中国铁塔应急通信保障工作培训(49张)课件

1、中国铁塔应急通信保障工作培训2016年6月第1页，共50页。尽快修订和完善应急预案6月8日前将本省总体预案和专项预案报总部备案强化完成应急演练6月8日前将本省演练方案和演练总结报总部应急资源到位6月8日前将本省油机资源准备情况（必须含证明材料）报送总部几点要求第2页，共50页。三、应急通信保障的信息传报二、应急通信保障的措施一、应急通信保障概述四、应急通信保障演练五、防汛工作安排第3页，共50页。1.1 突发事件事件分类定义及范围自然灾害类突发事件主要是指地震、火山爆发、台风、海啸、强暴雨、泥石流、洪水灾害、寒流雪灾等由自然界造成危害的突发事件。主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、

2、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等 。如果在事前没有防备，可能会造成重大的损失。事故灾难类事件 事故灾难主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等公共卫生事件主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件社会安全事件如战争、政治动乱、恐怖袭击、刑事案件、投毒、爆炸、行凶杀人、聚众打砸抢等、集体上访、静坐请愿、示威游行、阻断交通、围攻党政机关等。概念及分类 中华人民共和国突发事件应对法 ，突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事

3、故灾难、公共卫生事件和社会安全事件 级别划分 按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为级（特别重大）、级（重大）、级（较大）和级（一般）四级。分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级为最高级别 社会安全事件没有提出分级要求 突发事件特点突发性和紧急性 高度不确定性。事件的开端和发展无法用常规规则进行判断，其后的影响也无经验性知识可供指导 影响的社会性 决策的非程序性。必须在有限的信息、资源和时间条件下寻求“满意”的处理方案 第4页，共50页。1.2 应急通信保障任务平时服务自然灾害事故灾难水旱灾害气象灾害火山地震海洋灾害工矿企业事故交通运输事

4、故公共设施事故环境生态事件公共卫生事件传染病疫情食品安全职业危害动物疫情社会安全事件恐怖袭击事件经济安全事件涉外事件战时应战急时应急森林火灾生物灾害保障指挥通信畅通 确保政府决策部门指挥通信的畅通 满足参与应急处置职能部门和重要用户通信需求 服务于公众通信 各种重大活动及突发话务事件地质灾害民族宗教事件群体性事件第5页，共50页。1.3 应急事件对通信的影响对通信设施造成较小破坏如火灾、低温冰冻、低温冰雪、危险品泄漏、核事故、水灾、地震造成基站受损、电力中断、传输线路中断、机房受损，引起通信局部中断应急事件对通信设施没有造成破坏如矿山事件、一般性的危险品泄漏事故、交通事故等造成局部地区业务量增

5、加如大水灾、大地震、战争造成大规模基站受损、供电中断、传输线路和设备故障、机房受损、交换机故障等，引起通信大面积中断对通信设施造成较大破坏事先预知，大业务量需求主要指大型活动造成局部地区各类业务量的成倍增加，大大加重了公众移动通信网络的负荷第6页，共50页。1.4 铁塔公司应急通信保障工作的定位根据工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会关于2015年推进电信基础设施共建共享实施意见的通知（工信部联通2014586号）以及与运营商签订的服务协议要求，铁塔公司与基础电信企业明确分工范围，在此基础上，铁塔公司负责铁塔公司所属资产的应急通信保障工作。当应急事件发生时，铁塔公司根据响应级别启动相应

6、的应急保障预案，做好杆塔、机房、外电引入、室内分布系统等铁塔资产的安全防护,保障基站内的电源系统、动力环境监控设备的正常运行，并依据维护职责协同基础电信运营商做好应急通信保障服务，提供中国铁塔自有通信基础设施（包括铁塔、机房、动力设备等）及相关配合服务，为基础电信运营商通信保障提供辅助和支撑，满足当地应急指挥部的要求，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行。第7页，共50页。1.5 铁塔公司应急通信保障总体目标总体目标重大活动和抗灾通信保障任务100%完成。在灾害和重要保障现场让“中国铁塔”旗帜高高飘扬杜绝重大安全事故重要保障事中事后事前一体化应急预案制定及演练资源准备队伍建设信息预警

7、经验总结措施改进流程完善工作奖惩应急预案启动多举措实施保障物资装备调配信息收集传报自然灾害及突发事件应对加强应急预案保障，强化安全防护，确保万无一失第8页，共50页。三、应急通信保障的信息传报二、应急通信保障的措施一、应急通信保障概述四、应急通信保障演练五、防汛工作安排第9页，共50页。2.1 工作思路及目标按照上级主管单位以及总部关于应急通信的总体要求，建立健全湖北铁塔应急通信体系，从建立机构、落实队伍、配备装备、制定预案、提升能力等方面为切入点，促进应急通信保障有序、迅速、高效开展，提高应对突发事件的组织指挥和应急处置能力，充分利用现有的资源满足应急情况下政府部门和运营商的重要区域、重要站

8、点的通信保障。当前应急工作主要是确保汛期应急通信保障工作，及时响应、科学处置、有效保障。关键是资源准备、队伍建设、应急预案、应急演练四方面。工作思路紧密围绕企业“三步走”战略，考虑全量站点承接，以保障和提升全面运营服务质量为目标，加强与政府部门、运营商的协同，联合合作伙伴，培养召之即来、来之能战、战之能胜的保障队伍，全面提升应急保障综合管理水平和应急处置能力。工作目标第10页，共50页。2.2 完善应急通信保障组织机构按照中国铁塔应急通信保障管理办法要求，各单位应组建省、地市分公司应急通信保障组织机构，成立应急通信保障领导小组，下设应急通信保障办公室，设置应急通信保障的接口人，组建应急通信保障

9、队伍。请各地市分公司定期更新和完善各级政府部门、运营商的接口联系人的通信录。打造应急通信保障团队铁塔自有应急人员省市分公司的应急通信办公室主任由建维部经理兼任，应急通信主管(接口人)由建维部人员担任。维护中心全体人员是执行应急通信保障的主要技术力量，接受应急通信办公室的统一调度，承担应急通信和重要通信保障工作区域经理和项目经理作为区域内应急通信保障的直接责任人，承担区域内应急通信保障工作，在紧急情况下根据应急通信办公室的统一调度安排，实施跨区域的应急支撑保障。技能要求：能够熟练操作使用油机为基站设施供电；具备一定的应急防护知识，能够正确使用劳动防护用品；能够熟练使用卫星电话；工作手机7*24小

10、时保持畅通。管理要求：熟悉应急保障流程，掌握资源现状，熟悉并掌握应急预案，具有协调队伍能力完善应急通信保障组织机构第11页，共50页。2.2 完善应急通信保障组织机构打造应急通信保障团队合作单位应急保障队伍合作单位（含建设单位和代维单位）要建立与铁塔公司相对应的应急对接机制，指定专人与铁塔公司的省、地市应急通信办公室对接。合作单位的应急保障人员包括省级办事处以及地市项目部的负责人、专业技术支撑人员、现场维护（施工）人员、发电保障人员。技能及管理要求：必须参加相关登高、电工作业培训，鼓励考取登高证、电工证；能够熟练操作使用油机为基站设施供电；应急抢修车辆应配备专职驾驶员；具备应急防护技能，能够正

11、确使用劳动防护用品；工作手机7*24小时保持畅通；在紧急情况下根据铁塔公司应急通信办公室的统一调度安排，实施跨区域的应急支撑保障。省、地市分公司要完成自有和代维人员的相关应急通信保障的培训，根据地市实际应急保障的需求，重点开展如现场GPS位置查找，应急救护、防毒面具使用、消防灭火器操作、地震防护常识、冲锋舟驾驶等培训，提升单兵作战能力和综合应急处置能力。完善应急通信保障组织机构第12页，共50页。2.3 明确代维的应急保障资源配备和考核省、市分公司应根据历史灾害经验、运营商需求、实际维护难度和工作量，与代维单位签订合同，明确奖惩考核激励机制。合同中应明确代维队伍的应急保障人员数量、装备配置标准

12、、保障时限要求、铁塔公司与运营商采用同一代维队伍时资源分割和协同，确保按照铁塔公司的工作要求跨区域调度等内容。与第三方合作单位签署租赁足够数量的维护人员、油机、车辆等，及时到位，确保应急保障工作顺利开展。明确代维的应急通信保障资源配备和考核第13页，共50页。2.4 加快应急通信保障物资到位请各单位按照关于应急保障物资配备有关问题的通知（中国铁塔2015134号），关于2016年应急通信保障物资配备的通知中国铁塔201663号要求，完成采购和配置。总部下发的物资均是指单价大于2000元以上的应急装备物资，低于2000元物资相关费用由各单位自行成本解决，不列支固定资产投资。省内各地市资源配置方案

13、由各省自行考虑，其中油机等常用物资通过代维配置或与第三方油机服务提供商签订指定配置的油机服务合同为主，原则上不再自购。加快应急通信保障物资到位第14页，共50页。2.5 全面梳理资源现状，提升抗灾能力各单位应摸查清楚全部铁塔资产抗灾预警风险点，包括基站所在区域位置，是否涉及高风压、地震带、历史汛期高水位、泥石流等历史灾害风险点。近期存量资产严重隐患整治项目实施过程中，要结合历史灾害风险点，优先对自然灾害频发区域的铁塔/通信杆、机房等基础设施进行整治和加固。各单位维护中心监控机房和应急指挥调度中心合设，且应具备网络通信和供电系统的容灾能力。全面梳理资源现状，有针对性提升铁塔资产的抗灾能力第15页

14、，共50页。2.6 加强外部协同，提升保障效率省、地市分公司应尽快加入各级地方政府应急保障体系，成为当地政府防汛防风抗灾指挥部成员单位，同时与政府、通管局明确铁塔公司的应急发电保障工作范畴以及在抢险救灾的支撑配合角色定位和分工界面，同时争取各级政府机关及管理机构为铁塔公司开放政府物业和公共站址资源以完善运营商应急通信网络覆盖。各分公司要掌握地方政府各相关部门应急保障通信录、建立应急信息沟通群组等。建立与政府相关部门（三防办、通管局、气象局、地震局等）的信息对接机制和指挥联动机制，重点包括铁塔公司在应急预警启动前能够及时接收到政府部门提供的灾害动态内参信息；在灾情期间能够及时了解最新供电停电、道

15、路受损/封闭、山体滑坡等灾情信息通报；在灾后恢复期间能够及时了解重要区域、重灾区的抢险计划。省市分公司应与当地燃油能源部门沟通对接，签订长期合作协议，保证受灾期间的应急通信的油料供应。与交通管理部门做好沟通对接，省市分公司申请应急通信保障的特殊通行证，确保应急响应期间应急队伍和车辆的顺利通行。加强与政府各部门沟通，提升应急通信保障的有效性第16页，共50页。2.7 充分对接运营商需求各分公司应与运营商沟通确认应急保障工作的分工界面，明确铁塔公司应急发电保障、配合运营商抢通网络通信的工作范畴。铁塔公司的应急通信保障工作范围包括:一是集中现有的油机、车辆等应急资源为商定的基站提供应急发电保障；二是

16、为通信运营商进入基站、室分系统机房提供支持和配合。后续将积极探索灾损发生后，通过在现场指挥部指定区域临时为三家运营商提供塔桅应急保障服务等内容。与运营商确定应急保障的站点具体目标，提前明确汇聚节点、党政军等重要站点清单和保障优先级，应急响应启动时能将有限资源投放到重点区域，提高保障的效率。建立网络监控告警信息交互机制，各地市铁塔分公司应与运营商定期沟通对接传输承载网络拓扑结构，保证应急发电的有效性；基于运营商的需求，沟通对接油机、车辆等应急物资配置标准及代维费用，明确代维资源的协同、统筹管控的权责界面。抢险救灾期间，地市铁塔分公司可根据实际需要在三大运营商的应急指挥调度中心设置专人驻点，实时响

17、应运营商保障需求和积极支撑配合。充分对接运营商需求，提高应急通信保障效率第17页，共50页。2.8 加强技能培训，提升组织能力突发事件发生后，各单位要根据应急预案要求，第一时间启动应急响应，按照规定的流程和时限报送应急信息。报送时限：省公司启动一级、二级响应时，省公司应急通信保障办公室应在40分钟内与总部24小时应急响应值班电话联系，总部应急响应值班室汇总整理后向总部应急通信保障办公室汇报，并在应急事件初期，执行每日信息报告制度，每隔2小时更新报送一次应急保障信息。启动三级、四级响应时，地市分公司信息报送至省公司，省公司可根据实际情况选择报送至总部。报送途径：信息报告途径的优先级依次为：通信值

18、班电话（传真）和电子邮箱、视频会议系统、其他报送途径（应急保障QQ群、微信群等）。报告程序：各单位的应急通信办公室负责信息的汇总、发布和上报。发布范围要适当，不得随意扩大发布范围。加强应急通信信息报送管理第18页，共50页。2.8 加强技能培训，提升组织能力继续完善相关应急预案要充分汇总吸收三大运营商应急预案经验，在总部应急保障管理办法的基础上根据省内、地市分公司实际情况有选择地细化完善冰雪灾害、防汛、防台风、抗震、重要通信事件等应急预案。加强面向全量站点维护和大规模突发性事件的培训和实战演练包括铁塔公司内部流程穿越、与运营商联合演习、与电力部门等行业外联合演习，及时总结持续完善行动规范和流程

19、。修订完善预案，开展实战演练第19页，共50页。三、应急通信保障的信息传报二、应急通信保障的手段一、应急通信保障概述四、应急通信保障演练五、防汛工作安排第20页，共50页。3.1 预警分级及监测预警分级:按照国家信息行业主管部门相关规定，预警划分为特别严重（级）、严重（级）、较严重（级）和一般（级）四个等级，依次标为红色、橙色、黄色和蓝色：级（红色）：通信网络出现故障或其他事件征兆，可能引发2省（区、市）以上通信大面积中断的情况。级（橙色）：通信网络出现故障或其他事件征兆，可能引发2个以上本地网通信大面积中断的情况。级（黄色）：通信网络出现故障或其他事件征兆，可能引发1个本地网内2个县以上通信

20、大面积中断的情况。级（蓝色）：通信网络出现故障或其他事件征兆，可能引发1个本地网内1个县通信中断的情况。预警监测各单位要建立常态型的重大突发事件信息收集与预测机制，加强与运营商、政府、气象、地震、卫生、林业等部门及新闻媒体的沟通和联系，确保有突发事件发生时能及时得到通知，发生突发事件、接到其他单位发布的预警或出现通信中断征兆时，要按照规定将监测信息报送至集团总部和当地通信主管部门。监测信息报送的内容包括：信息基本情况描述、可能产生的危害情况、可能影响的用户情况和拟采取的应对措施。第21页，共50页。3.1响应分级启动条件级级1、突发事件导致中国铁塔公司自有铁塔、机房、动力设备受损特别严重，造成

21、全国范围内临近2个以上省（区、市）一小时内物理站址停电比例达到15%以上或断站比例达到10%以上。2、突发事件导致导致中国铁塔公司自有铁塔、机房、动力设备受损特别严重，导致一小时内单个省（区、市）物理站址停电比例达到15%以上或断站比例达到10%以上。3、工业和信息化部下达的级响应。4、省公司启动级响应后经判断应升级为级响应的。5、国家级及以上重要政治、经济、文化、体育、教育等活动的重要通信保障任务。6、工业和信息化部交办的涉及2个以上省（区、市）的重要通信保障任务。7、应基础电信运营商需求需要提供通信保障服务，但超出省级处置能力的。8、发生特别重大事故（是指造成30人以上死亡，或者100人以

22、上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故）后的通信保障。9、中央、国家级新闻媒体关注并连续报道3天以上的突发事件的通信保障。1、 突发事件导致中国铁塔公司自有铁塔、机房、动力设备受损较为严重，造成一个省（区、市）一小时内物理站址停电比例达到10%以上或断站比例达到5%以上。2、 省级以上党委、政府交办的本省（区、市）内涉及多个地市的重要通信保障任务。3、 省通管局、战备应急办等单位下达的级响应。4、 地市公司启动级响应后经判断应升级为级响应。5、 应基础电信运营商需求需要省公司统一组织协调实施保障通信。6、 省级及以上重要政治、经济、文化、体育、教育等活动的重要通信保障任务7、 应基础电信运营

23、商需求需要提供通信保障服务，但超出地市处置能力的。8、 发生重大事故（是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事）后的通信保障。9、 中央、国家级新闻媒体关注并报道，省（部）级新闻媒体关注并连续报道3天及以上的突发事件的通信保障。启动条件（各级响应达到任一条件即启动相应级别应急响应）第22页，共50页。3.2 预警通报预警通报由政府通信保障机构确认并发布预警信息。国家应急通信领导小组可以确认并发布级预警信息；省（自治区、直辖市）通信管理部门通信保障应急管理机构可以确认并发布级、级、级预警信息。预警信息的发布以文件传真形式，紧

24、急情况下可以采取电话记录方式。全国铁塔各级通信保障应急管理机构根据政府通信保障机构发布的预警信息，做好相应的通信保障应急准备工作。内部预警信息的报送由省建设维护部报省综合部，再上报省通信管理局和总部。外部预警信息由综合部通知建设维护部及相关部门。第23页，共50页。3.3 预警行动预警行动按照早发现、早报告、早处置的原则，省应急通信工作办公室收到应急事件预警等监测信息后，立即将有关情况报告应急通信领导小组。经应急通信领导小组核定，达到级预警的上报总部和省通信管理局。级以下预警信息，由应急通信领导小组核定并采取相应级别的预警行动，同时将重要情况及时上报。省、市维护中心需监控应急事件相关信息，应急

25、事件发生后，必须在15分钟内向上级单位汇报突发事件对当地影响情况特别是我公司通信设施受影响情况；各级响应负责单位必须拥有对本级别应急突发事件的监控发现能力，并须在10分钟内通知本单位应急通信常设机构，由本单位应急通信常设机构立即通知本单位应急通信领导小组全体成员，该领导小组及其下属办事机构应在应急事件发生30分钟内启动相应级别应急响应，并负责组织应急通信保障工作。启动应急响应需报上级单位知晓。通知相关地市分公司落实通信保障有关准备工作。研究确定通信保障应急准备措施和工作方案。紧急部署资源调度、组织动员和部门联动等各项准备工作。启动信息报送流程，执行24小时应急值班制度。根据事态进展情况，适时调

26、整预警级别或解除预警。第24页，共50页。3.4 传报要求进一步加强应急通信信息报送突发事件发生后，公司应根据应急预案的有关要求，第一时间启动应急响应，采取有效处置措施，并填写应急通信信息报表，按照规定的流程和时限报送相关事件信息。确因事发突然或情况复杂，不能及时报送全部详细信息的，可先速报已掌握信息，并在后续报送中及时补充和更新。各单位应具备在2小时间隔内更新报送数据的能力。具体信息报送间隔根据应急预案有关规定和突发事件应急处置紧迫程度确定。在重要节日和重大活动举办期间及其他特殊时期，应实施进行每日信息报告制度。突发事件 基本情况发生区域 省（自治区、直辖市）事件名称地震事件简述响应级别宏观

27、影响通信设施受损范围通信设施受损县区数通信设施受损县区名称通信设施受损乡镇数通信设施受损乡镇名称本地网通信全阻情况通信全阻县区数通信全阻县区名称通信全阻乡镇数通信全阻乡镇名称基站总数（个）当前退服基站（个）累计退服基站（个）直接经济损失万元应急通信 保障情况应急人员当日出动人累计出动应急人员人次应急车辆当日出动台累计出动应急车辆台次应急通信设备当日出动台累计出动应急通信设备台次发电油机当日出动台累计出动发电油机台次为党政军等部门提供保障情况其他填写文字或图片宣传资料，包括本单位领导前线指挥情况，保障人员前线救灾场面和先进事迹等其他需要报告或说明的情况备注：1. 事件超出1件后可按照现有表格格式

28、新增“报送内容（事件2，3，）”列；2. 表格电子版将向收文单位另行提供，各单位仅在蓝色底色的区域内填报内容；3. 指标说明一列在正式上报时可删去。第25页，共50页。3.4 传报要求积极采取措施具备信息主动采集报送能力各分公司应积极开发基于智能手机等终端，具备现场信息回传、网管信息汇聚展示以及基本的指挥调度功能的应用软件，方便应急通信保障相关人员随时了解应急通信保障情况。报送时限要求遇有5.0级以上地震、大范围暴雨和洪涝灾害，台风、泥石流等重大自然灾害，以及其他有必要开展应对处置的突发事件，各单位应根据应急预案启动相应级别的应急响应，并在40分钟内实现本单位应急指挥平台与上级指挥的连通和视频

29、会商。信息报告程序信息收集完成后，相关信息要实现正式的通报、发布工作，需遵循如下要求进行操作：（1）省公司相关单位和部门有责任将本部门（专业）保障最新进展情况及时报送省公司信息发布组。（2）省公司应急保障办公室信息发布组负责全省实时信息的汇总、收集、发布工作。（3）各市公司可根据实际情况自行制定本地市应急通信信息发布流程，但发布范围要适当，不得随意扩大发布范围。第26页，共50页。3.4 传报要求信息情况报告流程图信息报告手段指挥调度手段保障应急通信信息报表通过电子邮件报送至相应的值班通信邮箱，（或传真至值班传真）开启电视电话会议系统，保证与省公司应急保障办公室的通话。各单位的通信值班电话和值

30、班手机应保持通信畅通。其他报送途径：应急保障QQ群、微信群等：在网络通信异常，无法正常发送短信的情况下，在该群上上报最新信息。此途径旨在提供便利的沟通传报途径，不作为正式的报送手段。应急信息的传报以邮件或传真为准。第27页，共50页。3.4 传报要求信息报送频率级别决策领导级别信息通报频率现场领导级别一级省公司领导1天4报及以上；21：00进行阶段保障小结通报，视保障实际情况而定（初期2小时一报）省公司分管领导二级省公司分管领导1天4报及以上；21：00进行阶段保障小结通报，视保障实际情况而定地市分公司分管领导三级省公司部门领导1天2报及以上；21：00进行阶段保障小结通报，视保障实际情况而定

31、地市分公司部门领导第28页，共50页。3.4.4 传报要求报送时限：省公司启动一级、二级响应时，省公司应急通信保障办公室应在40分钟内与总部24小时应急响应值班电话联系，总部应急响应值班室汇总整理后向总部应急通信保障办公室汇报，并在应急事件初期，执行每日信息报告制度，每隔2小时更新报送一次应急保障信息。启动三级、四级响应时，地市分公司信息报送至省公司，省公司可根据实际情况选择报送至总部。报送途径：信息报告途径的优先级依次为：通信值班电话（传真）和电子邮箱、视频会议系统、其他报送途径（应急保障QQ群、微信群等）。报送格式：详见关于应急通信保障工作实施要求的通知（中国铁塔2015210号）附件3。

32、总结评估：应急工作结束三天内，相关单位应做好突发事件中通信网络设施损失情况的统计、汇总，以及任务完成情况的总结和评估，并专题上报。总部负责对应急保障任务完成情况进行分析评估，提出改进意见。第29页，共50页。三、应急通信保障的信息传报二、应急通信保障的手段一、应急通信保障概述四、应急通信保障演练五、防汛工作安排第30页，共50页。4.1 应急预案体系现场预案1综合预案防火专项预案防洪专项预案地震专项预案现场预案2现场预案n应急预案的层次应急预案的编制成立由各有关部门组成的预案编制小组，指定负责人危险分析和应急能力评估编制应急预案应急预案的评审与发布应急预案的实施应急预案的核心内容（一级要素）方

33、针与原则应急策划应急准备应急响应现场恢复预案管理与评审改进第31页，共50页。4.2 应急预案的演练应急演练的形式可分为：桌面演练（沙盘推演）、功能演练、全面演练由领导以及关键岗位人员参加，按照应急预案及其标准工作程序，讨论应急情况时应采取行动的演练活动对演练情景进行口头演练，一般在会议室内举行目的是锻炼参演人员解决问题能力，以及解决相互协作和职责划分问题一般仅限于有限的应急响应和内部协调活动，人员主要来自本地或本单位。事后一般采取口头评论形式，并提交简短的书面报告，总结演练活动和提出改进建议桌面演练方法成本低，主要为功能演练和全面演练做准备 功能演练是指针对某项应急响应功能或其中某些应急响应

34、行动举行的演练活动，主要目的是针对应急响应功能，检验应急人员以及应急体系的策划和响应能力功能演练比桌面演练规模要大，需动员更多的应急人员和机构，因而协调工作的难度加大。演练完成后，除采取口头评论形式外，还应向上级提交有关演练活动的书面汇报，提出改进建议全面演练针对应急预案中全部或大部分应急响应功能，检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动全面演练一般要求持续几个小时，采取交互式方式进行，演练过程要求尽量真实，调用更多的应急人员和资源，并开展人员、设备及其他资源的实战性演练，以检验相互协调的应急响应能力演练完成后，除采取口头评论、书面汇报外，还应提交正式的书面报告第32页，共50页。4.3 应急

35、演练的实施过程演练的参演人员参演人员控制人员模拟人员评价人员观摩人员演练实施过程演练准备阶段演练实施阶段演练总结阶段策划小组演练准备阶段确定演练日期确定演练目标和演示范围编写演练方案确定演练现场规划确定评价人员安排后勤工作准备和分发评价人员工作文件培训评价人员讲解演练方案与演练活动演练实施阶段记录参演组织的演练表现演练总结阶段评价人员访谈演练参与人员汇报与协商编写书面评价报告演练参与人员自我评价举行公开会议通报不足项编写演练总结报告评价和报告补救措施追踪整改项的纠正第33页，共50页。三、应急通信保障的信息传报二、应急通信保障的手段一、应急通信保障概述四、应急通信保障演练五、防汛工作安排第34

36、页，共50页。1尽快与代维队伍或油机租赁公司等社会化服务商签定协议，保证应急保障时油机资源及时到位。2汛情严重地区应根据历年受灾情况并结合运营商保障经验，在总部最低配置基础上，对资源不足的重点区域补充增配或提前调配，对洪水台风来临时抢修困难的重点区域、站址提前放置油机、抽水泵、沙袋等保障物资，保证油料充足，准备一定数量备件。3与运营商使用同一代维队伍时，要注意协同运营商核查是否存在资源复用情况，以免影响保障资源投放的准确性。提前协商确定好应急资源共享原则、流程和结算标准。、全面落实应急资源配置第35页，共50页。加强应急保障队伍人员的安全教育，与代维或三方应急保障队伍签订安全协议，确保应急通信

37、保障时安全原则为前提，要做到先静后动，决不可急动、盲动，更不能不动，应谋定而后动。 针对防汛应急保障一线维护人员，须购买人身意外伤害保险，并配齐必要的个人防护装备。针对自有人员，尽快加强面对防汛应急保障工作的培训，切实提高属地资源统筹调度能力。各单位应与本区域内应急保障队伍确定负责人和联络人，并确定队伍力量的保障负责区域以及优先调度使用顺序。二、加强防汛应急保障队伍建设第36页，共50页。加强应急设备和物资管理定期梳理应急资源到位情况并做好动态管理，重点核实人员、车辆、油机等资源储备到位情况，明确应急设备和物资的存放位置，加强应急设备和物资的可用性核查，督促代维单位加强油机的检修维护，确保油机

38、可用率在98%以上。建立站址信息映射关系库建立包括站址名称、编码、运营商基站属性、运营商逻辑基站名称、站址位置、蓄电池后备时长、站址与外市电供电局所关系、站址是否是运营商传输重要节点站址的应急保障信息库，确保应急保障的准确性。建立防汛预警高风险及发电服务站址库结合历史汛情灾害建立防汛预警高风险站址库，包含湖泊、水库、河道沿线以及洪汛台风灾害频发区域站址信息，并按单站址综合服务协议梳理运营商购买发电服务站址库，在灾情来临时确保此类站址及时发电保障。建立跨区应急调度实施方案建立区县粒度的应急调度实施方案，明确区县应急调度对接负责人、可调度资源（车辆、人员、油机等）、代维队伍；建立地市范围内邻近区县

39、调度方案以及跨地市邻近区县调度方案，确保跨区调度及时高效。三、细化完善应急通信保障预案-事前第37页，共50页。执行跨区应急支援调度按既定“跨区应急调度实施方案”组织做好跨区应急支援调度，确保应急支援队伍能根据站址基础信息赶赴指定站址位置并完成发电保障，被支援区县应急调度对接负责人应能组织支援队伍顺利完成应急保障任务实施。加强外部横向对接做好与运营商的防汛应急保障横向对接，加强基站网络运行情况、传输故障情况、应急发电情况实时对接，以加强现场应急处置协同和现场精确保障实施；做好与当地气象、交通、电力、石油部门及单位的联系和沟通，确保能在应急保障中得到相关部门的支持。做好新闻宣传及舆论事件相关工作

40、做好应急保障新闻宣传，及时报送优秀人员和保障工作事迹；针对突发事件可能对公司造成影响的负面舆论，要及时做好沟通处理。三、细化完善应急通信保障预案-事中第38页，共50页。应急工作结束三天内，相关单位应做好一二级响应事件中通信网络设施损失情况的统计、汇总，以及任务完成情况的总结评估、经验和改进措施，并专题上报。三、细化完善应急通信保障预案-事后第39页，共50页。（一）强化开展防汛应急实战演练各单位应组织强化防汛应急实战演练。演练科目须包含：应急响应预警及信息报送流程演练、站址现场实际发电保障演练、跨区（地市范围内跨区及跨地市）应急支援调度演练，重点检验应急指挥、现场组织和调度实施的实战性，各省

41、市分公司应在5月份组织完成演练。（二）尽快组织开展与运营商联合演练防汛和防台压力大的省，应通过当地通管局或维护对接与运营商制定联合演练计划方案。演练科目须包含：双方应急响应启动及保障信息对接、重点站址现场发电保障、应急资源共享及协同调度，重点检验应急信息对接及保障组织协同性。四、强化开展实战应急演练第40页，共50页。各省分公司按照要求，每月5日前以邮件形式报送上月应急通信保障工作总结报告，自文件下发之日起开始执行，6月5日前完成5月份应急通信保障工作总结报告报送。五、建立应急通信保障工作月报告制度第41页，共50页。防汛工作安排（以湖北公司安排为例）各单位领导要高度重视，责任分解落实主动上门

42、对接，提前做好重要通信保障准备各单位在汛前对当地政府应急办、防汛办、水利局、气象部门进行上门走访。提前掌握汛情，提前采取应对措施。主动走访运营商，了解客户需求，提前制定保障方案。对区域内进行一次全面的检查、测试，对重点保障部位进行挂牌保障落实铁塔、机房等设施的防水、防漏、防雷措施对机房楼顶、馈线窗等易漏雨部位进行一次全面检查、整修对防雷设施、地网等进行性能检查，确保能够发挥保护作用对低洼处机房的抽水设备进行检修，并备足防水堵水所需的沙石料，确保机房及设施安全加强供电安全检查与整改，确保供用电安全加强对铁塔及电力杆路质量和强度的检查。防止因大风或强降雨等恶劣自然天气造成倒塔（倒杆）事件发生加强维

43、护检查，督促措施落实。各单位结合维护检查，对防汛准备情况进行抽查，督促工作落实第42页，共50页。防汛工作安排（以湖北公司安排为例）落实预案，强化值班，备齐物资，提高保障实效各地市公司针对过去出现的水情、雨情、灾情和铁塔公司自身建设维护工作特点，进一步修订和完善防汛应急预案落实7*24小时值班制度，及时报送汛期各项保障工作情况备全备足应急抢修物资。各分公司清理应急抢修所需的器材和物资的种类及数量，并如数备足。对备品备件进行清查和上电检测，确保完好。抢修用的器材做到分区域存放、安排专人保管。组织各代维单位提前储备常用的防汛物资（沙袋、雨衣、抽水泵等），强化油机及车辆的预检预修，并备足油料，确保急

44、时所需加强应急演练，提升保障能力。各单位要在5月前组织开展防汛应急演练，做好随时应急的各项准备防抢并重，第一时间恢复通信。在抢险救灾中，各分公司既要充分动员分公司的维护抢修力量，还要充分发挥代维单位作用，同时与运营商做好协调和资源调配。要抓住降水停止、水位回落等有利时机，对水毁设备设施等进行整改加固以人为本，确保安全生产。暴雨雷电天气期间，停止一切露天施工生产工作。应急抢修，必须要确保抢修人员、车辆安全各单位遇到大的灾情时，按照应急预案要求，启动应急预案，并根据应急信息传报要求，做好信息报送。并注意收集、发掘先进人物和先进事迹，做好宣传报导第43页，共50页。谢谢！第44页，共50页。海事卫星

45、电话及使用拨打中国大陆区的电话需要现加0086拨打手机号码：0086拨打固定电话：0086-27-766667078；(区号前面去0)拨打海事电话：海事卫星电话的使用方法资费：每月保底消费100元，包含40分钟的话费。通话费：1.8元/分钟。每卡预存的话费1200元/年；当月话费打完后，直接从下月的话费中扣除，1200元额度用完后才会停机。充值电话详见海事卫星电话卡后面的400电话。海事卫星电话资费第45页，共50页。海事卫星电话的管理存放：建议放在维护中心或监控中心，指定专人负责。维护：每两周充电一次，每月进行一次拨打测试，并做好拨测记录。使用：应急情况下由应急抢险

46、人员携带到应急现场使用，用后按时归还。话费：汛前，按时报账并在海事卫星电话使用中（后）查询话费，及时充值，确保话费充足。海事卫星电话的管理第46页，共50页。发电机安全管理（一） （1）发电机在闲置不用时必须在干燥、避光、通风的指定室内地点保存。严禁将发电机存放在露天、太阳直晒和可能被雨水淋湿的地方。（2）发电机存放时须水平放置，并无重物挤压。（3）必须在存放发电机仓库的醒目位置标示出“易燃物品，严禁烟火”等标志。严禁将发电机与易燃易爆品和杂物混合堆放。（4）严禁使用塑料桶等非金属容器装载燃油。（5）搬运发电机时必须轻抬轻放，严禁抛、摔、撞等野蛮卷装卸。（6）发电机在运输时，要把发电机牢固地固定在车上，同时必须遵守有关交通规则，做到安全运输。（7）当车上装有发电机或油桶时，严禁在车上或汽车周围吸烟。第47页，共50页。发电机安全管理（二）（8）发电机严禁在室内、不具备发电条件或空气流通不充分的情况下使用。禁止发电机的进、排气风口对准机房门