝贝在行业里面是个什么状态：不难看出这款宝贝正处于销售上升的阶段，是当季的热卖款，同时，数据魔方还给了我们一个非常重要的信息，类似款式的短裙，以不同材质区分，市场的价格是50元以内和100元以内

9、。这款产品完全符合市场需求，那么我们就可以开始动手打造了。产品生命周期网店商品产品生命周期应用实例1、介绍期：把握行业特征，选出有潜力的宝贝很多人在打造爆款的初期，就喜欢用直通车、钻展、硬广等“轰炸式”广告进行投放，这种做法有弊端。因为在爆款打造的前期，没有销量，没有评价，这时的转化率肯定是很不如人意的，换句话说，你会花掉很多“冤枉钱”。其实在初期，完全可以让客服人员利用店铺的现有流量对爆款进行初期预热。在每个客人购买了其它产品后，都向她推荐我们想要打造的这款产品，同时也把店铺最给力的位置放上这个爆款的banner。我们用这个方法，前期很短的时间内就为这条短裙聚集了几十条销量的人气。产品生命周

10、期网店商品产品生命周期应用实例2、成长期：进行广告投放、执行深入的推爆策略如果前面的预热工作效果比较理想，那么这个时候，你的宝贝应该就已经有了一定的销量基础了，这时需要更多的流量来支撑它成长为爆款。两个方面引入流量：淘宝的销售活动，如淘金币、天天特价、vip等，这些活动不需要你花费大笔投入，但能为你的宝贝快速聚集人气，累积销量；付费流量，老三样：直通车、钻展、淘客。记住，这个时候，宝贝如同一个进入青春发育期的少年，非常需要营养，给予它足够的营养，以后才能长得强壮。产品生命周期网店商品产品生命周期应用实例3、成熟期：控制成本、做好店铺关联销售爆款的本质，是为店铺带来巨大的流量及会聚人气，但是盈利

11、，还是要靠你做好店铺的其它产品关联销售。产品生命周期同系列关联：比如你如果卖的是碎花连衣裙，那么你可以关联到其它款式的碎花连衣裙；搭配关联：如果你卖的是半身裙，你就可以搭配一些上衣、衬衫等作为关联；相近的价格、款式关联：如果你卖的大衣，你可以把其它款式、并且价格相近的大衣进行关联，因为当客户从一堆搜索结果中，选择点击进入你这个爆款页面，他一定是被这个宝贝的款式和价格有一定的打动，人的喜好是有相近性的，你把其它相近款、价格也相近的大衣进行关联，是很有可能打动客户多买一件的。热销产品关联：如果你的爆款实在是太特殊了，无法搭配别的产品，也没有相近的宝贝，那么就请把你店铺的热销宝贝放上去关联吧。能热销

12、，说明这些宝贝也是有其独特优势的。产品生命周期网店商品产品生命周期应用实例4、衰退期：尽量维持、推陈出新几乎每个爆款都会有衰退期，只是周期的长短各有不同。在爆款衰退期来临的时候，我们要做的，是尽量维持它的周期更长一些，让爆款尽可能为我们的店铺引入更多的流量。同时，我们要培养新的爆款，把之前经过测试的，有爆款潜质的宝贝，放到衰退期爆款的页面，用大流量去带动新爆款的培养。其实，这个工作可以在更早一些的时候就开始做起来了。如果你运作得好，那么你的店铺完全可以拥有一组爆款，构成一个爆款群。爆款群的威力，更甚与单个爆款，能让你整个店铺的流量得到爆炸性的增长。产品生命周期产品生命周期在职场的运用假若有两家

13、各方面条件差不多的电子商务公司录用了你，一家是服装企业，一家是家居建材料企业你会选择哪一家？为什么？产品生命周期在职场的运用产品生命周期在职场的运用哪个是风口，为什么？产品五层次核心产品形式产品期望产品延伸产品潜在产品03产品五层次核心产品形式产品期望产品延伸产品潜在产品产品五个层次产品五层次是向顾客提供的产品的基本效用或利益。消费者购买是为了获取某种满足需求的使用价值。旅馆 休息与睡眠洗衣机 便捷洁净衣物、安全使用的益处。手机 产品的五层次之一：核心产品产品五层次实现核心利益所必须的基础产品。即产品的基本形式。主要包括品牌商标、包装、款式、颜色、特征、质量等旅馆 床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等

14、洗衣机 产品质量、外观式样、品牌名称和包装手机 产品的五层次之二：形式产品产品五层次产品的五层次之三：期望产品即购买者在购买产品时通常期望或默认的 一组属性和条件旅馆 干净的床，新的毛巾， 清洁的厕所，相对安静的环境洗衣机 期望有烘干、自动检测洁净度等功能手机 获得满意产品五层次产品的五层次之四：延伸产品即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来包括：运送、安装、调试、培训、维修、配件供应、产品说明书、售后服务保证等旅馆 电视机，网络接口，鲜花， 结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等洗衣机 送货上门，包安装。手机 超出期待产品五层次产品的五层次之五：潜在产品即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发展方向） 是吸引消费者购买非必需品、非渴求品的关键因素旅馆 全套家庭式旅馆的出现、民宿、Airbnb爱彼迎