案例分析答题要点

1、缩短工期/赶工的方法？1.与相关干系人沟通争取支持；在不影响整体进度的情况下向部分调配资源；修订进度计划；优化网络图，压缩关键路径；子任务并行、流程优化；优化并全程外包、采购工作；提高工作绩效，强化奖惩措施；加强质量控制，防止返工造成进度拖延的原因？2.早期相应研发未及时参与早期工作；管理经验；资源配置；资源、配置不合理，有闲置；未对项目进行及时监控；未考虑节假日；风险分析开会的方法？3.建立健全会议制度；明确会议目的、议题；提前准备会议材料并及时下发通知给与会者；及时制作会议资料；搞好后勤保障；优化沟通方式方法；注意管理。配置管理不当容易出现4.变更控制缺乏；版本管理缺乏不利于团队积累和系统

2、稳定；缺乏干系人沟通；未进行变更请求；未建立配置系统；未进行有效的需求分析；变更确认缺乏。配置管理的主要工作？5.制定配置管理计划：确定方针，分配资源，明确职责，确定干系人，制定配置识别准则，制定基线计划，制定配置库备份计划，制定变更控制规程等；配置项识别：识别配置项，分配标识，进行登记管理；建立配置管理系统：建立分级配置管理机制，、检索、共享配置项，进行归档、保护和权限设置；基线化：获得，发布基线。建立配置库：动态库，受控库，静态库。变更控制。配置状态统计。配置审计：功能/物理配置审计。出现扯皮现象的原因6.范围确认缺乏；合同条款不明确；管理制度不明确；沟通管理缺乏；责任不明确；甲方原因WB

3、S 有几种分解方法？7.按照生命周期分解；按可交付物分解；按项目管理工作分解项目出现质量问题？8.确立权变措施质量管理常见问题？9.未建立完善的质量体系；缺乏可操作的质量管理计划；经验的欠缺；进度计划制定不够合理；测试安排不合理；评审环节缺乏；配置管理工作；质量规范和质量标准较为缺乏；没有采取正确的方法。10.如何进行质量管理？任命具有相关行业经验和管理经验的从事质量保证工作；科学制定和实施质量管理计划；重视测试环节，采用合理的方法进行充分测试；加强需求和设计方案评审及质量控制工作；采用相应的工具和技术，高度重视开发过程中的质量保证工作；加强配置管理；建立科学的质量管理体系；定期统计发现的缺陷

4、，确保质量；提出合理有效的质量措施；加强对项目成员的培训和与相关干系人的沟通。11. 配置库的主要作用？与配置相关的信息；利用库中的信息评价变更引起的；从库中提取各种配置管理过程信息。12. 变更管理常见问题？未提出正式申请文件；缺少监理方参与；与相关干系人沟通；缺少变更评审流程；缺少详细且经的变更方案；缺少版本管理；执行缺少；执行过程中缺乏完整的、和验证。13. 变更管理流程及缺乏相应环节的？提出变更申请（缺乏则无法追溯产品变更历史，无法整体把握产品变化情况）；变更评估；（提交 CCB）进行变更决策；变更执行；变更确认（否则无法确认工作量）；变更发布与归档。14. 项目外包的作用和应注意事项

5、？作用：降低成本，提高效率，转移风险，提高质量，发挥竞争力。注意：做好，及时外包部分的成本、进度和质量。出现问题后的解决措施：根据外包合同，与外包公司就出现进行商议；就外包项目的变更与分包公司达成一致或修改外包合同；向甲方出现，承担相应责任并取得甲方的谅解，就后续开发达成一致；做好变更管理；持续，加强。15. 项目团队建设必经的几个步骤？形成，震荡，正规，发挥，结束。16. 技术直接充任项目经理出现？技术缺乏管理经验，未进行相应的培训；技术担任管理后，时常还兼任一部分技术工作，致使其工作负荷过高；技术思维转化到管理层尚需时日；高级管理者平时疏于对优秀技术的培训，没有建立相应的培养选拔机制。17

6、. 客户不断提要求的原因和对策？需求分析时工作；签合同时未对项目范围、验收标准、方法和流程等做有效约定；缺乏阶段性验收；日常缺乏按进度向客户反馈；验收标准不清晰；文档未完善。18. 需求管理的流程？制定需求管理计划；求得对需求的理解；求得对需求的承诺；管理需求变更；队需求的双向性；识别项目工作与需求之间的不一致。19. 项目经理应发挥哪些作用？管理作用；指导作用；激励作用；沟通协调作用。20. 质量管理常见问题？未编制质量管理计划；未严格按照公司的质量管理体系要求项目质量管理，缺乏质量意识；仅仅依据经验代替规范的质量管理，未严格按照标准流程；无专职质量管理；没有开展质量保证和质量控制工作；没有

7、开展有效的配置管理；缺乏变更控制；没有开展有效的系统测试、单元测试和接口测试；未建立有效的评审机制；未对项目进行有效，及时发现问题；文档编制工作未受到重视；与客户沟通未做好。21. 质量管理体系常见问题？实际工作未严格按照质量标准进行，导致实际工作与质量标准脱节；不能结合工作实际开展质量管理；对项目和相关干系人不熟悉；浅尝辄止，没有深入推进；缺乏监督机制。22. 项目启动常见问题？项目章程内容过于简单；初步范围说明书过于简单；干系人识别不充分，未引导所有干系人参与项目；需求了解不细致；未按管理流程执行工作。23.制定项目进度计划的工具？关键链法，CPM 法，进度模型，资源平衡，应用日历，图，项目管理，进度压缩等。24. 项目收尾阶段需要完成的文档？项目介绍文档；项目；说明手册；手册；产品说明书；评估；审计；总结会议纪要；质量保。序号出现的文字（题眼）对应的答题要点1分别整体管理配置管理沟通管理团队建设变更管理2版本管理整体管理变更管理风险管理3修改变更管理配置管理沟通管理4直接实施（修改、分析）整体管理变更管理配置管理5第一次担任项目经理、兼任项目经理的角色、能力、素质6不验收、不结项沟通管理合同管理（验